# Como gerar o link do WhatsApp com mensagem pronta e saber de onde veio cada conversa > Para criar o link do WhatsApp com mensagem, escreva https://wa.me/ seguido do número com 55 e DDD, só dígitos, e de ?text= com o texto codificado, em que o espaço vira %20. Exemplo: https://wa.me/5511999990000?text=Oi%20quero%20saber%20mais. É grátis e não precisa de aplicativo. Com um código diferente na mensagem de cada canal, você descobre de onde veio cada conversa. Página original: https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/link-do-whatsapp-com-mensagem Autor: AD PRO Tecnologia. Publicado em 2026-10-21. Atualizado em 2026-11-07. ## Como gerar o link do WhatsApp com mensagem em 1 minuto? Troque o número e o texto no modelo abaixo e cole no navegador para testar. Se preferir não codificar à mão, a planilha logo depois funciona como um gerador grátis: você escreve a frase normal e ela devolve o link pronto. 1. Escreva o número só com dígitos: 55, DDD e número. O 11 99999-0000 vira 5511999990000. 2. Escreva a mensagem como o cliente diria: “Oi! Vim pelo Instagram e quero saber mais.” 3. Troque cada espaço por %20 (ou use a planilha abaixo, que faz isso sozinha, inclusive com acentos). 4. Junte tudo: https://wa.me/ + número + ?text= + mensagem codificada. 5. Abra o link no celular e no computador e confira se a conversa abre no número certo, com o texto inteiro. **Gerador grátis de link do WhatsApp no Google Planilhas** ```text Coluna A (número, só dígitos) | Coluna B (mensagem, texto normal) | Coluna C (link pronto) 5511999990000 | Oi! Vim pelo Instagram e quero saber mais. | fórmula abaixo Fórmula para colar na célula C2 e arrastar para baixo: ="https://wa.me/"&A2&"?text="&ENCODEURL(B2) Resultado na C2: https://wa.me/5511999990000?text=Oi!%20Vim%20pelo%20Instagram%20e%20quero%20saber%20mais. Uma linha por canal (bio, site, cartão, e-mail), cada uma com um código no fim da mensagem: Ref BIO, Ref SITE, Ref CARTAO. ``` Quem clica em um link do WhatsApp e cai numa conversa vazia muitas vezes não sabe o que escrever e desiste. Quando a mensagem já vem pronta, a pessoa só aperta enviar, e a empresa ainda recebe um recado de onde ela veio. O resto deste guia explica cada parte do link, como usar em cada canal e como transformar a mensagem em origem registrada no CRM. ## Como é um link do WhatsApp com mensagem pronta? É um endereço com três partes: o domínio wa.me, o número da empresa e o texto que aparece já escrito na conversa. A central de ajuda oficial do WhatsApp descreve esse formato e o chama de click to chat. **Anatomia do link** ```text https://wa.me/55DDDNUMERO?text=MENSAGEM-CODIFICADA wa.me ........ domínio oficial do WhatsApp para links diretos 55DDDNUMERO .. número no formato internacional, só dígitos ?text= ....... parâmetro que traz a mensagem pronta MENSAGEM ..... o texto, já convertido para o formato de URL Exemplo com número fictício: https://wa.me/5511999990000?text=Oi!%20Vim%20pelo%20Instagram%20e%20quero%20saber%20mais.%20Ref%20BIO ``` Se o link não tiver a parte ?text=, a conversa abre vazia. Se tiver o texto mas não tiver o número, o WhatsApp mostra a lista de contatos para a pessoa escolher a quem enviar, o que quase nunca é o que a empresa quer. ## Como criar o link em cinco passos? Escreva a mensagem, monte o número, codifique o texto, junte as partes e teste no celular. A ordem importa porque a maior parte dos erros está em número mal escrito e texto sem codificação. 1. **Escreva a mensagem que o cliente vai enviar.** Uma ou duas frases, na voz de quem está pedindo ajuda. Exemplo: “Oi! Vim pelo Instagram e quero saber mais.” Evite mensagens longas, porque quem recebe o link pode editar o texto e prefere o que é curto. 2. **Monte o número em formato internacional.** No Brasil: 55, mais o DDD, mais o número com nove dígitos. Sem sinal de mais, sem zeros à esquerda, sem parênteses, sem traços e sem espaços. O número 11 99999-0000 vira 5511999990000. 3. **Codifique o texto para URL.** Espaço vira %20 e letras com acento viram códigos próprios. O jeito mais simples de não errar é usar a função ENCODEURL do Google Planilhas: ela recebe a frase e devolve o texto pronto para colar no link. 4. **Junte as partes.** Escreva https://wa.me/, o número, ?text= e o texto codificado, sem nenhum espaço no meio. Como o texto é o único parâmetro, não precisa de & nem de outros sinais. 5. **Teste no celular e no computador.** Clique no link nos dois. No celular ele abre o aplicativo; no computador abre o WhatsApp Web ou o aplicativo para desktop. Confira se o número é o da empresa e se o texto apareceu inteiro. > **Letras com acento:** Cada letra com acento vira um código que começa com %C3. Se você digitar à mão, é fácil trocar uma. Use a função de codificar e cole o resultado depois de ?text=. ## Qual link usar em cada canal? Um link diferente por canal, cada um com um código no fim do texto. A mensagem é parecida, só o código muda, e é ele que diz depois de onde a conversa veio. **Um link para cada porta de entrada (número fictício 55 11 99999-0000)** | Canal | Onde colocar | Código na mensagem | | --- | --- | --- | | Instagram | Link da bio e destaques | Ref BIO | | Site | Botão flutuante e páginas de produto | Ref SITE | | Cartão de visita e embalagem | QR code que aponta para o link | Ref CARTAO | | Assinatura de e-mail | Link no rodapé da equipe | Ref EMAIL | | Perfil da empresa no Google | Botão ou link de contato | Ref GOOGLE | Para o cartão e a embalagem, o link vira um QR code que abre direto a conversa. O passo a passo para imprimir e posicionar está em [QR code do WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/qr-code-do-whatsapp). Para anúncios que levam ao WhatsApp, veja [anúncio de clique para o WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/anuncio-de-clique-para-o-whatsapp). **Quatro links prontos, só trocar o número** ```text Instagram (bio): https://wa.me/5511999990000?text=Oi!%20Vim%20pelo%20Instagram%20e%20quero%20saber%20mais.%20Ref%20BIO Site (botão): https://wa.me/5511999990000?text=Oi!%20Vim%20pelo%20site%20e%20quero%20saber%20mais.%20Ref%20SITE Cartão de visita (QR code): https://wa.me/5511999990000?text=Oi!%20Peguei%20seu%20cartao%20e%20quero%20falar%20com%20voces.%20Ref%20CARTAO Assinatura de e-mail: https://wa.me/5511999990000?text=Oi!%20Vi%20o%20e-mail%20de%20voces%20e%20quero%20conversar.%20Ref%20EMAIL ``` Nestes exemplos os acentos foram omitidos só para o link ficar curto e legível. No link de verdade, use a mensagem com acento, codificada. ## Como colocar o botão de WhatsApp no site? Crie um botão comum que aponta para o link wa.me do canal “site”. Não precisa de plugin: qualquer botão ou imagem pode levar ao link, e a mesma lógica vale para páginas de produto, de contato e de blog. 1. Escolha onde o botão aparece: topo da página, rodapé e ao lado do produto, que são os pontos em que a dúvida costuma surgir. 2. Dê ao botão um texto de ação clara, como “Tirar dúvidas no WhatsApp”, em vez de só “WhatsApp”. 3. Aponte cada página importante para um link com código próprio, quando quiser saber qual página gera mais conversa (Ref SITE-HOME, Ref SITE-PRODUTO). 4. Abra o link em uma nova aba para a pessoa não perder a página em que estava. 5. Teste no celular, onde a maioria dos cliques acontece, e no computador. **Botão em HTML simples (troque o número e o texto)** ```text Tirar dúvidas no WhatsApp ``` ## Que mensagem pré-preenchida funciona melhor? A que parece um pedido de gente de verdade e diz de onde a pessoa veio. Mensagem genérica como “Olá” obriga o atendente a perguntar tudo; mensagem específica adianta a conversa. **Quatro estruturas de mensagem pré-preenchida** | Estrutura | Exemplo | Quando usar | | --- | --- | --- | | Origem + interesse | Oi! Vim pelo Instagram e quero saber mais sobre o curso. Ref BIO | Bio e redes sociais | | Produto específico | Oi! Quero saber o prazo de entrega do modelo [PRODUTO]. Ref SITE-PRODUTO | Página de produto | | Ação pedida | Oi! Quero agendar uma visita. Ref GOOGLE | Perfil no Google e mapas | | Pessoa de referência | Oi! O [NOME] me indicou a empresa e quero conversar. Ref INDICACAO | Programa de indicação | Para a pessoa não precisar pensar, a mensagem deve sair pronta para enviar. Escreva na primeira pessoa, como se ela mesma estivesse digitando, e mantenha o código por último. ## Como fica o uso em uma empresa fictícia? A Padaria Trigo e Mel (empresa fictícia) vende encomendas de bolos e salgados. Ela criou quatro links, um para cada canal, e anotou o código na ficha de cada pedido durante duas semanas. **Resultado de duas semanas na Padaria Trigo e Mel (números fictícios)** | Código | Conversas | Pedidos fechados | | --- | --- | --- | | Ref BIO (Instagram) | 30 | 6 | | Ref SITE (cardápio online) | 18 | 7 | | Ref CARTAO (QR na caixa de bolo) | 9 | 5 | | Ref GOOGLE (perfil da loja) | 14 | 3 | Com esses números, a padaria percebeu que o QR code da caixa trazia menos conversas, mas as que fechavam mais, e passou a pôr o QR em todas as embalagens. Sem o código por canal, essa leitura não aparece. ## Como descobrir de qual link veio cada conversa? Combine duas coisas: um código na primeira mensagem e uma regra para quem atende anotar esse código no cadastro do contato. Sem a anotação, o código fica perdido no meio do histórico. 1. A mensagem pré-preenchida chega com o código no final (Ref BIO, Ref SITE, Ref CARTAO). 2. Quem atende lê o código na primeira linha e registra a origem no contato, antes de responder qualquer outra coisa. 3. No fim da semana, conte quantas conversas vieram de cada código e quantas viraram venda. 4. Mantenha os canais que fecham negócio e reveja onde só chegam curiosos. Dá para fazer essa contagem em planilha, mas a conta cresce rápido. O ponto de chegada é o que descrevemos em [como rastrear a origem do lead no CRM](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/rastrear-origem-do-lead-no-crm): a origem fica no contato desde o primeiro minuto e o relatório mostra a venda por canal. O DataCrazy tem no BI a conversão por origem, vendedor e produto, e na implementação a AD PRO costuma montar a marcação de origem de acordo com o código do link. > **O código é uma pista, não uma prova:** A pessoa pode apagar o texto antes de enviar. Por isso a primeira pergunta do atendimento deve confirmar de onde ela veio quando o código não aparecer. Para manter a origem sempre marcada, veja como usar [tags no CRM](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/tags-no-crm). ## E o link curto do WhatsApp Business serve? Serve quando a empresa usa o aplicativo WhatsApp Business e quer algo pronto. O próprio aplicativo gera um link curto, na área de ferramentas comerciais, e permite escrever uma mensagem padrão. A pessoa vê o texto e pode editar antes de enviar. A diferença para o wa.me montado à mão é que o link curto é um só por conta. Para ter um código por canal, o wa.me codificado continua sendo o caminho. Muitas empresas usam o link curto como link geral e os wa.me específicos para campanhas e QR codes. ## Quais são os erros mais comuns e como corrigir? Quase todos os problemas vêm de formato do número, texto sem codificação ou de um único link usado em todo lugar. Todos têm correção rápida. **Erros no link do WhatsApp e a correção** | O que acontece | Causa provável | Como corrigir | | --- | --- | --- | | Abre a lista de contatos | Link sem número depois de wa.me/ | Inclua o número em formato internacional | | Abre conversa com número errado | Número com 0, sinal de mais ou traço | Deixe só dígitos, começando por 55 | | Texto cortado ou com símbolos estranhos | Texto sem codificação | Codifique com ENCODEURL e cole de novo | | Não sei de onde veio o contato | Mesmo link em todos os canais | Um código por canal e registro no contato | | Cliente envia sem ler e pergunta tudo de novo | Mensagem pronta genérica demais | Escreva como pedido real, curto e específico | ## O que conferir antes de publicar o link? Faça um teste de cinco minutos com dois aparelhos antes de imprimir cartão, publicar a bio ou subir o botão do site. Imprimir um QR com erro custa mais do que testar. **Checklist do link de WhatsApp** ```text [ ] O número tem 55 + DDD + 9 dígitos, sem sinais. [ ] O texto está codificado (ENCODEURL). [ ] Cada canal tem um código diferente no fim da mensagem. [ ] Testei no iPhone, no Android e no computador. [ ] O número é o do atendimento, não o de uma pessoa que pode sair. [ ] Quem atende sabe ler o código e registrar a origem. [ ] A primeira resposta automática ou manual combina com a mensagem do link. [ ] Existe uma data para revisar o relatório por canal. ``` > **Como a AD PRO monta isso na implementação:** A AD PRO é parceira Premier e implementadora do DataCrazy. Na implementação, o que mais vemos é empresa com cinco links espalhados e nenhum registro de qual funciona. Montamos a tabela de canais e códigos, ligamos cada código à origem do contato no funil e deixamos o BI mostrando a conversão por origem. Quem criar a conta pelo link da AD PRO pode usar o cupom ADPROTECNOLOGIA, R$ 100 de desconto no plano mensal. ## Perguntas frequentes ### Como criar um link do WhatsApp com mensagem pronta? Use o formato https://wa.me/55DDDNUMERO?text=MENSAGEM. Escreva o número só com dígitos, começando por 55, e converta o texto para URL (espaço vira %20). Teste no celular antes de divulgar. ### Como colocar o número do WhatsApp no link wa.me? Em formato internacional: 55, DDD e número, sem sinal de mais, zeros, parênteses ou traços. O número 11 99999-0000 fica 5511999990000. ### Como colocar o link do WhatsApp no site e no Instagram? No site, aponte um botão ou imagem para o link wa.me do canal “site”. No Instagram, cole o link no campo de link do perfil ou use o botão de contato do WhatsApp da conta comercial; o passo a passo está em [link do WhatsApp no Instagram](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/link-do-whatsapp-no-instagram). Use um código diferente na mensagem de cada um. ### É grátis gerar o link do WhatsApp com mensagem? É. O formato wa.me é do próprio WhatsApp e não cobra nada. Dá para montar à mão ou com a fórmula ENCODEURL do Google Planilhas, sem instalar aplicativo nem usar gerador de terceiros. ### O link do WhatsApp com mensagem funciona no computador? Funciona. No computador ele abre o WhatsApp Web ou o aplicativo para desktop, já com o texto na caixa de mensagem. ### Como saber de qual link veio o cliente? Coloque um código diferente no fim da mensagem de cada canal e registre esse código como origem do contato. Depois conte conversas e vendas por código. ### Posso usar o mesmo link no Instagram e no site? Pode, mas você perde a informação de origem. O ideal é um link por canal, com um código curto no fim do texto. ### O link curto do WhatsApp Business é diferente do wa.me? O link curto é gerado pelo aplicativo WhatsApp Business e é único por conta. O wa.me montado à mão permite uma mensagem e um código por canal. ## Fontes - [Central de ajuda do WhatsApp, como usar o click to chat (wa.me com mensagem)](https://faq.whatsapp.com/general/chats/how-to-use-click-to-chat/), conferido em 2026-10-21 - [Central de ajuda do WhatsApp, como criar links curtos no WhatsApp Business](https://faq.whatsapp.com/smba/account-and-profile/how-to-create-short-links/), conferido em 2026-10-21 - [Ajuda do Google Planilhas, função ENCODEURL](https://support.google.com/docs/answer/9199778), conferido em 2026-10-21 - [DataCrazy, site oficial (multiatendimento, automação por etapa, Crazy IA, BI)](/ir/datacrazy?de=link-do-whatsapp-com-mensagem&pos=texto), conferido em 2026-10-21 --- AD PRO Tecnologia LTDA, CNPJ 68.425.611/0001-15, São Paulo/SP. Atendimento on-line para todo o Brasil. Diagnóstico comercial gratuito de 30 minutos: https://www.adprotecnologia.com.br/#agendar. WhatsApp +55 11 98604-5939. 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