# DataCrazy vs Kommo: dois CRMs de conversa, lado a lado

> DataCrazy vs Kommo é uma comparação entre dois CRMs feitos para vender por mensagem, os dois com WhatsApp pela API oficial da Meta. A Kommo se destaca nos bots sem código (Salesbot) e cobra por usuário, em dólar, com contratos de 6 a 24 meses. O DataCrazy cobra por plano, com ciclo mensal, semestral ou anual, em reais, e junta fila com SLA, automação por etapa, Crazy IA e BI interno.

Página original: https://www.adprotecnologia.com.br/crm/datacrazy-vs-kommo
Autor: AD PRO Tecnologia. Publicado em 2026-10-20. Atualizado em 2026-11-10.

## Qual a diferença principal entre DataCrazy e Kommo?

Os dois partem do mesmo lugar: a venda acontece na conversa. A **Kommo** se apresenta como CRM com IA para vendas por mensageiros e tem nos bots sem código, o Salesbot, um dos seus pontos centrais. O **DataCrazy** se apresenta como CRM para WhatsApp e Instagram, automação e multiatendimento, com fila, distribuição e SLA no centro do atendimento.

Por isso, a decisão costuma passar menos por "qual tem WhatsApp" e mais por três perguntas: em que moeda você quer pagar, como a sua equipe divide o atendimento e que tipo de automação você vai usar mais. Se a troca já está decidida, o caminho para [trocar o Kommo pelo DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/alternativa-ao-kommo) está numa página própria.

> **Quem escreve esta comparação:** Este conteúdo é da **AD PRO Tecnologia**, parceira Premier e implementadora do DataCrazy. Não é o site oficial do DataCrazy nem da Kommo. Sobre a Kommo, trazemos só informações gerais publicadas pela própria marca, com link para as páginas oficiais nas fontes, no fim da página. Planos e preços mudam: confira lá antes de decidir.

## Como DataCrazy e Kommo se comparam ponto a ponto?

**Comparação feita pela AD PRO com base nas páginas oficiais consultadas em outubro de 2026**

| Critério | DataCrazy | Kommo | Fonte |
| --- | --- | --- | --- |
| Foco declarado | CRM para WhatsApp e Instagram, automação e multiatendimento | CRM com IA para vendas por mensageiros | [datacrazy.io](https://www.adprotecnologia.com.br/ir/datacrazy?de=datacrazy-vs-kommo&pos=texto), kommo.com |
| WhatsApp | Conecta a API oficial do WhatsApp (WhatsApp Business Platform, da Meta) | Integração nativa construída sobre a WhatsApp Cloud API, da Meta; a Kommo diz ser parceira oficial da Meta e não cobrar taxa pela integração (as conversas são cobradas pela Meta) | Kommo e WhatsApp Business |
| Instagram | No mesmo painel do WhatsApp, com Facebook, fila, distribuição e SLA | Integra o Instagram; consulte o site oficial | [datacrazy.io](https://www.adprotecnologia.com.br/ir/datacrazy?de=datacrazy-vs-kommo&pos=texto), preços Kommo |
| Automação | Automação por etapa e Kanbans automatizados | Salesbot, chatbot sem código em editor visual; transmissões com modelos aprovados pela Meta nos planos Avançado e Empresarial | Salesbot, transmissões |
| IA | Crazy IA nos fluxos: intenção de compra, sentimento e decisão automática | Agentes de IA, com créditos de IA por usuário | [datacrazy.io](https://www.adprotecnologia.com.br/ir/datacrazy?de=datacrazy-vs-kommo&pos=texto), agentes de IA Kommo |
| Moeda e forma de cobrança | Em reais, por plano, com membros incluídos | Por usuário ao mês, em dólar (out/2026) | [datacrazy.io/planos](https://www.adprotecnologia.com.br/ir/datacrazy?de=datacrazy-vs-kommo&pos=texto&p=%2Fplanos), preços Kommo |
| Ciclo | Mensal, semestral (17% de desconto) ou anual (28%); pelo link da AD PRO, o anual vem com 1 hora de consultoria da AD PRO | Contratos de 6, 9, 12 ou 24 meses; teste de 14 dias | [datacrazy.io/planos](https://www.adprotecnologia.com.br/ir/datacrazy?de=datacrazy-vs-kommo&pos=texto&p=%2Fplanos), preços Kommo |
| Integrações técnicas | Webhook, API REST e MCP Server (API REST e MCP a partir do Essential) | Consulte o site oficial | [datacrazy.io/planos](https://www.adprotecnologia.com.br/ir/datacrazy?de=datacrazy-vs-kommo&pos=texto&p=%2Fplanos) |
| Relatórios | BI interno com LTV, CAC, tempo por etapa e conversão por origem, vendedor e produto | Consulte o site oficial | [datacrazy.io](https://www.adprotecnologia.com.br/ir/datacrazy?de=datacrazy-vs-kommo&pos=texto) |
| Suporte | SLA de 5 min, chat das 9h às 22h e aos sábados das 14h às 21h, Meet de segunda a sexta das 10h às 18h, mais a comunidade de clientes no WhatsApp | Consulte o site oficial | [datacrazy.io](https://www.adprotecnologia.com.br/ir/datacrazy?de=datacrazy-vs-kommo&pos=texto) |

Os valores e as condições de cada plano da Kommo estão em kommo.com/buy/tariff. A Kommo anunciou preços regionais e mudança de preço para novos clientes, então consulte lá o valor do dia antes de comparar.

## Em que a Kommo se destaca?

- **Bots sem código.** O Salesbot permite automatizar conversas, qualificar o lead e mover no funil sem programar, segundo a Kommo.
- **WhatsApp pela Cloud API.** A integração é feita sobre a API oficial da Meta, e as transmissões usam modelos aprovados por ela.
- **IA e anúncios.** A Kommo oferece agentes de IA e integração com a Conversions API (CAPI) da Meta.
- **Foco claro em mensageiros.** O produto inteiro é pensado para vender por conversa, o que facilita a adoção por equipes que já vivem no WhatsApp.

## Pontos fortes do DataCrazy

- **Cobrança em reais e por plano.** O Starter já inclui 4 membros e o Essential, 15. Valores do site oficial em outubro de 2026 em [preços do DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/datacrazy-precos).
- **Ciclo mensal disponível.** Dá para começar no mensal e passar para semestral ou anual quando o tamanho do plano estiver claro.
- **Fila com SLA.** WhatsApp, Instagram e Facebook num painel com distribuição entre atendentes e tempo de resposta medido. Veja o [multiatendimento](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/datacrazy-multiatendimento).
- **Crazy IA e BI no mesmo lugar.** A IA classifica intenção e sentimento nos fluxos; o BI mostra tempo por etapa e conversão por origem, vendedor e produto.
- **Suporte de perto.** Chat das 9h às 22h, também aos sábados das 14h às 21h, Meet de segunda a sexta e SLA de 5 minutos, segundo o site. A cultura é community first, com a comunidade de clientes no WhatsApp no centro.
- **Implementação com a AD PRO.** Funil, filas, automações e integrações montados pela AD PRO, parceira do DataCrazy.

## Para quem cada um serve?

**Perfis que a AD PRO vê com frequência**

| Se a sua situação é esta | Tende a combinar com |
| --- | --- |
| Você quer montar bots de conversa sem código como principal forma de automação | Kommo |
| Sua equipe já usa o Salesbot e o fluxo de bots funciona bem | Kommo |
| Você prefere pagar em reais, com opção de mensal | DataCrazy |
| Sua equipe divide o atendimento e você quer fila, distribuição e SLA medido | DataCrazy |
| Você quer automação ligada às etapas do funil e BI com CAC e LTV | DataCrazy |
| Você quer alguém que implemente e acompanhe as primeiras semanas | DataCrazy com a [implementação da AD PRO](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/implementacao-datacrazy) |

Outro CRM que trabalha com a API oficial do WhatsApp, no módulo de atendimento, é o PipeRun. A comparação dele com o DataCrazy está em [DataCrazy vs PipeRun](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/datacrazy-vs-piperun).

## Como testar os dois em um dia, com o mesmo lead?

Como os dois vendem por conversa, o teste que separa um do outro é de rotina: o que acontece com a mesma mensagem, do primeiro oi até a proposta. A Kommo informa teste de 14 dias; as condições do DataCrazy estão na página de planos.

**Roteiro de teste em 1 dia: DataCrazy x Kommo, com o mesmo lead**

```text
Empresa do teste: Loja Exemplo de Suplementos (fictícia), 2 atendentes

Manhã
1. Conecte um número de teste nos dois pela API oficial do WhatsApp.
2. Do seu celular, mande: "Oi, quanto custa o kit de 3 meses?"
3. Na Kommo, deixe um Salesbot responder e qualificar. No DataCrazy, deixe a fila distribuir e uma automação de etapa agir.
4. Anote em quanto tempo veio a primeira resposta e com quem a conversa ficou.

Tarde
5. Responda com irritação: "Já perguntei isso ontem e ninguém respondeu."
   Veja se algum dos dois mostra o tom da conversa ou muda a prioridade dela.
6. Passe o lead para o segundo atendente e confira se ele vê o histórico inteiro.
7. Mova o lead para Proposta e veja o que dispara sozinho.

Fim do dia
8. Abra os relatórios: aparecem origem, tempo na etapa e quem atendeu?
9. Faça a conta de 12 meses com a sua equipe: por usuário, em dólar, ou por plano, em reais.
```

## Como migrar da Kommo para o DataCrazy com a AD PRO

Como os dois trabalham com conversa, a migração gira em torno de três pontos: o número de WhatsApp, os bots e o funil. O roteiro completo está em [migrar para o DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/migrar-para-o-datacrazy).

1. **Funil e campos.** Levantamos pipelines, etapas e campos da Kommo e decidimos o que segue para o DataCrazy.
2. **Bots viram automações.** Cada Salesbot é revisto e refeito como fluxo e automação por etapa no DataCrazy, aproveitando a Crazy IA onde ela ajuda.
3. **Número e virada.** Planejamos a troca do número na API oficial para não deixar cliente sem resposta, e treinamos a equipe antes do dia.

> **Como a AD PRO trata os bots na troca:** Bot copiado tela por tela costuma levar junto os vícios do fluxo antigo. A gente lista o que cada bot faz, vê em que ponto o lead desiste e redesenha no DataCrazy só o que traz resultado para a operação. Depois testamos com conversa de teste antes de ligar no número real. Veja os [planos de implementação](https://www.adprotecnologia.com.br/planos).

## Perguntas frequentes

### Kommo ou DataCrazy: qual é melhor para WhatsApp?

Os dois usam a API oficial da Meta. A Kommo se destaca nos bots sem código; o DataCrazy, em fila com SLA, automação por etapa, Crazy IA e BI. A escolha depende de como sua equipe atende e de como você prefere pagar.

### A Kommo cobra em reais?

Na consulta de outubro de 2026, a página de preços da Kommo mostrava cobrança por usuário ao mês, em dólar, com contratos de 6, 9, 12 ou 24 meses. A Kommo também anunciou preços regionais, então confira o valor atual lá. O DataCrazy publica os preços em reais, com opção de ciclo mensal.

### O que a Kommo faz melhor?

A própria Kommo destaca os bots sem código, o Salesbot, e o foco em vender por mensageiros. Para quem monta a automação principalmente em bots, é um ponto forte real.

### O DataCrazy tem algo parecido com o Salesbot?

O DataCrazy trabalha com automação por etapa, Kanbans automatizados e a Crazy IA nos fluxos, que identifica intenção de compra e sentimento e pode tomar decisões automáticas.

### Consigo trocar da Kommo para o DataCrazy mantendo o número?

Na API oficial, o número fica ligado a uma conta do WhatsApp Business. A troca de plataforma é planejada com a Meta e o provedor; a AD PRO organiza essa virada na [migração](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/migrar-para-o-datacrazy).

### Como testar DataCrazy e Kommo antes de decidir?

Faça o mesmo roteiro nos dois: um lead de teste manda a mesma mensagem e você acompanha o que acontece do primeiro oi até a proposta, olhando fila, automação e relatório. A Kommo informa teste de 14 dias; as condições do DataCrazy estão na [página de planos](https://www.adprotecnologia.com.br/ir/datacrazy?de=datacrazy-vs-kommo&pos=texto&p=%2Fplanos). O roteiro completo está na seção sobre o teste com o mesmo lead, nesta página.

## Fontes

- [DataCrazy, site oficial](/ir/datacrazy?de=datacrazy-vs-kommo&pos=texto), conferido em 2026-10-20
- [DataCrazy, página de planos](/ir/datacrazy?de=datacrazy-vs-kommo&pos=texto&p=%2Fplanos), conferido em 2026-10-20
- [Kommo, site oficial (consultado em out/2026)](https://www.kommo.com/), conferido em 2026-10-20
- [Kommo, preços e planos (consultado em out/2026)](https://www.kommo.com/buy/tariff/), conferido em 2026-10-20
- [Kommo, integração com o WhatsApp Business (consultado em out/2026)](https://www.kommo.com/integrations/whatsapp-business/), conferido em 2026-10-21
- [Kommo, central de ajuda: visão geral do Salesbot (consultado em out/2026)](https://support.kommo.com/docs/salesbot-overview), conferido em 2026-10-21
- [Kommo, central de ajuda: transmissões (consultado em out/2026)](https://support.kommo.com/resources/docs/pt-br/broadcasting-overview), conferido em 2026-10-21
- [Kommo, pacotes de agentes de IA (consultado em out/2026)](https://www.kommo.com/br/recursos/crm/ai-agent-packages/), conferido em 2026-10-21
- [Kommo, configurar a Conversions API da Meta (consultado em out/2026)](https://www.kommo.com/br/recursos/apps-de-mensagens/capi-configurar/), conferido em 2026-10-21

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