# CRM para confecção e malharia: do pedido com grade à recompra do lojista > Um CRM para confecção acompanha os dois jeitos de vender roupa para empresas: o lojista que compra a coleção e o cliente que encomenda uniforme com logo, grade de tamanhos e prazo de produção. No DataCrazy implementado pela AD PRO, cada pedido vira um card com etapa, amostra aprovada e data de entrega, e o lojista que não repôs a coleção recebe contato na hora certa. Página original: https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-para-confeccao Autor: AD PRO Tecnologia. Publicado em 2026-11-07. Atualizado em 2026-11-12. Conteúdo da **AD PRO, parceira Premier e implementadora do DataCrazy**, para confecção, malharia e fábrica de uniformes que vendem para empresas e lojistas. A loja que vende a peça para a consumidora final pelo direct está em [CRM para loja de roupas](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-para-loja-de-roupas). Aqui o pedido tem dezenas ou centenas de peças, passa pela produção e depende de uma aprovação antes de virar tecido cortado. ## Coleção para lojista ou uniforme sob encomenda: qual é o seu caso? Muitas confecções fazem os dois, e cada um pede um funil. A coleção é venda de produto pronto ou em pré-venda; o uniforme é projeto, com arte, amostra e prazo. Misturar os dois no mesmo Kanban esconde o que está atrasado. **Os dois funis de uma confecção que vende para empresas** | | Coleção para lojistas | Uniforme sob encomenda | | --- | --- | --- | | Quem compra | Loja multimarca, boutique, revendedora | Empresa, escola, clínica, time, evento | | Como o pedido nasce | Catálogo da coleção, visita do representante, feira ou lançamento | Pedido de orçamento com logo, quantidade e prazo | | O que trava | Pedido mínimo, prazo de pagamento, grade incompleta | Arte sem aprovação, grade que não fecha, prova de tamanho | | Próxima venda | Reposição e a coleção seguinte | Reposição de peças, funcionários novos, uniforme do ano seguinte | ## Quais etapas o funil de uniformes deve ter? Oito, contando a de perdidos, o que cabe no plano Starter do DataCrazy (8 etapas por pipeline). A regra de ouro: nada vai para Produção sem arte e grade aprovadas por escrito na conversa. 1. **Briefing.** Peça, tecido, cor, logo, quantidade aproximada e data em que o cliente precisa receber. 2. **Orçamento enviado.** Valor por peça na faixa de quantidade, prazo de produção e condição de pagamento. Retomada em dois dias se não houver resposta. 3. **Amostra ou prova.** Peça piloto ou kit de tamanhos para provar. O card guarda a data de envio e de devolução. 4. **Arte e grade aprovadas.** Cliente responde com a frase combinada de aprovação; a grade final fica anexada. 5. **Em produção.** Sinal pago e pedido liberado. A data prevista de entrega aparece no card. 6. **Pronto ou faturado.** Aviso ao cliente com forma de envio ou retirada. 7. **Entregue.** Pós-venda pedindo retorno de caimento e agendando o contato de reposição. 8. **Perdido.** Motivo: preço, prazo, quantidade mínima, foi para outra confecção. ## Onde fica a grade de tamanhos do pedido? No card, resumida, e completa num anexo. O card mostra total de peças e a divisão por modelo; a grade por tamanho, nome ou setor vai numa planilha anexada à conversa. Pedir a grade num modelo fixo, como o abaixo, reduz o vai e volta que atrasa a produção. **Pedido de uniforme com grade (copie e mande ao cliente)** ```text PEDIDO DE UNIFORME | {confecção} Empresa: {nome} | Contato: {responsável} | Entrega desejada: {data} PEÇA 1: {camisa polo, camiseta, jaleco...} Tecido: {tecido} | Cor: {cor} | Logo: {frente, costas, manga} Grade: PP {qtd} | P {qtd} | M {qtd} | G {qtd} | GG {qtd} | XG {qtd} PEÇA 2: {peça} Tecido: {tecido} | Cor: {cor} | Logo: {posição} Grade: PP {qtd} | P {qtd} | M {qtd} | G {qtd} | GG {qtd} | XG {qtd} TOTAL DE PEÇAS: {total} Personalização por nome? {sim/não; se sim, lista anexa} Etiqueta: {marca da confecção ou do cliente} Para aprovar arte e grade, responda: APROVO O PEDIDO {número} ``` ## O que a etiqueta da peça tem a ver com o pedido? Tem a ver com quem responde por ela. A Portaria Inmetro 118/2021 traz as regras de etiquetagem de produtos têxteis, com informações como composição têxtil, cuidados de conservação e país de origem. Em pedido com a marca do cliente, combine por escrito quem fornece e confere esses dados e deixe isso registrado no card. Uma tarefa automática na etapa Arte e grade aprovadas lembra a equipe de confirmar a etiqueta antes da produção. A dúvida técnica vai para a cartilha e para as perguntas frequentes do Inmetro, listadas nas fontes desta página. ## Como o lojista multimarca vira recompra? Com data e motivo para cada contato. O lojista tem um card no funil de carteira com representante, cidade, pedido mínimo e as coleções que já comprou. Três momentos pedem mensagem: lançamento da coleção, reposição de pronta entrega e o lojista que comprou a coleção passada e ainda não pediu a atual. Avisar a base inteira de lojistas sobre a coleção nova já é campanha, com modelo aprovado e quem aceitou receber: veja [disparo em massa para atacado](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/para-atacadistas). Pedido de atacado de roupas que chega pelo WhatsApp entra no funil com a grade no formato da confecção, e não como foto de caderno. ## Representante e vendedora interna podem usar o mesmo CRM? Podem, e é o que evita que a carteira vá embora com quem sai. O representante vê os lojistas da região dele; a vendedora interna atende pelo número da empresa, com o multiatendimento do DataCrazy distribuindo as conversas. O modelo para quem vende várias marcas na rua está em [CRM para representante comercial](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-para-representante-comercial). ## Exemplo: a Malharia Ipê Roxo, em Maringá (fictícia) A Ipê Roxo não existe; ela mostra os dois funis rodando. É uma malharia fictícia de Maringá com duas vendedoras internas, três representantes no Paraná e em São Paulo e uma linha de uniformes para empresas da região. Como a AD PRO atende empresas da cidade está em [implementação de CRM em Maringá](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/implementacao-de-crm-em-maringa). - **Uniformes:** uma rede de clínicas pede 140 jalecos e 200 camisetas. O card passa por orçamento, kit de prova e aprovação de arte; a grade chega no modelo da malharia e a produção começa sem retrabalho. - **Coleção:** no lançamento de inverno, os lojistas que compraram a coleção anterior recebem o catálogo. Quem não respondeu em uma semana vira tarefa para o representante da região. - **Reposição:** três meses depois da entrega dos jalecos, a automação lembra a vendedora de perguntar sobre funcionários novos. - **Gestão:** o BI do DataCrazy mostra conversão por origem (feira, representante, Instagram) e tempo parado em Amostra ou prova. ## PCP, ERP e CRM: quem faz o quê na confecção? O PCP planeja corte e costura, o ERP fatura e controla estoque, e o CRM cuida do cliente antes e depois do pedido. Quando o sistema de produção ou o ERP tem API, a AD PRO liga os dois via webhook e n8n: pedido aprovado no CRM vira ordem lá, e o status de produção volta para o card. Detalhes em [integração de CRM com ERP](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/integracao-crm-com-erp). Para quem ainda está escolhendo ferramenta para a fábrica inteira, a lista de [CRMs para indústria](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/melhores-crms-para-industria) compara opções com foco em cotação e venda técnica. ## Qual o melhor CRM para confecção e quanto custa implantar? O melhor CRM para confecção é o que dá conta das duas vendas da fábrica: a coleção para o lojista multimarca e o uniforme sob encomenda. Quatro critérios decidem: dois funis no mesmo sistema; campo de grade de tamanhos num modelo fixo, para a produção não refazer pedido; aprovação de arte e de amostra registrada na conversa; e representantes e vendedoras internas no número da empresa, cada um com a sua carteira. O DataCrazy atende com pipelines e etapas configuráveis, multiatendimento com distribuição e API REST para conversar com o ERP ou o PCP. O pedido sob medida com amostra e recompra programada tem paralelo em [CRM para indústria de embalagens](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-para-industria-de-embalagens). Quanto custa: são dois custos. O DataCrazy começa no Starter, de R$ 297 por mês no mensal (4 membros, 5 pipelines, 8 automações); com representantes e integração por API, o Essential, de R$ 460, traz 15 membros e API REST; o Pro, de R$ 997, chega a 40 membros. Pagando o semestre há 17% de desconto e o ano, 28%. Valores do site oficial, conferidos em 12/11/2026, em [datacrazy.io/planos](https://www.adprotecnologia.com.br/ir/datacrazy?de=crm-para-confeccao&pos=texto&p=%2Fplanos). Uma malharia com duas vendedoras e três representantes, como a do exemplo, já passa dos 4 membros do Starter; no fim, o plano depende do número de usuários e de leads. A implementação da AD PRO, paga uma vez, tem [planos a partir de R$ 2.250](https://www.adprotecnologia.com.br/planos). > **Como a AD PRO monta o CRM da confecção:** Começamos pelo diagnóstico dos dois tipos de venda, desenhamos os funis, criamos os campos de grade e coleção, conectamos o WhatsApp pela API oficial, testamos com pedidos reais e treinamos vendedoras e representantes. Depois, o suporte do DataCrazy responde no chat com SLA de 5 minutos, das 9h às 22h (sábado das 14h às 21h), tem Meet de segunda a sexta das 10h às 18h e uma comunidade de clientes, a cultura community first que ajuda no dia a dia. ## Perguntas frequentes ### Quanto custa um CRM para confecção? O DataCrazy custa a partir de R$ 297 por mês no Starter mensal, para até 4 pessoas, e o Essential sai por R$ 460, com 15 membros e API REST para o ERP. Valores do site oficial, conferidos em 12/11/2026, em [datacrazy.io/planos](https://www.adprotecnologia.com.br/ir/datacrazy?de=crm-para-confeccao&pos=texto&p=%2Fplanos); no anual o desconto é de 28%. A implementação pela AD PRO tem [planos a partir de R$ 2.250](https://www.adprotecnologia.com.br/planos), pagos uma vez. ### Qual o melhor CRM para confecção no Brasil? Para confecção que vende coleção a lojistas e uniforme a empresas pelo WhatsApp, o DataCrazy implementado pela AD PRO, parceira Premier, funciona bem: os dois funis ficam lado a lado, a grade entra num modelo fixo no card e a aprovação da arte fica registrada na conversa. Corte, costura, estoque e nota continuam no PCP e no ERP, ligados ao CRM quando têm API. ### O que um CRM para confecção precisa ter? Dois funis (coleção e uniforme), campos para grade, coleção e representante, aprovação de arte registrada na conversa, WhatsApp com vários atendentes no número da empresa e integração com o ERP ou o PCP por webhook ou API. ### Como controlar pedidos de uniforme pelo WhatsApp? Cada pedido vira um card, a grade chega num modelo fixo e a produção só começa depois de uma frase de aprovação escrita pelo cliente. A data de entrega fica no card e a automação avisa quando o pedido sai. ### CRM para confecção substitui o sistema de produção? Não. Corte, costura, estoque e nota continuam no PCP e no ERP. O CRM cuida do orçamento, da aprovação e da recompra, e a AD PRO liga os sistemas quando eles têm API. ### Como fazer o lojista repetir o pedido da coleção? Registrando no card as coleções que ele comprou e criando contatos no lançamento, na reposição e uma semana depois para quem não respondeu. O representante recebe a tarefa dos lojistas da região dele. ### Malharia pequena precisa de CRM? Quando os orçamentos de uniforme se perdem entre áudios e a grade é refeita duas vezes, sim. O Starter do DataCrazy cobre uma equipe de até 4 pessoas usando o sistema. ## Fontes - [DataCrazy, site oficial (multiatendimento com fila, distribuição e SLA, automação por etapa, Crazy IA, BI e suporte)](/ir/datacrazy?de=crm-para-confeccao&pos=texto), conferido em 2026-11-07 - [DataCrazy, página de planos (pipelines, etapas, membros, automações, conexões e preços; valores conferidos em 12/11/2026)](/ir/datacrazy?de=crm-para-confeccao&pos=texto&p=%2Fplanos), conferido em 2026-11-12 - [Inmetro, perguntas frequentes sobre a Portaria Inmetro 118/2021 (etiquetagem de produtos têxteis)](https://www.gov.br/inmetro/pt-br/acesso-a-informacao/perguntas-frequentes/avaliacao-da-conformidade/produtos-texteis/quais-as-principais-disposicoes-com-a-publicacao-da-portaria-inmetro-no-118-de-2021), conferido em 2026-11-07 - [Inmetro, cartilha de produtos têxteis (2021)](https://www.gov.br/inmetro/pt-br/centrais-de-conteudo/publicacoes/cartilhas/cartilha-produtos-texteis-2021.pdf/@@download/file), conferido em 2026-11-07 --- AD PRO Tecnologia LTDA, CNPJ 68.425.611/0001-15, São Paulo/SP. Atendimento on-line para todo o Brasil. Diagnóstico comercial gratuito de 30 minutos: https://www.adprotecnologia.com.br/#agendar. WhatsApp +55 11 98604-5939. Fatos e preços publicados: https://www.adprotecnologia.com.br/fatos