# CRM para metalúrgica, usinagem e caldeiraria: nenhum desenho sem resposta

> Um CRM para metalúrgica controla o pedido que chega como desenho técnico: registra número e revisão, dá prazo para o orçamento sair, cobra o retorno da proposta e lembra a peça de reposição que o cliente volta a pedir. No DataCrazy, implementado pela AD PRO Tecnologia, parceira Premier, o desenho chega pelo WhatsApp da empresa com fila e SLA. O Starter custa R$ 297 por mês, valores do site oficial conferidos em 12/11/2026.

Página original: https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-para-metalurgica
Autor: AD PRO Tecnologia. Publicado em 2026-11-12.

Para usinagem, caldeiraria, estamparia, corte e dobra, serralheria industrial e fundição que fabricam sob encomenda para manutenção industrial, mineração, agro, alimentos e fabricantes de máquinas. A venda começa com um desenho, passa por um orçamento que depende de material, horas de máquina e tratamento, e só fecha se o prazo couber na parada do cliente.

## Qual é o caminho de um pedido sob desenho dentro do CRM?

São seis momentos, com um responsável e um prazo em cada. O exemplo abaixo mostra uma peça usinada simples numa metalúrgica fictícia; prazos maiores valem para conjuntos caldeirados.

**Linha do tempo de um orçamento sob desenho (exemplo fictício)**

| Quando | O que acontece | Quem faz | O CRM registra |
| --- | --- | --- | --- |
| Dia 0 | Comprador manda o desenho e a quantidade pelo WhatsApp ou e-mail | Atendimento comercial | Card novo com número do desenho, revisão, quantidade e prazo pedido |
| Dia 0 | Triagem: dá para fazer? Falta informação? | Comercial com o orçamentista | Etapa Em análise ou Falta informação, com a dúvida anotada |
| Dia 1 | Orçamento calculado com material, processo e tratamento | Orçamentista | Valor, prazo de entrega oferecido e validade da proposta |
| Dia 1 | Proposta enviada ao comprador | Comercial | Etapa Proposta enviada e tarefa de retorno |
| Dias 3 a 10 | Follow-up até resposta | Comercial | Cada contato e o que o comprador disse |
| Fechamento | Pedido de compra recebido ou proposta perdida | Comercial | Ganho com número do pedido, ou motivo de perda |

## Como receber desenho pelo WhatsApp sem perder a revisão?

Tratando número e revisão do desenho como campos obrigatórios, não como nome de arquivo. Quando o comprador manda a revisão C e a produção usa a B, o prejuízo é a peça inteira, e o CRM é o lugar onde isso fica visível para todo mundo.

- **Número e revisão do desenho**: preenchidos na triagem; revisão nova abre nova versão do orçamento, nunca sobrescreve.
- **Material e tratamento**: aço, inox, alumínio, bronze; têmpera, zincagem, pintura. Sem isso, o orçamento é chute.
- **Quantidade e lote**: peça única, lote pequeno ou entrega programada.
- **Peça de reposição?**: se sim, pergunte se a máquina do cliente está parada. Máquina parada vira prioridade na fila.
- **Prazo pedido pelo cliente**: comparado ao prazo que a fábrica consegue oferecer, já mostra se vale orçar.
- **Comprador e área solicitante**: quem cota (suprimentos) e quem precisa da peça (manutenção) nem sempre são a mesma pessoa.

No DataCrazy, a conversa fica no número da empresa, no multiatendimento com fila e distribuição, e não no celular de quem atendeu. Desenho de cliente costuma ser informação confidencial: combine com o time que arquivo técnico circula só pelo número oficial.

## Em quanto tempo a metalúrgica deve devolver o orçamento?

No prazo que você prometer por tipo de peça, e prometer é o que importa. O comprador industrial costuma cotar com mais de um fornecedor; quem responde no prazo combinado entra na comparação, quem atrasa nem sempre entra.

> **Prazos internos de exemplo para configurar o alerta:** Peça usinada simples: 1 dia útil. Peça com tratamento ou acabamento especial: 2 dias úteis. Conjunto caldeirado ou soldado: 5 dias úteis. Máquina parada: mesmo dia. O CRM avisa o orçamentista no meio do prazo e o gestor quando o prazo vence. Ajuste os números à sua fábrica; o que não pode é não ter número.

O tempo de resposta tem guia próprio em [tempo de primeira resposta](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/tempo-de-primeira-resposta). O BI do DataCrazy mostra o tempo por etapa, então dá para ver se o gargalo está na triagem, no orçamentista ou no envio.

## Como fazer follow-up de proposta com comprador industrial?

Com uma cadência curta, educada e com motivo em cada contato. O comprador recebe dezenas de propostas; a mensagem que ajuda é a que resolve uma dúvida dele, não a que só pergunta se viu.

**Cadência de follow-up de proposta para metalúrgica (modelo)**

```text
DIA 2 (CONFIRMAR RECEBIMENTO)
Oi, {nome}! Enviei ontem a proposta do desenho {número} rev. {revisão}: {qtd} peças em {material}, entrega em {prazo} dias úteis. Ficou alguma dúvida técnica?

DIA 5 (ABRIR ALTERNATIVA)
{nome}, se o prazo apertar, consigo entregar uma parte do lote antes. Se o preço pesar, dá para avaliar outro material com o seu time de manutenção. Quer que eu simule?

DIA 10 (VALIDADE)
{nome}, a proposta do desenho {número} vale até {data}, porque o preço do material muda. Seguimos com ela ou encerro por aqui?

ENCERRAMENTO (SE NÃO HOUVER RESPOSTA)
{nome}, vou encerrar esta cotação. Se o desenho voltar ou surgir outra peça, é só mandar aqui que a gente responde no prazo de sempre.
```

As automações do DataCrazy criam as tarefas nos dias certos; o vendedor ajusta a mensagem antes de mandar. Mais sobre ritmo e tom em [como fazer follow-up de vendas](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/como-fazer-follow-up-de-vendas).

## Por que a metalúrgica perde orçamento e como descobrir?

Registrando o motivo toda vez, numa lista fechada. Sem isso, a fábrica acha que perde por preço quando muitas vezes perde por prazo ou por não ter respondido. Lista sugerida para metalurgia:

1. Preço acima do concorrente.
2. Prazo de entrega não atende a parada do cliente.
3. Capacidade: não temos o processo ou a máquina para a peça.
4. Material indisponível no prazo.
5. Orçamento enviado fora do prazo prometido.
6. Cliente desistiu ou fez internamente.
7. Sem resposta do cliente até o fim da validade.

Três meses de motivos dizem onde investir: máquina nova, estoque de material, mais um orçamentista ou ajuste de preço. Veja [motivos de perda no CRM](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/motivos-de-perda-no-crm).

## Como cuidar da carteira de clientes industriais?

Lembrando o que o cliente já comprou e quando ele vai precisar de novo. Metalúrgica que vende para manutenção tem cliente que volta com o mesmo desenho, e o CRM pode chegar antes dele.

- **Desenhos já fabricados por cliente**: uma lista no card. Quando a peça é de desgaste, uma tarefa de contato em data combinada com o cliente.
- **Parada programada de manutenção**: pergunte as datas da parada anual do cliente e crie uma tarefa algumas semanas antes para oferecer as peças que ele costuma trocar.
- **Troca de comprador**: quando o comprador sai, o histórico continua na empresa e o novo comprador recebe uma apresentação, não um vazio.
- **Cliente sem cotação há meses**: entra na lista de reativação com mensagem para o comprador e para a manutenção.

## Quanto custa um CRM para metalúrgica?

Assinatura mensal do DataCrazy mais implementação paga uma vez. Valores da ferramenta do site oficial, conferidos em 12/11/2026 ([datacrazy.io/planos](https://www.adprotecnologia.com.br/ir/datacrazy?de=crm-para-metalurgica&pos=texto&p=%2Fplanos)), com 17% de desconto no semestral e 28% no anual.

**Três formas de uma metalúrgica começar**

| Caminho | Assinatura DataCrazy | Implementação | Para quem |
| --- | --- | --- | --- |
| Montar sozinho | Starter, R$ 297 por mês (4 membros, 8 automações) | Sem custo de implementação; o tempo é do dono | Metalúrgica pequena com 1 ou 2 pessoas cotando |
| Implementação essencial | Starter ou Essential (R$ 460, 15 membros) | Start da AD PRO, a partir de R$ 2.250, 7 dias úteis | Quem quer funil, campos e cadência prontos e o time treinado |
| Com ERP e proposta automática | Essential ou Pro (R$ 997, 40 membros) | Scale da AD PRO, a partir de R$ 10.500, 30 dias úteis | Quem quer número do pedido, faturamento e proposta ligados ao ERP |

A mensalidade do DataCrazy não está inclusa na implementação. Os escopos estão em [planos da AD PRO](https://www.adprotecnologia.com.br/planos).

## Quem implementa CRM para usinagem e caldeiraria?

A AD PRO Tecnologia, parceira Premier homologada do DataCrazy, que trabalha por videochamada com metalúrgicas de todo o país. No diagnóstico gratuito de 30 minutos, três orçamentos reais do último mês viram o desenho do funil e da cadência.

Depois vêm configuração, testes, treinamento de comercial e orçamentista e a sustentação do plano. O método está em [implementação de CRM](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/implementacao-de-crm). Para fábricas com engenharia de vendas maior, veja [implementação de CRM para indústria](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/implementacao-de-crm-para-industria); se a metalúrgica também fabrica máquinas, o funil de venda técnica está em [CRM para venda de máquinas](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-para-maquinas-e-equipamentos).

## Perguntas frequentes

### Qual o melhor CRM para metalúrgica?

O que controla desenho, revisão, prazo de orçamento e follow-up de proposta, e guarda o histórico de peças por cliente. Para metalúrgica que recebe cotação pelo WhatsApp, o DataCrazy com implementação da AD PRO junta conversa, funil e alerta de prazo num lugar só.

### Quanto custa um CRM para metalúrgica?

Uma metalúrgica pequena paga R$ 297 por mês no Starter do DataCrazy; o Business, o maior plano, custa R$ 2.997 (valores do site oficial conferidos em 12/11/2026). A implementação da AD PRO sai a partir de R$ 2.250 no Start, paga uma vez.

### Quais campos um orçamento de usinagem precisa ter no CRM?

Campos de desenho e revisão, prazo de orçamento por tipo de peça, cadência de follow-up, validade da proposta, motivo de perda e histórico de peças por cliente. Atendimento compartilhado no WhatsApp evita que a cotação fique no celular de um vendedor.

### O CRM substitui o sistema de orçamento ou o ERP?

Não. O cálculo de custo e o pedido continuam no seu sistema; o CRM cuida do prazo, do retorno e do histórico com o cliente. A AD PRO liga os dois via webhook, API REST ou n8n quando faz sentido.

### Vale a pena para metalúrgica pequena?

Vale quando entram mais cotações do que uma pessoa consegue acompanhar de cabeça ou quando já houve peça feita na revisão errada. Com uma ou duas pessoas, o Starter montado pelo próprio dono pode bastar no começo.

### Quem implementa CRM para metalúrgica?

A AD PRO Tecnologia, parceira Premier do DataCrazy. Ela começa analisando três orçamentos reais da sua metalúrgica numa videochamada gratuita de 30 minutos e, no plano Start, entrega funil, campos e cadência em 7 dias úteis.

## Fontes

- [DataCrazy, site oficial (multiatendimento com fila, distribuição e SLA, automação por etapa, Crazy IA, BI, integrações e suporte)](/ir/datacrazy?de=crm-para-metalurgica&pos=texto), conferido em 2026-10-20
- [DataCrazy, planos e preços (valores do site oficial, conferidos em 12/11/2026)](/ir/datacrazy?de=crm-para-metalurgica&pos=texto&p=%2Fplanos), conferido em 2026-11-12

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AD PRO Tecnologia LTDA, CNPJ 68.425.611/0001-15, São Paulo/SP. Atendimento on-line para todo o Brasil. Diagnóstico comercial gratuito de 30 minutos: https://www.adprotecnologia.com.br/#agendar. WhatsApp +55 11 98604-5939. Fatos e preços publicados: https://www.adprotecnologia.com.br/fatos