# Como funciona o DataCrazy: o caminho de um lead, etapa por etapa

> Como funciona o DataCrazy: a conversa chega pelo WhatsApp, Instagram ou Facebook, entra numa fila com distribuição e SLA, vira um card no funil em Kanban e anda pelas etapas com automação e leitura da Crazy IA. O BI interno mostra tempo por etapa e conversão por origem, vendedor e produto. Explicação da AD PRO Tecnologia, parceira Premier e implementadora.

Página original: https://www.adprotecnologia.com.br/crm/como-funciona-o-datacrazy
Autor: AD PRO Tecnologia. Publicado em 2026-10-20. Atualizado em 2026-10-28.

## Como funciona o DataCrazy em cinco camadas

O DataCrazy é um CRM para WhatsApp e Instagram organizado em camadas que conversam entre si. Entender cada uma ajuda a configurar certo desde o primeiro dia:

1. **Canais.** WhatsApp, Instagram e Facebook conectados à conta. No WhatsApp, o DataCrazy conecta a API oficial (WhatsApp Business Platform, da Meta).
2. **Multiatendimento.** As conversas caem numa fila, são distribuídas entre a equipe e têm SLA de resposta.
3. **Funil em Kanban.** Cada lead vira um card num pipeline, com etapas que você define.
4. **Automação e Crazy IA.** Ações disparadas por etapa e uma IA que lê intenção de compra e sentimento nos fluxos.
5. **BI interno.** Indicadores como LTV, CAC, tempo por etapa e conversão por origem, por vendedor e por produto.

Quem só olha uma camada acha que o DataCrazy é "um WhatsApp com várias pessoas" ou "um Kanban". A força está na ligação: a conversa alimenta o funil, o funil dispara a automação e o BI mostra onde a venda trava. Para desenhar o caminho do ponto de vista do cliente, use o [mapa da jornada do cliente no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/jornada-do-cliente-no-whatsapp).

> **Conteúdo da AD PRO Tecnologia:** Esta página é da **AD PRO Tecnologia**, parceira Premier e implementadora do DataCrazy. Não é o site oficial do DataCrazy, que fica em [datacrazy.io](https://www.adprotecnologia.com.br/ir/datacrazy?de=como-funciona-o-datacrazy&pos=texto). Aqui a gente explica o produto do jeito que usa na implementação, com fonte e data em cada fato.

## Qual é o caminho de um lead, do primeiro oi ao fechamento?

1. **Entrada.** O cliente manda mensagem ou um formulário integrado cria o lead. A origem fica registrada, e é ela que depois alimenta a conversão por origem no BI.
2. **Fila e distribuição.** A conversa vai para um atendente pela regra que você escolheu. O SLA mostra quem está fora do tempo combinado.
3. **Primeira etapa do funil.** O card aparece no pipeline. Quem abre o lead tem o histórico no mesmo sistema, sem pedir print ao colega.
4. **Qualificação.** O atendente conversa e a Crazy IA identifica intenção de compra e sentimento. O fluxo pode usar essa leitura para decidir o próximo passo.
5. **Avanço nas etapas.** A cada mudança de etapa, a automação daquela etapa roda. O vendedor cuida da conversa, o sistema cuida do repetitivo.
6. **Fechamento ou perda.** O card chega à etapa final. Ganho ou perdido, ele fica no histórico e entra nos números do BI.

**O caminho de um lead fictício (Loja Exemplo, fictícia): cada etapa e o que o sistema faz**

```text
Loja Exemplo (empresa fictícia): roupas, vende pelo WhatsApp e pelo Instagram.
09h02 Entrada: Ana escreve no Instagram: "tem o vestido azul no M?". Origem registrada: Instagram.
09h02 Fila: a regra de distribuição manda a conversa para Carla, atendente do turno.
09h03 Funil: o card de Ana aparece na etapa "Novo contato", com Carla como responsável.
09h05 Crazy IA: lê intenção de compra alta na conversa.
09h06 Etapa "Em conversa": Carla responde dentro do SLA, manda fotos e o valor.
09h20 Etapa "Link enviado": roda a automação que a Loja Exemplo configurou para esta etapa.
10h40 Etapa "Pago": o card fecha como ganho e fica no histórico de Ana.
Segunda-feira: Diego, o gestor, vê no BI o tempo por etapa e a conversão da origem Instagram.
O que conferir na sua conta: origem, responsável e etapa preenchidos desde o primeiro card.
```

Se você monta o funil agora, o texto sobre [funil de vendas no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/funil-de-vendas-no-whatsapp) traz exemplos de etapas, e a página [DataCrazy kanban](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/datacrazy-kanban) mostra como isso fica no quadro.

## Quem faz o quê dentro do DataCrazy?

**Papéis no dia a dia de uma operação no DataCrazy**

| Quem | O que faz no sistema | O que ganha |
| --- | --- | --- |
| Atendente | Responde a fila de WhatsApp, Instagram e Facebook dentro do SLA. | Uma tela só para todas as conversas. |
| Vendedor | Conduz o lead pelas etapas do funil até o fechamento. | Histórico do cliente no mesmo lugar e menos tarefa manual. |
| Gestor | Acompanha fila, SLA e BI; ajusta etapas e regras. | Visão de onde a venda trava, por origem, vendedor e produto. |
| Automação | Executa as ações configuradas em cada etapa. | O repetitivo sai da mão da equipe. |
| Crazy IA | Lê intenção de compra e sentimento nos fluxos. | Ajuda a priorizar e a decidir o próximo passo. |
| Suporte do DataCrazy | Responde dúvidas de uso com SLA de 5 minutos, por chat (9h às 22h; sábado 14h às 21h) e por Meet (segunda a sexta, 10h às 18h). | Ajuda por perto quando alguém da equipe trava numa tela. |

Para entender como várias pessoas dividem o mesmo número sem bagunça, leia [vários atendentes no mesmo WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/varios-atendentes-no-mesmo-whatsapp).

## Como funciona a conexão com o WhatsApp?

O DataCrazy conecta a API oficial do WhatsApp, a WhatsApp Business Platform da Meta. Na API oficial valem as regras da Meta: a empresa responde livremente enquanto a janela de 24 horas está aberta e, fora dela, só com modelo de mensagem aprovado. Isso muda como você desenha follow-ups e campanhas.

As regras estão explicadas em [janela de 24 horas do WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/janela-de-24-horas-do-whatsapp). A comparação entre os dois tipos de conexão está em [API oficial ou não oficial](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/api-oficial-ou-nao-oficial-whatsapp).

## O que muda entre os planos?

Todos os planos trazem a mesma lógica de canais, funil e automação. O que muda é o tamanho: quantos pipelines e etapas, leads, membros, automações, conexões e webhooks cabem na conta, e se API REST, MCP Server e dashboards estão incluídos.

No ciclo mensal, os planos vão de R$ 297 a R$ 2.997 por mês, valores do site oficial em outubro de 2026 (confira em [datacrazy.io/planos](https://www.adprotecnologia.com.br/ir/datacrazy?de=como-funciona-o-datacrazy&pos=texto&p=%2Fplanos)). A tabela completa está em [preços do DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/datacrazy-precos). Na contratação, o cupom de parceiro **ADPROTECNOLOGIA** dá R$ 100 de desconto no mensal; no anual, 1 hora de consultoria da AD PRO. Detalhes em [cupom DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/cupom-datacrazy).

## O que você configura e o que a implementação resolve?

Uma operação pequena consegue começar sozinha: conectar o canal, criar um pipeline e chamar a equipe. O que costuma pedir ajuda é o resto:

- Desenhar etapas com critério claro de entrada e saída.
- Escolher a regra de distribuição e o SLA certos para o tamanho da equipe.
- Planejar as automações dentro do limite do plano.
- Ligar formulário do site, anúncios, n8n ou ERP por webhook e API REST.
- Treinar cada função para a equipe não voltar ao celular.

> **Como a AD PRO deixa o DataCrazy funcionando:** A gente segue o mesmo caminho do lead descrito acima, só que ao contrário: começa pelo número que o gestor quer ver no BI e volta até a entrada, para que cada etapa registre o que precisa. Assim a origem, o responsável e a etapa ficam certos desde o primeiro card. Veja o [processo da AD PRO](https://www.adprotecnologia.com.br/planos#processo) e a [implementação do DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/implementacao-datacrazy).

Para a visão completa do produto, com planos, segmentos e erros comuns, leia o [como usar o DataCrazy, no guia completo](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/guia-completo-do-datacrazy).

## Perguntas frequentes

### Como funciona o DataCrazy na prática?

As conversas do WhatsApp, Instagram e Facebook entram numa fila, viram cards num funil em Kanban e avançam com automação por etapa. O BI mostra os números da operação.

### Preciso de um número de WhatsApp para cada atendente?

Não. O multiatendimento do DataCrazy coloca as conversas numa fila com distribuição entre a equipe, então várias pessoas atendem pelo mesmo canal.

### A Crazy IA responde sozinha os clientes?

Pela base oficial, a Crazy IA identifica intenção de compra e sentimento e pode tomar decisões automáticas nos fluxos. Como cada fluxo usa isso é definido na configuração.

### Dá para começar no DataCrazy sem implementação?

Dá, principalmente em operação pequena. Implementação faz diferença quando há várias pessoas, vários funis ou integrações com outros sistemas.

### O DataCrazy funciona com Instagram e Facebook também?

Sim. O multiatendimento reúne WhatsApp, Instagram e Facebook no mesmo painel, com fila, distribuição e SLA.

### O que muda entre os planos do DataCrazy?

A lógica de canais, funil e automação é a mesma em todos. Muda o tamanho: pipelines e etapas, leads, membros, automações, conexões e webhooks, e se API REST, MCP Server e dashboards estão incluídos. No ciclo mensal, os planos vão de R$ 297 a R$ 2.997, valores do site oficial em outubro de 2026, em [datacrazy.io/planos](https://www.adprotecnologia.com.br/ir/datacrazy?de=como-funciona-o-datacrazy&pos=texto&p=%2Fplanos).

## Fontes

- [DataCrazy, site oficial](/ir/datacrazy?de=como-funciona-o-datacrazy&pos=texto), conferido em 2026-10-20
- [DataCrazy, página de planos](/ir/datacrazy?de=como-funciona-o-datacrazy&pos=texto&p=%2Fplanos), conferido em 2026-10-20
- [Meta for Developers, mensagens de serviço e janela de atendimento de 24 horas](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages), conferido em 2026-10-20

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