# Implementação de CRM para indústria, da cotação técnica ao pedido programado

> A implementação de CRM para indústria da AD PRO Tecnologia, parceira Premier homologada do DataCrazy, coloca no mesmo sistema a cotação técnica, a amostra, o pedido dos representantes e a entrega programada, com o WhatsApp do comercial integrado e o ERP ligado por API. Fábrica com ERP e representantes costuma pedir o plano Scale, a partir de R$ 10.500 e 30 dias úteis. O diagnóstico de 30 minutos é gratuito.

Página original: https://www.adprotecnologia.com.br/crm/implementacao-de-crm-para-industria
Autor: AD PRO Tecnologia. Publicado em 2026-11-10.

Esta página é para quem já decidiu organizar o comercial da fábrica e quer contratar quem implanta. Se você ainda está comparando ferramentas, a lista dos [melhores CRMs para indústria](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/melhores-crms-para-industria) faz essa comparação. Aqui está o que a **AD PRO Tecnologia, parceira Premier homologada e implementadora do DataCrazy**, entrega numa indústria, em quanto tempo e por quanto.

Indústria quase nunca cabe num funil só. O comprador manda um desenho e pede preço de um lote, a engenharia calcula, a qualidade do cliente testa a amostra por semanas e, aprovada, a compra vira entrega mensal programada. No meio disso, representantes trazem pedidos por WhatsApp. Implementar CRM na fábrica é dar lugar e dono a cada uma dessas conversas.

## O que a AD PRO implanta numa indústria?

Três funis, os campos que a engenharia e o faturamento precisam, automações para cotação e amostra paradas, IA na triagem do WhatsApp e a ligação com o ERP. A tabela mostra o escopo típico; o desenho final sai do diagnóstico.

**Escopo típico da implementação de CRM numa indústria (DataCrazy configurado pela AD PRO)**

| Frente | O que fica configurado | Detalhe da fábrica |
| --- | --- | --- |
| Funil de cotação técnica | Solicitação, Especificação completa, Cálculo com engenharia, Proposta enviada, Negociação, Pedido, Perdido | A cotação só passa de etapa com desenho ou código, material, quantidade por lote e prazo preenchidos |
| Funil de amostra e homologação | Amostra pedida, Em produção, Enviada, Em teste no cliente, Aprovada, Reprovada | Quem aprova do lado do comprador e o prazo de teste ficam no card |
| Funil de pedido programado | Contrato ativo, Próxima entrega, Programação confirmada, Faturado, Revisão de volume | Entrega semanal ou mensal confirmada antes de entrar na produção |
| Campos | CNPJ, código do cliente no ERP, segmento do comprador, linha de produto, representante, volume anual estimado, última compra | O código do ERP evita cliente duplicado na integração |
| Automações | Cotação parada, amostra sem retorno, lembrete de programação, aviso de pedido trazido por representante | Feitas na automação por etapa do DataCrazy |
| Crazy IA e agente de IA | A Crazy IA lê intenção de compra e sentimento nos fluxos; no plano Growth, o agente de IA no WhatsApp coleta os dados da cotação | Preço de item sob encomenda continua com o vendedor técnico |
| Integrações | ERP (cliente, pedido, faturamento), formulário do site, planilha de pedidos dos representantes | Montadas pela AD PRO via webhook, API REST ou n8n |
| Painéis | Cotações por etapa, amostras aprovadas sobre enviadas, pedidos por representante, clientes sem compra | O tempo por etapa no BI do DataCrazy mostra se a cotação para na engenharia ou no comprador |

A divisão de dados entre CRM e ERP segue a matriz de [integração do CRM com ERP](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/integracao-crm-com-erp): a cotação nasce no CRM, o pedido faturado nasce no ERP e volta como histórico. Quando a fábrica vende para outras empresas com SDR, closer e contas grandes, parte do desenho vem da [implementação de CRM B2B](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/implementacao-de-crm-b2b).

## Como o representante entra no CRM da fábrica?

Há dois desenhos. No primeiro, cada representante tem usuário no CRM e trabalha a própria carteira. No segundo, ele manda o pedido para o WhatsApp da fábrica e o card nasce com o nome dele. A escolha depende de quantos representantes há e de quanto a fábrica quer acompanhar o dia a dia deles.

- **Com usuário:** faz sentido com poucos representantes exclusivos. Conta no limite de membros do plano do DataCrazy (4 no Starter, 15 no Essential, 40 no Pro, segundo o site oficial). A AD PRO separa funis e filas por representante; o nível de visibilidade de cada usuário é conferido no diagnóstico.
- **Sem usuário:** serve para muitos representantes ou escritórios que já usam sistema próprio. O pedido chega pelo WhatsApp oficial da fábrica, a retaguarda confere e o card registra quem trouxe.

O lado do próprio representante, com várias representadas e recompra de lojistas, está em [CRM para representante comercial](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-para-representante-comercial).

## Que regra da representação comercial o CRM ajuda a cumprir?

A Lei 4.886/1965, art. 33, diz que, se o contrato não fixar prazo, a fábrica tem 15, 30, 60 ou 120 dias para recusar por escrito o pedido entregue pelo representante, conforme o comprador esteja na mesma praça, em outra do mesmo estado, em outro estado ou no exterior. Sem recusa no prazo, a comissão é devida.

O art. 32, § 1º, manda pagar a comissão até o dia 15 do mês seguinte à liquidação da fatura. Na implementação, isso vira campo e automação: data em que o representante entregou o pedido, praça do comprador, prazo de resposta calculado e alerta antes de vencer, além da data de liquidação vinda do ERP. O texto da lei está na Câmara dos Deputados; o que vale para a sua fábrica, confirme no contrato de representação e com o jurídico.

## Qual empresa faz implementação de CRM para indústria?

A AD PRO Tecnologia, parceira Premier homologada e implementadora do DataCrazy, implementa CRM para indústria em todo o Brasil, com atendimento totalmente on-line e sede em São Paulo. O projeto cobre cotação técnica, amostra, pedido programado, representantes e ERP, com planos publicados a partir de R$ 2.250 e diagnóstico gratuito.

## Quanto tempo leva e qual plano costuma servir?

O tamanho do projeto depende de três perguntas: a fábrica tem representantes, o ERP tem API e a cotação chega pelo WhatsApp em volume? A tabela mostra onde cada cenário costuma cair. O valor final sai por escrito depois do diagnóstico.

**Planos de implementação da AD PRO por cenário industrial (valores publicados no site, sempre a partir de)**

| Cenário da fábrica | Plano que costuma servir | Prazo | Por quê |
| --- | --- | --- | --- |
| Venda interna pelo WhatsApp, sem ERP integrado | Start, a partir de R$ 2.250 | 7 dias úteis | Funil de cotação, WhatsApp integrado e até 3 fluxos de follow-up |
| Muita cotação entrando, mais de um atendente | Growth, a partir de R$ 5.250 | 15 dias úteis | Agente de IA coleta a especificação e a distribuição automática manda para o vendedor da linha |
| Representantes, amostras e ERP com API | Scale, a partir de R$ 10.500 | 30 dias úteis | Integrações, IA com as regras do negócio e documentos automáticos |
| Várias plantas ou unidades de negócio | Enterprise, a partir de R$ 15.000 | Definido no escopo | Projeto com arquitetura própria |

A implementação é paga uma vez, à vista ou em até 12 vezes, e a mensalidade do CRM é paga direto ao DataCrazy. Para ligar o ERP por API, a conta precisa estar no Essential ou acima, plano em que a API REST aparece na página oficial de planos (resumo em [preços do DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/datacrazy-precos)). Os planos da AD PRO estão em [planos de implementação](https://www.adprotecnologia.com.br/#planos).

1. **Semana 1: diagnóstico.** Conversa com quem vende, com a engenharia de vendas e com quem fatura. Três cotações reais do último trimestre viram o rascunho dos funis.
2. **Semanas 2 e 3: funis e WhatsApp.** Funis, campos e automações configurados; WhatsApp oficial conectado com fila por linha de produto.
3. **Semanas 3 e 4: ERP.** Cliente e pedido de teste passando pelos fluxos no n8n antes de tocar a base real.
4. **Semana 5: treinamento.** Por perfil: atendimento, engenharia de vendas, representantes e gestor.
5. **Semana 6: virada.** O comercial passa a trabalhar só no CRM e começa a sustentação inclusa no plano.

> **Como fazemos na prática:** Pedimos três cotações recentes: uma ganha, uma perdida e uma que ninguém sabe o que aconteceu. A terceira costuma mostrar onde a fábrica perde pedido: proposta que dependia de um cálculo da engenharia e ficou parada no e-mail de alguém. Esse ponto vira a primeira automação do projeto.

## Quais perguntas a cotação técnica precisa responder?

As que deixam a engenharia calcular sem voltar ao cliente. O roteiro abaixo serve para o atendente e vira o roteiro do agente de IA no Growth. O exemplo usa uma empresa fictícia.

**Roteiro de qualificação de cotação técnica (indústria)**

```text
EMPRESA DE EXEMPLO: Plásticos Serra Azul (fictícia), peças injetadas sob encomenda.

DADOS DO COMPRADOR
- Empresa, CNPJ e segmento
- Quem pede a cotação e quem aprova tecnicamente
- Já compra de nós? Código no ERP: ____

DADOS DA PEÇA
- Código, desenho ou foto da peça atual
- Material e norma exigida
- Quantidade por lote e volume no ano
- Prazo da primeira entrega e local de entrega
- Item novo ou troca de fornecedor?
- Precisa de amostra antes do pedido? Quantas peças?

MENSAGEM DE RECEBIMENTO
Oi, {nome}! Recebemos a cotação de {peça}. A engenharia confere a especificação e o prazo da proposta é {data}. Se tiver o desenho em PDF, pode mandar por aqui.

AMOSTRA ENVIADA
{nome}, as {quantidade} amostras de {peça} saíram hoje, nota {número}. Qual o prazo de teste da sua qualidade?

PROGRAMAÇÃO DO MÊS
{nome}, para a entrega de {mês}: mantemos {quantidade} peças de {peça}? Preciso da confirmação até {data} para programar a produção.
```

Quer outras referências? Veja como a AD PRO trabalha a [implementação de CRM em Joinville](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/implementacao-de-crm-em-joinville), região com forte presença industrial, e, se a fábrica também vende por atacado, a [implementação de CRM para distribuidoras](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/implementacao-de-crm-para-distribuidoras). O método completo está em [implementação de CRM](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/implementacao-de-crm) e, aplicado à ferramenta, em [implementação do DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/implementacao-datacrazy).

## Perguntas frequentes

### Quanto custa implementar CRM em uma indústria?

Os planos da AD PRO começam em R$ 2.250 (Start, 7 dias úteis). Fábrica com representantes, amostras e ERP com API costuma ficar no Scale, a partir de R$ 10.500 e 30 dias úteis. A mensalidade do DataCrazy é paga à parte, direto a ele, e o valor final sai por escrito depois do diagnóstico gratuito.

### A implementação integra o CRM com o ERP da fábrica?

Sim, quando o ERP tem API ou envia webhook. A AD PRO monta os fluxos via webhook, API REST ou n8n, com cliente e pedido de teste antes da base real. Sem API, o caminho é importação de arquivo, que resolve menos.

### O representante comercial precisa ter login no CRM?

Não precisa. Representante exclusivo costuma ter usuário; quem tem sistema próprio manda o pedido pelo WhatsApp da fábrica e o card registra quem trouxe. Muitas fábricas misturam os dois.

### Dá para controlar amostras e homologação no CRM?

Dá. A implementação cria um funil próprio de amostra, com quantidade enviada, nota, prazo de teste e quem aprova do lado do cliente. Amostra sem retorno gera tarefa para o vendedor.

### O agente de IA pode passar preço para o comprador?

Em item de catálogo com tabela definida, pode informar o que a fábrica autorizar. Em peça sob encomenda, o agente coleta a especificação e entrega a conversa ao vendedor técnico, que responde com a proposta.

### Preciso escolher o CRM antes de contratar a implementação?

Não. A AD PRO implementa o DataCrazy e ajuda a escolher o plano dele no diagnóstico. A comparação com outras ferramentas está na lista dos [melhores CRMs para indústria](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/melhores-crms-para-industria).

## Fontes

- [Lei 4.886/1965 (representantes comerciais autônomos), norma atualizada, arts. 32 e 33, Câmara dos Deputados](https://www2.camara.leg.br/legin/fed/lei/1960-1969/lei-4886-9-dezembro-1965-368416-normaatualizada-pl.html), conferido em 2026-11-10
- [DataCrazy, site oficial (multiatendimento, automação por etapa, Crazy IA, BI, API e suporte)](/ir/datacrazy?de=implementacao-de-crm-para-industria&pos=texto), conferido em 2026-10-20
- [DataCrazy, planos (pipelines, membros, automações, webhooks, API REST)](/ir/datacrazy?de=implementacao-de-crm-para-industria&pos=texto&p=%2Fplanos), conferido em 2026-10-20

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AD PRO Tecnologia LTDA, CNPJ 68.425.611/0001-15, São Paulo/SP. Atendimento on-line para todo o Brasil. Diagnóstico comercial gratuito de 30 minutos: https://www.adprotecnologia.com.br/#agendar. WhatsApp +55 11 98604-5939. Fatos e preços publicados: https://www.adprotecnologia.com.br/fatos