# Cotação de frete que vira contrato: 6 CRMs para transportadoras comparados > Entre as opções de CRM para transportadora, o DataCrazy implementado pela AD PRO fica em 1º: o embarcador pede cotação pelo WhatsApp oficial, a equipe responde na mesma fila com SLA e o funil acompanha cotação, recotação e contrato, com suporte próximo e cultura community first. A lista compara 6 opções. Página original: https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/melhores-crms-para-transportadoras Autor: AD PRO Tecnologia. Publicado em 2026-10-21. Atualizado em 2026-11-12. Esta lista é da AD PRO, parceira Premier e implementadora do DataCrazy. Por isso o DataCrazy vem primeiro; os outros aparecem pelo que cada marca oferece de melhor, com fonte oficial. Transportadora vive de cotação, e a cotação de frete pelo WhatsApp virou a porta de entrada. O embarcador manda origem, destino e carga, quer o valor em minutos e compara com outras duas empresas. Quem responde primeiro e cobra o retorno costuma ficar com o contrato, na transportadora pequena ou na empresa de logística com várias filiais. ## O que muda quando a cotação vira contrato recorrente? A cotação deixa de ser orçamento avulso e ganha ciclo: pedida, enviada, negociada, aprovada e, mais adiante, recotada. O CRM precisa registrar cada passo e lembrar o comercial de voltar ao embarcador. **Situação da cotação e ação no CRM (Transportadora Rota Exemplo, fictícia)** | Situação | Exemplo | Ação no CRM | | --- | --- | --- | | Pedida | Embarcador manda rota e carga | Cria o cartão e distribui ao cotador | | Enviada | Valor e prazo vão na conversa | Marca a etapa e agenda o retorno | | Em negociação | Embarcador pede ajuste | Registra a contraproposta | | Aprovada | Vira contrato com rota e frequência | Move para contrato e avisa a operação | | Recotação | Chega a data de revisar o valor | Lembrete ao comercial responsável | | Perdida | Fechou com outra empresa | Registra motivo e data de novo contato | O motivo da perda mostra se o problema é preço, prazo ou demora na resposta. Veja [motivos de perda no CRM](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/motivos-de-perda-no-crm). ## Como avaliamos os CRMs para transportadora? Quem cota frete julga um CRM pela velocidade da resposta e pela cobrança do retorno. Avaliamos seis pontos, com fatos das páginas oficiais das marcas em 21/10/2026. - **Cotação rápida no WhatsApp.** A conversa precisa estar no cadastro do embarcador. - **Dono para cada cotação.** Fila e distribuição, sem dois cotadores no mesmo pedido. - **Retorno e recotação.** Lembretes por etapa. - **Embarcadores recorrentes.** Histórico de rotas, valores e contratos. - **Prospecção B2B.** Como achar embarcadores novos, quando a marca oferece. - **Preço e suporte.** Cobrança clara e ajuda na implantação. ## Qual CRM serve para cada tamanho de transportadora? O DataCrazy lidera pela combinação de WhatsApp oficial, fila com SLA, automação por etapa e suporte próximo. As demais entram pelo que cada marca anuncia de melhor para venda B2B recorrente. **Os 6 CRMs para transportadora lado a lado (fontes oficiais, 21/10/2026)** | CRM | Melhor para | WhatsApp | Modelo de preço | | --- | --- | --- | --- | | **DataCrazy** | Cotar por WhatsApp, com **suporte próximo** e comunidade (SLA de 5 min) | API oficial da Meta, com fila e SLA | Em reais; Starter a partir de R$ 297/mês (site oficial, 12/11/2026) | | PipeRun | Venda recorrente com proposta e assinatura | API oficial no módulo CXM | Plano base, módulos e usuários, em reais | | Kommo | Vender por aplicativos de mensagem | Nativo sobre a WhatsApp Cloud API | Por usuário, em dólar | | Bitrix24 | CRM, tarefas e atendimento juntos | Canal nativo no Contact Center | Por plano, em reais; tem plano gratuito | | Leads2b | Encontrar embarcadores novos | WhatsApp oficial e nativo | Plano gratuito; pagos em reais | | Agendor | Equipe B2B que começa no plano gratuito | WhatsApp Web integrado e Agendor Chat | Grátis até 3 usuários; pagos por usuário, em reais | Para o panorama B2B, veja os [melhores CRMs para vendas B2B](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/melhores-crms-para-vendas-b2b) para [distribuidoras](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/melhores-crms-para-distribuidoras) e para [indústria](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/melhores-crms-para-industria). Quem leva insumos do campo pode ver os [melhores CRMs para agronegócio](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/melhores-crms-para-agronegocio). ## 1. DataCrazy: cotação de frete respondida em minutos pelo WhatsApp Na transportadora, o DataCrazy, que o site oficial define como CRM para WhatsApp e Instagram com automação e multiatendimento, transforma cada pedido de cotação num cartão com responsável, e a fila mostra o que espera resposta. ### Destaques - Kanban com automação por etapa. A AD PRO monta o lembrete de cotação sem resposta e o de recotação. - Crazy IA nos fluxos, com leitura de intenção de compra e de sentimento. - BI com tempo por etapa e conversão por origem e vendedor. ### Por que está em 1º - WhatsApp pela API oficial, conectado de forma nativa. - Fila, distribuição e SLA: cada cotação tem dono e prazo. - Automação por etapa, sem planilha paralela de cotações. - Crazy IA e BI na mesma plataforma. - Preço em reais nos planos da base. - **Suporte próximo e cultura community first:** SLA de 5 minutos, chat das 9h às 22h (sábado das 14h às 21h), Meet de segunda a sexta, das 10h às 18h, e comunidade de clientes no WhatsApp. - Implementação pela AD PRO, do funil de cotações aos lembretes de recotação. ### Preço Valores do site oficial, conferidos em 12/11/2026, no plano mensal: Starter R$ 297, Essential R$ 460, Pro R$ 997 e Business R$ 2.997. Semestral tem 17% de desconto e anual, 28%. Transportadora pequena cabe no Starter, com 4 membros e 8 automações; mais cotadores e API pedem o Essential. Cupom **ADPROTECNOLOGIA**: R$ 100 de desconto no plano mensal. No plano anual assinado pelo link da AD PRO, o bônus é 1 hora de consultoria gratuita. Veja [preços do DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/datacrazy-precos) e a [página oficial de planos](https://www.adprotecnologia.com.br/ir/datacrazy?de=melhores-crms-para-transportadoras&pos=texto&p=%2Fplanos). ### Para quem faz mais sentido Transportadoras que recebem cotação por WhatsApp, têm mais de um cotador e querem resposta rápida com cobrança de retorno. Veja o [multiatendimento do DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/datacrazy-multiatendimento). ## 2. PipeRun: venda recorrente com proposta e assinatura eletrônica O PipeRun se apresenta como CRM para empresas de serviços, com foco em receita recorrente, funil em kanban e automação comercial. ### Destaques - Propostas (CPQ) e assinatura eletrônica no fluxo de venda. - CXM de atendimento: WhatsApp pela API oficial, chatbot, filas, templates e campanhas. - Mais de 150 integrações nativas e webhooks. ### Preço Plano base, módulos avulsos e usuários, em reais, com teste de 14 dias sem cartão. Consulte a página oficial de planos do PipeRun. ### Para quem faz mais sentido Transportadoras com contratos recorrentes que querem proposta, assinatura e atendimento na mesma plataforma. ## 3. Kommo: vender por aplicativos de mensagem A Kommo se apresenta como CRM de IA para vendas por aplicativos de mensagem, e indica o plano Base para equipes pequenas. ### Destaques - Integração nativa com o WhatsApp Business sobre a WhatsApp Cloud API da Meta. - Salesbot, chatbot sem código montado num editor visual. - Transmissões com modelos aprovados pela Meta, nos planos Avançado e Empresarial ou no teste. ### Preço Cobra por usuário, em dólar, com contratos de 6 a 24 meses, e tem teste de 14 dias. Consulte a página oficial de preços da Kommo. ### Para quem faz mais sentido Equipes que cotam quase tudo em aplicativos de mensagem e querem um chatbot no primeiro atendimento. ## 4. Bitrix24: CRM, tarefas e atendimento num só espaço O Bitrix24 reúne CRM, tarefas e comunicação num espaço de trabalho, com funis automatizados, regras de gatilho e API. ### Destaques - Contact Center com WhatsApp nativo (WhatsApp Instantâneo) e conectores no Bitrix24 Market, alguns com API oficial. - Plano gratuito disponível. - Aplicativo para iOS, Android e Huawei. ### Preço Cobra por plano, com usuários incluídos, em reais, e tem plano gratuito. Consulte a página oficial de preços do Bitrix24. ### Para quem faz mais sentido Transportadoras que querem comercial, tarefas da equipe e atendimento no mesmo sistema. ## 5. Leads2b: achar embarcadores novos com base de empresas A Leads2b se define como plataforma go-to-market B2B e junta CRM de vendas com uma base de prospecção de mais de 25 milhões de empresas brasileiras ativas. ### Destaques - Plano gratuito para revelar dados de empresas e usar o CRM. - WhatsApp oficial e nativo, com disparos individuais e em massa acompanhados no funil. - Integração com ERP, webhooks e API aberta. ### Preço Planos mensais em reais, sem fidelidade, com usuários incluídos; há plano gratuito e teste de 14 dias. Veja na página oficial se o WhatsApp vem incluído. ### Para quem faz mais sentido Transportadoras que querem prospectar embarcadores novos, além de atender os atuais. ## 6. Agendor: equipe B2B que começa sem pagar O Agendor se apresenta como CRM de vendas B2B com WhatsApp e IA, com funil, contatos, tarefas e aplicativo até no plano gratuito. ### Destaques - Plano gratuito permanente para até 3 usuários. - WhatsApp Web integrado e WhatsApp Sync por número. - Agendor Chat, pela API oficial da Meta ou por API própria. ### Preço Grátis até 3 usuários; os pagos cobram por usuário, em reais, sem fidelidade. Consulte a página oficial de preços do Agendor. ### Para quem faz mais sentido Transportadoras com um ou dois vendedores que querem organizar embarcadores antes de investir. ## Como funciona o suporte de um CRM quando a cotação não espera? Cotação parada vira cliente perdido, e o CRM não pode ficar sem ajuda. Para o DataCrazy, o site oficial informa SLA de 5 minutos, chat até as 22h, sábado das 14h às 21h, Meet em dias úteis e comunidade de clientes no WhatsApp. ## Como implantar o CRM sem parar de cotar? Implante em etapas: WhatsApp e funil de cotação primeiro, lembretes de recotação e relatórios depois. A AD PRO conduz isso na [implementação do DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/implementacao-datacrazy). 1. **Desenhe as etapas da cotação.** Use a tabela de situações acima, com regra de entrada e saída de cada etapa. 2. **Conecte o WhatsApp oficial.** Distribua os pedidos entre os cotadores. Veja a [API oficial do WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/api-oficial-do-whatsapp). 3. **Cadastre os embarcadores recorrentes.** Importe contatos e rotas. Vem de outro CRM? Veja como [migrar para o DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/migrar-para-o-datacrazy). 4. **Crie os lembretes e rode uma semana.** Configure o retorno da cotação enviada e o aviso de recotação. ## Como testar o CRM com uma cotação fictícia antes de assinar? Invente uma cotação completa e rode do pedido ao lembrete de recotação em cada CRM candidato. Para o método geral, veja [como escolher um CRM](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/como-escolher-um-crm). **Roteiro de teste de CRM para transportadora (cotação fictícia)** ```text COTAÇÃO DE TESTE (fictícia): Distribuidora Exemplo, 12 paletes de bebida, da cidade A para a cidade B, toda semana. 1) PEDIDO [ ] O pedido chega pelo WhatsApp e vira cartão? [ ] A conversa fica no cadastro do embarcador? 2) RESPOSTA [ ] Dois cotadores atendem sem duplicar? [ ] Vejo o tempo até a primeira resposta? 3) NEGOCIAÇÃO [ ] Registro a contraproposta e o valor final? [ ] Ao aprovar, a etapa de contrato é criada? 4) RECOTAÇÃO [ ] Defino a data de revisão e recebo lembrete? [ ] Cotação perdida registra motivo e data de novo contato? CUSTO E SUPORTE [ ] Reais ou dólar? Por usuário ou por plano? [ ] Tempo até a resposta da primeira dúvida: Nota de 1 a 5 por passo. Empate? Fica com quem mostrou o tempo de resposta sem você pedir. ``` ## Qual o melhor CRM para transportadora e quanto custa por mês? Para transportadora, o melhor CRM é o que responde a cotação de frete antes do concorrente e não deixa a recotação passar da data. Quatro critérios decidem: tempo até a primeira resposta medido, cada cotação com um único cotador responsável, lembrete de retorno e de revisão de valor e histórico de rotas por embarcador. No DataCrazy, a fila com distribuição e SLA resolve os dois primeiros, a automação por etapa resolve o terceiro e o cadastro com a conversa do WhatsApp guarda o quarto. O BI com tempo por etapa mostra onde a cotação empaca. Preço do DataCrazy, com valores do site oficial conferidos em 12/11/2026 em [datacrazy.io/planos](https://www.adprotecnologia.com.br/ir/datacrazy?de=melhores-crms-para-transportadoras&pos=texto&p=%2Fplanos): Starter R$ 297, Essential R$ 460, Pro R$ 997 e Business R$ 2.997 por mês. Dois cotadores e um comercial cabem nos 4 membros do Starter; com mais gente, ou com o sistema de gestão do transporte ligado por API, o ponto de partida é o Essential, que traz API REST e 15 webhooks. No fim, a escolha depende do número de usuários e de leads. A [implementação da AD PRO](https://www.adprotecnologia.com.br/planos) parte de R$ 2.250 no Start, em 7 dias úteis; o Growth, de R$ 5.250, cobre projetos de 15 dias úteis. Se a cotação esquecida é o que mais custa, veja como montar os lembretes em [CRM com automação](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-com-automacao). Para estimar o gasto total por tamanho de equipe, veja [quanto custa um CRM para pequenas empresas](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/quanto-custa-um-crm-para-pequenas-empresas). ## Perguntas frequentes ### Qual o melhor CRM para transportadora no Brasil? Para quem recebe pedido de frete pelo WhatsApp, o DataCrazy implementado pela AD PRO fica em 1º nesta lista: cada cotação vira cartão com cotador responsável, a fila mede o tempo de resposta e a automação lembra a recotação. Para prospectar embarcadores novos, a Leads2b anuncia uma base de empresas; para contrato com assinatura eletrônica, o PipeRun. ### Dá para cotar frete pelo WhatsApp usando um CRM? Dá. O pedido chega pela conversa, vira cartão no funil e o cotador responde pela mesma ferramenta, com histórico e prazo. Veja [CRM com WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-com-whatsapp). ### O CRM substitui o sistema de gestão do transporte? Não. O CRM cuida da conversa, da cotação e do relacionamento com o embarcador; o sistema de gestão cuida da operação. A conexão entre eles é avaliada na implementação, por API ou webhook. ### Existe CRM gratuito para transportadora? Há planos gratuitos para começar: Agendor (até 3 usuários), Leads2b e Bitrix24. O DataCrazy tem planos pagos em reais. Veja [CRM gratuito](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/crm-gratuito). ### Como é o suporte do DataCrazy? O site oficial informa SLA de 5 minutos, chat das 9h às 22h (sábado das 14h às 21h), Meet de segunda a sexta, das 10h às 18h, e comunidade de clientes no WhatsApp, o lado community first. Para uma equipe de cotação que atende o dia todo, o horário estendido ajuda. ### Quanto custa um CRM para transportadora? No DataCrazy, de R$ 297 a R$ 2.997 por mês, conforme o plano (valores do site oficial, conferidos em 12/11/2026). A transportadora pequena começa no Starter, com 4 membros e 8 automações; quem quer ligar o sistema de gestão do transporte por API parte do Essential, de R$ 460. A implementação da AD PRO começa em R$ 2.250, sem a mensalidade. ### O que um CRM para transportadora precisa ter? Precisa transformar cada pedido de frete em cotação com dono, medir quanto tempo o embarcador esperou pela resposta, lembrar o retorno da proposta e a data de recotação e guardar rotas e valores por cliente. Motivo de perda numa lista fechada, com preço, prazo e demora, completa o básico. A ligação com o sistema de transporte pode vir depois. ## Fontes - [DataCrazy, site oficial (WhatsApp, multiatendimento, suporte)](/ir/datacrazy?de=melhores-crms-para-transportadoras&pos=texto), conferido em 2026-10-21 - [DataCrazy, planos e preços](/ir/datacrazy?de=melhores-crms-para-transportadoras&pos=texto&p=%2Fplanos), conferido em 2026-11-12 - [PipeRun, planos](https://crmpiperun.com/planos/), conferido em 2026-10-21 - [PipeRun, CXM de atendimento](https://crmpiperun.com/cxm-de-atendimento/), conferido em 2026-10-21 - [PipeRun, CRM de vendas](https://crmpiperun.com/crm-de-vendas/), conferido em 2026-10-21 - [Kommo, planos e preços](https://www.kommo.com/buy/tariff/), conferido em 2026-10-21 - [Kommo, integração com WhatsApp Business](https://www.kommo.com/integrations/whatsapp-business/), conferido em 2026-10-21 - [Kommo, Salesbot](https://support.kommo.com/docs/salesbot-overview), conferido em 2026-10-21 - [Bitrix24, planos e preços](https://www.bitrix24.com.br/prices/), conferido em 2026-10-21 - [Bitrix24, Contact Center e WhatsApp](https://helpdesk.bitrix24.com.br/open/22266256/), conferido em 2026-10-21 - [Leads2b, planos](https://leads2b.com/planos/), conferido em 2026-10-21 - [Leads2b, WhatsApp](https://leads2b.com/whatsapp/), conferido em 2026-10-21 - [Agendor, planos e preços](https://www.agendor.com.br/planos-precos), conferido em 2026-10-21 --- AD PRO Tecnologia LTDA, CNPJ 68.425.611/0001-15, São Paulo/SP. 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