# CRM de vendas para escola de idiomas: da aula experimental à próxima turma > Um CRM para escola de idiomas acompanha cada interessado da primeira mensagem até a matrícula e, depois, até a rematrícula do próximo módulo. Ele registra idioma, nível, objetivo e horário possível, agenda a aula experimental e mostra quais turmas ainda têm vaga. No DataCrazy implementado pela AD PRO, o WhatsApp da escola confirma a aula, retoma quem não fechou e avisa a rematrícula. Página original: https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-para-escola-de-idiomas Autor: AD PRO Tecnologia. Publicado em 2026-11-07. Atualizado em 2026-11-12. Conteúdo da **AD PRO, parceira Premier e implementadora do DataCrazy**, para escola de inglês, espanhol e outros idiomas, franquia ou independente, presencial ou online. A rotina de escola regular e de curso livre em geral está em [CRM para escolas e cursos](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-para-escolas-e-cursos); quem vende o intercâmbio depois do curso encontra o funil em [CRM para agência de intercâmbio](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-para-agencia-de-intercambio). ## Uma segunda-feira na recepção de uma escola de idiomas Às 8h, a recepção abre o WhatsApp com as mensagens do fim de semana: preço do inglês, se tem turma à noite, se a aula experimental é gratuita, se o filho de 11 anos já pode começar. Quem responde primeiro, com horário concreto, marca a aula experimental. O problema não é a falta de interessado. É que cada pergunta pede um dado diferente (idioma, idade, nível, horário) e, sem registro, a recepção pergunta tudo de novo na semana seguinte. O CRM guarda essas respostas no card e deixa a conversa seguir de onde parou, com qualquer pessoa da equipe. ## O que a escola de idiomas tem de diferente das outras escolas? Três coisas: o aluno entra em qualquer época, mas a turma tem nível e horário; a venda depende de uma aula experimental ou de um teste de nivelamento; e a receita vem da continuidade, módulo após módulo. O CRM precisa enxergar vaga por turma e data de fim de módulo, e não só a matrícula. ## Quais etapas tem o funil da aula experimental? Sete etapas, do primeiro contato à matrícula, cabem no plano Starter, que permite até 8 por pipeline. A tabela é o desenho de partida que a AD PRO ajusta com a coordenação: **Funil de matrícula de escola de idiomas, desenho de partida da AD PRO** | Etapa | O card entra quando | O que acontece sozinho | | --- | --- | --- | | 1. Interesse | Chega mensagem no WhatsApp, no Instagram ou pelo formulário do site | Pergunta sobre idioma, objetivo e período livre | | 2. Perfil coletado | A recepção sabe idioma, idade, nível declarado e horário | Envio de dois horários de aula experimental | | 3. Aula experimental marcada | O interessado confirmou data e hora | Lembrete na véspera com endereço ou link da aula online | | 4. Aula feita | O professor indicou nível e turma possível | Tarefa para a recepção apresentar turma e valor no mesmo dia | | 5. Proposta enviada | Valor, material e início da turma enviados | Retomada em dois dias se não houver resposta | | 6. Matriculado | Contrato assinado e primeira mensalidade paga | Boas-vindas com início, sala e professor | | 7. Não fechou | Desistiu, achou caro ou o horário não serviu | Motivo registrado e retomada quando abrir turma nova | Quem faltou na aula experimental não sai do funil: volta para Perfil coletado com uma etiqueta. Para reduzir essas faltas, veja [como reduzir faltas em agendamentos](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/como-reduzir-faltas-em-agendamentos). ## Onde entra o teste de nivelamento? Entre o perfil e a proposta. Adulto que já estudou costuma preferir o teste à aula experimental; quem nunca estudou vai direto para a aula. O resultado (básico, intermediário, avançado ou o nome do estágio da escola) vira campo no card e decide qual turma aparece na proposta. Se o teste é online, o link sai pela automação da etapa. Quando a ferramenta do teste envia o resultado por webhook, a AD PRO traz esse dado de volta ao card via n8n, e a recepção já abre a conversa sabendo o nível. ## Como lotar a turma sem dar desconto? Mostrando a vaga certa para quem já demonstrou interesse. Com idioma, nível e horário no card, a recepção filtra quem não fechou por causa de horário e avisa quando abre a turma de terça e quinta à noite. - Etiqueta por turma desejada (ex.: Inglês intermediário noite), para formar a lista de interessados antes de abrir a turma. - Data real de início na mensagem: 'a turma começa dia 12' convence mais que desconto. - Retomada de quem ficou em Não fechou por horário sempre que uma turma nova abre. - Indicação de aluno atual registrada como origem, para a escola saber quem traz colegas, com o roteiro de [como pedir indicação de clientes](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/como-pedir-indicacao-de-clientes). ## Como não perder o aluno no fim do módulo? Abrindo a conversa de rematrícula antes da última aula, e não depois. Um segundo funil, de alunos ativos, acompanha o fim de cada módulo: três semanas antes, a coordenação recebe a lista; duas semanas antes, sai a mensagem com o próximo estágio e o horário. Aluno que disse 'vou dar um tempo' entra em Pausa, com data para retomar. Esse é o contato mais barato da escola, porque já conhece o método e o professor. A técnica de retomada está em [como reativar leads parados](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/como-reativar-leads-parados). ## Aluno menor de idade: com quem a escola conversa? Com o responsável. A LGPD (art. 14) pede que dados de crianças e adolescentes sejam tratados no melhor interesse deles e prevê, para os dados da criança, consentimento específico de pelo menos um dos pais ou do responsável legal. No card, o contato principal é o do responsável, e o nome e a idade do aluno aparecem como campos. Na prática: matrícula, valor e rematrícula vão para o responsável; o aviso de aula pode ir para os dois, se o responsável autorizar. Para o restante das regras de dados pessoais, veja [LGPD no CRM](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/lgpd-no-crm). **Mensagens da recepção de idiomas para copiar e adaptar** ```text PRIMEIRO CONTATO Oi, {nome}! Aqui é {recepcionista}, da {escola}. Para indicar a turma certa: qual idioma, para que você precisa (trabalho, viagem, prova) e qual período fica melhor? AULA EXPERIMENTAL MARCADA {nome}, sua aula experimental de {idioma} é {dia} às {hora}, com {professor}. {endereço ou link da sala}. Dura cerca de {duração}. PROPOSTA SEM RESPOSTA (2 dias) Oi, {nome}! A turma de {idioma} {nível} de {dias} às {hora} começa dia {data} e tem {n} vagas. Quer que eu guarde a sua? TURMA NOVA PARA QUEM NÃO PODIA NO HORÁRIO {nome}, abriu turma de {idioma} {nível} no horário que você pediu: {dias} às {hora}. Ainda tem interesse? REMATRÍCULA (2 semanas antes do fim do módulo) Oi, {nome}! O {módulo atual} termina dia {data}. O próximo estágio é {próximo módulo}, {dias} às {hora}. Posso confirmar sua vaga? PARA O RESPONSÁVEL (aluno menor de idade) Oi, {responsável}! A aula experimental do {aluno} ficou para {dia} às {hora}. Depois da aula, te mando o nível indicado e as turmas com vaga. ``` ## Qual o melhor CRM para escola de idiomas e quanto custa? Para escola de idiomas, três critérios separam o CRM certo: aula experimental com agendamento e lembrete pelo WhatsApp, campos de idioma, nível e horário para encaixar o aluno na turma com vaga, e um funil de alunos ativos que avisa o fim do módulo antes da rematrícula. O DataCrazy cobre os três com campos personalizados, automação por etapa e multiatendimento de WhatsApp e Instagram. Escola que também vende curso online e capta em volume por anúncio encontra esse funil em [CRM para EAD](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-para-ead). Na escola de idiomas, o valor depende do número de usuários e de leads: recepção, coordenação e professores que atendem contam como membros. Escola pequena, com recepção e coordenação usando o sistema, costuma começar no Starter do DataCrazy: R$ 297 por mês no mensal (R$ 211,75 no anual), 4 membros, 8 automações e 3 conexões. Com mais unidades ou professores no sistema, o Essential traz 15 membros, 20 automações e dashboards por R$ 460 (valores do site oficial, conferidos em 12/11/2026, nos [planos oficiais](https://www.adprotecnologia.com.br/ir/datacrazy?de=crm-para-escola-de-idiomas&pos=texto&p=%2Fplanos)). O semestral tem 17% de desconto e o anual, 28%. A implementação feita pela AD PRO começa no plano Start, de R$ 2.250, e os outros planos estão na [página de planos da AD PRO](https://www.adprotecnologia.com.br/planos). ## O que um CRM para escola de idiomas precisa ter? Cinco itens resolvem a rotina comercial de uma escola de idiomas; o resto é detalhe: 1. Campos de idioma, nível, objetivo, horário e turma desejada. 2. Agendamento e lembrete da aula experimental pelo WhatsApp. 3. Dois funis, matrícula e alunos ativos, com aviso de fim de módulo. 4. Fila de atendimento para separar recepção, coordenação e financeiro no mesmo número. 5. Relatório de conversão de aula experimental em matrícula, por origem. Volta às aulas e rematrícula também pedem campanha para a base inteira. Para envios grandes, veja [disparo em massa para escolas de idiomas](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/para-escolas-de-idiomas). > **Como a AD PRO monta o CRM da escola de idiomas:** Desenhamos os dois funis com a coordenação, criamos os campos de idioma e nível, conectamos o WhatsApp e o Instagram da escola e escrevemos as mensagens de aula experimental, proposta e rematrícula. Se o sistema acadêmico tem API, a AD PRO liga os dois via webhook, API REST ou n8n. O suporte do DataCrazy responde no chat com SLA de 5 minutos, das 9h às 22h (sábado das 14h às 21h), tem Meet de segunda a sexta das 10h às 18h e uma comunidade de clientes no WhatsApp, a cultura community first. ## Perguntas frequentes ### Qual o melhor CRM para escola de idiomas no Brasil? Para escola de idiomas que capta pelo Instagram e matricula pelo WhatsApp, a AD PRO recomenda o DataCrazy. Ele registra idioma, nível e horário de cada interessado, confirma a aula experimental, retoma quem não fechou e avisa a rematrícula no fim do módulo. Recepção, coordenação e financeiro atendem o mesmo número, cada um na sua fila, com o histórico no card do aluno. ### Quanto custa um CRM para escola de idiomas? O Starter do DataCrazy custa R$ 297 por mês no mensal, com 4 membros e 8 automações; o Essential, R$ 460, com 15 membros (valores do site oficial, conferidos em 12/11/2026, em [datacrazy.io/planos](https://www.adprotecnologia.com.br/ir/datacrazy?de=crm-para-escola-de-idiomas&pos=texto&p=%2Fplanos)). A implantação pela AD PRO, com o funil da aula experimental, começa em R$ 2.250. ### O que um CRM para escola de idiomas precisa ter? Campos de idioma, nível e horário, lembrete de aula experimental pelo WhatsApp, funil de matrícula e funil de alunos ativos com aviso de fim de módulo, fila de atendimento e relatório de conversão por origem. ### Como converter mais aulas experimentais de inglês em matrícula? Apresente turma, horário e valor no mesmo dia da aula, com data de início real, e programe a retomada para dois dias depois. O motivo de quem não fecha mostra se o problema é preço, horário ou nível. ### Dá para fazer matrícula de idiomas pelo WhatsApp? Dá para conduzir toda a conversa: perfil, aula experimental, proposta, envio do contrato e confirmação do pagamento. Assinatura e cobrança seguem a ferramenta que a escola já usa; o CRM marca cada passo no card. ### CRM de escola de idiomas serve para curso online? Serve. A diferença é o lembrete da aula experimental, que leva o link da sala em vez do endereço, e um campo de fuso horário quando há alunos em outros estados ou países. ### Como avisar a rematrícula sem parecer cobrança? Fale do próximo estágio, e não da mensalidade: o que o aluno vai aprender, o horário e a data de início. Mande duas semanas antes do fim do módulo e deixe a conversa sobre valor para quando ele responder. ## Fontes - [DataCrazy, site oficial (multiatendimento com fila, distribuição e SLA, automação por etapa, Crazy IA, BI e suporte)](/ir/datacrazy?de=crm-para-escola-de-idiomas&pos=texto), conferido em 2026-11-07 - [DataCrazy, página de planos (valores do site oficial, conferidos em 12/11/2026)](/ir/datacrazy?de=crm-para-escola-de-idiomas&pos=texto&p=%2Fplanos), conferido em 2026-11-12 - [Meta for Developers, mensagens de serviço e janela de atendimento de 24 horas](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages), conferido em 2026-11-07 - [Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), Planalto](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709.htm), conferido em 2026-11-07 - [Serpro, LGPD: o que crianças e adolescentes ganham com a lei](https://www.serpro.gov.br/lgpd/noticias/criancas-adolescentes-lgpd-lei-geral-protecao-de-dados-pessoais), conferido em 2026-11-07 --- AD PRO Tecnologia LTDA, CNPJ 68.425.611/0001-15, São Paulo/SP. Atendimento on-line para todo o Brasil. Diagnóstico comercial gratuito de 30 minutos: https://www.adprotecnologia.com.br/#agendar. WhatsApp +55 11 98604-5939. Fatos e preços publicados: https://www.adprotecnologia.com.br/fatos