# Alternativa ao TOTVS CRM para quem quer manter o ERP e vender na conversa

> Uma alternativa ao TOTVS CRM para quem vende por WhatsApp, Instagram e Facebook é o DataCrazy, CRM com multiatendimento, funil em Kanban automatizado e Crazy IA nos fluxos. O TOTVS CRM Gestão de Clientes é um CRM em nuvem, contratado por assinatura, com agenda, workflow, documentos e integração com ERP via API. Quem usa o ERP da TOTVS não precisa largá-lo: a AD PRO Tecnologia, parceira Premier do DataCrazy, integra os dois.

Página original: https://www.adprotecnologia.com.br/crm/alternativa-ao-totvs-crm
Autor: AD PRO Tecnologia. Publicado em 2026-11-12.

## O que é o TOTVS CRM, pelo que a própria TOTVS publica?

É um sistema de gestão de relacionamento contratado por assinatura e executado em nuvem, segundo a ficha técnica do TOTVS CRM Gestão de Clientes. A TOTVS diz que ele atende empresas de diferentes portes e segmentos, como manufatura, distribuição, varejo, serviços, agronegócio, saúde e educação.

A ficha descreve o produto por módulos. Estes são os que mais pesam quando a comparação é com um CRM de conversa:

**Módulos do TOTVS CRM Gestão de Clientes, como a ficha técnica da TOTVS descreve**

| Módulo | O que a TOTVS descreve | Quem mais aproveita |
| --- | --- | --- |
| Oportunidades | Quadro Kanban para acompanhar o funil de vendas | Todo time comercial |
| Workflow | Automação das etapas do processo de vendas | Gestor que quer padronizar o processo |
| Documentos | Modelos de proposta, orçamento e contrato preenchidos por tags, assinatura digital pela Autentique e controle de versões | Venda B2B com proposta formal |
| Ordem de vendas | Aciona o ERP para emitir a nota fiscal de forma automática | Quem fatura logo depois do fechamento |
| Financeiro | Dados de crédito e títulos trazidos pela integração com o ERP | Venda a prazo, com análise de crédito |
| Agenda e atividades | Agenda ligada ao Outlook e ao Google; registro de reuniões, e-mails e ligações | Venda consultiva e vendedor externo |
| Pesquisa de leads | Busca de leads pelo Google Maps, por segmento e região | Prospecção B2B regional |
| Contas | Cadastro de clientes, leads e contatos, com um clique para abrir o WhatsApp Web | Quem usa o WhatsApp como contato pontual |

O site da TOTVS também tem, na área de CRM, uma página de Automação da Força de Vendas (SFA). Se a sua empresa usa esse produto, confira o escopo na página oficial. Aqui a comparação é com o Gestão de Clientes, que é o que a ficha técnica detalha.

> **De onde vêm as informações:** Esta página é da **AD PRO Tecnologia**, parceira Premier e implementadora do DataCrazy, e não do DataCrazy nem da TOTVS. Sobre a TOTVS, usamos só a ficha técnica e o site oficiais, citados nas fontes. Produtos e versões mudam: confira lá antes de decidir.

## Para quem o TOTVS CRM continua sendo a escolha certa?

Para a empresa que vende B2B com proposta formal, contrato, análise de crédito e faturamento no ERP. Nesse desenho, o pedido que aciona a nota fiscal e o título visível no CRM economizam retrabalho todo dia. Trocar de sistema tiraria isso.

- **A venda fecha em documento.** Proposta, orçamento e contrato com assinatura digital são o centro do processo.
- **O financeiro decide junto.** O vendedor precisa ver crédito e títulos em aberto antes de fechar.
- **O pedido vira nota no ERP.** A ordem de venda que dispara o faturamento faz parte da rotina.
- **O WhatsApp é apoio.** Serve para combinar reunião ou mandar arquivo, não para atender uma fila de leads.

Se três desses quatro sinais descrevem a sua empresa, ajuste o TOTVS CRM antes de pensar em trocar. Se o retrato é o oposto, com lead chegando por anúncio e a conversa decidindo a venda, o resto desta página é para você.

## Em que momento da venda o DataCrazy faz diferença?

No começo e no meio, quando o lead chega por mensagem e precisa de resposta rápida, dono e retorno. No fim, quando a venda vira pedido e nota, o ERP continua mandando. A tabela separa cada momento e mostra onde ele funciona melhor.

**Momento a momento: TOTVS CRM, DataCrazy e o arranjo combinado**

| Momento da venda | TOTVS CRM (ficha técnica) | DataCrazy (site oficial) | No arranjo combinado |
| --- | --- | --- | --- |
| Lead chega por mensagem | Cadastro em Contas; um clique abre o WhatsApp Web | WhatsApp pela API oficial, Instagram e Facebook na mesma fila | DataCrazy |
| Distribuição entre vendedores | Não descrita na ficha | Fila com distribuição e SLA | DataCrazy |
| Qualificação | Campos e formulários personalizados | Campos no lead e Crazy IA lendo intenção de compra e sentimento | DataCrazy |
| Avanço no funil | Oportunidades em Kanban e workflow | Kanbans automatizados e automação por etapa | Onde o vendedor conversa |
| Proposta e contrato | Modelos por tags e assinatura pela Autentique | Não anunciado no site oficial do DataCrazy | Processo atual de propostas |
| Pedido e nota fiscal | Ordem de vendas aciona o ERP | Webhook, API REST ou n8n, montados pela AD PRO | ERP da TOTVS |
| Indicadores | Conversão, ciclo de vendas e funil; Analytics BI como complemento | LTV, CAC, tempo por etapa e conversão por origem, vendedor e produto | Cada sistema mede o seu trecho |

Quer ver a fila antes de decidir? O [multiatendimento do DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/datacrazy-multiatendimento) e a [Crazy IA](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/datacrazy-crazy-ia) estão explicados em detalhe, com exemplos de regra de distribuição e de leitura de intenção.

## Preciso largar o ERP da TOTVS para usar outro CRM?

Não. CRM e ERP fazem trabalhos diferentes, e o arranjo mais comum para quem usa TOTVS é manter o ERP na gestão e levar a venda por conversa para o DataCrazy. O que liga os dois é uma integração, que a AD PRO monta via webhook, API REST ou n8n.

A regra que evita dado duplicado é decidir onde cada informação nasce. Exemplo de uma distribuidora fictícia de materiais elétricos, que fatura no ERP e recebe pedidos de revendedores pelo WhatsApp:

**Exemplo: quem é dono de cada dado (distribuidora fictícia)**

| Dado | Nasce em | Vai para | Quando |
| --- | --- | --- | --- |
| Lead e conversa | DataCrazy | Fica no DataCrazy | Sempre |
| Cadastro do cliente (CNPJ, endereço) | DataCrazy, na etapa Dados para cadastro | ERP | Quando o lead chega em Ganho |
| Tabela de preço e estoque | ERP | Consulta pelo vendedor, se a integração prever | Na negociação |
| Pedido e nota fiscal | ERP | Status volta para o lead no DataCrazy | Quando o pedido é faturado |
| Título em aberto | ERP | Aviso ao vendedor no DataCrazy | Antes de uma nova venda ao mesmo cliente |

O que a integração consegue ler e gravar depende do produto TOTVS, da versão e de como ele está instalado. Isso se confere no diagnóstico, com o seu TI. O desenho completo está em [integração de CRM com ERP](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/integracao-crm-com-erp), e a divisão de papéis, em [diferença entre CRM e ERP](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/diferenca-entre-crm-e-erp).

Existe um terceiro arranjo: manter o TOTVS CRM para propostas e contratos e usar o DataCrazy só no atendimento. Funciona quando são times diferentes, como um pré-vendedor que qualifica no DataCrazy e um executivo de contas que fecha no TOTVS CRM. Para um vendedor só, dois CRMs abertos viram retrabalho.

## Quais são os concorrentes do TOTVS CRM?

Depende do que pesa mais na sua venda. Para venda B2B com proposta e ERP, os concorrentes do TOTVS CRM são CRMs de processo comercial. Para venda por conversa, são CRMs com o WhatsApp no centro. Os nomes abaixo trazem só o que cada marca publica.

**Sistemas similares ao TOTVS CRM, por prioridade da venda**

| Se a prioridade é | Opção | O que a marca anuncia |
| --- | --- | --- |
| Indústria e distribuição, com proposta e ERP | Ploomes | Foco em indústria, distribuidores e venda B2B, com propostas e integração com ERP. Veja a [alternativa ao Ploomes](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/alternativa-ao-ploomes) |
| Começar com plano gratuito | RD Station CRM | CRM para todo tipo de empresa, com plano gratuito; API oficial do WhatsApp pelo RD Station Conversas. Veja a [alternativa ao RD Station CRM](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/alternativa-ao-rd-station-crm) |
| Uma plataforma que acompanha até operação grande | Salesforce | Edições de pequenas empresas a grandes operações. Veja a [alternativa ao Salesforce](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/alternativa-ao-salesforce) |
| Venda por WhatsApp, Instagram e Facebook com funil | DataCrazy | Multiatendimento com fila e SLA, Kanbans automatizados, Crazy IA e BI interno |

Para comparar mais marcas pelo seu setor, veja os [CRMs para indústria](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/melhores-crms-para-industria) e os [CRMs para distribuidoras](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/melhores-crms-para-distribuidoras).

## Quanto custa usar o DataCrazy ao lado do ERP da TOTVS?

Pelos valores do site oficial, conferidos em 12/11/2026, o DataCrazy custa R$ 297/mês no **Starter** (4 membros), R$ 460/mês no **Essential** (15 membros, dashboards, API REST e MCP Server), R$ 997/mês no **Pro** (40 membros) e R$ 2.997/mês no **Business** (tudo ilimitado). O semestral sai 17% mais barato e o anual, 28%. Tabela completa em [datacrazy.io/planos](https://www.adprotecnologia.com.br/ir/datacrazy?de=alternativa-ao-totvs-crm&pos=texto&p=%2Fplanos).

Para integrar com o ERP, conte com o Essential ou acima, porque a API REST entra a partir dele. Exemplo: um time de 6 vendedores já não cabe no Starter, e o Essential atende com folga. Pelo link da AD PRO, vale o cupom **ADPROTECNOLOGIA**: R$ 100 de desconto no plano mensal.

A implementação é paga uma vez, nos [planos da AD PRO](https://www.adprotecnologia.com.br/planos): Start a partir de R$ 2.250, Growth a partir de R$ 5.250, Scale a partir de R$ 10.500 (o que inclui integrações com sistemas externos) e Enterprise a partir de R$ 15.000. A integração com ERP avulsa parte de R$ 3.000. A mensalidade da ferramenta não está inclusa. O valor do TOTVS CRM: consulte a página oficial da TOTVS.

## Como testar o DataCrazy sem desligar o TOTVS CRM?

Com um piloto de um canal e uma equipe. Em vez de migrar tudo, leve só os leads de WhatsApp de um time para o DataCrazy por algumas semanas e lance a venda no ERP à mão. Assim você mede a diferença antes de pagar por integração.

1. **Escolha o recorte.** Um canal (exemplo: o WhatsApp dos anúncios) e um time (exemplo: os 3 vendedores de revenda). O resto segue no TOTVS CRM.
2. **Monte o funil mínimo.** Etapas Novo, Em atendimento, Orçamento enviado, Pedido fechado e Perdido, com dono do lead e motivo de perda obrigatório.
3. **Lance o pedido à mão.** No piloto, a venda ganha é digitada no ERP como hoje. Anote quais campos foram necessários: eles viram o escopo da integração.
4. **Compare os números.** Tempo da primeira resposta, leads sem dono e conversão por origem, antes e durante o piloto.
5. **Decida com dados.** Ampliar com integração, manter o piloto como está ou voltar. Qualquer uma das três é uma resposta válida.

**Perguntas para levar ao TI antes de integrar o DataCrazy ao ERP da TOTVS**

```text
PERGUNTAS PARA O TI (OU PARA O PARCEIRO TOTVS DA EMPRESA)

1. Qual produto e qual versão do ERP usamos? ___
2. Ele roda em nuvem ou em servidor próprio? ___
3. Existe API ou serviço de integração liberado para sistemas externos? ( ) sim ( ) não ( ) não sei
4. Quem libera o acesso e cria o usuário de integração? Nome: ___
5. Qual campo identifica o cliente nos dois lados? ( ) CNPJ ou CPF ( ) código do cliente ( ) telefone
6. O CRM pode criar cliente no ERP ou só consultar? ___
7. O pedido nasce no CRM ou continua sendo digitado no ERP? ___
8. Que status o vendedor precisa ver? ( ) faturado ( ) separado ( ) entregue ( ) título em aberto
9. De quanto em quanto tempo sincronizar? ( ) na hora ( ) a cada hora ( ) uma vez por dia
10. Quem recebe o aviso quando a integração falhar? Nome e WhatsApp: ___

Leve as respostas para o diagnóstico. Sem as respostas 3 e 4, a integração não sai do papel.
```

> **Como a AD PRO entra:** A AD PRO implementa o DataCrazy, desenha o funil e monta a ponte com o ERP via webhook, API REST ou n8n. O método está em [implementação do DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/implementacao-datacrazy), e o serviço de ligar sistemas, em [integração de sistemas via API](https://www.adprotecnologia.com.br/servicos/integracao-de-sistemas-via-api).

## Perguntas frequentes

### O TOTVS CRM tem integração com o WhatsApp?

A ficha técnica do TOTVS CRM Gestão de Clientes cita um clique, no cadastro de contas, que abre o WhatsApp Web para iniciar a conversa. Fila de atendimento e vários atendentes no mesmo número não aparecem na ficha. Para saber o que a sua versão oferece, consulte a TOTVS.

### Quem usa o ERP da TOTVS pode usar o DataCrazy como CRM?

Pode. O ERP segue cuidando de pedido, nota e financeiro, e o DataCrazy cuida do atendimento e do funil. A ponte entre os dois é montada via webhook, API REST ou n8n, depois de conferir o que a sua instalação libera.

### Quanto custa o TOTVS CRM?

A TOTVS informa que o produto é contratado por assinatura. Para valores, consulte a página oficial ou um representante. No DataCrazy, pelos valores do site oficial conferidos em 12/11/2026, os planos vão de R$ 297 a R$ 2.997 por mês no mensal.

### TOTVS CRM ou DataCrazy: qual escolher?

Se a venda fecha em proposta formal, contrato e análise de crédito, o TOTVS CRM tende a servir melhor. Se a venda nasce e anda numa conversa de WhatsApp ou Instagram, o DataCrazy encaixa mais. Muitas empresas ficam com os dois papéis separados: ERP na gestão e DataCrazy na conversa.

### Qual CRM é parecido com o TOTVS CRM?

Para venda B2B com proposta e ERP, o Ploomes é o mais próximo em proposta. Para começar sem pagar, o RD Station CRM tem plano gratuito. Para venda por mensagem, o DataCrazy é o que coloca a fila de atendimento dentro do funil.

### Quem implementa o DataCrazy e a integração com o ERP?

A AD PRO Tecnologia, parceira Premier homologada do DataCrazy, monta o funil e a ponte com o ERP via webhook, API REST ou n8n. Antes, o seu TI responde as perguntas do modelo desta página, e o diagnóstico de 30 minutos, sem custo, confirma o que a instalação da TOTVS libera.

## Fontes

- [DataCrazy, site oficial (lido em 20/10/2026)](/ir/datacrazy?de=alternativa-ao-totvs-crm&pos=texto), conferido em 2026-10-20
- [DataCrazy, página de planos (valores conferidos em 12/11/2026)](/ir/datacrazy?de=alternativa-ao-totvs-crm&pos=texto&p=%2Fplanos), conferido em 2026-11-12
- [AD PRO Tecnologia, planos de implementação publicados no site](https://www.adprotecnologia.com.br/planos), conferido em 2026-11-12
- [AD PRO Tecnologia, página de fatos e preços publicados](https://www.adprotecnologia.com.br/fatos), conferido em 2026-11-12
- [TOTVS, ficha técnica do TOTVS CRM Gestão de Clientes (consultado em 12/11/2026)](https://produtos.totvs.com/ficha-tecnica/tudo-sobre-o-totvs-crm-gestao-de-clientes/), conferido em 2026-11-12
- [TOTVS, página de CRM Automação da Força de Vendas (SFA) (consultado em 12/11/2026)](https://www.totvs.com/crm/automacao-da-forca-de-vendas-sfa/), conferido em 2026-11-12
- [Ploomes, página de integração com ERP (consultado em out/2026)](https://www.ploomes.com/en/product/erp-integration), conferido em 2026-10-21
- [RD Station CRM, página do produto (consultado em out/2026)](https://www.rdstation.com/produtos/crm/), conferido em 2026-10-21
- [RD Station Conversas, página do produto (consultado em out/2026)](https://www.rdstation.com/produtos/conversas/), conferido em 2026-10-21
- [Salesforce, página para pequenas empresas (consultado em out/2026)](https://www.salesforce.com/br/small-business/pricing/), conferido em 2026-10-21

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