# Implementação de CRM para incorporadoras, do pré-lançamento ao repasse

> A implementação de CRM para incorporadoras organiza a venda de um lançamento do cadastro de interessados ao repasse: plantão, visita ao decorado, reserva de unidade, análise de crédito e contrato, com o time house e as imobiliárias parceiras no mesmo funil. A AD PRO Tecnologia, parceira Premier homologada do DataCrazy, costuma entregar esse escopo no plano Scale, a partir de R$ 10.500 e em 30 dias úteis.

Página original: https://www.adprotecnologia.com.br/crm/implementacao-de-crm-para-incorporadoras
Autor: AD PRO Tecnologia. Publicado em 2026-11-10.

Escrito pela **AD PRO Tecnologia, parceira Premier homologada e implementadora do DataCrazy**, para diretor comercial e gerente de vendas de incorporadora. Quem vende terreno encontra a rotina em [CRM para loteadora](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-para-loteadora); quem intermedeia imóveis de terceiros, em [implementação de CRM para imobiliárias](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/implementacao-de-crm-para-imobiliarias).

## Por que o CRM da incorporadora não pode copiar o da imobiliária?

Porque a incorporadora vende um estoque fechado, com data para acabar. A imobiliária tem uma carteira que se renova; a incorporadora tem um número fixo de unidades, uma tabela de vendas que muda por fase e um pico de procura concentrado no lançamento. Errar o processo no primeiro fim de semana de plantão custa leads que não voltam.

- **Estoque por unidade:** torre, andar, final e tipologia no card, para ninguém oferecer unidade já reservada.
- **Tabela de vendas por fase:** o preço muda do pré-lançamento para o lançamento e ao longo da obra, e a mensagem do corretor precisa sair com a tabela vigente.
- **Dois times vendendo:** house e imobiliárias parceiras disputam o mesmo cliente quando a regra não existe.
- **Venda que termina no repasse:** contrato assinado não é o fim; crédito aprovado e repasse ao banco fecham o ciclo.

## O que a AD PRO monta numa implementação para incorporadora?

Três funis, campos por unidade, filas separadas por canal e documentos gerados a partir do card. A tabela é o escopo de partida de um projeto Scale; o diagnóstico ajusta ao número de empreendimentos e de parceiras.

**Escopo de partida da implementação de CRM numa incorporadora (AD PRO no DataCrazy)**

| Frente | Como fica no DataCrazy | Para quê |
| --- | --- | --- |
| Funil de pré-lançamento | Lista de interessados por empreendimento, com tipologia e faixa de valor | Ter quem chamar no dia do lançamento |
| Funil de vendas | Lead, qualificado, visita ao decorado, simulação, reserva, proposta, análise de crédito, contrato, prazo de arrependimento, vendido | Ver onde a venda trava, por empreendimento |
| Funil de repasse e obra | Documentos, crédito bancário, assinatura com o banco, avisos de obra, entrega das chaves | Comprador informado até o fim |
| Campos | Empreendimento, torre e unidade, tipologia, tabela vigente, corretor, imobiliária parceira, status do crédito | Relatório por empreendimento e por canal |
| Distribuição | Filas para house, plantão e parceiras, com SLA por fila | Cada cliente com um dono só |
| Crazy IA e agente de IA | Crazy IA marca intenção de compra; o agente de IA no WhatsApp pré-qualifica e agenda a visita ao decorado | O plantão recebe o lead pronto |
| Integrações e documentos | Espelho de vendas, ERP e assinatura eletrônica via webhook, API REST ou n8n, montados pela AD PRO; proposta e contrato preenchidos com os dados do card | Sem digitação dupla nem dado errado no contrato |

## Quem fica com o lead: o time house ou a imobiliária parceira?

Quem a regra escrita disser, e ela precisa existir antes do lançamento. A AD PRO escreve a regra com a diretoria e configura as filas; o que o recurso de distribuição do DataCrazy não cobre é completado com webhook e n8n.

**Regra de partida entre house e imobiliárias parceiras (ajustada no diagnóstico)**

| Situação | Regra de partida | O que o CRM registra |
| --- | --- | --- |
| Lead da campanha da incorporadora | Fila do house ou do plantão do dia | Origem da campanha e corretor da vez |
| Cliente cadastrado pela imobiliária parceira | Fica com a parceira que cadastrou primeiro | Parceira, corretor e data do cadastro |
| Mesmo cliente chega pelos dois lados | Vale o cadastro mais antigo | O gerente decide com o histórico do card |
| Visita espontânea no stand | Corretor de plantão na escala | Escala do dia e origem plantão |

A parceira pode atender dentro do CRM, e cada corretor dela ocupa um membro do plano do DataCrazy (Starter 4, Essential 15, Pro 40, site oficial em 20/10/2026), ou receber o lead e devolver o andamento por integração. Essa escolha sai no diagnóstico porque muda o plano e o custo mensal. A lógica das filas está em [distribuição automática de leads](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/distribuicao-automatica-de-leads).

## O que a Lei 13.786/2018 muda no CRM da incorporadora?

A lei do distrato incluiu na Lei 4.591/1964 o quadro-resumo que abre os contratos de unidade em incorporação (art. 35-A) e o direito de arrependimento em 7 dias para contratos firmados em estandes de vendas ou fora da sede do incorporador (art. 67-A, § 10). As duas regras viram configuração.

- **Quadro-resumo:** preço total, entrada, corretagem com valor e beneficiário, forma de pagamento, índices de correção, consequências do desfazimento, número do registro do memorial de incorporação e prazo do habite-se, entre outros itens. No Scale, a AD PRO gera proposta e contrato com os dados do card, no modelo aprovado pelo jurídico da incorporadora.
- **Arrependimento em 7 dias:** contrato assinado no stand entra na etapa Prazo de arrependimento, com data de fim calculada. A venda só conta como fechada, e a corretagem só vai para cálculo, depois dessa etapa.

O texto do contrato é do jurídico. O CRM preenche os campos com os dados certos, segura a venda na etapa enquanto o prazo corre e mostra ao gerente quais contratos ainda estão nele.

## Qual empresa faz implementação de CRM para incorporadoras?

A AD PRO Tecnologia, parceira Premier homologada e implementadora do DataCrazy, monta o CRM de incorporadoras para um lançamento ou para vários ao mesmo tempo. O projeto junta lista de pré-lançamento, plantão do stand, time house, imobiliárias parceiras e repasse, com proposta e contrato saindo do card. Começa por um diagnóstico gratuito de 30 minutos, de preferência meses antes do lançamento.

## Quanto tempo leva e qual plano cabe num lançamento?

O Scale, 30 dias úteis a partir de R$ 10.500, é o que mais costuma caber, porque tem integrações, IA com as regras do negócio e documentos automáticos. Os outros cenários:

- **Growth (15 dias úteis, a partir de R$ 5.250):** incorporadora com um empreendimento por vez, só time house e sem integração com o espelho de vendas.
- **Scale (30 dias úteis, a partir de R$ 10.500):** house e parceiras, dois ou mais empreendimentos, proposta e contrato automáticos, integração com espelho ou ERP.
- **Enterprise (a partir de R$ 15.000):** várias regionais ou marcas, SPEs com times separados e integrações sob medida.

Como o prazo conta a partir do diagnóstico, o ideal é começar pelo menos 30 dias úteis antes do pré-lançamento. A AD PRO cobra a implementação uma vez só, à vista ou em até 12x; o DataCrazy cobra a mensalidade dele à parte, e o plano depende de quantos corretores das parceiras entram no sistema. Preços em [planos da AD PRO](https://www.adprotecnologia.com.br/#planos); o valor final sai por escrito depois do diagnóstico.

1. **Semana 1: diagnóstico e tabela.** Diretoria, gerente do house e um corretor de plantão. Recebemos tabela de vendas, espelho e regras de corretagem.
2. **Semana 2: regras e desenho.** Funis, campos, regra entre house e parceiras e as etapas de arrependimento e repasse, aprovados pela diretoria.
3. **Semanas 3 e 4: configuração.** Filas, automações, agente de IA, integração com espelho ou ERP e modelos de proposta e contrato.
4. **Semana 5: testes e treino.** Leads de teste do anúncio ao contrato; treino do house, do plantão e das parceiras em turmas separadas.
5. **Semana 6: virada antes do pré-lançamento.** Lista de interessados aberta e 30 dias de sustentação começando.

**Checklist do lançamento para a implementação (Incorporadora Exemplo, fictícia)**

```text
ANTES DO DIAGNÓSTICO
[ ] Nome do empreendimento, endereço do stand e do decorado
[ ] Espelho de vendas com torre, andar, final e tipologia
[ ] Tabela de vendas vigente e datas previstas de troca de tabela
[ ] Regra de corretagem do house e das imobiliárias parceiras
[ ] Lista das parceiras e do gerente de cada uma
[ ] Escala do plantão (dias, horários, corretores)
[ ] Campanhas do pré-lançamento e onde caem os leads

PARA OS DOCUMENTOS AUTOMÁTICOS
[ ] Modelo de proposta aprovado pelo jurídico
[ ] Modelo de contrato com o quadro-resumo (Lei 4.591/1964, art. 35-A)
[ ] Número do registro do memorial de incorporação e cartório
[ ] Lista de documentos do comprador para a análise de crédito

PARA O REPASSE
[ ] Bancos parceiros e quem acompanha cada processo
[ ] Etapas internas do repasse, do jeito que o time fala

REGRAS QUE A DIRETORIA APROVA
[ ] Quem fica com o cliente que chega pelos dois lados
[ ] Por quanto tempo uma reserva segura a unidade antes de cair
[ ] Quem libera troca de unidade depois da proposta
```

> **Chamar a lista no dia do lançamento é campanha:** Avisar os interessados do pré-lançamento pede opt-in e, com o número na API oficial do WhatsApp, modelo aprovado pela Meta, porque a conversa já passou da janela de 24 horas. Antes de planejar, leia [disparo para leads](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/disparo-para-leads) e [janela de 24 horas do WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/janela-de-24-horas-do-whatsapp).

## Quais números a diretoria passa a ver?

- Lead, visita ao decorado e reserva por canal: campanha, plantão e cada parceira.
- Reservas que caem e por quê: crédito negado, desistência, arrependimento.
- Tempo entre reserva e contrato e entre contrato e repasse.
- Tipologias com mais interessados do que unidades disponíveis.

Com cada empreendimento cadastrado como produto, o BI interno do DataCrazy separa conversão e tempo por etapa por lançamento, e a origem mostra quanto veio de campanha, plantão e cada parceira. Se a escolha da ferramenta ainda está aberta, veja [CRMs para construtoras](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/melhores-crms-para-construtoras).

As seis etapas do projeto, do diagnóstico ao acompanhamento, estão em [implementação de CRM](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/implementacao-de-crm); o que muda quando a ferramenta é o DataCrazy, em [implementação DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/implementacao-datacrazy). Corretor autônomo que vende os seus lançamentos tem a rotina dele em [CRM para corretor de imóveis](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-para-corretor-de-imoveis).

## Perguntas frequentes

### Quanto custa implementar CRM em incorporadora?

O escopo típico (house e parceiras, integrações, contrato automático) fica no Scale, a partir de R$ 10.500 e 30 dias úteis. Uma operação só com house e um empreendimento pode caber no Growth, a partir de R$ 5.250. Redes com várias regionais vão para o Enterprise, a partir de R$ 15.000. A mensalidade do DataCrazy é à parte.

### O CRM substitui o espelho de vendas?

Não. A disponibilidade oficial continua no espelho ou no sistema da incorporadora. O CRM registra quem negocia qual unidade e, quando o sistema tem API, a AD PRO liga os dois.

### As imobiliárias parceiras precisam usar o CRM da incorporadora?

Não necessariamente. Elas podem atender dentro do DataCrazy, ocupando membros do plano, ou receber o lead e devolver o andamento por integração. A decisão sai no diagnóstico.

### Como o CRM trata o prazo de arrependimento de 7 dias?

O prazo vem da Lei 13.786/2018: contrato firmado em estande de vendas ou fora da sede do incorporador permite arrependimento em 7 dias, com devolução dos valores pagos, inclusive a corretagem. No CRM, esse contrato entra numa etapa própria com data de fim, e a regra de só contar a venda depois dela é uma decisão de gestão que a AD PRO configura.

### Dá para implementar com o lançamento já em andamento?

Dá, começando por fixar a regra de dono do lead e importar a lista de interessados com a origem. Mudar o processo no meio do pico custa mais do que começar antes.

## Fontes

- [Lei 13.786/2018 (lei do distrato), publicação original, Câmara dos Deputados (arts. 35-A e 67-A da Lei 4.591/1964)](https://www2.camara.leg.br/legin/fed/lei/2018/lei-13786-27-dezembro-2018-787542-publicacaooriginal-157118-pl.html), conferido em 2026-11-10
- [DataCrazy, site oficial (multiatendimento, automação por etapa, Crazy IA, BI)](/ir/datacrazy?de=implementacao-de-crm-para-incorporadoras&pos=texto), conferido em 2026-10-20
- [DataCrazy, página de planos (membros por plano, valores do site oficial em 20/10/2026)](/ir/datacrazy?de=implementacao-de-crm-para-incorporadoras&pos=texto&p=%2Fplanos), conferido em 2026-10-20
- [Meta for Developers, mensagens de serviço e janela de atendimento de 24 horas](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages), conferido em 2026-11-07

---

AD PRO Tecnologia LTDA, CNPJ 68.425.611/0001-15, São Paulo/SP. Atendimento on-line para todo o Brasil. Diagnóstico comercial gratuito de 30 minutos: https://www.adprotecnologia.com.br/#agendar. WhatsApp +55 11 98604-5939. Fatos e preços publicados: https://www.adprotecnologia.com.br/fatos