# CRM para nutricionistas que querem o paciente de volta no retorno > Um CRM para nutricionista organiza o caminho do paciente desde a primeira mensagem até o retorno e a renovação do acompanhamento, com cada conversa do WhatsApp no histórico. No DataCrazy, com implementação da AD PRO, o contato que vem do Instagram e o que chega pelo WhatsApp caem na mesma fila, e cada etapa dispara o lembrete certo sem a nutricionista precisar lembrar de cabeça. Página original: https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-para-nutricionista Autor: AD PRO Tecnologia. Publicado em 2026-10-24. Atualizado em 2026-11-12. O trabalho da nutricionista não termina na primeira consulta: o resultado vem do retorno, da adesão ao plano e da renovação do acompanhamento. Por isso o funil de nutrição é diferente do de uma clínica com recepção e várias especialidades, que está em [CRM para clínicas](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-para-clinicas), e também do consultório de psicologia, em que o sigilo da sessão muda toda a comunicação, tema de [CRM para psicólogos](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-para-psicologos). Aqui o foco é a profissional autônoma ou o consultório pequeno que capta pelo Instagram e acompanha pelo WhatsApp. ## Por que o paciente de nutrição não volta para o retorno? Porque o retorno não foi marcado na saída da consulta, ou foi marcado e ninguém lembrou. Entre uma consulta e outra passam semanas, a rotina aperta, e o paciente que não teve nenhum contato nesse intervalo sente que pode deixar para depois. - Retorno combinado 'para daqui a um mês' sem data fechada. - Pedido de valor no direct respondido no dia seguinte. - Paciente que terminou o pacote e não recebeu proposta de continuidade. - Contatos de academia e indicação anotados no papel e nunca retomados. ## De onde vêm os pacientes de uma nutricionista? Principalmente do Instagram, da indicação de pacientes e de parcerias com academias, estúdios e médicos. Cada origem pede uma conversa diferente, e saber qual traz mais paciente que fica é o que orienta onde investir tempo. No DataCrazy, o BI mostra conversão por origem e LTV, então dá para ver se o paciente que veio da academia parceira renova mais que o que veio do anúncio. Para quem tem parceria com academia, o outro lado dessa ponte está em [CRM para academias](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-para-academias). ## Qual funil um consultório de nutrição precisa? Um funil em que o paciente avança por consulta, e não por venda única. Oito etapas cobrem do primeiro contato à renovação, e cada uma tem uma ação clara. **Funil de pacientes de nutrição, com 8 etapas (limite do plano Starter)** | Etapa | Quando o card entra | O que acontece | | --- | --- | --- | | Novo contato | Mensagem no direct ou no WhatsApp | Resposta com valores, formato (presencial ou online) e horários | | Primeira consulta marcada | Data fechada | Confirmação na véspera e orientações de preparo | | Consulta realizada | Paciente atendido | Retorno já marcado antes de encerrar | | Plano entregue | Plano alimentar enviado | Mensagem de boas-vindas ao acompanhamento | | Em acompanhamento | Entre consultas | Check-in combinado com a nutricionista | | Retorno marcado | Próxima consulta agendada | Lembrete e confirmação | | Renovação | Fim do pacote ou do ciclo | Proposta de continuidade | | Pausado | Paciente parou | Registrar o motivo e combinar quando retomar o contato | ## O que automatizar entre uma consulta e outra? O que é lembrete e logística. A conduta clínica continua com a nutricionista: automação confirma horário, avisa retorno e pergunta como o paciente está, mas não ajusta plano nem responde dúvida de saúde. 1. **Confirmação da primeira consulta.** Na véspera, o paciente recebe horário, endereço ou link e o que levar. O disparo por data é montado pela AD PRO. 2. **Boas-vindas ao acompanhamento.** Quando o card entra em 'Plano entregue', a automação da etapa envia como o acompanhamento funciona e por onde falar. 3. **Check-in combinado.** No intervalo que a nutricionista definir, sai uma pergunta simples. A resposta cai na fila dela, com o histórico ao lado. 4. **Lembrete de retorno.** Alguns dias antes, o paciente confirma ou remarca, e o card vai para 'Retorno marcado'. 5. **Renovação.** Perto do fim do pacote, o card entra em 'Renovação' e a nutricionista recebe a lista de quem conversar naquela semana. No Consultório Nutri Raiz, um consultório fictício que usamos de exemplo, o pacote trimestral tem uma consulta inicial e dois retornos a cada 30 dias. A consulta inicial é no dia 1, os retornos nos dias 31 e 61, e o card entra em 'Renovação' no dia 75, duas semanas antes de o ciclo acabar no dia 90. Assim a conversa de continuidade acontece com o paciente ainda engajado. ## O que o CFN e a LGPD pedem na comunicação com pacientes? O Conselho Federal de Nutrição tem um Código de Ética e de Conduta com regras para publicidade e uso de imagem; o próprio CFN informa que o art. 58 do código proíbe divulgar fotos de antes e depois de pacientes. Já a LGPD trata dado de saúde como sensível. - **Imagem e resultado:** antes de usar foto, depoimento ou resultado de paciente em post, stories ou mensagem, leia a versão vigente do código no site do CFN. - **Dado sensível:** peso, exames, hábitos e diagnóstico são dados de saúde (LGPD, art. 5º, II, e art. 11). No CRM, registre só o necessário para o atendimento e deixe o prontuário no sistema próprio. - **Atendimento online:** consulta a distância segue as resoluções do CFN; confira as regras atuais antes de montar o fluxo. - **Mensagens que a empresa inicia:** pela API oficial, que o DataCrazy conecta, usam modelo aprovado pela Meta e só vão para quem aceitou receber. **Mensagens prontas para consultório de nutrição** ```text PRIMEIRA RESPOSTA (etapa: Novo contato) Oi, [nome]! Que bom que você chegou. A consulta inicial é [presencial em bairro / online] e dura cerca de [tempo]. O valor é R$ [valor], e o acompanhamento de [n] meses sai por R$ [valor]. Tenho horários [dia] às [hora] ou [dia] às [hora]. Qual prefere? CONFIRMAÇÃO (etapa: Primeira consulta marcada, véspera) [nome], nossa consulta é amanhã às [hora]. [Endereço ou link]. Se tiver exames recentes, pode trazer. Confirma para mim? BOAS-VINDAS AO ACOMPANHAMENTO (etapa: Plano entregue) Seu plano está com você! Qualquer dúvida sobre o plano, me chama por aqui que eu respondo em [prazo combinado]. Nosso retorno é em [data]. CHECK-IN (etapa: Em acompanhamento) Oi, [nome]! Passando para saber como está a primeira semana. De 0 a 10, quanto conseguiu seguir o plano? LEMBRETE DE RETORNO (etapa: Retorno marcado) [nome], nosso retorno é [dia] às [hora]. Confirma ou prefere outro horário? RENOVAÇÃO (etapa: Renovação) [nome], faltam duas semanas para fechar o seu ciclo. Quer conversar no retorno sobre os próximos [n] meses? PERMISSÃO Posso te mandar lembretes de consulta e check-ins por aqui? Se um dia não quiser mais, é só responder SAIR. ``` ## Nutricionista que atende sozinha precisa de CRM? Precisa quando a agenda começa a depender da memória. Se você já perdeu retorno por esquecimento ou não sabe dizer quantos pacientes renovaram no último trimestre, o funil resolve antes de contratar uma secretária. Para quem está começando, o caminho mais simples é tirar os contatos do celular e colocar cada paciente num card; o raciocínio está em [CRM para pequenas empresas](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-para-pequenas-empresas). O retorno de quem sumiu entre consultas tem modelos em [follow-up automático no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/follow-up-automatico-no-whatsapp). > **Como a AD PRO monta o CRM do consultório de nutrição:** Primeiro entendemos o formato de atendimento: consulta avulsa, pacote, presencial, online ou os dois. Depois criamos o funil, as mensagens de confirmação, check-in e renovação, o pedido de permissão e a ligação do Instagram e do WhatsApp no mesmo multiatendimento. O que é clínico fica fora das automações, por decisão da nutricionista. Detalhes em [implementação do DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/implementacao-datacrazy). ## Qual o melhor CRM para nutricionista e quanto custa? Para nutricionista, o melhor CRM é o que faz o paciente voltar para o retorno e renovar o acompanhamento. Quatro critérios decidem: Instagram e WhatsApp na mesma fila, retorno marcado antes de encerrar a consulta, check-in entre consultas que não vira conduta clínica e etapa de renovação no fim do pacote. O DataCrazy atende com multiatendimento, automação por etapa e Kanban; peso, exames e plano alimentar ficam no software de prontuário. Para uma profissional sozinha ou com uma secretária, o Starter cobre: 4 membros, 5 pipelines de 8 etapas e 8 automações. A confirmação na véspera e a renovação no dia 75 rodando sozinhas são montadas pela AD PRO com a API REST, que vem no Essential. Quanto custa: Starter R$ 297 por mês no mensal, R$ 246,20 no semestral ou R$ 211,75 no anual; Essential R$ 460, R$ 379,83 ou R$ 330,73, com 17% e 28% de desconto. Valores do site oficial, conferidos em 12/11/2026, em [datacrazy.io/planos](https://www.adprotecnologia.com.br/ir/datacrazy?de=crm-para-nutricionista&pos=texto&p=%2Fplanos). A profissional sozinha costuma ficar no Starter; o Essential entra quando a renovação precisa andar sozinha pela data ou o consultório ganha mais profissionais, porque o que decide é o número de usuários e de leads. Para ter o consultório configurado pela AD PRO, a implementação parte de R$ 2.250 no Start, fora a mensalidade, como mostram os [planos de implementação](https://www.adprotecnologia.com.br/planos). A conta por tamanho de equipe está em [quanto custa um CRM para pequenas empresas](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/quanto-custa-um-crm-para-pequenas-empresas); se a nutricionista divide o espaço com médico, o funil dele, com consulta e retorno, está em [CRM para médicos](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-para-medicos). Quem atende sozinha não tem colega de TI para perguntar. O DataCrazy tem suporte próximo e cultura community first: chat com SLA de 5 minutos, Meet nos dias úteis e uma comunidade de clientes no WhatsApp onde dá para ver como outros profissionais montaram o funil. Compare os planos em [preços do DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/datacrazy-precos). ## Perguntas frequentes ### Qual o melhor CRM para nutricionista no Brasil? Para nutricionista que capta pelo Instagram e acompanha pelo WhatsApp, a AD PRO recomenda o DataCrazy: o contato cai na fila, a primeira consulta é confirmada na véspera, o retorno fica marcado no card e a renovação do acompanhamento vira etapa. O CRM cuida do relacionamento; plano alimentar, peso e exames ficam no software de prontuário. ### Nutricionista pode usar antes e depois no Instagram? O CFN informa que o Código de Ética e de Conduta do Nutricionista proíbe divulgar fotos de antes e depois de pacientes. Leia a versão vigente no site do conselho antes de publicar qualquer imagem de paciente. ### Como lembrar o paciente do retorno pelo WhatsApp? Marque o retorno antes de encerrar a consulta e coloque o card na etapa 'Retorno marcado'. Alguns dias antes, sai a mensagem de confirmação para quem aceitou receber lembretes. ### CRM substitui o software de prontuário e plano alimentar? Não. Prontuário, cálculo e plano ficam no sistema próprio da nutrição. O CRM cuida da conversa, da agenda de retorno e da renovação do acompanhamento. ### Posso guardar peso e exames do paciente no CRM? São dados de saúde, sensíveis pela LGPD. Registre no CRM só o necessário para o atendimento e mantenha os dados clínicos no prontuário. ### Como funciona o suporte do DataCrazy? Pelo chat, com SLA de 5 minutos, por Meet de segunda a sexta das 10h às 18h e pela comunidade de clientes no WhatsApp, segundo o site oficial. Mudanças nos lembretes e no funil ficam com a AD PRO. ### Quanto custa um CRM para nutricionista? A nutricionista sozinha ou com uma secretária usa o Starter do DataCrazy, de R$ 297 por mês no mensal ou R$ 211,75 no anual, com 4 membros e 8 automações. Para a confirmação de véspera e a renovação rodarem sozinhas pela data, o Essential custa R$ 460 e traz API REST. Valores do site oficial, conferidos em 12/11/2026. A implementação da AD PRO começa em R$ 2.250. ### Como implementar um CRM no consultório de nutrição? Comece pelo funil de oito etapas, do novo contato à renovação, e pela resposta do direct com valor, formato e horários. Depois ligue a confirmação de véspera, o check-in entre consultas e o aviso de renovação perto do fim do pacote, sempre com mensagens que não tratam de conduta clínica. A AD PRO monta esse desenho no DataCrazy e treina quem atende. ## Fontes - [DataCrazy, site oficial (multiatendimento com fila e SLA, automação por etapa, Crazy IA, BI e suporte)](/ir/datacrazy?de=crm-para-nutricionista&pos=texto), conferido em 2026-10-24 - [DataCrazy, página de planos (pipelines, etapas, membros, automações, webhooks e API REST por plano)](/ir/datacrazy?de=crm-para-nutricionista&pos=texto&p=%2Fplanos), conferido em 2026-11-12 - [Conselho Federal de Nutrição, Código de Ética e de Conduta do Nutricionista](https://cfn.org.br/codigo-de-etica-e-de-conduta-do-nutricionista/), conferido em 2026-10-24 - [Conselho Federal de Nutrição, notícia sobre o art. 58 do código de ética (fotos de antes e depois)](https://cfn.org.br/novo-codigo-de-etica-dos-nutricionistas-proibe-divulgacao-de-fotos-antes-e-depois-de-pacientes/), conferido em 2026-10-24 - [Planalto, Lei nº 13.709/2018 (LGPD), texto compilado: art. 5º, II, art. 7º, X, e art. 11](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709compilado.htm), conferido em 2026-10-24 - [Meta for Developers, obtenção de opt-in para mensagens no WhatsApp](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/getting-opt-in), conferido em 2026-10-24 --- AD PRO Tecnologia LTDA, CNPJ 68.425.611/0001-15, São Paulo/SP. Atendimento on-line para todo o Brasil. Diagnóstico comercial gratuito de 30 minutos: https://www.adprotecnologia.com.br/#agendar. WhatsApp +55 11 98604-5939. Fatos e preços publicados: https://www.adprotecnologia.com.br/fatos