# Melhores CRMs para agências de viagem: as 5 opções para 2026 > Entre os melhores CRMs para agências de viagem, o 1º lugar fica com o DataCrazy implementado pela AD PRO: WhatsApp pela API oficial, funil de cotações em Kanban, multiatendimento com fila e SLA e suporte próximo, com cultura community first. A lista compara 5 opções por critérios objetivos: WhatsApp, funil, equipe, preço e suporte. Página original: https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/melhores-crms-para-agencias-de-viagem Autor: AD PRO Tecnologia. Publicado em 2026-10-21. Atualizado em 2026-10-24. Esta lista é da AD PRO, parceira Premier e implementadora do DataCrazy. Por isso o DataCrazy vem primeiro; os outros aparecem pelo que cada marca oferece de melhor, com fonte oficial. Agência de viagem vende pela conversa: o cliente pede cotação no WhatsApp, some, volta com outra data. O CRM certo guarda esse vai e volta e lembra o agente de retomar. ## Que critérios usamos para avaliar CRM de agência de viagem? Usamos cinco critérios que pesam na rotina de uma agência, todos conferidos nas páginas oficiais das marcas em 21/10/2026. Nota de site de avaliação não entra. - **WhatsApp ligado ao CRM.** A cotação é negociada na conversa e precisa ficar no cartão do cliente. - **Funil para o ciclo da viagem.** Da cotação ao pós-viagem, com etapas fáceis de mover. - **Equipe no mesmo número.** Fila e distribuição, sem cliente respondido duas vezes. - **Modelo de cobrança.** Por usuário ou por plano, em reais ou em dólar. - **Suporte e comunidade.** Quem responde quando a temporada aperta. ## Qual CRM serve para cada tipo de agência de viagem? O DataCrazy lidera pela combinação de WhatsApp pela API oficial, equipe na mesma fila e suporte próximo. As demais entram pelo que cada marca anuncia de melhor. **Os 5 CRMs para agência de viagem lado a lado (fontes oficiais, 21/10/2026)** | CRM | Melhor para | WhatsApp | Modelo de preço | | --- | --- | --- | --- | | **DataCrazy** | Vender por WhatsApp com **suporte próximo** e comunidade (SLA de 5 min) | API oficial da Meta conectada, com fila e SLA | Planos em reais; Starter a partir de R$ 297/mês (out/2026) | | Agendor | Equipe pequena que começa no plano gratuito | WhatsApp Web integrado e Agendor Chat | Grátis até 3 usuários; pagos por usuário, em reais | | Bitrix24 | CRM, tarefas e atendimento juntos | Canal nativo no Contact Center | Por plano, em reais; tem plano gratuito | | Pipedrive | Funil visual e app offline | Integração própria com a WhatsApp Business Platform | Por assento, em dólar; teste de 14 dias | | Freshsales | Plano gratuito e telefone embutido | Integração com WhatsApp Business | Grátis até 3 usuários; por usuário, em dólar | Quer comparar fora do turismo? Veja [os melhores CRMs de 2026](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/melhores-crms-2026) e o [comparativo de CRM](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/comparativo-de-crm). Hotel e pousada, que vendem a hospedagem direto, têm lista própria em [CRMs para hotéis e pousadas](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/melhores-crms-para-hoteis-e-pousadas). ## 1. DataCrazy: a cotação de viagem com dono, do pedido ao embarque O DataCrazy é um CRM para WhatsApp e Instagram, com automação e multiatendimento, segundo o site oficial. Na agência, a cotação pedida no direct ou no WhatsApp vira um cartão com dono, e o vai e volta de datas fica guardado na conversa do cliente. ### Destaques - WhatsApp pela API oficial, com Instagram e Facebook no mesmo atendimento. - Fila e distribuição: cada pedido de cotação tem um agente responsável. - Kanban com automação por etapa, como o lembrete para cotação parada que a AD PRO configura. ### Por que está em 1º - **Cotação que não esfria:** o cliente pede preço para julho, some e volta duas semanas depois; a conversa pela API oficial está no cartão, e o agente retoma sem perguntar tudo de novo. - **Multiatendimento com fila e SLA,** para a mesma família não ser atendida por dois agentes. - **Automação por etapa** que avisa quando a proposta enviada passa do prazo. - **Crazy IA e BI** na mesma plataforma, com conversão por origem para saber se o cliente veio do Instagram ou da indicação. - **Planos em reais,** a partir do Starter, com 4 membros. - **Suporte próximo e community first:** chat com SLA de 5 minutos das 9h às 22h, inclusive sábado das 14h às 21h, Meet de segunda a sexta, das 10h às 18h, e comunidade de clientes no WhatsApp. - **Implementação pela AD PRO,** do funil de cotação ao treinamento dos agentes. ### Preço Agência pequena cabe no Starter, a R$ 297 por mês no ciclo mensal, com 4 membros e 5 pipelines; com mais agentes, o Essential, a R$ 460, tem 15 membros (site oficial, outubro de 2026). Semestral e anual têm 17% e 28% de desconto. O cupom ADPROTECNOLOGIA dá R$ 100 de desconto no mensal; no anual, 1 hora de consultoria da AD PRO. Veja [preços do DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/datacrazy-precos) e a [página oficial de planos](https://www.adprotecnologia.com.br/ir/datacrazy?de=melhores-crms-para-agencias-de-viagem&pos=texto&p=%2Fplanos). ### Para quem faz mais sentido Agências que recebem cotação por WhatsApp e Instagram, têm mais de um agente e perdem venda quando ninguém retoma a proposta. Veja o [multiatendimento do DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/datacrazy-multiatendimento). ### Exemplo: a Rumo Sul Viagens, agência fictícia A Rumo Sul é uma agência fictícia com três agentes que vendem pacotes de férias. No DataCrazy, cada pedido de cotação entra numa fila e vai para o agente da vez, e o funil tem as etapas cotação pedida, proposta enviada, entrada paga, documentos e embarque. Quando a proposta fica parada, a automação por etapa avisa o agente responsável. Com três agentes e uma gerente, a equipe cabe nos 4 membros do Starter. ## 2. Agendor: página própria para agências de turismo O Agendor tem página dedicada a agências de turismo e viagem e se apresenta como CRM de vendas com WhatsApp e IA. ### Destaques - Plano gratuito para até 3 usuários, com funil, contatos, tarefas e app. - Extensão do WhatsApp Web sem custo em todos os planos. - Agendor Chat: número compartilhado e caixa de entrada da equipe, pela API oficial da Meta ou por API própria. ### Preço Os pagos cobram por usuário, em reais, sem fidelidade; há teste de 7 dias. ### Para quem faz mais sentido Agência com dois ou três agentes que quer organizar as cotações sem custo no começo. Veja [alternativa ao Agendor](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/alternativa-ao-agendor). ## 3. Bitrix24: emissão, tarefas e atendimento juntos O Bitrix24 tem página de solução para turismo e reúne CRM, tarefas e comunicação num espaço de trabalho. ### Destaques - WhatsApp Instantâneo, canal nativo ligado ao Contact Center. - Tarefas da equipe no mesmo lugar das vendas, útil para emissão e documentos. - Plano gratuito e app para iOS, Android e Huawei. ### Preço Cobra por plano, com usuários incluídos, em reais na página do Brasil. ### Para quem faz mais sentido Agência que quer controlar as tarefas de emissão e o atendimento na mesma ferramenta. ## 4. Pipedrive: funil visual com página para agência de viagem O Pipedrive tem página de CRM para agência de viagem e trabalha com funil visual no estilo kanban. ### Destaques - Automações por gatilho, como o e-mail de follow-up depois da cotação. - App para iOS e Android com modo offline. - Integração própria com a WhatsApp Business Platform a partir do Growth (estágio e condições na página oficial), e apps de parceiros no Marketplace. ### Preço Por assento, com valor menor no anual e teste de 14 dias sem cartão. ### Para quem faz mais sentido Agências que trabalham muito por e-mail e querem um funil direto. A comparação completa está em [DataCrazy vs Pipedrive](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/datacrazy-vs-pipedrive). ## 5. Freshsales: ligação e mensagem no mesmo histórico O Freshsales, da Freshworks, tem página de CRM para agência de viagem e põe telefone, e-mail e chat dentro do CRM. ### Destaques - Telefone, e-mail e chat embutidos no plano Growth. - Campanhas por e-mail, SMS e WhatsApp no Freshsales Suite. - IA Freddy para pontuar contatos e achar duplicados. ### Preço Plano gratuito para até 3 usuários e teste de 21 dias, sem cartão; os pagos cobram por usuário, em dólar, no anual. ### Para quem faz mais sentido Agências que ainda fecham muita venda por telefone e querem ligações e mensagens no mesmo histórico. ## Por que o suporte pesa mais na alta temporada? Agência vende mais nas semanas que antecedem férias e feriados, e é aí que uma dúvida no CRM custa caro. No DataCrazy, a cultura é community first, com os clientes no centro: o site oficial informa chat das 9h às 22h com SLA de 5 minutos, sábado das 14h às 21h e comunidade no WhatsApp para trocar experiência com outras empresas. ## Como implantar o CRM sem parar de cotar viagens? Implante em etapas curtas: primeiro funil e WhatsApp, depois automações e relatórios, sem parar de cotar. O roteiro completo está na [implementação do DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/implementacao-datacrazy). 1. **Desenhe o funil da cotação.** Defina etapas como cotação pedida, proposta enviada, entrada paga, documentos e embarque, com regra de entrada e saída. 2. **Conecte o WhatsApp oficial.** Ligue o número da agência pela API oficial e traga Instagram e formulário do site para a mesma fila. Veja a [API oficial do WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/api-oficial-do-whatsapp). 3. **Crie as automações.** Configure a primeira resposta e o lembrete para cotação parada, a venda que mais escapa. 4. **Treine e rode uma semana.** Combine quem atende o quê e acompanhe a primeira semana. Vem de outro CRM? Veja como [migrar para o DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/migrar-para-o-datacrazy). > **Como a AD PRO implanta o DataCrazy numa agência de viagem:** A AD PRO desenha com a agência as etapas da cotação ao embarque, conecta o WhatsApp pela API oficial com o Instagram na mesma fila, define a regra de distribuição entre os agentes e configura o lembrete para proposta parada. Antes da entrega, testa o caminho de uma cotação de ponta a ponta e treina a equipe com pedidos reais. Depois, a agência conta com o suporte próximo do DataCrazy, de cultura community first. ## Como testar o CRM com cotações reais antes de assinar? Teste com a operação real por uma semana, com as mesmas perguntas para todos os CRMs. Use o checklist abaixo. **Checklist de teste de CRM para agência de viagem (7 dias)** ```text WHATSAPP [ ] Conecta o número pela API oficial da Meta? ___ [ ] A conversa da cotação fica no cartão do cliente? ___ [ ] Dois agentes atendem sem responder o mesmo cliente? ___ FUNIL [ ] Monto: cotação, proposta, entrada paga, documentos, embarque? ___ [ ] Cotação parada gera lembrete? ___ CUSTO [ ] Reais ( ) ou dólar ( ); por usuário ( ) ou por plano ( ): ___ [ ] Custos da Meta entram na conta? ___ SUPORTE [ ] Tempo até a resposta da primeira dúvida: ___ [ ] Canais: chat ( ) vídeo ( ) comunidade ( ) [ ] Atende no sábado? ___ Resultado: nota de 1 a 5 por bloco, com peso maior para WhatsApp e funil. Quem somar mais segue para a segunda semana de cotações. ``` ## Perguntas frequentes ### Qual é o melhor CRM para agência de viagem? Nesta lista, o DataCrazy: WhatsApp pela API oficial, fila com SLA, funil Kanban e suporte próximo. Quem quer começar sem pagar pode olhar o plano gratuito do Agendor ou do Freshsales, para até 3 usuários. ### Agência de viagem precisa de CRM com WhatsApp? Na prática, sim. Cotação, dúvida de data e documentos passam pela conversa. Sem integração, o histórico fica no celular do agente. ### Existe CRM gratuito para agência de viagem? Existe: Agendor e Freshsales anunciam plano gratuito para até 3 usuários. O DataCrazy tem planos pagos em reais, a partir do Starter. Veja os limites em [CRM gratuito](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/crm-gratuito). ### O suporte do DataCrazy atende na alta temporada? O site oficial informa chat das 9h às 22h, sábado das 14h às 21h, com SLA de 5 minutos, além de Meet de segunda a sexta, das 10h às 18h. Há também uma comunidade de clientes no WhatsApp, o lado community first que destacamos. Veja o [suporte do DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/suporte-datacrazy). ### Quanto custa o DataCrazy para uma agência pequena? O Starter custa R$ 297 por mês no plano mensal, com 4 membros e 5 pipelines (site oficial, outubro de 2026). Semestral tem 17% de desconto e anual, 28%. O cupom ADPROTECNOLOGIA dá R$ 100 de desconto no mensal. ### A AD PRO configura o CRM da agência? Sim. A AD PRO, parceira Premier e implementadora do DataCrazy, monta o funil, conecta o WhatsApp pela API oficial, cria as automações e treina o time. Veja a [implementação do DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/implementacao-datacrazy). ## Fontes - [DataCrazy, site oficial (WhatsApp, multiatendimento, suporte)](/ir/datacrazy?de=melhores-crms-para-agencias-de-viagem&pos=texto), conferido em 2026-10-21 - [DataCrazy, planos e preços](/ir/datacrazy?de=melhores-crms-para-agencias-de-viagem&pos=texto&p=%2Fplanos), conferido em 2026-10-21 - [Agendor, planos e preços](https://www.agendor.com.br/planos-precos), conferido em 2026-10-21 - [Agendor, CRM para agências de turismo e viagem](https://www.agendor.com.br/clientes/sistema-crm-agencia-turismo-viagem), conferido em 2026-10-21 - [Bitrix24, planos e preços](https://www.bitrix24.com.br/prices/), conferido em 2026-10-21 - [Bitrix24, solução para turismo](https://bitrix24.com.br/solutions/industry/travel.php), conferido em 2026-10-21 - [Pipedrive, planos e preços](https://www.pipedrive.com/en/pricing), conferido em 2026-10-21 - [Pipedrive, CRM para agências de viagem](https://www.pipedrive.com/en/industries/travel-agency-crm), conferido em 2026-10-21 - [Pipedrive, integração com WhatsApp](https://support.pipedrive.com/en/article/whatsapp-integration), conferido em 2026-10-21 - [Freshsales, planos e preços](https://www.freshworks.com/crm/pricing/), conferido em 2026-10-21 - [Freshsales, CRM para agência de viagem](https://www.freshworks.com/crm/industries/travel-agency/), conferido em 2026-10-21 --- AD PRO Tecnologia LTDA, CNPJ 68.425.611/0001-15, São Paulo/SP. 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