# Balcão, pedreiro e obra: 5 CRMs para loja de material de construção em 2026 > Orçamento de obra chega como lista no WhatsApp, por isso o DataCrazy implementado pela AD PRO lidera este ranking de CRM para loja de material de construção: orçamento de obra pelo WhatsApp oficial, fila com SLA, etiquetas para separar consumidor e profissional e suporte próximo, com cultura community first. A lista compara 5 opções por orçamento, recompra, WhatsApp, preço e suporte. Página original: https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/melhores-crms-para-lojas-de-material-de-construcao Autor: AD PRO Tecnologia. Publicado em 2026-10-21. Atualizado em 2026-11-12. Esta lista é da AD PRO, parceira Premier e implementadora do DataCrazy. Por isso o DataCrazy vem primeiro; os outros aparecem pelo que cada marca oferece de melhor, com fonte oficial. Loja de material de construção atende dois tipos de cliente que parecem iguais no balcão e não são. Um constrói a casa uma vez. O outro, pedreiro ou empreiteiro, compra toda semana. O CRM certo trata cada um do seu jeito, na loja de bairro, no depósito de construção ou no home center. ## Consumidor de obra e profissional recorrente pedem o mesmo CRM? Pedem o mesmo cadastro, mas jornadas diferentes. O consumidor precisa de orçamento rápido e acompanhamento da obra; o profissional, de atendimento ágil e lembrete de recompra. Separar os dois com etiquetas muda o que a loja faz com cada um. **Dois públicos de uma loja de material de construção e o que o CRM faz por cada um** | Perfil | Como compra | O que o CRM faz | Etiqueta | | --- | --- | --- | --- | | Consumidor de obra | Manda a lista pelo WhatsApp e decide em dias | Orçamento rápido, retorno e acompanhamento da obra | obra-residencial | | Profissional recorrente | Pede os mesmos itens toda semana | Atendimento direto, histórico e aviso de recompra | profissional | | Reforma pequena | Compra pouco e some | Retorno após a entrega e pedido de indicação | reforma | Para organizar a base, veja [tags no CRM](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/tags-no-crm). Para o setor em geral, os [melhores CRMs para varejo](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/melhores-crms-para-varejo). ## Como escolhemos os CRMs para loja de material de construção? Uma pergunta guiou os critérios: o CRM aguenta uma lista de materiais chegando pelo WhatsApp no sábado de manhã? Os fatos de cada marca vêm das páginas oficiais, conferidas em 21/10/2026. - **Orçamento por lista no WhatsApp.** O cliente manda a lista e espera preço rápido. - **Consumidor e profissional separados.** Etiquetas, funis ou campos. - **Vários atendentes no mesmo número.** Balcão e vendas internas sem responder duas vezes. - **Retorno e recompra.** Lembrete para orçamento parado e para o profissional que sumiu. - **Preço e suporte.** Cobrança clara e ajuda na implantação. ## Qual CRM serve para cada tipo de loja de material de construção? Loja de bairro, depósito e home center usam o CRM de formas diferentes. Abaixo, o que cada marca anuncia de melhor para varejo e construção, com o DataCrazy em 1º pelo orçamento no WhatsApp oficial. **Os 5 CRMs para loja de material de construção lado a lado (fontes oficiais, 21/10/2026)** | CRM | Melhor para | WhatsApp | Modelo de preço | | --- | --- | --- | --- | | **DataCrazy** | Orçamento por WhatsApp, com **suporte próximo** e comunidade (SLA de 5 min) | API oficial da Meta, com fila e SLA | Em reais; Starter a partir de R$ 297/mês (site oficial, 12/11/2026) | | RD Station CRM | Começar no plano Free e crescer | WhatsApp Web integrado; API oficial no Conversas | Free até 4 usuários; pagos por usuário, em reais | | Kommo | Vender por aplicativos de mensagem | Nativo sobre a WhatsApp Cloud API | Por usuário, em dólar | | Bitrix24 | CRM, tarefas e atendimento juntos | Canal nativo no Contact Center | Por plano, em reais; tem plano gratuito | | Pipedrive | Funil visual e app com modo offline | Integração própria com a WhatsApp Business Platform | Por assento, em dólar | Vende também para construtoras? Veja os [melhores CRMs para construtoras](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/melhores-crms-para-construtoras). ## 1. DataCrazy: orçamento de obra respondido pelo WhatsApp da loja O site oficial apresenta o DataCrazy como CRM para WhatsApp e Instagram, com automação e multiatendimento. Na loja de material, a lista que chega por mensagem vira cartão no funil, com dono, e balcão e vendas internas atendem pela mesma fila. ### Destaques - Etiquetas e funil para separar consumidor de obra e profissional recorrente. - Kanban com automação por etapa. A AD PRO monta o retorno do orçamento parado e o aviso de recompra do profissional. - BI com conversão por origem, vendedor e produto, para ver o que mais sai. ### Por que está em 1º - WhatsApp pela API oficial, conectado de forma nativa. - Multiatendimento com fila e SLA: lista de materiais não fica sem resposta. - Automação por etapa, do orçamento à recompra. - Crazy IA e BI na mesma plataforma. - Preço em reais nos planos da base. - **Suporte próximo e cultura community first:** SLA de 5 minutos, chat das 9h às 22h (sábado das 14h às 21h), Meet de segunda a sexta, das 10h às 18h, e comunidade de clientes no WhatsApp. - Implementação pela AD PRO, com etiquetas e funil desenhados para a sua loja. ### Preço Valores do site oficial, conferidos em 12/11/2026, no plano mensal: Starter R$ 297, Essential R$ 460, Pro R$ 997 e Business R$ 2.997. Semestral tem 17% de desconto e anual, 28%. Loja pequena cabe no Starter, com 4 membros e 5 mil leads; mais atendentes e base maior pedem o Essential, com 15 membros e 100 mil leads. Cupom **ADPROTECNOLOGIA**: R$ 100 de desconto no plano mensal. No plano anual assinado pelo link da AD PRO, o bônus é 1 hora de consultoria gratuita. Veja [preços do DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/datacrazy-precos) e a [página oficial de planos](https://www.adprotecnologia.com.br/ir/datacrazy?de=melhores-crms-para-lojas-de-material-de-construcao&pos=texto&p=%2Fplanos). ### Para quem faz mais sentido Lojas e depósitos que recebem orçamento por WhatsApp, com balcão e vendas internas no mesmo número, e querem cobrar o retorno. Veja o [multiatendimento do DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/datacrazy-multiatendimento). ## 2. RD Station CRM: plano Free e ecossistema integrado O RD Station CRM se apresenta como CRM para todo tipo de empresa e tem página de segmento para varejo e e-commerce. ### Destaques - Plano Free permanente para até 4 usuários, com funil de até 5 etapas; múltiplos funis a partir do Basic. - WhatsApp Web integrado ao CRM, desenvolvido pelo Whats Station Group. - API oficial do WhatsApp, chatbot e disparos no RD Station Conversas, produto separado integrado ao CRM. ### Preço Plano Free permanente e planos pagos por usuário, em reais. A página oficial informa que o teste dos pagos é o próprio Free. Consulte a página oficial de planos do RD Station CRM. ### Para quem faz mais sentido Lojas pequenas que querem começar sem custo e depois ligar marketing e atendimento no mesmo ecossistema. ## 3. Kommo: vendas por aplicativos de mensagem A Kommo se apresenta como CRM de IA para vendas por aplicativos de mensagem, e o menu do site lista segmentos como varejo e atacado. ### Destaques - Integração nativa com o WhatsApp Business sobre a WhatsApp Cloud API da Meta. - Salesbot, chatbot sem código montado num editor visual. - Transmissões com modelos aprovados pela Meta, nos planos Avançado e Empresarial ou no teste. ### Preço Cobra por usuário, em dólar, com contratos de 6 a 24 meses, e tem teste de 14 dias. Consulte a página oficial de preços da Kommo. ### Para quem faz mais sentido Lojas que vendem quase tudo por mensagem e querem um chatbot no primeiro atendimento. ## 4. Bitrix24: varejo, construção e atendimento num só espaço O Bitrix24 reúne CRM, tarefas e comunicação, e a marca mantém páginas de solução para varejo e para construção. ### Destaques - Contact Center com WhatsApp nativo (WhatsApp Instantâneo) e conectores no Bitrix24 Market, alguns com API oficial. - Plano gratuito e aplicativo para iOS, Android e Huawei. - Funis automatizados e regras de gatilho no CRM. ### Preço Cobra por plano, com usuários incluídos, em reais, e tem plano gratuito. Consulte a página oficial de preços do Bitrix24. ### Para quem faz mais sentido Lojas com equipe maior que querem CRM, tarefas internas e atendimento num só sistema. ## 5. Pipedrive: funil visual e página para construção O Pipedrive é um CRM de funil visual no estilo Kanban, voltado a equipes pequenas e médias, com página de solução para o setor de construção. ### Destaques - Funil visual e automações por gatilho: tarefas, e-mails e mudança de etapa. - App para iOS e Android com modo offline. - Integração própria com a WhatsApp Business Platform da Meta, a partir do plano Growth (estágio e condições na página oficial). ### Preço Cobra por assento (usuário), em dólar na versão em inglês do site, com teste de 14 dias. Consulte a página oficial de preços do Pipedrive. ### Para quem faz mais sentido Lojas com vendedores externos que visitam obras e querem um funil simples. ## Por que a comunidade de clientes ajuda uma loja pequena a começar? Dono de loja tem pouco tempo para tutorial longo. No DataCrazy a cultura é community first: além de SLA de 5 minutos e chat até as 22h, a comunidade no WhatsApp reúne clientes que trocam dúvidas e soluções do dia a dia. ## Como implantar o CRM na loja sem parar o balcão? Comece pelo WhatsApp e pelo funil de orçamento, e deixe a recompra do profissional para a segunda semana. A AD PRO conduz isso na [implementação do DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/implementacao-datacrazy). 1. **Crie as etiquetas dos dois públicos.** Defina consumidor de obra, profissional e reforma e marque a base. Vem de outro CRM ou planilha? Veja como [migrar para o DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/migrar-para-o-datacrazy). 2. **Monte o funil do orçamento.** Lista recebida, orçamento enviado, aprovado e entregue, com retorno automático para orçamento parado. 3. **Conecte o WhatsApp oficial.** Divida balcão e vendas internas na mesma fila. Veja a [API oficial do WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/api-oficial-do-whatsapp). 4. **Rode uma semana e ligue a recompra.** Confira se os orçamentos têm dono e depois ative o aviso do profissional. ## Como testar o CRM com uma lista de materiais antes de assinar? Envie uma lista de materiais fictícia pelo WhatsApp a cada candidato e acompanhe o orçamento até a entrega. Para o método geral, veja [como escolher um CRM](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/como-escolher-um-crm). **Roteiro de teste de CRM para loja de material de construção** ```text LISTA DE TESTE (fictícia): 20 sacos de cimento, 3 m³ de areia, 100 blocos e 5 latas de tinta. Cliente: Marcos Exemplo, pedreiro. ORÇAMENTO [ ] A lista chega pelo WhatsApp e vira cartão? [ ] Dois atendentes respondem sem duplicar? [ ] Orçamento sem resposta em 24 h gera retorno? DOIS PÚBLICOS [ ] Marco o Marcos como profissional por etiqueta ou campo? [ ] Listo só os profissionais sem compra há 30 dias? WHATSAPP, CUSTO E SUPORTE [ ] Conecta o número pela API oficial? [ ] O histórico fica no cadastro do cliente? [ ] Reais ou dólar? Por usuário ou por plano? [ ] Tempo até a resposta da primeira dúvida: [ ] Atende no sábado? Repita o teste com uma lista de consumidor de obra e compare as duas jornadas antes de decidir. ``` ## Qual o melhor CRM para loja de material de construção e quanto custa? O melhor CRM para loja de material de construção é o que responde rápido a lista que chega pelo WhatsApp e lembra o profissional na hora da recompra. Pese quatro critérios: vários atendentes no mesmo número, orçamento com retorno automático, consumidor de obra separado do pedreiro e relatório do que mais sai. O DataCrazy junta multiatendimento com fila e SLA, automação por etapa, funis separados para cada público e BI com conversão por produto, e a AD PRO configura a separação na implementação. Preço: no DataCrazy, com valores do site oficial conferidos em 12/11/2026 ([datacrazy.io/planos](https://www.adprotecnologia.com.br/ir/datacrazy?de=melhores-crms-para-lojas-de-material-de-construcao&pos=texto&p=%2Fplanos)), o Starter custa R$ 297 por mês com 5 mil leads e o Essential, R$ 460 com 100 mil leads; Pro e Business custam R$ 997 e R$ 2.997. Loja que cadastra cada cliente do balcão enche a base rápido, então conte os contatos antes de escolher: o plano depende do número de usuários e de leads. A [implementação da AD PRO](https://www.adprotecnologia.com.br/planos) parte de R$ 2.250 no Start, entregue em 7 dias úteis, sem a mensalidade da ferramenta. Lojas com venda parecida, de orçamento por WhatsApp e entrega, estão no [CRM para loja de móveis](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-para-loja-de-moveis). Para atender o consumidor final em volume, veja o [CRM B2C](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-b2c). ## Perguntas frequentes ### Qual o melhor CRM para loja de material de construção no Brasil? Para loja que recebe lista de materiais pelo WhatsApp, o DataCrazy implementado pela AD PRO lidera esta lista: balcão e vendas internas na mesma fila, retorno automático do orçamento parado e aviso de recompra para o pedreiro. Quem quer começar sem pagar pode testar os planos gratuitos do RD Station CRM e do Bitrix24, descritos nas páginas oficiais. ### Dá para receber orçamento de obra pelo WhatsApp usando um CRM? Dá. O cliente manda a lista, a conversa vira cartão no funil e o atendente responde pela mesma ferramenta, com histórico e retorno automático. Veja [CRM com WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-com-whatsapp). ### Como separar pedreiro e consumidor final no CRM? Com etiquetas ou campos. A etiqueta profissional lista quem compra toda semana e avisa na recompra; a obra-residencial acompanha o orçamento. Veja [tags no CRM](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/tags-no-crm). ### Existe CRM gratuito para loja de material de construção? Há planos gratuitos para começar: o RD Station CRM anuncia até 4 usuários e o Bitrix24 tem plano gratuito. O DataCrazy tem planos pagos em reais. Veja [CRM gratuito](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/crm-gratuito). ### Como é o suporte do DataCrazy? O site oficial informa SLA de 5 minutos, chat das 9h às 22h (sábado das 14h às 21h), Meet de segunda a sexta, das 10h às 18h, e comunidade de clientes no WhatsApp, o lado community first. Para uma loja pequena, a comunidade ajuda a aprender com quem já passou pelo mesmo problema. ### Quanto custa um CRM para loja de material de construção? No DataCrazy, a loja pequena começa no Starter, R$ 297 por mês, com 4 membros e 5 mil leads; com base maior, o Essential custa R$ 460 e comporta 100 mil leads (valores do site oficial, conferidos em 12/11/2026). O semestral tem 17% de desconto. A implementação da AD PRO começa em R$ 2.250, fora a mensalidade. ### O que um CRM para loja de material de construção precisa ter? Precisa receber a lista de materiais pelo WhatsApp e transformá-la em orçamento com dono, cobrar o retorno quando o cliente some e separar quem constrói uma vez de quem compra toda semana. Também precisa mostrar o profissional sem compra há 30 dias e deixar balcão e vendas internas no mesmo número sem resposta duplicada. ## Fontes - [DataCrazy, site oficial (WhatsApp, multiatendimento, suporte)](/ir/datacrazy?de=melhores-crms-para-lojas-de-material-de-construcao&pos=texto), conferido em 2026-10-21 - [DataCrazy, planos e preços](/ir/datacrazy?de=melhores-crms-para-lojas-de-material-de-construcao&pos=texto&p=%2Fplanos), conferido em 2026-11-12 - [RD Station CRM, planos](https://www.rdstation.com/planos/crm/), conferido em 2026-10-21 - [RD Station, segmento varejo e e-commerce](https://www.rdstation.com/segmentos/ecommerce/), conferido em 2026-10-21 - [RD Station Conversas, planos](https://www.rdstation.com/planos/conversas/), conferido em 2026-10-21 - [Kommo, planos e preços](https://www.kommo.com/buy/tariff/), conferido em 2026-10-21 - [Kommo, integração com WhatsApp Business](https://www.kommo.com/integrations/whatsapp-business/), conferido em 2026-10-21 - [Kommo, Salesbot](https://support.kommo.com/docs/salesbot-overview), conferido em 2026-10-21 - [Bitrix24, planos e preços](https://www.bitrix24.com.br/prices/), conferido em 2026-10-21 - [Bitrix24, solução para varejo](https://www.bitrix24.com.br/solutions/industry/retail.php), conferido em 2026-10-21 - [Bitrix24, solução para construção](https://www.bitrix24.com.br/solutions/industry/construction-crm-software.php), conferido em 2026-10-21 - [Pipedrive, planos e preços](https://www.pipedrive.com/en/pricing), conferido em 2026-10-21 - [Pipedrive, CRM para construção](https://www.pipedrive.com/en/industries/crm-for-construction), conferido em 2026-10-21 - [Pipedrive, integração com WhatsApp](https://support.pipedrive.com/en/article/whatsapp-integration), conferido em 2026-10-21 --- AD PRO Tecnologia LTDA, CNPJ 68.425.611/0001-15, São Paulo/SP. Atendimento on-line para todo o Brasil. Diagnóstico comercial gratuito de 30 minutos: https://www.adprotecnologia.com.br/#agendar. WhatsApp +55 11 98604-5939. Fatos e preços publicados: https://www.adprotecnologia.com.br/fatos