# CRM para negócio local: 5 opções para quem atende no balcão e no celular > Para loja, salão ou prestador que atende no balcão e no celular, o melhor CRM para negócio local desta lista de 2026 é o DataCrazy implementado pela AD PRO: junta WhatsApp e Instagram, cabe numa equipe de 1 a 4 pessoas e tem fila, automação e suporte próximo, com cultura community first. A lista compara 5 opções por preço de entrada, canais, uso no balcão e suporte. Página original: https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/melhores-crms-para-negocios-locais Autor: AD PRO Tecnologia. Publicado em 2026-10-21. Atualizado em 2026-11-12. Esta lista é da AD PRO, parceira Premier e implementadora do DataCrazy. Por isso o DataCrazy vem primeiro; os outros aparecem pelo que cada marca oferece de melhor, com fonte oficial. ## O que muda quando o CRM é de um comércio ou serviço de bairro? Quem atende no balcão responde cliente no celular entre uma venda e outra. O CRM de um negócio local precisa ser simples de abrir, rápido de preencher e barato o bastante para não pesar. Cadastro longo ninguém preenche. - **Dono sozinho.** Precisa lembrar quem pediu orçamento e não voltou, sem montar planilha. - **Dupla no atendimento.** Precisa saber quem responde cada conversa, sem dois atendentes falando com o mesmo cliente. - **Equipe de 3 a 4 pessoas.** Já precisa de fila e de uma regra de quem pega o quê. ## Quais critérios usamos para comparar os CRMs de negócio local? Pensamos em lojas, clínicas pequenas, salões e prestadores de serviço com até quatro pessoas atendendo. Critérios conferidos nas páginas oficiais em 21/10/2026. - **Preço de entrada.** Plano gratuito ou de entrada que caiba no caixa. - **WhatsApp e Instagram no mesmo lugar.** O cliente de bairro chega por onde já usa. - **Simples no balcão e no celular.** Poucos campos, pouco clique, resposta rápida. - **Espaço para crescer.** Mais usuários e funis sem trocar de CRM. - **Suporte e comunidade.** Negócio pequeno não tem equipe de TI. ## Qual CRM combina com cada tamanho de negócio local? Escolha pelo número de pessoas que atendem e pelo canal em que o cliente fala com você. O DataCrazy lidera pela combinação de WhatsApp oficial, equipe na mesma fila e suporte próximo. **Os 5 CRMs para negócio local lado a lado (fontes oficiais, 21/10/2026)** | CRM | Melhor para | WhatsApp | Modelo de preço | | --- | --- | --- | --- | | **DataCrazy** | WhatsApp e Instagram com equipe pequena e **suporte próximo** (SLA de 5 min) | API oficial da Meta, com fila e SLA | Planos em reais; Starter a partir de R$ 297/mês (site oficial, 12/11/2026) | | RD Station CRM | Começar no plano gratuito | Extensão para WhatsApp Web; API oficial no RD Station Conversas | Plano Free; pagos por usuário, em reais | | Agendor | Funil e app no plano gratuito | Extensão WhatsApp Web, WhatsApp Sync e Agendor Chat | Grátis até 3 usuários; pagos por usuário, em reais | | Zoho CRM | Edição gratuita e suíte que cresce | Canal Business Messaging (WhatsApp Business) | Por usuário; edição gratuita até 3 usuários | | Pipedrive | Funil visual simples e app offline | Integração própria, a partir do plano Growth (consulte a página oficial) | Por assento, em dólar; teste de 14 dias | Quer o panorama? Veja o [CRM para pequenas empresas](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-para-pequenas-empresas), o [CRM gratuito](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/crm-gratuito) e [os melhores CRMs de 2026](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/melhores-crms-2026). ## 1. DataCrazy: WhatsApp e Instagram numa equipe pequena, com suporte próximo O site oficial do DataCrazy cita negócios locais entre os nichos atendidos, ao lado de e-commerce, infoprodutores, agências, assinaturas e educação. ### Destaques - WhatsApp pela API oficial da Meta, com Instagram e Facebook no mesmo atendimento. - Fila e distribuição: dupla ou trio no balcão atende sem se atropelar. - Kanban com automação por etapa. A AD PRO monta, por exemplo, o lembrete do orçamento sem resposta. ### Por que está em 1º - WhatsApp pela API oficial, conectado de forma nativa. - Multiatendimento com fila e SLA para a equipe pequena. - Automação por etapa, sem planilha paralela. - Crazy IA e BI na mesma plataforma. - Preço em reais nos planos da base. - **Suporte próximo e cultura community first:** SLA de 5 minutos, chat das 9h às 22h (sábado, das 14h às 21h), Meet de segunda a sexta, das 10h às 18h, e comunidade de clientes no WhatsApp. - Implementação pela AD PRO, para o dono não aprender sozinho. ### Preço Valores do site oficial, conferidos em 12/11/2026, no mensal: Starter R$ 297, Essential R$ 460, Pro R$ 997 e Business R$ 2.997. Semestral com 17% de desconto e anual com 28%. O Starter inclui 4 membros, 5 pipelines e 5 mil leads, o que cobre uma equipe de 1 a 4 pessoas. Cupom **ADPROTECNOLOGIA**: R$ 100 de desconto no plano mensal. No plano anual assinado pelo link da AD PRO, o bônus é 1 hora de consultoria gratuita. Veja os [preços do DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/datacrazy-precos) e a [página oficial de planos](https://www.adprotecnologia.com.br/ir/datacrazy?de=melhores-crms-para-negocios-locais&pos=texto&p=%2Fplanos). ### Para quem faz mais sentido Lojas, clínicas e prestadores de 1 a 4 pessoas que vendem por WhatsApp e Instagram. Veja o [multiatendimento do DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/datacrazy-multiatendimento) e [vários atendentes no mesmo WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/varios-atendentes-no-mesmo-whatsapp). ## 2. RD Station CRM: começar no plano gratuito O RD Station CRM tem páginas de solução para pequenas empresas e plano Free permanente, dentro do ecossistema RD. ### Destaques - Plano Free para até 4 usuários, com funil de até 5 etapas sem edição. - Extensão de Chrome para WhatsApp Web, que cria negociações e salva mensagens. - RD Station Conversas, produto separado, para API oficial, chatbot e disparos. ### Preço Tem plano Free; os pagos cobram por usuário, em reais. Veja a página oficial de planos da RD, citada nas fontes. ### Para quem faz mais sentido Negócio que quer começar sem pagar e já usa outras ferramentas da RD. ## 3. Agendor: funil e aplicativo no plano gratuito O Agendor se apresenta como CRM de vendas B2B com WhatsApp e IA; funil, contatos, tarefas e app estão até no plano gratuito. ### Destaques - Plano gratuito permanente para até 3 usuários. - Extensão WhatsApp Web grátis em todos os planos. - Agendor Chat com caixa de entrada da equipe, por API própria (QR) ou API oficial da Meta. ### Preço Os pagos cobram por usuário, em reais, sem fidelidade. Teste de 7 dias. Veja a página de planos do Agendor, citada nas fontes. ### Para quem faz mais sentido Prestador de serviço que vende para empresas da vizinhança e quer funil e app sem pagar no começo. ## 4. Zoho CRM: edição gratuita e suíte que cresce O Zoho CRM vai da edição gratuita às edições para grandes implantações; para equipes muito pequenas, a Zoho indica o Bigin. ### Destaques - Edição gratuita até 3 usuários e app móvel inclusive no plano gratuito. - Múltiplos pipelines, pontuação de leads e automação, da edição Standard em diante. - Canal Business Messaging (WhatsApp Business) e apps no Zoho Marketplace. ### Preço Cobra por usuário, com faturamento anual. Veja a página oficial de preços da Zoho, citada nas fontes. ### Para quem faz mais sentido Negócio que quer começar de graça e ter uma suíte com espaço para crescer. ## 5. Pipedrive: funil visual simples e app com modo offline O Pipedrive é um CRM de funil visual no estilo Kanban, com foco declarado em pequenas e médias empresas. ### Destaques - Automações por gatilho: tarefas, e-mails e mudança de etapa. - App para iOS e Android com modo offline. - Integração própria com a WhatsApp Business Platform, a partir do plano Growth (estágio e condições na página oficial). ### Preço Cobra por assento, em dólar na versão em inglês do site, com teste de 14 dias. Veja a página oficial do Pipedrive, citada nas fontes. ### Para quem faz mais sentido Quem atende fora do balcão, no celular, e quer um funil direto ao ponto. ## Como usar o CRM em 15 minutos por dia no balcão? Reserve três momentos curtos: abertura, meio do dia e fechamento. Em cada um, olhe só o que está parado, responda e mova o cartão. O modelo abaixo cabe na parede do balcão. **Rotina de 15 minutos do negócio local (modelo copiável)** ```text ABERTURA (5 minutos) [ ] Abrir a fila: quem escreveu fora do horário? [ ] Responder primeiro quem pediu orçamento ontem e não teve retorno [ ] Conferir quem atende cada conversa hoje MEIO DO DIA (5 minutos) [ ] Olhar os cartões parados há mais de 2 dias [ ] Mandar um lembrete curto a cada orçamento sem resposta [ ] Mover para Ganho ou Perdido o que já foi decidido FECHAMENTO (5 minutos) [ ] Anotar a origem de cada cliente novo (Instagram, indicação, passou na porta, anúncio) [ ] Listar quem precisa de retorno amanhã [ ] Programar a mensagem automática de fora do horário MENSAGEM CURTA DE RETORNO Oi, {nome}! Sobre o orçamento de ontem: conseguiu ver? Posso ajustar algo para você? ``` ## Quanto o suporte próximo vale para quem não tem equipe de TI? Para um negócio pequeno, vale muito: a dúvida é do dono, em horário de loja aberta. No DataCrazy, a cultura é community first, com o suporte e a comunidade de clientes no WhatsApp perto de quem usa. ## Como começar o CRM sem travar o balcão? Comece pelo que dói mais: a conversa que se perde. Monte o funil mínimo e conecte o WhatsApp antes de pensar em relatório. A AD PRO faz isso na [implementação do DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/implementacao-datacrazy). 1. **Faça um funil de quatro etapas.** Contato novo, orçamento enviado, em decisão e ganho ou perdido. Etapa a mais só complica. 2. **Conecte o WhatsApp oficial.** Ligue o número da loja pela [API oficial do WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/api-oficial-do-whatsapp) e traga o Instagram para a mesma fila. 3. **Crie uma mensagem de fora do horário.** Resposta automática com o horário de atendimento e pedido do nome e do que a pessoa procura. 4. **Traga os contatos que já existem.** Importe a lista de clientes. Vem de planilha ou de outro CRM? Veja como [migrar para o DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/migrar-para-o-datacrazy). Com o funil rodando, o passo seguinte de quem vive do cliente do bairro costuma ser a reputação: veja [como pedir avaliação no Google](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/como-pedir-avaliacao-no-google) sem ferir as regras do próprio Google. ## Qual o melhor CRM para negócio local e quanto ele custa por mês? Para comércio e serviço de bairro, o melhor CRM é o que o dono consegue usar entre um cliente e outro, sem cadastro longo. Critérios que decidem: WhatsApp e Instagram numa caixa só, fila para a dupla ou o trio que atende, lembrete do orçamento sem resposta e mensalidade que caiba no caixa. O DataCrazy atende com multiatendimento em WhatsApp, Instagram e Facebook, automação por etapa e chat de suporte com SLA de 5 minutos, e o site oficial cita negócios locais entre os nichos. O plano de entrada do DataCrazy, o Starter, custa R$ 297 por mês, ou R$ 211,75 por mês no anual, com 4 membros e 5 mil leads; acima dele vêm Essential (R$ 460), Pro (R$ 997) e Business (R$ 2.997), valores do site oficial conferidos em 12/11/2026 em [datacrazy.io/planos](https://www.adprotecnologia.com.br/ir/datacrazy?de=melhores-crms-para-negocios-locais&pos=texto&p=%2Fplanos). Para quem atende sozinho ou em dupla, o Starter tem folga; o que define o plano é o número de usuários e de leads. Se faltar tempo para configurar, a [implementação da AD PRO](https://www.adprotecnologia.com.br/planos) começa em R$ 2.250 no plano Start, em 7 dias úteis, sem incluir a mensalidade. Veja como o CRM funciona em negócios de bairro com rotina própria: o [CRM para barbearia](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-para-barbearia), com retorno do cliente a cada poucas semanas, e o [CRM para delivery](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-para-delivery), com recompra pelo WhatsApp. ## Perguntas frequentes ### Qual o melhor CRM para negócio local no Brasil? Para loja, salão ou prestador de bairro que atende pelo WhatsApp e pelo Instagram, o DataCrazy implementado pela AD PRO é o 1º desta lista: as duas redes caem na mesma fila, a dupla do balcão atende sem se atropelar e o orçamento sem resposta gera lembrete. Para começar sem pagar, RD Station CRM e Zoho CRM têm plano gratuito. ### Existe CRM gratuito para comércio de bairro? RD Station CRM (até 4 usuários), Agendor e Zoho CRM (até 3) têm plano gratuito. Para ter WhatsApp oficial com fila desde o início, o Starter do DataCrazy é pago, em reais. Veja [CRM gratuito](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/crm-gratuito). ### Dá para usar o CRM só pelo celular? Depende da marca. O Pipedrive anuncia app com modo offline, e o Zoho CRM tem app móvel até na edição gratuita. Para o DataCrazy, consulte o site oficial. Veja também [CRM no celular](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/crm-no-celular). ### Quanto custa um CRM para negócio local? No DataCrazy, o plano de entrada, Starter, custa R$ 297 por mês e inclui 4 membros, 5 pipelines com 8 etapas, 5 mil leads e 8 automações (valores do site oficial, conferidos em 12/11/2026). Para uma equipe de 1 a 4 pessoas, costuma bastar. Se o dono não tiver tempo de configurar, a implementação da AD PRO começa em R$ 2.250. ### Como é o suporte do DataCrazy para um negócio pequeno? Sem equipe de TI, a dúvida é do dono. O site oficial informa chat das 9h às 22h e aos sábados das 14h às 21h, SLA de 5 minutos, Meet de segunda a sexta, das 10h às 18h, e comunidade de clientes no WhatsApp, a parte community first. ### A AD PRO configura o CRM para quem tem pouco tempo? Sim. A AD PRO, parceira Premier e implementadora do DataCrazy, monta funil, WhatsApp oficial e mensagens automáticas. Veja a [implementação do DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/implementacao-datacrazy). ### O que um CRM para negócio local precisa ter? Pouca coisa, bem feita: WhatsApp e Instagram no mesmo lugar, um funil de quatro etapas, lembrete para orçamento parado e resposta automática fora do horário. Cadastro com nome, telefone e origem do cliente basta. Se mais de uma pessoa atende, o CRM também precisa mostrar quem cuida de cada conversa. ## Fontes - [DataCrazy, site oficial (nichos, WhatsApp, multiatendimento, suporte)](/ir/datacrazy?de=melhores-crms-para-negocios-locais&pos=texto), conferido em 2026-10-21 - [DataCrazy, planos e preços](/ir/datacrazy?de=melhores-crms-para-negocios-locais&pos=texto&p=%2Fplanos), conferido em 2026-11-12 - [RD Station CRM, planos](https://www.rdstation.com/planos/crm/), conferido em 2026-10-21 - [RD Station CRM, soluções para pequenas empresas](https://www.rdstation.com/produtos/crm/solucoes/para-pequenas-empresas/), conferido em 2026-10-21 - [RD Station, WhatsApp no CRM](https://www.rdstation.com/produtos/crm/vendas/vender-pelo-whatsapp/), conferido em 2026-10-21 - [Agendor, planos e preços](https://www.agendor.com.br/planos-precos), conferido em 2026-10-21 - [Agendor Chat](https://www.agendor.com.br/solucoes/agendor-chat), conferido em 2026-10-21 - [Zoho CRM, planos e preços](https://www.zoho.com/pt-br/crm/zohocrm-pricing.html), conferido em 2026-10-21 - [Zoho CRM, lista de recursos](https://www.zoho.com/pt-br/crm/complete-feature-list.html), conferido em 2026-10-21 - [Pipedrive, planos e preços](https://www.pipedrive.com/en/pricing), conferido em 2026-10-21 - [Pipedrive, integração com WhatsApp](https://support.pipedrive.com/en/article/whatsapp-integration), conferido em 2026-10-21 - [Pipedrive, app móvel](https://www.pipedrive.com/en/features/mobile-crm), conferido em 2026-10-21 --- AD PRO Tecnologia LTDA, CNPJ 68.425.611/0001-15, São Paulo/SP. 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