# CRM para marmorarias: do pedido de orçamento à bancada instalada

> Um CRM para marmoraria organiza o orçamento que chega pelo WhatsApp e costuma esfriar: o pré-orçamento por foto e medida, a visita de medição, a escolha da pedra, a aprovação com sinal e a instalação. No DataCrazy, cada etapa é uma coluna do Kanban com automação, e a conversa com o cliente e com o marceneiro ou empreiteiro fica no mesmo card.

Página original: https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-para-marmoraria
Autor: AD PRO Tecnologia. Publicado em 2026-10-24. Atualizado em 2026-11-12.

Guia da **AD PRO, parceira Premier e implementadora do DataCrazy**, para marmorarias que vendem bancadas, pias, soleiras, escadas e revestimentos em mármore, granito, quartzo e outras pedras. O processo de lojas de planejados, com briefing, projeto e montagem, está em [CRM para móveis planejados](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-para-moveis-planejados). Aqui o centro é o orçamento por medida e a pedra.

## Por que o orçamento de marmoraria esfria tão rápido?

Porque o cliente pede três ou quatro orçamentos ao mesmo tempo e compara pelo que chega primeiro e mais claro. Se a marmoraria responde no dia seguinte, sem dizer qual pedra, acabamento e prazo estão no preço, o cliente já está falando com outra.

Há ainda a obra: a bancada só pode ser medida quando o marceneiro instalou os armários, e o cliente some por semanas enquanto espera. Sem CRM, esse orçamento morre na conversa. Com CRM, ele fica numa etapa de espera com data para voltar.

## Quais etapas tem o funil de uma marmoraria?

No funil de venda, sete etapas e uma coluna de Perdido: pedido, pré-orçamento, aguardando obra, medição, orçamento final, negociação e aprovado. Produção e instalação ficam num segundo pipeline, para o funil de venda caber nas 8 etapas por pipeline do plano Starter (site oficial, outubro de 2026) e cada equipe olhar só o seu.

**Funil de vendas de marmoraria no DataCrazy (modelo de partida da AD PRO)**

| Etapa | O card entra quando | Automação ou ação |
| --- | --- | --- |
| 1. Pedido | Chegou pedido de orçamento | Resposta com o checklist de fotos e medidas |
| 2. Pré-orçamento | Cliente mandou fotos e medida aproximada | Faixa de preço por pedra, com validade |
| 3. Aguardando obra | Armários ou alvenaria ainda não prontos | Retorno na data que o cliente informou |
| 4. Medição | Visita técnica agendada | Confirmação na véspera com endereço e horário |
| 5. Orçamento final | Medida real conferida | Orçamento detalhado com pedra, acabamento, prazo e validade |
| 6. Negociação | Cliente pediu ajuste de pedra, valor ou prazo | Retomada se ficar sem resposta |
| 7. Aprovado | Cliente aceitou e pagou o sinal | Confirmação, prazo de produção e passagem para o pipeline Obra (Corte, Acabamento, Instalação agendada, Instalado) |
| Perdido | Cliente desistiu ou fechou com outra | Motivo registrado (veja a lista abaixo) |

O Kanban do DataCrazy é automatizado: a automação por etapa age quando o card entra na coluna. Para o que depende de data ou prazo, como o retorno de Aguardando obra e a retomada do orçamento, a AD PRO monta a regra com webhook e n8n. Como o Kanban funciona está em [CRM Kanban](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-kanban).

## O que pedir ao cliente no pré-orçamento por foto?

O suficiente para dar uma faixa honesta: ambiente, formato, medidas aproximadas, recortes (cuba, cooktop), acabamento de borda e pedra desejada. Com isso, a marmoraria responde no mesmo dia e deixa claro que o valor final sai depois da medição.

**Checklist de pré-orçamento e mensagens da marmoraria (modelo AD PRO para copiar)**

```text
PEDIDO
Oi, {nome}! Aqui é da {marmoraria}. Para te passar um pré-orçamento hoje, me manda:
1. Qual peça: bancada, pia, lavatório, soleira, escada ou outra
2. Foto do local e medida aproximada (comprimento x profundidade)
3. Formato: reta, em L, em U, com ilha?
4. Recortes: cuba, cooktop, torneira
5. Pedra que você gostou (pode mandar foto)
6. Os armários ou a base já estão prontos?

PRÉ-ORÇAMENTO
{nome}, pelas medidas que você mandou, fica entre {valor_min} e {valor_max} em {pedra_1}, ou entre {valor_min_2} e {valor_max_2} em {pedra_2}, com acabamento {acabamento}. O valor final sai depois da medição no local.

AGUARDANDO OBRA
Oi, {nome}! Você comentou que os armários ficariam prontos por agora. Já dá para agendar a medição?

ORÇAMENTO FINAL
Segue o orçamento: {peca} em {pedra}, acabamento {acabamento}, recortes {recortes}. Material {valor_material}, mão de obra e instalação {valor_mao_de_obra}. Pagamento {condicoes}. Instalação prevista entre {data_inicio} e {data_fim}. Valor válido até {validade}.

INSTALADO
Bancada instalada! Lembrete de cuidado: {cuidados}. Se puder, deixa sua avaliação: {link_avaliacao}.
```

## Pedido de marceneiro ou empreiteiro: como responder aos dois?

Registrando no card quem trouxe o pedido e quem paga. Muitas vezes o marceneiro manda as medidas e o cliente final aprova o orçamento. As duas conversas ficam no CRM, o card anota quem é o parceiro e quem é o cliente, e cada um recebe o que precisa: o parceiro, o prazo de medição; o cliente, o valor.

Com a origem registrada, o BI do DataCrazy mostra conversão por origem e por vendedor, e a marmoraria descobre quais parceiros trazem pedido que fecha. Se o seu parceiro é escritório de arquitetura ou empresa de reforma, veja também [CRM para arquitetos](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-para-arquitetos) e [CRM para empresa de reformas](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-para-empresa-de-reformas).

## Quais automações ajudam a marmoraria?

Quatro resolvem a maior parte: checklist automático no primeiro contato, retorno na data da obra, confirmação da medição e retomada do orçamento final. Cabem nas 8 automações do Starter, com espaço para o aviso de instalação.

1. **Checklist no primeiro contato:** o cliente recebe a lista de fotos e medidas sem a atendente digitar.
2. **Retorno da obra:** o card em Aguardando obra volta para a fila do vendedor na data informada.
3. **Confirmação de medição:** véspera, com endereço e janela de horário para o medidor.
4. **Retomada do orçamento:** card parado em Orçamento final recebe uma mensagem perguntando se o cliente quer ver outra pedra. Mais em [follow-up automático no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/follow-up-automatico-no-whatsapp).

## Exemplo: a Pedra Fina, marmoraria fictícia

A Pedra Fina é uma marmoraria fictícia com dois vendedores, um medidor e uma equipe de instalação. Um cliente manda pelo Instagram a foto da cozinha em reforma e pede orçamento de bancada em L com cuba.

A resposta automática manda o checklist; ele devolve medidas e duas fotos de pedra. No mesmo dia recebe o pré-orçamento com duas faixas. Os armários só ficam prontos em três semanas, então o card vai para Aguardando obra com a data. Na data, o card volta para o vendedor, que agenda a medição. O orçamento final sai com pedra, acabamento, prazo e validade; o cliente pede para trocar o acabamento da borda, aprova e paga o sinal. O card segue para o pipeline Obra, e a equipe de instalação recebe o aviso.

## O que o orçamento de marmoraria precisa ter por lei?

Para consumidor final, o artigo 40 do CDC obriga quem presta o serviço a entregar orçamento prévio com valor da mão de obra, dos materiais e equipamentos, condições de pagamento e datas de início e término. Salvo combinação diferente, o valor vale dez dias. Como pedra muda de preço, escrever a validade no orçamento evita discussão.

Detalhe útil para marmoraria: descrever a pedra pelo nome comercial, a espessura e o acabamento, porque a mesma 'bancada de granito' pode ter preços muito diferentes. O modelo de Orçamento final acima já separa material de mão de obra. Confira o [CDC no Planalto](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078compilado.htm); em venda para construtora, vale o contrato.

## Como saber por que o orçamento não fechou?

Registrando um motivo em cada card que vai para Perdido. Em marmoraria, os motivos se repetem: preço da pedra, prazo de instalação, pedra indisponível, cliente comprou junto com a reforma, obra adiada. Cada um pede uma ação diferente.

- **Preço da pedra:** oferecer uma segunda opção de material já no pré-orçamento.
- **Prazo:** comunicar a data de instalação logo no orçamento final.
- **Obra adiada:** não é perda; o card volta para Aguardando obra com nova data.
- **Sem resposta:** é caso de retomada, não de perda. Como ler os motivos está em [motivos de perda no CRM](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/motivos-de-perda-no-crm).

## Como a AD PRO implementa o CRM na marmoraria

Conectamos o WhatsApp e o Instagram, montamos os pipelines de Venda e Obra, escrevemos o checklist de pré-orçamento com o vendedor e o medidor, configuramos os retornos por data e treinamos a equipe a mover o card. Se a marmoraria usa um sistema de orçamento com API, avaliamos a troca de dados.

> **Pedra pelo nome, não pelo tipo:** Na implementação, pedimos à marmoraria a lista das pedras que mais vende, com nome comercial, espessura e acabamentos. Ela vira o texto padrão do pré-orçamento, e o vendedor para de mandar 'granito preto' para dois clientes com preços diferentes.

## Qual o melhor CRM para marmoraria e quanto custa por mês?

Para marmoraria, o CRM certo é o que segura o orçamento enquanto a obra não anda. Os critérios: responder o pré-orçamento por foto no mesmo dia, deixar o card em Aguardando obra com data de retorno, separar o funil de venda do pipeline de corte e instalação e mostrar quais marceneiros e empreiteiros trazem pedido que fecha. O DataCrazy cobre isso com Kanban automatizado, multiatendimento de WhatsApp e Instagram com fila e BI com conversão por origem e vendedor; o retorno por data a AD PRO monta com webhook e n8n.

Os preços do DataCrazy, valores do site oficial conferidos em 12/11/2026 em [datacrazy.io/planos](https://www.adprotecnologia.com.br/ir/datacrazy?de=crm-para-marmoraria&pos=texto&p=%2Fplanos): Starter, R$ 297 por mês no mensal, R$ 246,20 no semestral e R$ 211,75 no anual; Essential, R$ 460, R$ 379,83 e R$ 330,73. Uma marmoraria como a do exemplo, com dois vendedores e um medidor no sistema, cabe nos 4 membros e 5 pipelines do Starter. O Essential entra com mais vendedores, funil com mais de 8 etapas ou integração por API com o sistema de orçamento. No fim, quem decide o plano é o número de pessoas no sistema e de pedidos de orçamento guardados como contato. A implementação da AD PRO começa em R$ 2.250 ([planos de implementação](https://www.adprotecnologia.com.br/planos)).

## Perguntas frequentes

### Qual o melhor CRM para marmoraria no Brasil?

Para marmoraria que orça pelo WhatsApp e pelo Instagram, a AD PRO indica o DataCrazy: o pré-orçamento por foto sai no mesmo dia com checklist automático, o card espera a obra numa etapa própria com data de retorno e o BI mostra quais parceiros trazem pedido que fecha. O critério que mais pesa é não perder o orçamento nas semanas em que o cliente espera o marceneiro.

### Como fazer orçamento de mármore e granito pelo WhatsApp?

Peça fotos, medida aproximada, formato, recortes e pedra desejada num checklist só. Mande uma faixa de preço no mesmo dia e o valor final depois da medição.

### Como acompanhar o cliente que ainda está com a obra parada?

Deixe o card numa etapa Aguardando obra com a data informada pelo cliente. A AD PRO monta o retorno automático por data com webhook e n8n.

### Produção e instalação ficam no mesmo funil da venda?

É melhor separar. O funil de venda termina quando o pedido vai para a oficina, e um pipeline de Obra acompanha corte, acabamento e instalação.

### Por quanto tempo vale o orçamento de marmoraria?

Para consumidor final, o artigo 40 do CDC fixa dez dias a partir do recebimento, salvo combinação diferente. Escreva a validade no próprio orçamento.

### CRM para marmoraria serve para loja de móveis planejados?

O funil é outro. A marmoraria vive de orçamento por medida, escolha da pedra e espera da obra. Planejados têm briefing, projeto e montagem, e o funil deles está em [CRM para móveis planejados](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-para-moveis-planejados).

### Quanto custa um CRM para marmoraria?

No DataCrazy, o Starter custa R$ 297 por mês no mensal e R$ 211,75 no anual; o Essential, R$ 460 e R$ 330,73, segundo o site oficial, conferido em 12/11/2026. Marmoraria com até quatro pessoas usando o sistema começa no Starter. Para receber checklist, funil de venda, pipeline de obra e retornos por data já montados, a implementação da AD PRO parte de R$ 2.250.

### Como implementar um CRM na marmoraria?

Comece pelo checklist de pré-orçamento: ambiente, formato, medidas, recortes, acabamento de borda e pedra. Depois crie o funil de venda com a etapa Aguardando obra e o pipeline de Obra para corte e instalação. Ligue primeiro o checklist automático e a retomada do orçamento final, e registre o motivo de cada perda desde o primeiro mês para saber se o problema é o preço da pedra ou o prazo.

## Fontes

- [DataCrazy, site oficial (multiatendimento com fila, distribuição e SLA, automação por etapa, Kanbans automatizados, Crazy IA, BI e suporte)](/ir/datacrazy?de=crm-para-marmoraria&pos=texto), conferido em 2026-10-24
- [DataCrazy, página de planos (pipelines, etapas, membros, automações, conexões e webhooks, preços conferidos em 12/11/2026)](/ir/datacrazy?de=crm-para-marmoraria&pos=texto&p=%2Fplanos), conferido em 2026-11-12
- [Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), texto compilado no Planalto](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078compilado.htm), conferido em 2026-10-24
- [Meta for Developers, envio de mensagens e janela de atendimento de 24 horas](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages), conferido em 2026-10-24

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AD PRO Tecnologia LTDA, CNPJ 68.425.611/0001-15, São Paulo/SP. Atendimento on-line para todo o Brasil. Diagnóstico comercial gratuito de 30 minutos: https://www.adprotecnologia.com.br/#agendar. WhatsApp +55 11 98604-5939. Fatos e preços publicados: https://www.adprotecnologia.com.br/fatos