# Bitrix24 vs Pipedrive: a empresa inteira no sistema ou só o comercial? > Bitrix24 vs Pipedrive compara um espaço de trabalho que junta CRM, tarefas, projetos, comunicação interna e sites com um CRM de vendas focado no funil em kanban. O Bitrix24 cobra por plano, com usuários incluídos, e tem plano gratuito; o Pipedrive cobra por assento e tem teste de 14 dias sem cartão. A AD PRO Tecnologia, parceira Premier do DataCrazy, mostra quando um CRM de WhatsApp resolve melhor. Página original: https://www.adprotecnologia.com.br/crm/bitrix24-vs-pipedrive Autor: AD PRO Tecnologia. Publicado em 2026-11-12. > **Resposta em uma linha:** Se a empresa inteira vai trabalhar no sistema, olhe primeiro o Bitrix24. Se só o time de vendas vai usar, olhe primeiro o Pipedrive. Se a venda acontece no WhatsApp, inclua um CRM de conversa na conta. ## Bitrix24 e Pipedrive resolvem o mesmo problema? Em parte. Os dois têm funil de vendas, automação e aplicativo. O Bitrix24 se apresenta como espaço de trabalho para a empresa toda, com CRM, tarefas, projetos e comunicação. O Pipedrive se apresenta como CRM para equipes de vendas de pequenas e médias empresas. Por isso a pergunta útil não é qual tem mais recursos. É quem, na sua empresa, vai abrir o sistema todo dia. Se só o comercial usa, a comparação é uma. Se financeiro, operação e atendimento também vão trabalhar ali, é outra bem diferente. Quem escreve é a **AD PRO Tecnologia**, parceira Premier e implementadora do DataCrazy. Não somos o Bitrix24 nem o Pipedrive. O que dizemos das duas marcas vem das páginas oficiais nas fontes, com data de consulta, e os preços delas ficam nas páginas oficiais. ## O que vem dentro de cada um, área por área? O Bitrix24 cobre mais áreas da empresa; o Pipedrive concentra o esforço em vendas. A tabela organiza pelo dia a dia de cada área. Onde a marca não anuncia o item nas páginas consultadas, está escrito para consultar a página oficial. **Bitrix24 x Pipedrive por área da empresa, pelas páginas oficiais (consultas de 21/10 a 12/11/2026)** | Área da empresa | Bitrix24 | Pipedrive | | --- | --- | --- | | Vendas | CRM com funis automatizados, regras de gatilho e API | Funil em kanban, gestão de leads, automações por gatilho e relatórios | | Tarefas e projetos | Gestão de tarefas e projetos no mesmo espaço do CRM | Projects, módulo próprio no site da marca | | Comunicação interna | Chat e videoconferência | Consulte a página oficial | | Atendimento por canais | Contact Center e Canais Abertos, com WhatsApp | Sales Inbox; WhatsApp por integração própria ou apps do Marketplace | | Site e loja | Construtor de sites com chatbot e loja on-line | Consulte a página oficial | | IA | CoPilot: transcreve e resume chamadas e preenche campos do CRM, conforme o plano | Chance de ganho, próxima ação e redação de e-mail, em todos os planos segundo a marca | | Aplicativo | iOS, Android e Huawei | iOS e Android, com modo offline | | Integrações | Bitrix24 Market e API; a marca fala em mais de 1.500 apps e plataformas | Marketplace com apps de parceiros e API aberta | | Para quem a marca diz que serve | Do profissional que trabalha sozinho à grande empresa | Pequenas e médias empresas e equipes de vendas | Cobrir mais áreas é ótimo quando a empresa quer trocar várias ferramentas por uma só. Quando o objetivo é apenas organizar vendas, as áreas extras viram menus que ninguém abre, e o treinamento do vendedor fica mais longo. Nenhum dos dois é melhor em abstrato. ## Cobrança por plano ou por assento: qual sai melhor para você? O Bitrix24 cobra por plano, com um número de usuários incluído, em reais na página brasileira. O Pipedrive cobra por assento, em dólar na versão em inglês. Qual modelo compensa depende de quantas pessoas vão usar o sistema, e não só de quantas vendem. **Quando cada modelo de cobrança tende a pesar menos (situações de exemplo)** | Situação de exemplo | Modelo que tende a compensar | Por quê | | --- | --- | --- | | 30 pessoas na empresa, todas usam tarefas e chat; 5 vendem | Por plano (Bitrix24) | Os usuários incluídos cobrem a empresa toda numa conta só | | 30 pessoas na empresa, só os 5 vendedores usam o CRM | Por assento (Pipedrive) | Você paga apenas por quem usa | | 3 sócios começando a organizar a carteira | Plano gratuito do Bitrix24 ou teste de 14 dias do Pipedrive | Dá para validar a rotina antes de pagar | | Time comercial vai dobrar em 12 meses | Faça a conta dos dois cenários | No assento, o custo sobe a cada contratação; no plano, sobe quando o time passa do limite incluído | Peça por escrito o custo de 12 meses no seu cenário real. Os valores das duas marcas mudam por moeda, região e promoção, e a página brasileira do Bitrix24 trabalha com ofertas de prazo definido: consulte a página oficial no dia da compra. ## Quem na sua empresa vai usar o sistema todo dia? Preencha o mapa abaixo com o gestor de cada área antes de ver qualquer demonstração. Em meia hora ele mostra se você precisa de uma plataforma para a empresa toda ou de um CRM para o comercial. **Mapa de uso: plataforma completa ou CRM de vendas** ```text MAPA DE USO: BITRIX24 X PIPEDRIVE Empresa: ____________ Preenchido por: ____________ ÁREA PESSOAS O QUE FARIA NO SISTEMA TODOS OS DIAS? Vendas ___ funil, propostas, retornos S / N Pré-venda ___ qualificar leads, agendar S / N Atendimento ___ responder WhatsApp e chat S / N Operação ___ tarefas e projetos do cliente S / N Financeiro ___ consultar negócio fechado S / N Gestão ___ relatórios e metas S / N CONTA A. Pessoas que usam todo dia, só de vendas e pré-venda: ___ B. Pessoas que usam todo dia, somando todas as áreas: ___ LEITURA - B bem maior que A, e as áreas querem trocar ferramentas que já usam: a plataforma completa (Bitrix24) merece demonstração. - B quase igual a A: um CRM de vendas (Pipedrive) tende a bastar. - Atendimento e vendas acontecem no WhatsApp: ponha um CRM de conversa na comparação (ex.: DataCrazy). PERGUNTAS PARA AS DUAS DEMONSTRAÇÕES 1. Quantos usuários entram no plano que cobre o mapa acima? 2. O WhatsApp entra em qual plano, por qual conector e com qual API? 3. Quanto tempo leva para treinar um vendedor novo? 4. Custo total de 12 meses, por escrito: ____________ ``` ## Como o WhatsApp entra no Bitrix24 e no Pipedrive? No Bitrix24, o WhatsApp é um dos Canais Abertos do Contact Center, com conector nativo e a regra de resposta em 24 horas; o Bitrix24 Market também tem conectores de parceiros, alguns com a API oficial, como o Gupshup. No Pipedrive, a integração própria com a WhatsApp Business Platform começa no plano Growth. ### O que perguntar na demonstração do Bitrix24 Qual conector vai ser usado, o nativo ou o de um parceiro do Market, se ele usa a API oficial da Meta e em qual Canal Aberto a conversa cai. Peça para ver, ao vivo, a mensagem chegando ao atendente e virando negócio no CRM. ### O que perguntar na demonstração do Pipedrive Se o recurso já está liberado para a sua conta: a central de ajuda, lida em 12/11/2026, informa que ele ainda está em fase de testes. Mensagens anteriores à conexão não entram, e iniciar conversa exige modelo aprovado pela Meta. A alternativa são apps de parceiros no Marketplace. Se o seu problema é várias pessoas no mesmo número, leia antes [vários atendentes no mesmo WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/varios-atendentes-no-mesmo-whatsapp). Quem vai além do celular precisa entender a [API oficial do WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/api-oficial-do-whatsapp). ## Para quem o Bitrix24 faz mais sentido? E o Pipedrive? - **Bitrix24 faz sentido** para quem quer CRM, tarefas, projetos, chat interno e site num lugar só, para a empresa toda, e prefere pagar por plano com usuários incluídos. O plano gratuito ajuda a testar sem pressa. - **Pipedrive faz sentido** para o time comercial que quer um funil claro, aplicativo com modo offline para quem está na rua, Marketplace grande e cobrança só por quem vende. - **Nenhum dos dois é o primeiro candidato** quando a venda inteira acontece no WhatsApp e no Instagram e o problema central é organizar várias pessoas atendendo o mesmo número. ## E se o seu comercial vive no WhatsApp e no Instagram? Então a comparação ganha um terceiro nome. O DataCrazy se apresenta como CRM para WhatsApp e Instagram, automação e multiatendimento, e conecta a API oficial do WhatsApp. WhatsApp, Instagram e Facebook ficam no mesmo painel, com fila, distribuição e SLA, e o funil anda junto com a conversa por automação por etapa. A Crazy IA lê intenção de compra e sentimento nos fluxos e toma decisões automáticas. O suporte é próximo: SLA de 5 minutos, chat das 9h às 22h (sábado das 14h às 21h), Meet de segunda a sexta das 10h às 18h e comunidade de clientes no WhatsApp. Se tarefas de projeto e chat interno para a empresa toda são essenciais para você, o Bitrix24 segue na disputa. Veja [DataCrazy vs Bitrix24](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/datacrazy-vs-bitrix24), [alternativa ao Bitrix24](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/alternativa-ao-bitrix24) e [Kommo vs Bitrix24](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/kommo-vs-bitrix24). ## Quanto custa e quem configura? Bitrix24 e Pipedrive: consulte a página oficial. No DataCrazy, o Starter sai por R$ 297 por mês com 4 membros, o Essential por R$ 460 com 15, o Pro por R$ 997 com 40 e o Business por R$ 2.997 sem limite de membros (valores do site oficial, conferidos em 12/11/2026, em [datacrazy.io/planos](https://www.adprotecnologia.com.br/ir/datacrazy?de=bitrix24-vs-pipedrive&pos=texto&p=%2Fplanos)). No semestral o desconto é de 17% e no anual, de 28%. A configuração pode ser sua ou de um parceiro. A da AD PRO é paga uma vez: Start a partir de R$ 2.250 (7 dias úteis), Growth a partir de R$ 5.250 (15 dias úteis), Scale a partir de R$ 10.500 (30 dias úteis) e Enterprise a partir de R$ 15.000, nos [planos da AD PRO](https://www.adprotecnologia.com.br/planos). A mensalidade da ferramenta não está inclusa. O que entra em cada projeto está em [implementação de CRM](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/implementacao-de-crm). > **Antes de assinar qualquer um:** A AD PRO Tecnologia faz um diagnóstico comercial gratuito de 30 minutos, por videochamada, para empresas de todo o Brasil. Se o mapa de uso mostrar que você precisa de uma plataforma para a empresa inteira, dizemos isso. Se a venda é por conversa, desenhamos o funil, a API oficial do WhatsApp, as automações e os agentes de IA no DataCrazy. ## Perguntas frequentes ### Bitrix24 ou Pipedrive: qual é mais simples de aprender? O Pipedrive concentra o produto em vendas, então o vendedor tem menos telas para aprender. O Bitrix24 abrange mais áreas, e o treinamento cobre mais menus. Se só o comercial vai usar, a curva menor costuma pesar a favor do Pipedrive. ### O Bitrix24 é gratuito? Tem plano gratuito, segundo a própria marca. As páginas brasileira e global mostram limites diferentes de usuários, então confira o número na página oficial antes de montar o time. O Pipedrive não aparece com plano gratuito nas páginas consultadas: oferece teste de 14 dias sem cartão. ### Quanto custa o Bitrix24 e quanto custa o Pipedrive? O Bitrix24 cobra por plano, com usuários incluídos, em reais na página brasileira; o Pipedrive cobra por assento, em dólar na versão em inglês. Os valores mudam com moeda, promoção e ciclo de pagamento: consulte a página oficial de cada um no dia da compra. ### Dá para usar o Bitrix24 só como CRM? Dá para começar só pelo CRM e deixar tarefas, projetos e site para depois. Como a cobrança é por plano, confira se o plano gratuito ou o menor pago já cobre o seu time de vendas antes de contratar algo maior. ### Pipedrive ou Bitrix para atender no WhatsApp com vários atendentes? Os dois conectam o WhatsApp, por conector nativo ou de parceiros. Antes de decidir, peça para ver a distribuição da conversa entre atendentes e o caminho dela até o negócio no funil. Se esse é o centro da operação, compare também com um [CRM com WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-com-whatsapp) feito para multiatendimento. ### Quem implementa CRM com WhatsApp para pequenas e médias empresas? A AD PRO Tecnologia, parceira Premier homologada do DataCrazy. Ela implementa funil, API oficial do WhatsApp, automações, agentes de IA, integrações, painéis e treinamento, com atendimento on-line para todo o Brasil e sede em São Paulo. ## Fontes - [DataCrazy, site oficial (lido em 20/10/2026)](/ir/datacrazy?de=bitrix24-vs-pipedrive&pos=texto), conferido em 2026-10-20 - [DataCrazy, página de planos (valores conferidos em 12/11/2026)](/ir/datacrazy?de=bitrix24-vs-pipedrive&pos=texto&p=%2Fplanos), conferido em 2026-11-12 - [Bitrix24, site oficial brasileiro (consultado em 21/10/2026)](https://www.bitrix24.com.br/), conferido em 2026-10-21 - [Bitrix24, planos e preços, página brasileira (consultado em 12/11/2026)](https://www.bitrix24.com.br/prices/), conferido em 2026-11-12 - [Bitrix24, central de ajuda: CRM, funis e automação (consultado em 21/10/2026)](https://helpdesk.bitrix24.com.br/open/25767591/), conferido em 2026-10-21 - [Bitrix24, CoPilot (consultado em 21/10/2026)](https://www.bitrix24.com.br/tools/copilot-ai-powered-tools-for-business.php), conferido em 2026-10-21 - [Bitrix24, central de ajuda: WhatsApp nos Canais Abertos (consultado em 21/10/2026)](https://helpdesk.bitrix24.com.br/open/22266256/), conferido em 2026-10-21 - [Bitrix24, aplicativos e Market (consultado em 21/10/2026)](https://www.bitrix24.com.br/apps/), conferido em 2026-10-21 - [Bitrix24, aplicativo móvel (consultado em 21/10/2026)](https://www.bitrix24.com.br/apps/mobile-app.php), conferido em 2026-10-21 - [Bitrix24, artigo oficial "Bitrix24 vs. Pipedrive" (consultado em 12/11/2026)](https://www.bitrix24.com/articles/bitrix24-vs-pipedrive-a-battle-of-user-friendly-crm-solutions.php), conferido em 2026-11-12 - [Pipedrive, site oficial (consultado em 21/10/2026)](https://www.pipedrive.com/), conferido em 2026-10-21 - [Pipedrive, CRM para pequenas empresas (consultado em 21/10/2026)](https://www.pipedrive.com/en/industries/crm-solutions-for-small-business), conferido em 2026-10-21 - [Pipedrive, preços (consultado em 21/10/2026)](https://www.pipedrive.com/en/pricing), conferido em 2026-10-21 - [Pipedrive, central de ajuda: integração com o WhatsApp (consultado em 12/11/2026)](https://support.pipedrive.com/en/article/whatsapp-integration), conferido em 2026-11-12 - [Pipedrive, funções do CRM e automações (consultado em 21/10/2026)](https://www.pipedrive.com/en/products/sales/crm-functions), conferido em 2026-10-21 - [Pipedrive, CRM com IA (consultado em 21/10/2026)](https://www.pipedrive.com/en/products/ai-crm), conferido em 2026-10-21 - [Pipedrive, CRM no celular (consultado em 21/10/2026)](https://www.pipedrive.com/en/features/mobile-crm), conferido em 2026-10-21 - [Pipedrive, Marketplace (consultado em 21/10/2026)](https://www.pipedrive.com/en/marketplace), conferido em 2026-10-21 - [Pipedrive, página oficial de comparação com o Moskit (consultado em 12/11/2026)](https://www.pipedrive.com/pt/crm-comparison/pipedrive-vs-moskit), conferido em 2026-11-12 --- AD PRO Tecnologia LTDA, CNPJ 68.425.611/0001-15, São Paulo/SP. 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