# CRM para empresa de assinatura: 6 opções para captar e renovar assinantes > Para captar, renovar e reativar assinantes, o CRM para empresa de assinatura em 1º lugar nesta lista de 2026 é o DataCrazy implementado pela AD PRO. Ele reúne WhatsApp pela API oficial, automação por etapa, BI com LTV e CAC e suporte próximo, com cultura community first. A lista compara 6 opções por funil do assinante, régua de renovação, indicadores, cobrança e suporte. Página original: https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/melhores-crms-para-empresas-de-assinatura Autor: AD PRO Tecnologia. Publicado em 2026-10-21. Atualizado em 2026-11-12. Esta lista é da AD PRO, parceira Premier e implementadora do DataCrazy. Por isso o DataCrazy vem primeiro; os outros aparecem pelo que cada marca oferece de melhor, com fonte oficial. ## Quais perguntas o CRM de uma empresa de assinatura precisa responder? Três: quem pediu para assinar e não fechou, quem está perto de renovar e quem cancelou e pode voltar. Se o CRM só guarda cadastro, as respostas ficam na planilha. - **Captação.** O interessado chega por anúncio, site ou Instagram e pede detalhes no WhatsApp. - **Renovação.** O assinante recebe um aviso antes do vencimento e resolve na própria conversa. - **Reativação.** Quem pausou ou cancelou recebe uma mensagem no momento certo, com permissão registrada. ## Como escolhemos os CRMs para empresa de assinatura? Escolhemos pelo que sustenta o ciclo do assinante. Critérios conferidos nas páginas oficiais em 21/10/2026. - **Funil por fase do assinante.** Interessado, ativo, renovação próxima, pausado e cancelado como etapas. - **Renovação e reativação pelo WhatsApp.** Mensagem automática por etapa, com histórico na mesma tela. - **Indicadores por origem e por tempo.** De onde vem o assinante e quanto leva para fechar. - **Modelo de cobrança.** Por usuário ou por plano, em reais ou em dólar. - **Suporte e comunidade.** Ajuda para montar a régua nas primeiras semanas. ## Qual CRM combina com cada modelo de assinatura? Clube de produtos, serviço mensal e mensalidade de curso pedem réguas parecidas. O DataCrazy lidera pelo conjunto; as demais entram pelo que a marca anuncia. **Os 6 CRMs para empresa de assinatura lado a lado (fontes oficiais, 21/10/2026)** | CRM | Melhor para | WhatsApp | Modelo de preço | | --- | --- | --- | --- | | **DataCrazy** | Captar e renovar pelo WhatsApp, com **suporte próximo** (SLA de 5 min) | API oficial da Meta, com fila e SLA | Planos em reais; Starter a partir de R$ 297/mês (site oficial, 12/11/2026) | | Kommo | Vendas por mensageiros | Integração nativa sobre a WhatsApp Cloud API | Por usuário, em dólar | | HubSpot | Plataforma única com plano gratuito | Caixa de conversas, em planos Professional ou Enterprise | Por assento, em dólar; Free até 2 usuários | | Freshsales | Pontuação de contatos e campanhas multicanal | Integração com WhatsApp Business | Por usuário, em dólar; grátis até 3 usuários | | RD Station CRM | Plano gratuito e marketing integrado | Extensão para WhatsApp Web; API oficial no RD Station Conversas | Plano Free; pagos por usuário, em reais | | Zoho CRM | Processo guiado e pontuação de leads | Canal Business Messaging (WhatsApp Business) | Por usuário; edição gratuita até 3 usuários | Veja também o [CRM para infoprodutores](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-para-infoprodutores), o [CRM para academias](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-para-academias) e [os melhores CRMs para negócios locais](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/melhores-crms-para-negocios-locais). ## 1. DataCrazy: captar e renovar assinante pelo WhatsApp O site oficial do DataCrazy cita assinaturas entre os nichos atendidos, ao lado de e-commerce, infoprodutores, agências, negócios locais e educação. ### Destaques - Kanban com automação por etapa: a AD PRO monta, por exemplo, o aviso quando o cartão entra em renovação próxima. - BI com LTV, CAC, tempo por etapa e conversão por origem. - Multiatendimento com fila em WhatsApp, Instagram e Facebook: o pedido de troca de plano não se perde. ### Por que está em 1º - WhatsApp pela API oficial, conectado de forma nativa. - Multiatendimento com fila e SLA para vendas e renovação. - Automação por etapa, da captação à reativação. - Crazy IA e BI na mesma plataforma. - Preço em reais nos planos da base. - **Suporte próximo e cultura community first:** SLA de 5 minutos, chat das 9h às 22h (sábado, das 14h às 21h), Meet de segunda a sexta, das 10h às 18h, e comunidade de clientes no WhatsApp. - Implementação pela AD PRO, da régua de renovação ao treinamento. ### Preço Valores do site oficial, conferidos em 12/11/2026, no mensal: Starter R$ 297, Essential R$ 460, Pro R$ 997 e Business R$ 2.997. Semestral com 17% de desconto e anual com 28%. Clube pequeno cabe no Starter (5 mil leads); base maior pede o Essential (100 mil). Cupom **ADPROTECNOLOGIA**: R$ 100 de desconto no plano mensal. No plano anual assinado pelo link da AD PRO, o bônus é 1 hora de consultoria gratuita. Veja os [preços do DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/datacrazy-precos) e a [página oficial](https://www.adprotecnologia.com.br/ir/datacrazy?de=melhores-crms-para-empresas-de-assinatura&pos=texto&p=%2Fplanos). ### Para quem faz mais sentido Clubes e serviços por assinatura que vendem e renovam por conversa. A cobrança recorrente fica no sistema de pagamento, e a AD PRO avalia a ligação por webhook ou API. Veja o [multiatendimento do DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/datacrazy-multiatendimento). ## 2. Kommo: vendas por mensageiros com chatbot visual A Kommo se define como CRM de vendas por aplicativos de mensagem, com integração nativa ao WhatsApp Business sobre a WhatsApp Cloud API. ### Destaques - Salesbot: chatbot sem código para a primeira dúvida do interessado. - Transmissões com modelos aprovados pela Meta, em planos específicos. - Agentes de IA, com créditos por usuário. ### Preço Cobra por usuário, em dólar, e tem teste de 14 dias. A Kommo anunciou mudança de preços a partir de 1º de setembro de 2026; consulte a página oficial, citada nas fontes. ### Para quem faz mais sentido Assinatura vendida quase toda por conversa, com chatbot visual na entrada. ## 3. HubSpot: automação e plataforma única com plano gratuito O HubSpot Sales Hub reúne marketing, vendas e atendimento, com um CRM gratuito na base. ### Destaques - Pipelines customizados e relatórios de funil no CRM gratuito. - Automação e sequências nos planos pagos. - WhatsApp Business nativo na caixa de conversas, em planos Professional ou Enterprise do Marketing Hub ou Service Hub. ### Preço Cobra por assento, em dólar; o Sales Hub Free atende até 2 usuários. Veja a página oficial do HubSpot, citada nas fontes. ### Para quem faz mais sentido Assinatura que já investe em e-mail e conteúdo e quer tudo numa plataforma. ## 4. Freshsales: pontuação de contatos e campanhas multicanal O Freshsales, da Freshworks, indica o plano Growth para startups e pequenas e médias empresas. ### Destaques - IA Freddy: pontuação de contatos, detecção de duplicados e insights de negócios. - Campanhas multicanal (e-mail, SMS e WhatsApp) no Freshsales Suite. - Plano grátis até 3 usuários e teste de 21 dias, sem cartão. ### Preço Cobra por usuário, em dólar, com faturamento anual. Veja a página oficial da Freshworks, citada nas fontes. ### Para quem faz mais sentido Time pequeno que quer pontuar contatos e testar campanhas antes de pagar. ## 5. RD Station CRM: plano gratuito e marketing integrado O RD Station CRM tem plano Free permanente e faz parte do ecossistema RD, com marketing e conversas integrados. ### Destaques - Plano Free para até 4 usuários. - Automação de vendas no plano Pro. - RD Station Conversas, produto separado, para API oficial, chatbot e disparos. ### Preço Tem plano Free; os pagos cobram por usuário, em reais. Veja a página oficial de planos da RD, citada nas fontes. ### Para quem faz mais sentido Assinatura que começa pequena e já usa outras ferramentas da RD. ## 6. Zoho CRM: processo guiado e pontuação de leads O Zoho CRM oferece edições do plano gratuito ao Ultimate. ### Destaques - Pontuação de leads e automação, da edição Standard em diante. - Blueprint, o processo guiado, na edição Professional. - Canal Business Messaging (WhatsApp Business) e apps no Zoho Marketplace. ### Preço Cobra por usuário, com faturamento anual, e tem edição gratuita para até 3 usuários. Veja a página oficial da Zoho, citada nas fontes. ### Para quem faz mais sentido Operação que quer seguir um processo passo a passo e personalizar o funil. ## Como montar o funil do assinante, da primeira entrega à renovação? Use seis etapas, cada uma com regra de saída e uma mensagem. O CRM mostra onde cada assinante está. 1. **Interessado.** Pediu informação. Sai quando responde à primeira pergunta ou vai para a fila de retorno. 2. **Primeira assinatura.** Pagou e recebeu a primeira entrega. Boas-vindas e como pedir ajuda. 3. **Assinante ativo.** Em dia. Pesquisa curta e pedido de indicação. 4. **Renovação próxima.** Faltam poucos dias. Aviso e link de renovação. 5. **Pausado ou cancelado.** Motivo numa lista fechada. Veja os [motivos de perda no CRM](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/motivos-de-perda-no-crm). 6. **Reativação.** Novidade que justifica voltar, só para quem deu permissão. ## Como implantar o CRM sem travar a renovação do mês? Troque de ferramenta logo depois de fechar o ciclo de renovações. A AD PRO conduz o caminho na [implementação do DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/implementacao-datacrazy). 1. **Exporte a base de assinantes.** Nome, telefone, início, vencimento, plano e origem, numa planilha limpa. Veja como [migrar para o DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/migrar-para-o-datacrazy). 2. **Monte o funil e conecte o WhatsApp oficial.** As seis etapas acima, com o número ligado pela [API oficial do WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/api-oficial-do-whatsapp). 3. **Ligue a régua de renovação.** Fora da janela de 24 horas, o aviso sai por template aprovado. Veja os [templates do WhatsApp API](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/templates-do-whatsapp-api). 4. **Reative a base parada.** Rode a campanha para quem saiu e deu permissão, como no [disparo para clientes inativos](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/disparo-para-clientes-inativos). **Régua de renovação e reativação pelo WhatsApp (modelo copiável)** ```text EMPRESA DE EXEMPLO: Clube do Café Aurora (fictícia), entrega mensal 15 DIAS ANTES DO VENCIMENTO (etapa: renovação próxima) Oi, {nome}! Sua assinatura do Clube do Café Aurora renova no dia {data}. Quer manter o plano ou trocar de moagem? Responda aqui e a gente ajusta. NO VENCIMENTO, SEM PAGAMENTO {nome}, não identificamos a renovação de hoje. Posso reenviar o link de pagamento? 7 DIAS APÓS PAUSAR OU CANCELAR (etapa: pausado) {nome}, sentimos sua falta por aqui. Posso saber o que mudou? Sua resposta ajuda a gente a melhorar. 30 DIAS APÓS CANCELAR (etapa: reativação, só com permissão registrada) {nome}, chegou uma seleção nova no clube. Quer ver antes de decidir? Para não receber mais mensagens, responda SAIR. REGRAS - Fora da janela de 24 horas, use template aprovado pela Meta. - Todo cancelamento registra um motivo da lista fechada. - Quem responder SAIR sai da régua na hora. ``` ## Qual o melhor CRM para empresa de assinatura e quanto ele custa? Para clube ou serviço por assinatura que conversa pelo WhatsApp, o melhor CRM é o que avisa antes do vencimento e sabe quem pode ser chamado de volta. Os critérios que pesam: funil por fase do assinante, mensagem automática por etapa com template aprovado fora da janela de 24 horas, indicador de valor por cliente e limite de contatos que comporte a base inteira, ativos e cancelados. O DataCrazy reúne automação por etapa, WhatsApp pela API oficial e BI com LTV e CAC, e o site oficial cita assinaturas entre os nichos atendidos. No DataCrazy, o Starter custa R$ 297 por mês e comporta 5 mil leads; o Essential, R$ 460, vai a 100 mil; o Pro, R$ 997, a 500 mil; e o Business, R$ 2.997, é ilimitado (valores do site oficial, conferidos em 12/11/2026, em [datacrazy.io/planos](https://www.adprotecnologia.com.br/ir/datacrazy?de=melhores-crms-para-empresas-de-assinatura&pos=texto&p=%2Fplanos)). Em assinatura, conte os assinantes ativos e também os que cancelaram, porque todos ficam na base para a reativação. A escolha depende do número de usuários e de leads. A [implementação da AD PRO](https://www.adprotecnologia.com.br/planos), com a régua de renovação e o WhatsApp oficial, começa em R$ 2.250, e a mensalidade da ferramenta não entra nesse valor. Assinatura de serviço local, como o clube de uma barbearia, tem rotina parecida: veja o [CRM para barbearia](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-para-barbearia). Para oferecer a troca por um plano maior no momento certo, veja [upsell e cross-sell](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/upsell-e-cross-sell). ## Perguntas frequentes ### Qual o melhor CRM para empresa de assinatura no Brasil? Para assinatura vendida e renovada pelo WhatsApp, o DataCrazy implementado pela AD PRO lidera esta lista: o site oficial cita assinaturas entre os nichos, a automação por etapa avisa antes do vencimento e o BI mostra LTV e CAC. Quem já investe em e-mail e conteúdo pode avaliar o HubSpot; para começar sem pagar, Freshsales, RD Station CRM e Zoho CRM têm plano gratuito. ### O CRM também cobra o assinante? Não é o papel dele. A cobrança recorrente fica no sistema de pagamento; o CRM cuida da conversa, do funil e da régua. A AD PRO avalia a ligação por webhook ou API. ### Como avisar o assinante sobre a renovação pelo WhatsApp? Pela API oficial, com mensagem automática por etapa. Fora da janela de 24 horas, o aviso sai por template aprovado pela Meta, só para quem deu permissão. O modelo está na página. ### Existe CRM gratuito para uma assinatura pequena? Sim, cada um com número de usuários definido: Freshsales e Zoho CRM até 3, RD Station CRM até 4 e HubSpot Free até 2. O DataCrazy tem planos pagos em reais. Compare em [CRM gratuito](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/crm-gratuito). ### Como é o suporte do DataCrazy na hora de montar a régua? Na montagem da régua, o Meet de segunda a sexta, das 10h às 18h, ajuda a revisar o fluxo em tela. O chat funciona das 9h às 22h (sábado, das 14h às 21h), com SLA de 5 minutos, segundo o site oficial, e a comunidade de clientes no WhatsApp completa o lado community first. ### Quanto custa um CRM para empresa de assinatura? No DataCrazy, de R$ 297 a R$ 2.997 por mês, valores do site oficial conferidos em 12/11/2026. Para assinatura, olhe primeiro o limite da base: 5 mil leads no Starter, 100 mil no Essential, de R$ 460, e 500 mil no Pro, de R$ 997. A implementação da AD PRO, com a régua de renovação montada, começa em R$ 2.250, fora a mensalidade. ### Como implementar um CRM em uma empresa de assinatura? Escolha a semana logo depois do fechamento das renovações do mês. Importe os assinantes com início, vencimento, plano e origem, monte as seis etapas do funil do assinante e conecte o WhatsApp oficial. Por último, ligue a régua de renovação com templates aprovados e rode a campanha de reativação só para quem deu permissão. ## Fontes - [DataCrazy, site oficial (nichos, BI, WhatsApp, suporte)](/ir/datacrazy?de=melhores-crms-para-empresas-de-assinatura&pos=texto), conferido em 2026-10-21 - [DataCrazy, planos e preços](/ir/datacrazy?de=melhores-crms-para-empresas-de-assinatura&pos=texto&p=%2Fplanos), conferido em 2026-11-12 - [Kommo, planos e preços](https://www.kommo.com/buy/tariff/), conferido em 2026-10-21 - [Kommo, integração com WhatsApp Business](https://www.kommo.com/integrations/whatsapp-business/), conferido em 2026-10-21 - [HubSpot, preços do Sales Hub](https://www.hubspot.com/pricing/sales), conferido em 2026-10-21 - [HubSpot, WhatsApp na caixa de conversas](https://knowledge.hubspot.com/inbox/connect-whatsapp-to-the-conversations-inbox), conferido em 2026-10-21 - [Freshsales, planos e preços](https://www.freshworks.com/crm/pricing/), conferido em 2026-10-21 - [Freshsales, recursos](https://www.freshworks.com/crm/features/), conferido em 2026-10-21 - [RD Station CRM, planos](https://www.rdstation.com/planos/crm/), conferido em 2026-10-21 - [RD Station Conversas, planos](https://www.rdstation.com/planos/conversas/), conferido em 2026-10-21 - [Zoho CRM, planos e preços](https://www.zoho.com/pt-br/crm/zohocrm-pricing.html), conferido em 2026-10-21 - [Zoho CRM, lista de recursos](https://www.zoho.com/pt-br/crm/complete-feature-list.html), conferido em 2026-10-21 - [WhatsApp Business, política de mensagens (janela de 24 horas e opt-in)](https://business.whatsapp.com/policy), conferido em 2026-10-21 --- AD PRO Tecnologia LTDA, CNPJ 68.425.611/0001-15, São Paulo/SP. 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