# Os 5 melhores CRMs para televendas em 2026 > Um bom CRM para televendas precisa de fila, SLA e recontato por WhatsApp, e quem entrega isso melhor nesta lista é o DataCrazy implementado pela AD PRO: fila, distribuição e SLA, API oficial do WhatsApp, automação por etapa e atendimento de suporte próximo da operação. A lista compara 5 opções por critérios objetivos, inclusive telefonia. Página original: https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/melhores-crms-para-televendas Autor: AD PRO Tecnologia. Publicado em 2026-10-21. Esta lista é da AD PRO, parceira Premier e implementadora do DataCrazy. Por isso o DataCrazy vem primeiro; os outros aparecem pelo que cada marca oferece de melhor, com fonte oficial. Televendas vive de volume e de velocidade. Lead que espera esfria, e lista que ninguém retoma morre. O CRM precisa distribuir, cobrar o tempo de resposta e mostrar o resultado de cada operador. ## Que critérios pesam numa operação de televendas? Os cinco critérios abaixo saem da rotina de quem opera fila e meta diária. Cada dado foi conferido na página oficial da marca em 21/10/2026. - **Fila e distribuição.** Cada lead com dono, sem disputa nem lead parado. - **Tempo de resposta.** O CRM mede e cobra a primeira resposta. - **Canais de contato.** WhatsApp pela API oficial e, se a operação liga, telefonia integrada. - **Recontato em escala.** Cadência e envio em massa, com opt-in e template aprovado. - **Suporte e comunidade.** Operação de turno longo precisa de ajuda no horário em que trabalha. ## Qual CRM serve para cada tipo de televendas? O DataCrazy lidera para operações que atendem e recontatam por WhatsApp. Para quem liga o dia todo, três marcas anunciam telefonia ou discadora; vale pesar isso no critério de canal. **Os 5 CRMs para televendas lado a lado (fontes oficiais, 21/10/2026)** | CRM | Melhor para | WhatsApp | Modelo de preço | | --- | --- | --- | --- | | **DataCrazy** | Atender e recontatar por WhatsApp com **suporte próximo** (SLA de 5 min) | API oficial da Meta conectada, com fila e SLA | Planos em reais; Starter a partir de R$ 297/mês (out/2026) | | Bitrix24 | Contact center integrado | Canal nativo no Contact Center | Por plano, em reais; tem plano gratuito | | Zoho CRM | Telefonia com mais de 50 PABX | Canal nativo Business Messaging | Grátis até 3 usuários; por usuário, faturado anual | | PipeRun | CRM com discadora e WhatsApp oficial | API oficial no módulo de atendimento (CXM) | Plano base, módulos e usuários, em reais | | Leads2b | Prospecção ativa B2B com base de empresas | WhatsApp oficial e nativo (WhatsApp Business API) | Plano gratuito; planos em reais com usuários incluídos | Para outros segmentos, veja [os melhores CRMs de 2026](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/melhores-crms-2026) e o [comparativo de CRM](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/comparativo-de-crm). Quem só faz pré-vendas e passa o lead adiante tem a lista de [CRMs para SDR](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/melhores-crms-para-sdr). ## 1. DataCrazy: fila com SLA e recontato pelo WhatsApp oficial O DataCrazy é um CRM para WhatsApp e Instagram, com automação e multiatendimento, segundo o site oficial. Em televendas, ele organiza o contato por mensagem: o lead entra numa fila com dono, o SLA cobra a primeira resposta e o BI mostra o resultado de cada operador. ### Destaques - Fila, distribuição e SLA no atendimento de WhatsApp, Instagram e Facebook. - BI com tempo por etapa e conversão por origem, vendedor e produto. - Recontato em escala com disparo pela API oficial, que a AD PRO estrutura com opt-in e template aprovado. ### Por que está em 1º - **Fila com SLA por operador:** quando os leads de uma campanha chegam de uma vez pela manhã, cada um vai para um operador por rodízio, e o SLA cobra a primeira resposta de cada um. - **WhatsApp pela API oficial,** com template aprovado para chamar de novo quem não respondeu. - **Automação por etapa,** que move o cartão e dispara a próxima ação. - **Crazy IA** lendo intenção de compra e sentimento, para o supervisor saber quais conversas priorizar. - **Planos em reais;** o Pro comporta 40 membros e 80 automações. - **Suporte próximo, de cultura community first,** nos horários de turno: chat das 9h às 22h com SLA de 5 minutos, sábado das 14h às 21h, Meet de segunda a sexta, das 10h às 18h, e comunidade de clientes no WhatsApp, segundo o site oficial. - **Implementação pela AD PRO:** regra de distribuição, cadência de recontato e treinamento por turno. ### Preço Operação com até 15 operadores cabe no Essential, a R$ 460 por mês; até 40, no Pro, a R$ 997, com 80 automações; acima disso, o Business, a R$ 2.997, é ilimitado (site oficial, outubro de 2026, ciclo mensal). Semestral e anual têm 17% e 28% de desconto. O cupom ADPROTECNOLOGIA dá R$ 100 de desconto no mensal; no anual, 1 hora de consultoria da AD PRO. Veja [preços do DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/datacrazy-precos). ### Para quem faz mais sentido Operações que vendem e recontatam por WhatsApp e querem fila, SLA e relatório por operador. Quem depende de discador deve olhar também as marcas abaixo. As regras de rodízio estão em [distribuição automática de leads](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/distribuicao-automatica-de-leads). ### Exemplo: a Conecta Planos, operação fictícia A Conecta Planos é uma operação fictícia de televendas de planos odontológicos, com doze operadores em dois turnos. No DataCrazy, o lead do anúncio entra na fila e é distribuído por rodízio entre os operadores do turno, com SLA para a primeira resposta. Quem não responde recebe depois um template aprovado pela Meta, e a resposta volta para a fila do turno. Com doze operadores e dois supervisores, a equipe cabe no Essential. ## 2. Bitrix24: ligação, chat e WhatsApp como canais do mesmo CRM O Bitrix24 tem página de contact center integrado e trata ligação, chat e WhatsApp como canais abertos do mesmo CRM. ### Destaques - CoPilot, que transcreve e resume chamadas e preenche campos do CRM, conforme o plano. - WhatsApp Instantâneo no Contact Center, com a regra das 24 horas. - Regras de gatilho nos funis automatizados. ### Preço Por plano, com usuários incluídos; há plano gratuito. ### Para quem faz mais sentido Centrais que fazem muita ligação e querem o resumo da chamada no CRM sem digitar. ## 3. Zoho CRM: integração com mais de 50 PABX O Zoho CRM lista integração com mais de 50 sistemas de PABX, o que o põe na conta de quem vive no telefone. As edições vão da gratuita à Ultimate. ### Destaques - Telefonia integrada com mais de 50 sistemas de PABX. - IA Zia para previsão de vendas e alerta de anomalias. - Blueprint, o processo guiado do plano Professional, para padronizar o roteiro do operador. ### Preço Edição gratuita para até 3 usuários; os pagos cobram por usuário, no anual, com moeda que varia por região. ### Para quem faz mais sentido Operação que já tem central de PABX e quer ligar a chamada ao cadastro do cliente. Veja [alternativa ao Zoho CRM](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/alternativa-ao-zoho-crm). ## 4. PipeRun: discadora e WhatsApp oficial na mesma plataforma O PipeRun cita discadora integrada nas páginas de telecom e tem o CXM de Atendimento para o WhatsApp oficial. ### Destaques - Discadora integrada, citada nas páginas de telecom. - CXM de Atendimento com API oficial, filas, templates e campanhas em massa. - Funil em kanban e automação do processo comercial. ### Preço Plano base mais módulos e usuários, em reais; teste de 14 dias. ### Para quem faz mais sentido Operações de telecom e serviços que alternam ligação e WhatsApp com o mesmo cliente. Veja [DataCrazy vs PipeRun](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/datacrazy-vs-piperun). ## 5. Leads2b: lista de empresas para a prospecção ativa A Leads2b junta base de prospecção, CRM e WhatsApp oficial, pensada para quem faz prospecção ativa B2B. ### Destaques - Base com mais de 25 milhões de empresas ativas, com créditos por plano. - WhatsApp oficial e nativo, com mensagens e mídias no CRM. - Agente de IA para WhatsApp e site. ### Preço Tem plano gratuito; os pagos são mensais, em reais, sem fidelidade, com usuários incluídos. ### Para quem faz mais sentido Televendas B2B que precisa encontrar empresas para abordar e quer a lista no próprio CRM. ## Por que o horário do suporte importa para quem trabalha em turno? Televendas trabalha em turnos longos, e CRM parado é fila parada. Por isso importa quem responde e em que horário. O DataCrazy trabalha com a cultura community first, com o cliente no centro: chat das 9h às 22h com SLA de 5 minutos, sábado das 14h às 21h e comunidade no WhatsApp, segundo o site oficial. ## Como trocar de CRM sem parar a fila de televendas? Não pare a discagem para configurar. Implante por etapas, começando por fila e distribuição, e mova a equipe turno por turno, como a AD PRO faz na [implementação do DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/implementacao-datacrazy). 1. **Defina a fila e a regra de distribuição.** Decida quem recebe cada lead: rodízio, por região ou por produto. Cada lead nasce com dono. 2. **Conecte o WhatsApp oficial.** Ligue o número pela API oficial e leve os canais para a mesma fila. Veja a [API oficial do WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/api-oficial-do-whatsapp). 3. **Configure SLA e recontato.** Meça o [tempo de primeira resposta](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/tempo-de-primeira-resposta) e crie a cadência para quem não respondeu. 4. **Treine por turno e meça por operador.** Rode uma semana-piloto com um turno antes de levar todos. Vem de outro CRM? Veja como [migrar para o DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/migrar-para-o-datacrazy). > **Como a AD PRO implanta o DataCrazy em televendas:** A AD PRO começa pela fila: regra de distribuição por rodízio, região ou produto, prazo de primeira resposta e quem cobre a troca de turno. Depois conecta o WhatsApp pela API oficial, monta a cadência de recontato com templates aprovados e treina um turno-piloto antes de levar a operação inteira. Com a operação no ar, o time conta com o suporte próximo do DataCrazy, de cultura community first. ## Como testar o CRM com um turno real antes de assinar? Teste com um turno real por uma semana e faça as mesmas perguntas a todos os CRMs. Use o checklist abaixo. **Checklist de teste de CRM para televendas (7 dias)** ```text FILA [ ] Distribui lead por rodízio, região ou produto? ___ [ ] Cada lead tem dono desde a entrada? ___ [ ] Mede o tempo de primeira resposta? ___ CANAIS [ ] WhatsApp pela API oficial da Meta? ___ [ ] Precisa de discador ou telefonia integrada? Sim ( ) Não ( ). Tem? ___ [ ] Envio em massa com opt-in e template aprovado? ___ RELATÓRIOS [ ] Conversão por operador? ___ [ ] Tempo por etapa do funil? ___ CUSTO [ ] Reais ( ) ou dólar ( ); por usuário ( ) ou por plano ( ): ___ [ ] Custos da Meta entram na conta? ___ SUPORTE [ ] Tempo até a resposta da primeira dúvida: ___ [ ] Atende no meu horário de turno? ___ Resultado: nota de 1 a 5 por bloco, com peso maior para fila e relatórios. Quem somar mais segue para a segunda semana, já com os dois turnos. ``` ## Perguntas frequentes ### Qual é o melhor CRM para televendas? Nesta lista, o DataCrazy, para operações que atendem e recontatam por WhatsApp: fila, SLA, API oficial e suporte próximo. Se a operação liga o dia todo, compare também Bitrix24, Zoho CRM e PipeRun, que anunciam telefonia ou discadora. ### Televendas precisa de CRM com WhatsApp? Na maioria das operações, sim. O WhatsApp é onde o cliente já está, e o CRM guarda o histórico de cada operador. Veja o [CRM com WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-com-whatsapp). ### O CRM precisa ter discador integrado? Só se a operação liga o dia todo. Bitrix24, Zoho CRM e PipeRun anunciam telefonia ou discadora. Se o contato é por WhatsApp, fila, SLA e recontato pesam mais. ### O suporte do DataCrazy cobre o horário da operação? Cobre boa parte dos turnos: chat das 9h às 22h e, no sábado, das 14h às 21h, com SLA de 5 minutos, segundo o site oficial. Para conversas mais longas, há Meet de segunda a sexta, das 10h às 18h, e a comunidade de clientes no WhatsApp. Veja o [suporte do DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/suporte-datacrazy). ### Posso fazer disparo em massa no CRM de televendas? Pode, pela API oficial do WhatsApp, com opt-in e template aprovado pela Meta. A AD PRO estrutura isso: veja o [disparo em massa com API oficial](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/disparo-em-massa-whatsapp-api-oficial). ### Quanto custa o DataCrazy para uma operação de televendas? O Starter custa R$ 297 por mês no plano mensal, e o Pro, com 40 membros, R$ 997 (site oficial, outubro de 2026). Semestral tem 17% de desconto e anual, 28%. O cupom ADPROTECNOLOGIA dá R$ 100 de desconto no mensal. ## Fontes - [DataCrazy, site oficial (WhatsApp, multiatendimento, suporte)](/ir/datacrazy?de=melhores-crms-para-televendas&pos=texto), conferido em 2026-10-21 - [DataCrazy, planos e preços](/ir/datacrazy?de=melhores-crms-para-televendas&pos=texto&p=%2Fplanos), conferido em 2026-10-21 - [Bitrix24, planos e preços](https://www.bitrix24.com.br/prices/), conferido em 2026-10-21 - [Bitrix24, contact center](https://www.bitrix24.com.br/solutions/tool/contact_center.php), conferido em 2026-10-21 - [Bitrix24, WhatsApp no Contact Center](https://helpdesk.bitrix24.com.br/open/22266256/), conferido em 2026-10-21 - [Zoho CRM, planos e preços](https://www.zoho.com/pt-br/crm/zohocrm-pricing.html), conferido em 2026-10-21 - [Zoho CRM, telefonia](https://www.zoho.com/pt-br/crm/telephony.html), conferido em 2026-10-21 - [PipeRun, planos](https://crmpiperun.com/planos/), conferido em 2026-10-21 - [PipeRun, CRM para telecom (discadora)](https://crmpiperun.com/crm-para-telecom/), conferido em 2026-10-21 - [PipeRun, CXM de atendimento](https://crmpiperun.com/cxm-de-atendimento/), conferido em 2026-10-21 - [Leads2b, planos](https://leads2b.com/planos/), conferido em 2026-10-21 - [Leads2b, WhatsApp oficial](https://leads2b.com/whatsapp/), conferido em 2026-10-21 --- AD PRO Tecnologia LTDA, CNPJ 68.425.611/0001-15, São Paulo/SP. 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