# CRM de vendas para administradora de condomínios: conquistar e manter carteira > Um CRM para administradora de condomínios cuida do lado comercial que o sistema de gestão condominial não cobre: prospectar síndicos, acompanhar propostas até a assembleia, organizar o atendimento a moradores no WhatsApp e não perder condomínio quando muda o síndico. Boleto, rateio e prestação de contas continuam no sistema de gestão. A AD PRO implementa o DataCrazy com esse desenho. Página original: https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-para-administradora-de-condominios Autor: AD PRO Tecnologia. Publicado em 2026-10-31. Atualizado em 2026-11-12. Guia da **AD PRO, parceira Premier e implementadora do DataCrazy**, para administradoras que querem crescer a carteira com método. Esta página trata de CRM de vendas e de atendimento. O sistema de gestão condominial (boletos, inadimplência, balancetes) segue onde está; o CRM se conecta a ele quando faz sentido. A lógica de carteira recorrente lembra a de [CRM para contabilidade](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-para-contabilidade), e quem vende serviço para condomínios, como a [empresa de limpeza](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-para-empresa-de-limpeza), vê aqui o outro lado da mesa. ## A administradora já tem sistema. Para que serve um CRM? O sistema de gestão cuida do condomínio que já é cliente. O CRM cuida de tudo que vem antes e em volta: o síndico que pediu proposta, o conselho que vai comparar três administradoras, a assembleia que decide a troca e as conversas de moradores que chegam no WhatsApp todo dia. São trabalhos diferentes, com ferramentas diferentes. **O que fica no sistema de gestão e o que fica no CRM** | Tarefa | Sistema de gestão condominial | CRM de vendas e atendimento | | --- | --- | --- | | Boletos, rateio e inadimplência | Sim | Não | | Balancete e prestação de contas | Sim | Não | | Prospecção de novos condomínios | Não | Sim, com funil e retomadas | | Proposta até a assembleia | Não | Sim, com versões e decisores registrados | | Atendimento de moradores no WhatsApp | Em parte | Sim, com fila por setor e histórico | | Aviso de fim de mandato do síndico | Não | Sim, com data no card e tarefa programada | ## Quem decide a troca de administradora? O síndico conduz, o conselho opina e, em geral, a assembleia aprova. O Código Civil permite ao síndico delegar funções administrativas com aprovação da assembleia, salvo regra diferente na convenção. Por isso a venda raramente fecha numa conversa só. No CRM, cada condomínio é um card com três contatos ligados: síndico, membro do conselho mais ativo e, quando existe, o zelador ou gerente predial. A proposta vai para quem decide, e as retomadas respeitam o calendário da assembleia. ## Quais etapas tem o funil de captação de condomínios? Oito colunas acompanham da lista de prospecção ao condomínio contratado. É um ciclo longo, então o mais importante é que cada card tenha próxima ação e data. Este é o modelo de partida da AD PRO: **Funil de captação de condomínios, modelo da AD PRO** | Etapa | O card entra quando | Próxima ação | | --- | --- | --- | | 1. Prospecção | Condomínio identificado na região de atuação | Achar o contato do síndico e a data de fim do mandato | | 2. Primeiro contato | Síndico respondeu | Entender a dor: atraso de repasse, atendimento, inadimplência | | 3. Diagnóstico | Recebemos número de unidades, convenção e situação atual | Preparar proposta | | 4. Proposta enviada | Proposta com escopo e valor saiu | Retomada em 5 dias e pedido de data para apresentar ao conselho | | 5. Apresentação ao conselho | Conselho recebeu a apresentação | Registrar dúvidas e quem é favorável | | 6. Assembleia marcada | Data da assembleia definida | Material de apoio ao síndico e lembrete na véspera | | 7. Contratado | Assembleia aprovou e contrato foi assinado | Passar para o pipeline de implantação | | Perdido | Assembleia recusou ou condomínio desistiu | Motivo e data para nova tentativa | No plano Starter do DataCrazy cabem 8 etapas por pipeline; para criar também os pipelines de implantação, atendimento e renovação com mais colunas, o Essential oferece 20 pipelines de até 15 etapas (site oficial, conferido em 12/11/2026). ## Como usar o calendário de mandatos e assembleias a favor da venda? Registrando a data de fim do mandato do síndico em cada card. O Código Civil fixa um prazo máximo para o mandato, que pode ser renovado, e prevê uma assembleia por ano para aprovar orçamento e contas. Eleição e assembleia ordinária são os momentos em que o condomínio está mais aberto a mudar. - **Três meses antes do fim do mandato:** tarefa para retomar o contato com o síndico atual ou com o candidato. - **Antes da assembleia ordinária:** mensagem oferecendo uma comparação de serviços para o conselho levar. - **Logo depois da eleição:** boas-vindas ao síndico novo, que costuma rever contratos nos primeiros meses. - **Perdido na assembleia:** card volta para prospecção com data para o próximo ciclo. ## Atendimento a moradores no WhatsApp: dá para separar do comercial? Dá, e é o que mais alivia a equipe. Segunda via de boleto, reserva de salão, ocorrência de barulho e dúvida de rateio chegam no mesmo número. O multiatendimento do DataCrazy organiza tudo numa fila com distribuição e SLA, e o menu inicial manda cada assunto para o setor certo. O comercial fica num número ou num setor separado, sem ser engolido pelas mensagens de moradores. O passo a passo está em [como separar atendimento por setor no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/como-separar-atendimento-por-setor-no-whatsapp). Atendimento rápido aos moradores também é argumento de venda: o síndico de um condomínio vizinho escuta. ## Como não perder o condomínio quando muda o síndico? Tratando a eleição como uma venda nova. O síndico que contratou a administradora pode sair, e quem entra não tem compromisso com a escolha anterior. No pipeline de carteira ativa, o card do condomínio mostra o fim do mandato, as ocorrências do período e a nota de satisfação do síndico. 1. Conversa de apresentação com o síndico eleito nas primeiras semanas, com o histórico do condomínio em mãos. 2. Resumo do que foi resolvido no mandato anterior, tirado das ocorrências registradas no CRM. 3. Check-in trimestral com o síndico e o conselho, para a reclamação aparecer antes da assembleia. ## Exemplo: a Gestão Viva conquista um condomínio A Gestão Viva Condomínios é fictícia, criada para mostrar o funil. Administra 40 condomínios residenciais numa capital e quer crescer na mesma região. 1. **Março: prospecção.** A equipe cadastra 60 condomínios da região, com data de fim de mandato quando conhecida. Um prédio de 120 unidades tem eleição prevista para agosto. 2. **Maio: contato.** A tarefa programada lembra o comercial. O síndico atual reclama de atraso nos repasses e aceita receber uma proposta. 3. **Junho: diagnóstico e proposta.** A Gestão Viva recebe a convenção e o número de unidades, envia a proposta e registra no card os dois conselheiros mais ativos. 4. **Julho: conselho.** Apresentação ao conselho. As dúvidas sobre repasse e atendimento ficam anotadas no card e a resposta sai por escrito no dia seguinte. 5. **Agosto: assembleia.** A troca é aprovada. O card vai para Contratado e abre o pipeline de implantação com a lista de documentos e o cadastro dos moradores. **Checklist de diagnóstico do condomínio (copie para o card)** ```text IDENTIFICAÇÃO [ ] Nome e endereço do condomínio: ____ [ ] Número de unidades e torres: ____ [ ] Síndico (nome, contato, fim do mandato): ____ [ ] Conselheiros (nomes e contatos): ____ [ ] Zelador ou gerente predial: ____ SITUAÇÃO ATUAL [ ] Administradora atual e tempo de contrato: ____ [ ] Principal queixa do síndico: repasse / atendimento / inadimplência / prestação de contas / outra: ____ [ ] Data da próxima assembleia ordinária: ____ [ ] Convenção exige assembleia para trocar de administradora? sim / não PROPOSTA [ ] Serviços que o condomínio quer: ____ [ ] Quem recebe a proposta: ____ [ ] Data para apresentar ao conselho: ____ [ ] Próxima ação e data: ____ ``` ## Que cuidados de LGPD a administradora precisa ter no CRM? Guardar só o que o atendimento precisa, limitar o acesso por função e não usar a base de moradores para mensagens de marketing sem consentimento. A LGPD pede finalidade definida e segurança no tratamento dos dados pessoais. No DataCrazy, membros e setores organizam quem vê cada conversa. ## Como a AD PRO implementa o CRM na administradora Começamos pelo funil de captação e pelos setores do atendimento a moradores, que aliviam a equipe já na primeira semana. Depois vêm a implantação de novos condomínios e o acompanhamento da carteira, com os avisos de mandato. > **O que entra na implementação:** Pipelines de captação, implantação e carteira ativa; campos de mandato, assembleia e decisores; menu de atendimento por setor para moradores; modelos de mensagem aprovados pela Meta para retomadas fora da janela de 24 horas. Quando há sistema de gestão condominial com API, a AD PRO liga ao CRM por webhook e n8n para trazer dados do condomínio ao card. No dia a dia, o suporte do DataCrazy responde por chat com SLA de 5 minutos, das 9h às 22h (sábado das 14h às 21h), faz Meet de segunda a sexta das 10h às 18h e mantém uma comunidade de clientes no WhatsApp. ## Qual CRM a administradora de condomínios deve escolher e quanto custa? A escolha certa passa por quatro pontos: ficar ao lado do sistema de gestão condominial sem tentar substituí-lo, guardar fim de mandato e data de assembleia em cada card, separar moradores e comercial por setor no mesmo WhatsApp e ter pipelines para captação, implantação e carteira ativa. O DataCrazy cobre os quatro com campos próprios, automação por etapa e multiatendimento com fila e SLA; a ligação com o sistema de gestão a AD PRO monta via webhook, API REST ou n8n. Se a administradora também vende portaria ou limpeza terceirizada, o funil desses contratos está em [CRM para facilities](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-para-facilities). Para administradora, o valor depende do número de usuários e de leads, e o atendimento a moradores pesa nos dois. A administradora em que só o comercial usa o CRM começa no Starter, de R$ 297 por mês (R$ 211,75 no anual). Quando o atendimento a moradores entra no mesmo sistema, a base passa fácil de 5 mil contatos e a equipe dos setores cresce: aí o Essential, de R$ 460 por mês, traz 100 mil leads, 15 membros, 20 pipelines e API REST (valores do site oficial, conferidos em 12/11/2026, em [datacrazy.io/planos](https://www.adprotecnologia.com.br/ir/datacrazy?de=crm-para-administradora-de-condominios&pos=texto&p=%2Fplanos)). A implementação da AD PRO começa no plano Start, a partir de R$ 2.250; quem quer captação, setores de atendimento e integração no mesmo projeto pode olhar o Growth, a partir de R$ 5.250 ([compare os planos de implementação](https://www.adprotecnologia.com.br/planos)). Para assinar o DataCrazy, use o cupom **ADPROTECNOLOGIA**: R$ 100 de desconto no plano mensal. ## Perguntas frequentes ### Qual o melhor CRM para administradora de condomínios no Brasil? Para administradora que capta condomínios e atende moradores pelo WhatsApp, a AD PRO recomenda o DataCrazy ao lado do sistema de gestão condominial. Ele organiza captação, implantação e carteira ativa em pipelines, avisa o fim do mandato do síndico pela automação por etapa e separa moradores e comercial por setor no mesmo número, com fila e SLA. Boleto e rateio seguem no sistema de gestão. ### Quanto custa um CRM para administradora de condomínios? De R$ 297 a R$ 460 por mês no DataCrazy na maior parte dos casos, pelos valores do site oficial conferidos em 12/11/2026. O Starter serve quando só o comercial usa o CRM; o Essential entra quando o atendimento a moradores também passa por ele, porque traz 100 mil leads e 15 membros. A implementação da AD PRO começa em R$ 2.250, paga uma vez. ### Como implementar um CRM em administradora de condomínios? Comece pelo funil de captação, com os condomínios da região e a data de fim de mandato de cada síndico. Em seguida, organize o atendimento a moradores por setor no WhatsApp. Depois monte a implantação de novos condomínios e o acompanhamento da carteira. A AD PRO segue essa ordem e liga o CRM ao sistema de gestão via API quando há necessidade. ### Como conseguir novos condomínios para administrar? Mapeie os condomínios da região, registre a data de fim do mandato de cada síndico e retome nos meses anteriores à eleição e à assembleia ordinária, com proposta clara e apresentação ao conselho. ### O síndico pode trocar de administradora sozinho? Em regra, não. O Código Civil permite que o síndico delegue funções administrativas com aprovação da assembleia, salvo regra diferente na convenção. Confira a convenção de cada condomínio. ### Dá para atender moradores e síndicos no mesmo WhatsApp? Dá, com menu inicial e setores: financeiro, manutenção, reservas e comercial. Cada conversa vai para a fila certa e o histórico fica no contato. ### O CRM emite boleto de condomínio? Não. Boleto, rateio e prestação de contas ficam no sistema de gestão condominial. O CRM cuida da venda e do atendimento, e a AD PRO pode integrar os dois por API. ### A AD PRO faz a implementação completa? Sim. A AD PRO, parceira Premier do DataCrazy, monta os pipelines, os setores de atendimento e as automações, e o suporte do DataCrazy acompanha pelo chat com SLA de 5 minutos. ## Fontes - [DataCrazy, site oficial (multiatendimento com fila, distribuição e SLA, automação por etapa, Kanban, Crazy IA, BI e suporte)](/ir/datacrazy?de=crm-para-administradora-de-condominios&pos=texto), conferido em 2026-10-31 - [DataCrazy, página de planos (preços, pipelines, etapas, membros, automações e webhooks por plano)](/ir/datacrazy?de=crm-para-administradora-de-condominios&pos=texto&p=%2Fplanos), conferido em 2026-11-12 - [Código Civil (Lei 10.406/2002), administração do condomínio edilício, Planalto](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/2002/l10406compilada.htm), conferido em 2026-10-24 - [Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), Planalto](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709.htm), conferido em 2026-10-24 --- AD PRO Tecnologia LTDA, CNPJ 68.425.611/0001-15, São Paulo/SP. Atendimento on-line para todo o Brasil. Diagnóstico comercial gratuito de 30 minutos: https://www.adprotecnologia.com.br/#agendar. WhatsApp +55 11 98604-5939. Fatos e preços publicados: https://www.adprotecnologia.com.br/fatos