# Os 5 melhores CRMs para franquias em 2026 > O CRM para franquias que fica em 1º nesta lista é o DataCrazy implementado pela AD PRO: distribuição de leads com fila e SLA, WhatsApp pela API oficial, BI por vendedor e origem, planos que escalam e suporte com SLA de 5 minutos e comunidade de clientes. A lista compara 5 opções por critérios objetivos para franqueadora e unidades. Página original: https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/melhores-crms-para-franquias Autor: AD PRO Tecnologia. Publicado em 2026-10-21. Atualizado em 2026-11-07. Esta lista é da AD PRO, parceira Premier e implementadora do DataCrazy. Por isso o DataCrazy vem primeiro; os outros aparecem pelo que cada marca oferece de melhor, com fonte oficial. Rede de franquias tem dois funis: a franqueadora vende novas unidades, e cada unidade vende ao consumidor. O CRM precisa organizar os dois sem misturar e dar à matriz uma visão única da rede. Se a sua dúvida é só o funil de captação de candidatos, veja [CRM para franqueadora](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-para-franquias). ## O que avaliar num CRM para rede de franquias? Olhamos para a matriz e para as unidades ao mesmo tempo. Os cinco critérios foram aplicados ao que cada marca publica no site oficial, consultado em 21/10/2026. - **Funis separados.** Um para expansão da rede e outros para as vendas das unidades. - **Distribuição de leads.** Regra por unidade, região ou vendedor, com fila e prazo de resposta. - **Visão da rede.** Relatórios por unidade, vendedor e origem do lead. - **Custo que escala.** O preço não pode explodir a cada unidade aberta. - **Suporte e comunidade.** Rede grande precisa de dúvida respondida e treinamento repetido. ## Qual CRM serve para cada tipo de rede de franquias? O DataCrazy lidera pela combinação de distribuição, WhatsApp oficial, BI e planos que crescem com a rede. As demais entram pelo que cada marca anuncia, inclusive páginas próprias para franquias. **Os 5 CRMs para franquias lado a lado (fontes oficiais, 21/10/2026)** | CRM | Melhor para | WhatsApp | Modelo de preço | | --- | --- | --- | --- | | **DataCrazy** | Rede que capta por WhatsApp e quer **suporte próximo** (SLA de 5 min) | API oficial da Meta conectada, com fila e SLA | Planos em reais; Starter a partir de R$ 297/mês (out/2026) | | RD Station CRM | Rede que já usa o ecossistema RD | WhatsApp Web integrado; API oficial no RD Station Conversas | Free até 4 usuários; pagos por usuário, em reais | | PipeRun | Franqueadora que vende novas unidades | API oficial no módulo de atendimento (CXM) | Plano base, módulos e usuários, em reais | | Pipedrive | Funil visual para gestão de franquias | Integração própria com a WhatsApp Business Platform | Por assento, em dólar; teste de 14 dias | | HubSpot | Plataforma única de marketing, vendas e atendimento | Integração nativa na caixa de conversas (Marketing Hub ou Service Hub, planos Professional ou Enterprise) | Free até 2 usuários; pagos por assento, em dólar | Se a rede também vende B2B ou online, compare em [os melhores CRMs de 2026](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/melhores-crms-2026) e no [comparativo de CRM](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/comparativo-de-crm). Rede de alimentação tem rotina própria de reserva e delivery, descrita em [CRM para restaurante](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-para-restaurantes). ## 1. DataCrazy: o lead da marca na unidade certa, com a matriz vendo tudo O DataCrazy é um CRM para WhatsApp e Instagram, com automação e multiatendimento, segundo o site oficial. Na rede, o lead que chega pelo anúncio da marca é distribuído para a unidade certa com fila e SLA, e a matriz vê no BI quem converte mais. ### Destaques - Fila, distribuição e SLA para repassar o lead por unidade, região ou vendedor. - BI com conversão por origem, vendedor e produto e tempo por etapa. - Pipelines ilimitados no Pro, para um modelo de funil por unidade, e tudo ilimitado no Business. ### Por que está em 1º - **O lead da campanha nacional na unidade certa:** o anúncio da marca gera contato em várias cidades, e a regra de distribuição manda cada um para a unidade da região, com SLA para a primeira resposta. - **WhatsApp pela API oficial,** com número central ou por unidade, decidido na implantação. - **Automação por etapa** igual em todas as unidades, para comparar resultado com o mesmo funil. - **Crazy IA** nos fluxos, lendo intenção de compra antes do repasse. - **Planos em reais** que crescem com a rede, do Essential ao Business. - **Suporte próximo e community first:** cada unidade nova chega com as mesmas dúvidas, e o site oficial informa Meet de segunda a sexta, das 10h às 18h, chat das 9h às 22h com SLA de 5 minutos (sábado, das 14h às 21h) e comunidade de clientes no WhatsApp. - **Implementação pela AD PRO,** que desenha com a franqueadora funis, equipes e regras de repasse. ### Preço Rede pequena começa no Essential, a R$ 460 por mês, com 20 pipelines e 15 membros; com muitas unidades, o Pro, a R$ 997, tem pipelines ilimitados, 40 membros e 50 conexões, e o Business, a R$ 2.997, é ilimitado (site oficial, outubro de 2026, ciclo mensal). Semestral e anual têm 17% e 28% de desconto. O cupom ADPROTECNOLOGIA dá R$ 100 de desconto no mensal; no anual, 1 hora de consultoria da AD PRO. Veja [preços do DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/datacrazy-precos). ### Para quem faz mais sentido Redes que recebem lead por WhatsApp e anúncios, repartem entre unidades e querem comparar quem converte. O painel da matriz está em [dashboard de vendas](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/dashboard-de-vendas), e as regras de repasse em [distribuição automática de leads](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/distribuicao-automatica-de-leads). ### Exemplo: a rede Inglês Já, franquia fictícia A rede Inglês Já é fictícia, com seis escolas de idiomas e uma franqueadora que também vende unidades novas. No DataCrazy, a franqueadora tem um funil de expansão, e cada escola usa o mesmo modelo de funil de matrícula. O lead do anúncio da marca vai para a escola da região pela regra de distribuição, e o BI compara a conversão por vendedor entre as unidades. Com vinte pessoas na rede, a equipe passa dos 15 membros do Essential e cabe no Pro. ## 2. RD Station CRM: página RD CRM para Franquias A RD Station tem a página RD CRM para Franquias e oferece o CRM como parte do ecossistema de marketing da marca. ### Destaques - Múltiplos funis a partir do Basic, para separar expansão e unidades. - Automação de vendas no plano Pro. - API oficial, chatbot e disparos no RD Station Conversas, produto separado integrado ao CRM. ### Preço Plano Free para até 4 usuários; os pagos cobram por usuário, em reais, com mínimo de 4 no Pro e no Advanced. ### Para quem faz mais sentido Redes cuja franqueadora já gera lead com o marketing da RD e quer o repasse no mesmo ecossistema. Veja [DataCrazy vs RD Station CRM](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/datacrazy-vs-rd-station-crm). ## 3. PipeRun: o funil de expansão da franqueadora O PipeRun tem página de CRM para expansão de franquias, voltada à franqueadora que vende novas unidades. ### Destaques - Propostas (CPQ) e assinatura eletrônica para o contrato de franquia. - Funil em kanban e automação do processo comercial. - Mais de 150 integrações nativas e webhooks. ### Preço Plano base, módulos avulsos e usuários, em reais; teste de 14 dias, sem cartão. ### Para quem faz mais sentido Franqueadora com time de expansão que conduz o candidato por várias reuniões até o contrato. ## 4. Pipedrive: funil visual em cada unidade O Pipedrive tem página sobre gestão de franquias e se apoia no funil visual no estilo kanban. ### Destaques - Automações por gatilho para tarefas e mudança de etapa. - App com modo offline para o franqueado que vende fora da loja. - Integração própria com a WhatsApp Business Platform a partir do Growth (estágio e condições na página oficial), e apps de WhatsApp de parceiros no Marketplace. ### Preço Por assento, com valor menor no anual; teste de 14 dias. ### Para quem faz mais sentido Redes pequenas que querem um funil visual simples em cada unidade. Veja [alternativa ao Pipedrive](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/alternativa-ao-pipedrive). ## 5. HubSpot: uma base de contatos para a rede inteira O HubSpot reúne marketing, vendas e atendimento sobre o Smart CRM e vai do plano gratuito ao enterprise. ### Destaques - Pipelines customizados e relatórios de funil já no CRM gratuito. - Automação e sequências nos planos pagos. - WhatsApp nativo na caixa de conversas, com o modo coexistence para manter o app. ### Preço Sales Hub Free para até 2 usuários; os pagos cobram por assento, em dólar. O WhatsApp pede Marketing Hub ou Service Hub Professional ou Enterprise. ### Para quem faz mais sentido Franqueadoras com marketing central forte que querem a mesma base de contatos para todas as unidades. Veja [DataCrazy vs HubSpot](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/datacrazy-vs-hubspot). ## Por que o suporte pesa a cada unidade nova? Em rede, o treinamento se repete a cada unidade aberta, e as dúvidas também. O DataCrazy segue a cultura community first, com o cliente no centro: SLA de 5 minutos no chat, Meet de segunda a sexta, das 10h às 18h, e comunidade de clientes no WhatsApp, segundo o site oficial. ## Como levar o CRM para a rede começando por uma unidade? Comece com uma unidade-piloto, ajuste o modelo e só então copie para as demais. O passo a passo está na [implementação do DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/implementacao-datacrazy). 1. **Separe os funis.** Crie um funil para a expansão da rede e um modelo de funil para as unidades, com as mesmas etapas e nomes. 2. **Defina a distribuição.** Escolha a regra de repasse do lead: por unidade, região ou rodízio, com prazo de resposta para cada um. 3. **Conecte o WhatsApp oficial.** Ligue os números pela API oficial e decida entre número central ou por unidade. Veja a [API oficial do WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/api-oficial-do-whatsapp). 4. **Rode o piloto e replique.** Treine a primeira unidade, ajuste e copie o modelo para as demais. Vem de outro CRM? Veja como [migrar para o DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/migrar-para-o-datacrazy). > **Como a AD PRO implanta o DataCrazy numa rede de franquias:** A AD PRO desenha com a franqueadora o funil de expansão e o modelo de funil das unidades, define a regra de repasse por região ou unidade e decide com a rede entre número central ou por unidade na API oficial. A implantação começa por uma unidade-piloto, que é treinada e ajustada antes de o modelo ser copiado para as demais. Cada unidade nova conta ainda com o suporte próximo do DataCrazy, de cultura community first. ## Como testar o CRM numa unidade-piloto antes de assinar? Teste com uma unidade por uma semana, com as mesmas perguntas para todos os CRMs. Use o checklist abaixo. **Checklist de teste de CRM para franquias (7 dias)** ```text ESTRUTURA DA REDE [ ] Consigo ter funis separados para expansão e unidades? ___ [ ] Cada franqueado vê só a sua carteira? ___ [ ] Dá para copiar o modelo de funil para uma unidade nova? ___ DISTRIBUIÇÃO [ ] O lead é repassado por unidade, região ou rodízio? ___ [ ] Existe prazo de resposta (SLA) por unidade? ___ WHATSAPP [ ] API oficial da Meta? ___ [ ] Número central ( ) ou por unidade ( ): ___ VISÃO DA MATRIZ [ ] Relatório por unidade e origem? ___ CUSTO [ ] Reais ( ) ou dólar ( ); por usuário ( ) ou por plano ( ): ___ [ ] Quanto custa abrir a unidade número 10? ___ SUPORTE [ ] Tempo até a resposta da primeira dúvida: ___ [ ] Canais: chat ( ) vídeo ( ) comunidade ( ) Resultado: nota de 1 a 5 por bloco, com peso maior para estrutura da rede e visão da matriz. Quem somar mais segue para a segunda unidade. ``` ## Perguntas frequentes ### Qual é o melhor CRM para franquias? Nesta lista, o DataCrazy: distribuição com fila e SLA, WhatsApp pela API oficial, BI por vendedor e origem e suporte próximo. RD Station CRM, PipeRun e Pipedrive têm páginas próprias para franquias. ### A franqueadora e as unidades devem usar o mesmo CRM? Usar o mesmo CRM facilita o padrão e a visão da rede. O que muda é o funil: a expansão tem o seu e cada unidade usa um modelo igual, para comparar os resultados. ### Como distribuir os leads entre as unidades? Defina uma regra clara, como região, unidade ou rodízio, e um prazo de resposta. Veja a [distribuição automática de leads](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/distribuicao-automatica-de-leads). ### Como o suporte do DataCrazy ajuda a treinar novas unidades? O site oficial informa Meet de segunda a sexta, das 10h às 18h, chat das 9h às 22h (sábado das 14h às 21h) com SLA de 5 minutos e comunidade de clientes no WhatsApp. É a cultura community first, útil quando a rede cresce e cada unidade nova chega com as mesmas dúvidas. Veja o [suporte do DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/suporte-datacrazy). ### Quanto custa o DataCrazy para uma rede? Depende do tamanho: o Essential custa R$ 460 por mês e o Pro, R$ 997, no plano mensal (site oficial, outubro de 2026). Semestral tem 17% de desconto e anual, 28%. O cupom ADPROTECNOLOGIA dá R$ 100 de desconto no mensal. ### A AD PRO monta o CRM da rede? Monta. A AD PRO, parceira Premier e implementadora do DataCrazy, desenha funis, equipes e distribuição, conecta o WhatsApp oficial e treina o time. Veja a [implementação do DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/implementacao-datacrazy). ## Fontes - [DataCrazy, site oficial (WhatsApp, multiatendimento, suporte)](/ir/datacrazy?de=melhores-crms-para-franquias&pos=texto), conferido em 2026-10-21 - [DataCrazy, planos e preços](/ir/datacrazy?de=melhores-crms-para-franquias&pos=texto&p=%2Fplanos), conferido em 2026-10-21 - [RD Station CRM, planos](https://www.rdstation.com/planos/crm/), conferido em 2026-10-21 - [RD Station CRM para franquias](https://www.rdstation.com/produtos/crm/solucoes/para-franquias/), conferido em 2026-10-21 - [RD Station Conversas, planos](https://www.rdstation.com/planos/conversas/), conferido em 2026-10-21 - [PipeRun, planos](https://crmpiperun.com/planos/), conferido em 2026-10-21 - [PipeRun, CRM para expansão de franquias](https://crmpiperun.com/crm-expansao-franquias/), conferido em 2026-10-21 - [PipeRun, CXM de atendimento](https://crmpiperun.com/cxm-de-atendimento/), conferido em 2026-10-21 - [Pipedrive, planos e preços](https://www.pipedrive.com/en/pricing), conferido em 2026-10-21 - [Pipedrive, gestão de franquias](https://www.pipedrive.com/en/industries/franchise-management), conferido em 2026-10-21 - [Pipedrive, integração com WhatsApp](https://support.pipedrive.com/en/article/whatsapp-integration), conferido em 2026-10-21 - [HubSpot, preços do Sales Hub](https://www.hubspot.com/pricing/sales), conferido em 2026-10-21 - [HubSpot, WhatsApp na caixa de conversas](https://knowledge.hubspot.com/inbox/connect-whatsapp-to-the-conversations-inbox), conferido em 2026-10-21 --- AD PRO Tecnologia LTDA, CNPJ 68.425.611/0001-15, São Paulo/SP. Atendimento on-line para todo o Brasil. Diagnóstico comercial gratuito de 30 minutos: https://www.adprotecnologia.com.br/#agendar. WhatsApp +55 11 98604-5939. Fatos e preços publicados: https://www.adprotecnologia.com.br/fatos