# CRM para vidraçaria: do pedido de box à instalação sem perder orçamento > Um CRM para vidraçaria acompanha cada pedido desde a primeira foto no WhatsApp até a instalação: triagem por tipo de serviço, medição, orçamento, aprovação, encomenda do vidro e montagem. O ganho está em não deixar orçamento parado depois da medição e em avisar o cliente sobre o prazo da têmpera sem depender de ligação. No DataCrazy, cada etapa vira coluna com automação, e a AD PRO monta tudo na implementação. Página original: https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-para-vidracaria Autor: AD PRO Tecnologia. Publicado em 2026-10-31. Atualizado em 2026-11-12. Página da **AD PRO, parceira Premier e implementadora do DataCrazy**, para vidraçarias que vendem ao morador, ao síndico e ao construtor. Se a sua empresa trabalha com pedra (bancada, soleira, pia), a lógica está em [CRM para marmoraria](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-para-marmoraria). Aqui o assunto é vidro: medição precisa, prazo de fabricação e instalação. ## Por que a vidraçaria perde orçamento depois da medição? Porque a medição custa caro e o retorno não tem dono. O medidor vai até o local, volta com as medidas, o orçamento sai dias depois e ninguém confere se o cliente recebeu. Enquanto isso, ele pediu preço por foto a outras duas vidraçarias. A visita que deveria ser vantagem vira custo. - Pedido de box respondido no fim do dia, quando o cliente já mandou foto para a concorrência. - Medição marcada por áudio, sem registro: o medidor chega e o cliente não está em casa. - Orçamento enviado sem prazo de validade nem de entrega, e o cliente decide pelo menor preço. - Vidro encomendado e cliente sem notícia por duas semanas, ligando para saber da instalação. ## Que pedidos chegam numa vidraçaria e como fazer a triagem? Box, espelho, janela, porta, guarda-corpo, sacada e fachada pedem perguntas diferentes. A triagem no CRM faz essas perguntas na primeira mensagem e marca o tipo no card. Assim, o orçamentista sabe de cara se dá para responder por foto ou se precisa de medição. **Triagem de pedidos de vidraçaria: o que perguntar e como orçar** | Pedido | Perguntas da triagem | Caminho do orçamento | | --- | --- | --- | | Box de banheiro | Largura do vão, altura, tipo (de correr, de abrir), cor das ferragens | Estimativa por foto e medida, medição antes de fechar | | Espelho | Medida, lapidação, se tem recorte para tomada | Por foto e medida na maioria dos casos | | Janela e porta | Quantidade, vão, se é troca ou obra nova | Medição no local | | Sacada e guarda-corpo | Andar, se é condomínio, se há regra da convenção | Medição e, em condomínio, conferir antes o que a convenção permite | | Fachada e obra comercial | Projeto, prazo da obra, quem é o construtor ou arquiteto | Orçamento por projeto, ciclo mais longo | ## Quais etapas o funil da vidraçaria deve ter? O funil precisa ir além do 'orçamento aprovado', porque o vidro temperado é fabricado sob medida e o cliente espera. Oito colunas cobrem da triagem à instalação e cabem nas 8 etapas por pipeline do plano Starter do DataCrazy (site oficial, conferido em 12/11/2026): 1. **1. Pedido recebido.** Triagem automática pergunta o tipo e pede foto do local. 2. **2. Medição agendada.** Data e endereço no card, confirmação na véspera. 3. **3. Orçamento enviado.** Com material, espessura, ferragens, mão de obra, prazo e validade. Retomada em 2 dias sem resposta. 4. **4. Aprovado.** Cliente respondeu SIM por escrito e pagou o sinal combinado. 5. **5. Vidro em fabricação.** Pedido feito ao fornecedor ou à têmpera, com previsão de entrega anotada. 6. **6. Instalação agendada.** Data confirmada com o cliente e com a equipe de montagem. 7. **7. Instalado.** Agradecimento, pedido de avaliação e orientação de cuidados com o vidro. 8. **Perdido.** Motivo registrado: preço, prazo, desistiu, fechou com outro. O Kanban do DataCrazy é automatizado: quando o card entra numa coluna, a automação daquela etapa age. Como isso funciona está em [CRM Kanban](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-kanban). ## Como avisar o prazo do vidro temperado sem o cliente ligar? Com mensagens automáticas ligadas à coluna 'Vidro em fabricação'. Quando o card entra nela, o cliente recebe a previsão. Quando o vidro chega, o card muda para 'Instalação agendada' e sai a mensagem para marcar a data. O cliente acompanha sem precisar perguntar, e a recepção para de atender ligação de 'e o meu box?'. Se o fornecedor atrasar, o card fica parado na coluna e aparece no relatório de tempo por etapa. É o sinal para avisar o cliente antes que ele reclame. Mensagens enviadas depois de 24 horas da última resposta do cliente precisam ser modelos aprovados pela Meta, que a AD PRO cadastra na implementação. ## O que o orçamento da vidraçaria precisa ter pelo Código de Defesa do Consumidor? Para o consumidor final, o CDC exige orçamento prévio com valor da mão de obra, dos materiais e equipamentos, condições de pagamento e datas de início e término. Salvo combinação diferente, o valor vale por dez dias a partir do recebimento (art. 40). Começar o serviço sem orçamento e autorização é prática abusiva (art. 39, VI). No CRM, isso vira campo obrigatório na etapa de orçamento e um modelo de mensagem que já pede esses dados. A aprovação por escrito no WhatsApp fica no histórico do card. Para venda entre empresas, o contrato com o construtor define as regras. ## Construtora e arquiteto merecem um funil separado? Sim, quando representam uma parte relevante do faturamento. O pedido do construtor vem com projeto, várias unidades e prazo de obra, e a decisão leva semanas. Misturado ao box do morador, ele some. Um segundo pipeline com etapas de projeto recebido, orçamento por projeto, negociação e cronograma de entrega resolve. Quem faz a reforma inteira, e não só o vidro, encontra o funil em [CRM para empresa de reformas](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-para-empresa-de-reformas). Arquitetos e decoradores que indicam clientes também ganham um campo próprio no card. Com o tempo, o CRM mostra quais parceiros trazem pedido que fecha. O rastreio da origem está em [rastrear a origem do lead no CRM](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/rastrear-origem-do-lead-no-crm). ## Exemplo: um box de banheiro na Vitral Norte A Vitral Norte é uma vidraçaria fictícia, criada para mostrar o funil. Tem uma recepcionista, um orçamentista, dois medidores e duas equipes de instalação. 1. **Sábado, 19h.** Uma moradora pede preço de box pelo Instagram. A triagem automática pergunta largura, altura e tipo de box e pede uma foto. O card nasce em Pedido recebido. 2. **Segunda.** O orçamentista manda uma estimativa por foto e oferece medição na terça ou quarta. A moradora escolhe terça. 3. **Terça.** Medição feita. O orçamento sai no mesmo dia com vidro de 8 mm, ferragens pretas, mão de obra, prazo de 12 dias úteis e validade de 10 dias. 4. **Quinta.** Sem resposta, a retomada automática pergunta se ficou alguma dúvida. Ela aprova e paga o sinal pelo Pix. 5. **Duas semanas depois.** O vidro chega, o card muda para Instalação agendada e a moradora recebe a mensagem para escolher o horário. Depois da instalação, sai o pedido de avaliação. **Mensagens da vidraçaria para copiar e adaptar** ```text TRIAGEM Oi, {nome}! Aqui é da {vidracaria}. Me conta o que você precisa: box, espelho, janela, sacada ou outro? Se puder, manda uma foto do local e a medida aproximada. MEDIÇÃO (véspera) Oi, {nome}! Amanhã às {hora} o {medidor} vai até {endereco} para tirar as medidas. Alguém vai estar no local? Responde com OK. ORÇAMENTO {nome}, segue o orçamento de {servico}: vidro {tipo_espessura}, ferragens {ferragens}, mão de obra {valor_mao_de_obra}, materiais {valor_materiais}. Pagamento: {condicoes}. Prazo de instalação: {prazo} após aprovação. Valor válido por 10 dias. Para aprovar, responda SIM. VIDRO EM FABRICAÇÃO Pedido confirmado! Seu vidro está em fabricação, com previsão de chegada em {data}. Aviso por aqui assim que chegar para marcarmos a instalação. INSTALAÇÃO {nome}, seu vidro chegou. Temos {opcao_1} ou {opcao_2} para instalar. Qual fica melhor? PÓS-INSTALAÇÃO Tudo certo com o {servico}? Para limpar, use pano macio e evite produtos abrasivos. Se puder, deixa sua avaliação: {link}. ``` ## Recepção, orçamentista e medidor podem usar o mesmo WhatsApp? Podem. O multiatendimento do DataCrazy recebe WhatsApp, Instagram e Facebook numa fila só, com distribuição e SLA. A recepção faz a triagem, o orçamentista assume a conversa na hora do orçamento e o histórico fica no card. Como dividir sem que o cliente repita tudo está em [vários atendentes no mesmo WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/varios-atendentes-no-mesmo-whatsapp). > **Como a AD PRO implementa na vidraçaria:** Montamos a triagem por tipo de pedido, o funil com a coluna de fabricação, os campos de orçamento que o CDC pede e os modelos de mensagem aprovados pela Meta. Se a vidraçaria usa sistema de orçamento ou de produção, a AD PRO liga ao CRM por webhook e n8n. O suporte do DataCrazy responde no chat com SLA de 5 minutos e mantém uma comunidade de clientes no WhatsApp. ## Qual o melhor CRM para vidraçaria e quanto se paga por mês? Para vidraçaria, quatro critérios decidem: triagem por tipo de pedido logo na primeira mensagem, uma coluna de fabricação que avisa o cliente sobre a têmpera, campos de orçamento com validade e prazo como o CDC pede, e um segundo pipeline para construtora e arquiteto. O DataCrazy cobre esses pontos com Kanban automatizado, automação por etapa e multiatendimento de WhatsApp, Instagram e Facebook. Quem também faz esquadria ou peça sob desenho vê um funil de orçamento técnico parecido em [CRM para metalúrgica](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-para-metalurgica). Na vidraçaria, o plano depende do número de usuários e de leads: conta quem entra no sistema e quantos pedidos ficam registrados. Uma vidraçaria com recepcionista, orçamentista e um medidor no sistema cabe no Starter: R$ 297 por mês no mensal, R$ 246,20 no semestral ou R$ 211,75 no anual, com 4 membros, 5 pipelines de 8 etapas e 8 automações. Com as equipes de instalação respondendo pelo mesmo número, ou com um funil de obras que pede mais colunas, o Essential custa R$ 460 por mês e libera 15 membros e até 15 etapas por pipeline (valores do site oficial, conferidos em 12/11/2026, em [datacrazy.io/planos](https://www.adprotecnologia.com.br/ir/datacrazy?de=crm-para-vidracaria&pos=texto&p=%2Fplanos)). A AD PRO configura triagem, funil com a coluna de fabricação e mensagens a partir de R$ 2.250 no plano Start ([ver planos de implementação](https://www.adprotecnologia.com.br/planos)). A mensalidade do DataCrazy é paga à parte, direto a ele. ## Perguntas frequentes ### Qual o melhor CRM para vidraçaria no Brasil? Para vidraçaria que recebe pedido de box, espelho e sacada pelo WhatsApp e pelo Instagram, a AD PRO recomenda o DataCrazy. Ele faz a triagem por tipo de pedido, tem coluna de fabricação que avisa o cliente sobre o temperado e retoma o orçamento parado depois da medição. A vidraçaria pequena começa no Starter, com até 4 pessoas e 8 automações. ### Quanto custa um CRM para vidraçaria? Na maioria das vidraçarias, entre R$ 297 e R$ 460 por mês no DataCrazy, pelos valores do site oficial conferidos em 12/11/2026. O Starter atende recepção, orçamentista e medidor; o Essential entra quando equipes de instalação e obras de construtora também passam pelo sistema. Assinando o anual, o Starter cai para R$ 211,75 por mês. A AD PRO monta a triagem e o funil da vidraçaria a partir de R$ 2.250. ### O que um CRM para vidraçaria precisa ter? Triagem que pergunta o tipo de pedido e pede foto, agenda de medição com confirmação na véspera, orçamento com validade e prazo de entrega, coluna de vidro em fabricação com aviso automático ao cliente e pipeline separado para construtora e arquiteto. O WhatsApp precisa ser compartilhado entre recepção, orçamentista e medidor, com o histórico no card. ### Como fazer orçamento de box de vidro pelo WhatsApp? Peça largura do vão, altura, tipo de abertura e uma foto. Envie uma estimativa e confirme o valor depois da medição, com prazo, validade e o que está incluso. ### Quanto tempo vale o orçamento de uma vidraçaria? Para o consumidor final, salvo combinação diferente, o CDC fixa dez dias a partir do recebimento (art. 40). Deixe a validade escrita no orçamento. ### Como avisar o cliente quando o vidro temperado chega? Ligue a mensagem à coluna de fabricação do CRM. Quando o card muda para instalação agendada, o cliente recebe o aviso para escolher a data, sem ninguém precisar lembrar. ### Vale a pena cobrar a medição? É uma decisão comercial da vidraçaria. Muitas abatem o valor da medição no pedido fechado. O CRM ajuda a medir quantas medições viram venda para decidir com número. ### O DataCrazy tem suporte para vidraçaria que nunca usou CRM? O suporte atende por chat com SLA de 5 minutos, das 9h às 22h, e por Meet de segunda a sexta. A AD PRO faz a implementação e treina a equipe. ## Fontes - [DataCrazy, site oficial (multiatendimento com fila, distribuição e SLA, automação por etapa, Kanban, Crazy IA, BI e suporte)](/ir/datacrazy?de=crm-para-vidracaria&pos=texto), conferido em 2026-10-31 - [DataCrazy, página de planos (preços, pipelines, etapas, membros, automações e webhooks por plano)](/ir/datacrazy?de=crm-para-vidracaria&pos=texto&p=%2Fplanos), conferido em 2026-11-12 - [TJDFT, Direito Fácil: serviço sem orçamento é prática abusiva (CDC, art. 39, VI, e art. 40)](https://www.tjdft.jus.br/institucional/imprensa/campanhas-e-produtos/direito-facil/edicao-semanal/pratica-abusiva-servico-sem-orcamento), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, modelos de mensagem do WhatsApp Business Platform](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/overview), conferido em 2026-10-24 --- AD PRO Tecnologia LTDA, CNPJ 68.425.611/0001-15, São Paulo/SP. Atendimento on-line para todo o Brasil. Diagnóstico comercial gratuito de 30 minutos: https://www.adprotecnologia.com.br/#agendar. WhatsApp +55 11 98604-5939. Fatos e preços publicados: https://www.adprotecnologia.com.br/fatos