# HubSpot vs Salesforce: qual CRM faz sentido para a sua empresa > HubSpot vs Salesforce costuma se decidir pelo ponto de partida da empresa. A HubSpot reúne marketing, vendas e atendimento sobre o mesmo CRM e tem o Sales Hub Free para até 2 usuários. A Salesforce tem o Free Suite, também para até 2 usuários, e cresce até edições para grandes operações. Para quem vende por WhatsApp e Instagram, a AD PRO Tecnologia, parceira Premier do DataCrazy, implementa uma terceira opção. Página original: https://www.adprotecnologia.com.br/crm/hubspot-vs-salesforce Autor: AD PRO Tecnologia. Publicado em 2026-11-12. > **Quem escreve e de onde vêm os fatos:** Texto da **AD PRO Tecnologia**, parceira Premier e implementadora do DataCrazy. A página não é da HubSpot nem da Salesforce. Os fatos das duas marcas vêm de páginas oficiais (site, central de ajuda e catálogo de produtos), com data de consulta nas fontes. Valores das duas: consulte a página oficial. ## HubSpot ou Salesforce: qual a resposta curta? Empresa que cresce por conteúdo, formulário e e-mail, e quer marketing e vendas no mesmo cadastro, tende a começar pela HubSpot. Empresa que precisa moldar o CRM a um processo de vendas próprio, com orçamento, previsão e plano de crescer em edições, tende à Salesforce. Os dois deixam começar sem pagar com até 2 usuários. Isso muda a forma de decidir: em vez de só ler comparativo, dá para pôr os dois para rodar com negócios reais. O roteiro está mais abaixo. ## O que dá para fazer no gratuito de cada um? Na HubSpot, o CRM gratuito traz pipelines customizados e relatórios de funil, e o Sales Hub Free aceita até 2 usuários, sem cartão. Na Salesforce, o Free Suite aceita até 2 usuários, sem contrato nem cartão, com IA para redigir e-mails e resumir registros. **Entrada gratuita na HubSpot e na Salesforce, pelas páginas oficiais (consulta em 21/10/2026)** | Item | HubSpot (Sales Hub Free) | Salesforce (Free Suite) | | --- | --- | --- | | Usuários | Até 2 | Até 2 | | Cartão ou contrato | Sem cartão | Sem contrato nem cartão | | Funil | Pipelines customizados e relatórios de funil | Consulte a página oficial | | IA | Assistente Breeze incluído nas assinaturas; agentes usam créditos | Redigir e-mails e resumir registros | | Aplicativo | App móvel gratuito para iOS e Android | Consulte a página oficial | | O que vem junto | Marketing e atendimento na mesma plataforma | Área de trabalho gratuita do Slack conectada ao CRM | Gratuito serve para aprender a rotina e validar o funil, e não para rodar uma operação de dez pessoas. A página [CRM gratuito](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/crm-gratuito) mostra até onde esse tipo de plano costuma levar. ## O que muda quando o time passa de 2 pessoas? Muda o compromisso. Na HubSpot, o plano Professional tem taxa de onboarding obrigatória, segundo o catálogo oficial de produtos. Na Salesforce, o Starter Suite pode ser pago no mensal ou no anual, e o Pro Suite é faturado no anual, com contrato. 1. **Sair do gratuito.** HubSpot: plano Starter do Sales Hub, cobrado por assento. Salesforce: Starter Suite, por usuário e sem máximo de usuários, com campanhas de e-mail, pontuação de leads, fluxos de vendas e roteamento de leads. 2. **Automatizar a rotina.** HubSpot: automação e sequências nos planos pagos. Salesforce: o Pro Suite anuncia mais personalização e automação, geração de orçamentos, previsões de vendas e acesso ao AppExchange. 3. **Virar operação grande.** HubSpot: planos Professional e Enterprise, na mesma plataforma que começou no gratuito. Salesforce: edições maiores do Sales Cloud, como Enterprise e Unlimited. Antes de subir de degrau, peça por escrito o custo de 12 meses com todos os usuários e com a taxa de entrada, quando houver. O valor mensal por pessoa mostra só uma parte da conta. ## Marketing e vendas no mesmo sistema: como cada um resolve? A HubSpot se apresenta como plataforma única de marketing, vendas e atendimento sobre o mesmo CRM. A Salesforce organiza por suítes e produtos: as suítes de pequena empresa reúnem vendas, atendimento, marketing e comércio, e nas operações maiores cada frente tem o seu produto, como Sales Cloud, Service Cloud e Marketing Cloud. Dois exemplos fictícios ajudam. A **Lumen Cursos Técnicos** capta alunos por formulário no site e nutre por e-mail até a matrícula: ela precisa ver o caminho do contato, do primeiro formulário à venda, no mesmo registro. Esse desenho puxa para a HubSpot. A **Tornearia Vale Azul** vende sob orçamento para 40 clientes industriais e cobra previsão por mês: ela precisa de proposta formal e previsão dentro do sistema. Esse desenho puxa para o Pro Suite da Salesforce. Se a sua dúvida é mais de conceito do que de marca, leia [CRM de marketing](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/crm-de-marketing) e [inbound e outbound](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/inbound-e-outbound) antes de pedir demonstração. ## Como HubSpot e Salesforce tratam o WhatsApp? Na HubSpot, a conta WhatsApp Business entra no inbox de conversas, nos planos Professional ou Enterprise do Marketing Hub ou do Service Hub. Na Salesforce, a integração direta com a Meta foi anunciada para o Service Cloud e o Marketing Cloud. - **HubSpot:** conta pessoal do WhatsApp não serve, e o modo de coexistência permite continuar usando o aplicativo depois de conectar. Para quem só tem o Sales Hub, o WhatsApp no inbox pede um dos outros hubs. - **Salesforce:** para o Sales Cloud, as páginas consultadas não confirmam um canal de WhatsApp no próprio produto de vendas. Pergunte na demonstração qual produto e qual edição entram. - **Nos dois:** quem atende com várias pessoas no mesmo número precisa perguntar como a conversa é distribuída e onde ela aparece no negócio. Quer manter o aplicativo no celular enquanto usa a API? O funcionamento está em [coexistência entre WhatsApp Business e API](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/coexistencia-whatsapp-business-e-api). ## E quando a venda acontece na conversa, e não no e-mail? Aí os dois deixam de ser os únicos candidatos. O DataCrazy se apresenta como CRM para WhatsApp e Instagram, automação e multiatendimento: WhatsApp pela API oficial, Instagram e Facebook no mesmo painel, com fila, distribuição e SLA, e a Crazy IA lendo intenção de compra e sentimento dentro dos fluxos. Ele cobra por plano, em reais: o Starter sai por R$ 297 por mês com 4 membros e o Essential, por R$ 460 com 15 membros (valores do site oficial, conferidos em 12/11/2026, em [datacrazy.io/planos](https://www.adprotecnologia.com.br/ir/datacrazy?de=hubspot-vs-salesforce&pos=texto&p=%2Fplanos)). Os confrontos diretos estão em [DataCrazy vs HubSpot](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/datacrazy-vs-hubspot) e [DataCrazy vs Salesforce](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/datacrazy-vs-salesforce). ## Como testar os dois em 14 dias antes de decidir? Use os planos gratuitos com 2 pessoas e negócios reais. Uma semana em cada um, com as mesmas tarefas, mostra mais do que qualquer demonstração guiada. **Roteiro de piloto: 7 dias na HubSpot, 7 dias na Salesforce** ```text PILOTO DE 14 DIAS: HUBSPOT X SALESFORCE Dupla do piloto: ____________ e ____________ Negócios reais usados no teste: 10 (5 novos, 5 em andamento) DIA 1 (em cada ferramenta) [ ] Criar a conta gratuita com 2 usuários [ ] Montar o funil com as nossas etapas: ________________________ [ ] Cadastrar os 10 negócios e os contatos deles DIAS 2 A 5 [ ] Registrar toda ligação, e-mail e reunião no negócio [ ] Criar uma tarefa de retorno para cada negócio parado [ ] Mover o negócio de etapa no dia em que a mudança acontecer [ ] Anotar cada vez que alguém voltou para a planilha, e por quê DIAS 6 E 7 [ ] Tirar o relatório do funil: quantos negócios e quanto em cada etapa [ ] Perguntar ao vendedor: o que levou mais tempo? ________________ [ ] Perguntar ao gestor: a tela mostra o que eu cobro na reunião? ___ NOTA DE 0 A 10 HUBSPOT SALESFORCE Tempo para registrar ___ ___ Clareza do funil ___ ___ Relatório para a reunião ___ ___ Vontade do time de usar ___ ___ PERGUNTAS PARA O COMERCIAL DE CADA MARCA, NO FIM 1. Qual plano cobre o que testamos, para ___ usuários? 2. Há taxa de entrada, contrato anual ou mínimo de usuários? 3. O WhatsApp entra em qual produto e em qual plano? 4. Custo total de 12 meses, por escrito: ____________ ``` ## Para quem cada um faz mais sentido? - **HubSpot faz sentido** para quem gera demanda com conteúdo, formulário e e-mail, quer marketing e atendimento olhando o mesmo contato e valoriza começar no gratuito. - **Salesforce faz sentido** para quem tem processo de vendas próprio, precisa de orçamento e previsão no sistema, quer aplicativos do AppExchange e planeja crescer em edições. - **Talvez você não precise de nenhum dos dois** se tem três vendedores e fecha quase tudo por conversa. Nesse caso, um CRM de WhatsApp resolve com menos peças. ## Como tirar os dados se você trocar de CRM? Na HubSpot, a exportação sai da própria lista de contatos, empresas, negócios ou tickets, em CSV, XLS ou XLSX, com link por e-mail válido por 30 dias. Na Salesforce, a exportação de dados da configuração gera um ZIP de arquivos CSV, e o link expira em 48 horas. Nos dois é preciso ter permissão de exportação. Guarde o arquivo bruto antes de limpar qualquer coisa. Se o destino for o DataCrazy, o passo a passo está em [migrar do HubSpot para o DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/migrar-do-hubspot-para-o-datacrazy). ## Quanto custa e quem implementa? HubSpot e Salesforce cobram por pessoa, em dólar nas páginas consultadas; os valores ficam nas páginas oficiais. No DataCrazy, a mensalidade é por plano, e a implementação da AD PRO é paga uma vez: Start a partir de R$ 2.250 (7 dias úteis), Growth a partir de R$ 5.250 (15 dias úteis), Scale a partir de R$ 10.500 (30 dias úteis) e Enterprise a partir de R$ 15.000, em [planos da AD PRO](https://www.adprotecnologia.com.br/planos). A mensalidade da ferramenta não está inclusa. > **O que a AD PRO faz:** A AD PRO Tecnologia implementa o DataCrazy com API oficial do WhatsApp, automações, agentes de IA, integrações via webhook, API REST ou n8n, painéis e treinamento. O diagnóstico comercial é gratuito, dura 30 minutos e acontece por videochamada, para empresas de todo o Brasil. Veja o escopo em [implementação de CRM](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/implementacao-de-crm). ## Perguntas frequentes ### HubSpot ou Salesforce: qual é melhor para pequena empresa? Depende de onde a venda nasce. Se vem de conteúdo, formulário e e-mail, a HubSpot junta marketing e vendas no mesmo CRM. Se o processo de vendas é próprio e pede orçamento e previsão, a Salesforce tem o Starter e o Pro Suite. Os dois têm entrada gratuita para até 2 usuários, o que permite testar antes. ### O CRM da HubSpot é gratuito mesmo? Segundo a página oficial, o Sales Hub Free aceita até 2 usuários, sem cartão, com pipelines customizados e relatórios de funil. Automação e sequências ficam nos planos pagos. ### Quanto custa a HubSpot e quanto custa a Salesforce? As duas cobram por pessoa, em dólar nas páginas consultadas, e os valores mudam com plano e promoção: consulte a página oficial. Dois pontos pesam além da mensalidade: a taxa de onboarding obrigatória no Professional da HubSpot e o contrato anual do Pro Suite da Salesforce. ### Qual a diferença entre HubSpot e Salesforce no WhatsApp? Na HubSpot, a conta WhatsApp Business entra no inbox de conversas nos planos Professional ou Enterprise do Marketing Hub ou do Service Hub. Na Salesforce, a integração direta com a Meta foi anunciada para o Service Cloud e o Marketing Cloud. Em nenhum dos casos ela vem só com o produto de vendas, pelo que as páginas consultadas mostram. ### Salesforce ou HubSpot para quem está começando agora? A Salesforce descreve o Starter Suite como opção para empresas enxutas que precisam de um CRM pronto para uso. A HubSpot oferece o CRM gratuito com pipelines e relatórios de funil. Para quem está começando, o piloto de 14 dias desta página custa só o tempo de duas pessoas. ### Quem pode ajudar a implementar um CRM com WhatsApp? A AD PRO Tecnologia, parceira Premier homologada do DataCrazy. Ela implementa funil, API oficial do WhatsApp, automações, agentes de IA, integrações e treinamento, com atendimento on-line para todo o Brasil e diagnóstico gratuito de 30 minutos. ## Fontes - [DataCrazy, site oficial (lido em 20/10/2026)](/ir/datacrazy?de=hubspot-vs-salesforce&pos=texto), conferido em 2026-10-20 - [DataCrazy, página de planos (valores conferidos em 12/11/2026)](/ir/datacrazy?de=hubspot-vs-salesforce&pos=texto&p=%2Fplanos), conferido em 2026-11-12 - [HubSpot, Sales Hub (consultado em 21/10/2026)](https://www.hubspot.com/products/sales), conferido em 2026-10-21 - [HubSpot, preços do Sales Hub (consultado em 21/10/2026)](https://www.hubspot.com/pricing/sales), conferido em 2026-10-21 - [HubSpot, CRM gratuito (consultado em 21/10/2026)](https://br.hubspot.com/pt/crm/e010a-5), conferido em 2026-10-21 - [HubSpot, base de conhecimento: conectar o WhatsApp ao inbox de conversas (consultado em 21/10/2026)](https://knowledge.hubspot.com/inbox/connect-whatsapp-to-the-conversations-inbox), conferido em 2026-10-21 - [HubSpot, assistente Breeze (consultado em 21/10/2026)](https://www.hubspot.com/products/artificial-intelligence/breeze-ai-assistant), conferido em 2026-10-21 - [HubSpot, app móvel (consultado em 21/10/2026)](https://www.hubspot.com/products/mobile), conferido em 2026-10-21 - [HubSpot, catálogo de produtos e serviços (consultado em 21/10/2026)](https://legal.hubspot.com/br/hubspot-product-and-services-catalog), conferido em 2026-10-21 - [HubSpot, base de conhecimento: exportar registros (consultado em 10/11/2026)](https://knowledge.hubspot.com/import-and-export/export-records), conferido em 2026-11-10 - [Salesforce, preços do Sales Cloud (consultado em 21/10/2026)](https://www.salesforce.com/sales/pricing/), conferido em 2026-10-21 - [Salesforce, suítes para pequenas empresas, página brasileira (consultado em 12/11/2026)](https://www.salesforce.com/br/small-business/pricing/), conferido em 2026-11-12 - [Salesforce, Sales Cloud (consultado em 21/10/2026)](https://www.salesforce.com/br/sales/cloud/), conferido em 2026-10-21 - [Salesforce, Free Suite (consultado em 21/10/2026)](https://www.salesforce.com/crm/free-crm/), conferido em 2026-10-21 - [Salesforce, perguntas frequentes do Free Suite (consultado em 21/10/2026)](https://www.salesforce.com/crm/free-crm/faq/), conferido em 2026-10-21 - [Salesforce, Pro Suite (consultado em 21/10/2026)](https://www.salesforce.com/br/small-business/pro-suite/), conferido em 2026-10-21 - [Salesforce, notícia oficial da parceria com o WhatsApp (consultado em 21/10/2026)](https://www.salesforce.com/news/stories/salesforce-and-whatsapp-partner-to-transform-how-people-and-businesses-engage/), conferido em 2026-10-21 - [Salesforce, ajuda oficial: exportar dados de backup (consultado em 10/11/2026)](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.admin_exportdata.htm&language=en_US&type=5), conferido em 2026-11-10 --- AD PRO Tecnologia LTDA, CNPJ 68.425.611/0001-15, São Paulo/SP. Atendimento on-line para todo o Brasil. Diagnóstico comercial gratuito de 30 minutos: https://www.adprotecnologia.com.br/#agendar. WhatsApp +55 11 98604-5939. Fatos e preços publicados: https://www.adprotecnologia.com.br/fatos