# Do RD Station Marketing para o funil de WhatsApp: como integrar ao CRM

> A integração CRM com RD Station Marketing manda para o funil de vendas o lead que converteu ou foi marcado como oportunidade, com nome, telefone, origem e lead scoring. A RD documenta webhooks para os eventos de conversão e de oportunidade, com dados fixos. A AD PRO Tecnologia, parceira Premier do DataCrazy, monta essa ligação via webhook, API REST ou n8n.

Página original: https://www.adprotecnologia.com.br/crm/integracao-crm-com-rd-station-marketing
Autor: AD PRO Tecnologia. Publicado em 2026-11-12.

O cenário é comum: o marketing usa o RD Station Marketing para e-mail, landing pages e nutrição, e a venda acontece no WhatsApp. O lead converte num formulário, fica parado na base de marketing e o vendedor só descobre dias depois, por uma planilha exportada. A integração resolve esse vão sem obrigar ninguém a trocar a ferramenta que já funciona.

## Por que manter o RD Station Marketing e vender por outro CRM?

Porque cada ferramenta faz bem uma parte. Se o seu marketing já tem e-mails, formulários e automações rodando no RD Station Marketing, refazer tudo custa caro e não melhora a venda. O que falta é o lead certo chegar rápido a quem conversa com ele.

O DataCrazy se apresenta como CRM para WhatsApp e Instagram, com automação e multiatendimento. Na divisão mais comum, o RD Station Marketing cuida de atrair e nutrir, e o DataCrazy cuida da conversa, do funil comercial e do pós-venda. Se a sua dúvida é sobre o CRM da RD, não o de marketing, veja [DataCrazy vs RD Station CRM](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/datacrazy-vs-rd-station-crm).

## Quais eventos do RD Station Marketing disparam a integração?

Para contatos, a documentação de desenvolvedores da RD lista dois eventos de webhook: conversão e marcação de oportunidade. A escolha define quem decide que o lead está pronto para o comercial: o próprio lead, ao preencher um formulário, ou o marketing, ao marcá-lo como oportunidade.

**Os dois eventos de contato do webhook do RD Station Marketing (developers.rdstation.com, lido em 12/11/2026)**

| Evento | Dispara quando | Filtro por formulário | Use quando |
| --- | --- | --- | --- |
| WEBHOOK.CONVERTED | O contato converte, por exemplo num formulário ou landing page | Sim, pelo identificador da conversão | Pedido de orçamento ou contato deve ir direto ao vendedor |
| WEBHOOK.MARKED_OPPORTUNITY | O contato é marcado como oportunidade | Não | O marketing qualifica antes, por lead scoring ou regra de automação |

Na prática, muitas empresas usam os dois: a conversão do formulário "Fale com um consultor" vai direto para o funil, e o restante só vai quando vira oportunidade. A diferença entre lead de marketing e lead de vendas está em [MQL e SQL](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/mql-e-sql).

## Que dados do lead chegam e onde gravar no CRM?

O conteúdo do webhook é fixo: segundo a RD, não dá para escolher quais dados vão, e campos vazios não são enviados. Isso pede uma regra para cada campo, principalmente para o telefone, que é o que importa para quem vende pelo WhatsApp.

**Mapeamento sugerido: dado do webhook do RD Station Marketing para o funil no DataCrazy**

| Dado no webhook da RD | O que é | Onde gravar no CRM e com que regra |
| --- | --- | --- |
| name e email | Nome e e-mail do contato | Nome e e-mail do lead; e-mail serve para achar duplicado |
| mobile_phone e personal_phone | Celular e telefone | Telefone do lead; prefira o celular e padronize com +55 e DDD |
| funnel.origin | Origem, a partir de utm_medium e utm_source | Campo Origem, para medir venda por canal |
| funnel.interest e funnel.fit | Interesse e perfil do lead scoring | Campos próprios, usados para priorizar quem atender primeiro |
| funnel.contact_owner_email | Dono do contato no RD | Responsável, se o e-mail bater com um membro do CRM |
| event_identifier | Qual conversão disparou o envio | Campo Conversão, para saber qual formulário trouxe o lead |
| tags e campos cf_ | Tags e campos personalizados | Só os que o vendedor usa; o resto fica no RD |
| legal_bases | Bases legais registradas | Campo de consentimento, consultado antes de qualquer disparo |

Para entender o que o interesse e o perfil medem, veja [lead scoring](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/lead-scoring). Se o telefone não vier, o lead entra com uma tarefa para o vendedor buscar o contato por e-mail, em vez de ficar parado.

## Webhook direto, API REST ou n8n: qual caminho usar?

A AD PRO monta a ligação via webhook, API REST ou n8n. O critério é quanto tratamento o lead precisa no caminho: se ele só precisa ser criado no funil, o caminho curto basta; se precisa de padronização, busca de duplicado e mensagem de boas-vindas, o n8n no meio dá mais controle.

**Três jeitos de ligar o RD Station Marketing ao DataCrazy**

| Caminho | Como funciona | Melhor para | No DataCrazy (página de planos) |
| --- | --- | --- | --- |
| Webhook | O RD avisa a cada evento e o lead é criado no funil | Um formulário, uma regra, pouco tratamento | Webhooks por plano: 3 no Starter, 15 no Essential, 80 no Pro |
| API REST | Um programa ou fluxo fala com o CRM pela API | Integrações que precisam consultar ou atualizar o lead | API REST a partir do Essential |
| n8n no meio | Fluxo recebe o evento, trata o dado e grava no CRM | Telefone padronizado, duplicados, roteamento por produto | Usa webhook ou API REST, conforme o plano |

A comparação entre resolver dentro do CRM e usar uma ferramenta de integração está em [automação nativa ou n8n](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/automacao-nativa-ou-n8n), e os fluxos que a AD PRO monta estão em [integração DataCrazy com n8n](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/integracao-datacrazy-n8n).

## Como montar a integração, passo a passo?

1. **Escolha o evento e as conversões.** Quais formulários vão direto para o funil e se a marcação de oportunidade também entra.
2. **Crie os campos no CRM.** Origem, Conversão, Interesse, Perfil e Consentimento, com lista fechada onde der.
3. **Defina a regra de duplicado.** Lead que já existe no CRM é atualizado, não criado de novo. A busca usa telefone e e-mail.
4. **Cadastre o webhook no RD.** A RD documenta o cadastro por API, com o evento escolhido, o tipo de entidade CONTACT e envio por POST para o endereço que recebe os dados.
5. **Defina o primeiro contato.** Etapa de entrada, responsável pela distribuição e, se fizer sentido, a primeira mensagem pelo WhatsApp.
6. **Teste com conversões reais.** Preencha cada formulário com dados de teste e confira nome, telefone, origem e etapa no CRM.

**Especificação da integração (preencha antes de pedir orçamento)**

```text
INTEGRAÇÃO RD STATION MARKETING > CRM
Empresa: [nome] | Responsável no marketing: [nome] | Responsável no comercial: [nome]

1. EVENTOS
[ ] Conversão. Quais formulários? [nomes ou identificadores]
[ ] Marcação de oportunidade. Por qual regra? [lead scoring, automação, manual]

2. DESTINO NO CRM
Funil: [nome] | Etapa de entrada: [nome]
Distribuição: [por rodízio, por produto, por região]

3. CAMPOS
Telefone: [celular primeiro] | Origem: [sim] | Interesse e perfil: [sim/não]
Campos personalizados que o vendedor usa: [lista]

4. DUPLICADOS
Lead já existe no CRM: [atualizar / criar tarefa para o responsável]

5. PRIMEIRO CONTATO
Mensagem de boas-vindas pelo WhatsApp: [sim/não] | Texto: [rascunho]

6. VOLTA PARA O RD
Venda ganha marcada no RD: [sim/não] | Perdida marcada no RD: [sim/não]
```

## Dá para devolver a venda para o RD Station Marketing?

Dá. A API do RD Station Marketing tem eventos para marcar um contato como oportunidade ganha (o evento SALE) e como oportunidade perdida. O evento de venda vale para contato que já existe na base, ele não cria contato novo. Com isso, o marketing para de nutrir quem já comprou e consegue separar clientes de perdidos nas próximas campanhas.

## Quanto custa integrar o RD Station Marketing ao CRM?

O RD Station Marketing segue com o plano que você já tem; para valores, consulte a página oficial da RD. No DataCrazy, os planos vão de R$ 297 por mês (Starter) a R$ 2.997 (Business), com R$ 460 no Essential, que é onde a API REST aparece, e 17% a menos no semestral e 28% a menos no anual (valores do site oficial, conferidos em 12/11/2026, na [página de planos do DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/ir/datacrazy?de=integracao-crm-com-rd-station-marketing&pos=texto&p=%2Fplanos)). Com o cupom **ADPROTECNOLOGIA**: R$ 100 de desconto no plano mensal.

Na AD PRO, a integração com formulário ou página existente entra no plano Start, a partir de R$ 2.250. Fluxos em n8n entram no Scale, a partir de R$ 10.500, ou como automação avulsa, a partir de R$ 1.500 por fluxo. Detalhes em [planos de implementação](https://www.adprotecnologia.com.br/planos).

## Quando não vale a pena integrar?

Quando quase todo lead já chega pelo WhatsApp ou pelo Instagram e o RD Station Marketing só manda um boletim por mês, a integração custa mais do que devolve: basta registrar a origem no CRM. Ela vale quando o formulário e a landing page geram volume e o atraso entre conversão e primeiro contato está custando venda. O projeto completo, com funil e atendimento, está em [implementação DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/implementacao-datacrazy).

## Perguntas frequentes

### Quanto custa integrar o RD Station Marketing a um CRM?

Depende do caminho. Na AD PRO, a ligação com formulário entra no plano Start, a partir de R$ 2.250, e um fluxo avulso em n8n começa em R$ 1.500. As mensalidades do RD e do CRM são pagas à parte.

### Existe integração nativa entre RD Station Marketing e DataCrazy?

A ligação é montada pela AD PRO via webhook, API REST ou n8n, usando os webhooks e a API que a própria RD documenta para desenvolvedores.

### Preciso do RD Station CRM para integrar o RD Station Marketing?

Não. O webhook do RD Station Marketing envia o contato para o endereço que você cadastrar, e esse endereço pode ser um fluxo que grava o lead no DataCrazy.

### O lead chega ao CRM em quanto tempo?

O webhook é enviado quando o evento acontece, sem exportação manual. O tempo até o vendedor responder depende da regra de distribuição montada no CRM.

### Quem monta a integração do RD Station Marketing com o CRM?

A AD PRO Tecnologia, parceira Premier do DataCrazy, desenha o mapeamento, monta a ligação e testa com conversões reais, com atendimento on-line para todo o Brasil.

### Dá para personalizar os dados que o RD envia?

No webhook, não: a RD informa que o conteúdo é fixo e que campos vazios não são enviados. Quando precisa de outro dado, o fluxo consulta a API da RD antes de gravar no CRM.

## Fontes

- [RD Station Developers, criar um webhook (RD Station Marketing)](https://developers.rdstation.com/reference/post_integrations-webhooks), conferido em 2026-11-12
- [RD Station Developers, conteúdo do webhook do RD Station Marketing](https://developers.rdstation.com/reference/webhooks-payload-mkt), conferido em 2026-11-12
- [RD Station Developers, evento de oportunidade ganha](https://developers.rdstation.com/reference/evento-marcacao-oportunidade-ganha), conferido em 2026-11-12
- [RD Station Developers, evento de oportunidade perdida](https://developers.rdstation.com/reference/evento-marcacao-oportunidade-perdida), conferido em 2026-11-12
- [DataCrazy, site oficial](/ir/datacrazy?de=integracao-crm-com-rd-station-marketing&pos=texto), conferido em 2026-10-20
- [DataCrazy, página de planos (valores conferidos em 12/11/2026)](/ir/datacrazy?de=integracao-crm-com-rd-station-marketing&pos=texto&p=%2Fplanos), conferido em 2026-11-12
- [AD PRO Tecnologia, planos de implementação publicados](https://www.adprotecnologia.com.br/planos), conferido em 2026-11-12

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