# Kommo vs HubSpot: diferenças no WhatsApp, na cobrança e na automação > Kommo vs HubSpot é a escolha entre um CRM que se apresenta como feito para vender por aplicativos de mensagem e uma plataforma que junta marketing, vendas e atendimento, com plano gratuito. A Kommo integra o WhatsApp pela Cloud API da Meta e tem o Salesbot. Na HubSpot, o WhatsApp entra no inbox de conversas nos planos Professional ou Enterprise do Marketing Hub ou do Service Hub. Página original: https://www.adprotecnologia.com.br/crm/kommo-vs-hubspot Autor: AD PRO Tecnologia. Publicado em 2026-11-07. Quem compara Kommo e HubSpot quase sempre tem a mesma dúvida por trás: a equipe vende mais por mensagem ou por processo de marketing? As duas marcas respondem a essa pergunta de jeitos diferentes, e as duas têm boas razões para isso. > **Quem escreve:** Esta comparação é da **AD PRO Tecnologia**, parceira Premier e implementadora do DataCrazy. Não é página da Kommo nem da HubSpot. Tudo o que dizemos das duas marcas vem das páginas oficiais delas, consultadas em 21/10/2026 e listadas nas fontes, no fim. Planos mudam: confira lá antes de assinar. ## Kommo ou HubSpot: qual a diferença de ponto de partida? A Kommo começa pela conversa: a marca se apresenta como CRM com IA para vendas por aplicativos de mensagem. A HubSpot começa pela plataforma: o Sales Hub roda sobre o Smart CRM, que também sustenta marketing e atendimento, do plano gratuito ao enterprise. Isso muda o primeiro dia de uso. Na Kommo, o caminho natural é ligar o WhatsApp, montar o Salesbot para responder e qualificar e acompanhar o lead no funil. Na HubSpot, o caminho natural é organizar contatos, pipeline e relatórios e, depois, decidir quais hubs pagos entram para trazer o WhatsApp para o inbox de conversas. ## Como Kommo e HubSpot se comparam ponto a ponto? A tabela resume o que cada marca publica nas páginas oficiais. Onde aparece "consulte o site oficial", não achamos o dado claro na fonte no dia da consulta e preferimos não afirmar nada. **Kommo x HubSpot Sales Hub, pelas páginas oficiais consultadas em 21/10/2026** | Ponto | Kommo | HubSpot (Sales Hub) | | --- | --- | --- | | Como a marca se apresenta | CRM com IA para vendas por aplicativos de mensagem; plano Base indicado para equipes pequenas | Plataforma do gratuito ao enterprise, com marketing, vendas e atendimento sobre o mesmo CRM | | WhatsApp | Integração nativa sobre a WhatsApp Cloud API; a Kommo diz ser parceira oficial da Meta e não cobrar pela integração (a Meta cobra as conversas) | Integração nativa com conta WhatsApp Business no inbox de conversas, nos planos Professional ou Enterprise do Marketing Hub ou do Service Hub; conta pessoal não serve | | Manter o app no celular | Consulte o site oficial | Modo coexistence permite continuar usando o app | | Chatbot e automação | Salesbot, chatbot sem código em editor visual | Automação e sequências nos planos pagos | | Envio em massa | Transmissões com modelos aprovados pela Meta, nos planos Avançado e Empresarial ou no teste | Consulte o site oficial | | IA | Agentes de IA, com créditos de IA por usuário | Breeze: assistente incluído nas assinaturas; agentes consomem créditos | | Anúncios da Meta | Integração com a Conversions API (CAPI) | Consulte o site oficial | | Começar sem pagar | Teste de 14 dias | Sales Hub Free para até 2 usuários, sem cartão | | Como cobra | Por usuário ao mês, em dólar, com contratos de 6, 9, 12 ou 24 meses | Por assento ao mês, em dólar; o Professional tem taxa de onboarding obrigatória | | App | Consulte o site oficial | App móvel gratuito para iOS e Android | ## Como cada um coloca o WhatsApp dentro do CRM? Na Kommo, o WhatsApp é o centro do produto, com integração nativa sobre a Cloud API da Meta. Na HubSpot, o WhatsApp mora no inbox de conversas e depende de um hub pago no nível Professional ou Enterprise. Para quem vende quase tudo por mensagem, esse detalhe pesa mais que o resto da tabela. - **Kommo:** a integração é construída sobre a WhatsApp Cloud API. A marca diz ser parceira oficial da Meta e não cobrar taxa pela integração; quem cobra as conversas é a Meta. O Salesbot responde e qualifica, e as transmissões usam modelos aprovados pela Meta. - **HubSpot:** a conexão pede uma conta WhatsApp Business (a pessoal não serve) e leva as mensagens ao inbox de conversas. O modo coexistence deixa a equipe continuar usando o app no celular. O requisito de plano está no Marketing Hub ou no Service Hub, não no Sales Hub sozinho. Na prática, um time que só assina o Sales Hub precisa conferir com a HubSpot qual combinação de hubs traz o WhatsApp para a operação. Na Kommo, a pergunta é outra: quantos usuários e qual plano liberam as transmissões que você pretende usar. Se a dúvida é sobre a API em si, veja [o que é a API oficial do WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/api-oficial-do-whatsapp). ## Em que a Kommo se destaca? No foco em mensageiros. Tudo o que a marca anuncia gira em torno de vender por WhatsApp e Instagram, com automação sem código e IA. - **Salesbot sem código.** O chatbot é montado num editor visual, o que ajuda quem não tem programador por perto. - **Transmissões no próprio CRM.** Envio em massa com modelos aprovados pela Meta, nos planos Avançado e Empresarial. - **Agentes de IA por usuário.** A marca vende pacotes de créditos de IA ligados a cada usuário. - **Conversions API da Meta.** A integração com a CAPI devolve à Meta o que aconteceu com o lead, útil para quem investe em anúncio de clique para o WhatsApp. ## Em que a HubSpot se destaca? Na amplitude. A HubSpot reúne marketing, vendas e atendimento sobre o mesmo CRM, com plano gratuito para começar e muitas integrações. - **CRM gratuito com pipeline e relatório.** O Sales Hub Free atende até 2 usuários, sem cartão, com pipelines customizados e relatórios de funil. - **Sequências e automação.** Nos planos pagos, o vendedor programa toques de follow-up e a automação cuida da rotina. - **Breeze incluído.** O assistente de IA vem nas assinaturas; os agentes de IA usam créditos. - **Plataforma que cresce junto.** Quem começa pelo CRM pode somar marketing e atendimento depois, sem trocar de base de contatos. ## Como comparar o custo dos dois sem cair na tabela de preço? Compare o modelo, não o número da vitrine. Os dois cobram em dólar, por usuário ou por assento. A Kommo trabalha com contratos de 6 a 24 meses; a HubSpot tem plano gratuito para até 2 usuários e taxa de onboarding obrigatória no Professional. 1. Conte quantas pessoas vão usar o CRM daqui a 12 meses, não hoje. 2. Na HubSpot, some o hub que traz o WhatsApp para o inbox (Marketing Hub ou Service Hub, no Professional ou no Enterprise). 3. Na Kommo, confira em que plano estão as transmissões e quantos créditos de IA cada usuário recebe. 4. Lembre que conta em dólar acompanha o câmbio. 5. Some as mensagens da API oficial, cobradas pela Meta em qualquer CRM ligado a ela. **Folha de decisão: Kommo ou HubSpot em 15 minutos** ```text FOLHA DE DECISÃO: KOMMO OU HUBSPOT Empresa: ____________ Pessoas que vão usar em 12 meses: ____ 1. Dos últimos 30 negócios ganhos, quantos começaram numa mensagem (WhatsApp, Instagram)? ____ Mais de 20 = peso para quem nasce na conversa 2. Você já usa (ou vai usar) e-mail marketing, landing page e atendimento no mesmo sistema? ( ) sim ( ) não Sim = peso para a plataforma completa 3. Quantas pessoas atendem o mesmo número de WhatsApp? ____ Mais de 2 = peça demonstração da fila e da distribuição 4. Precisa de chatbot sem código já no começo? ( ) sim ( ) não 5. Plano que libera o WhatsApp no CRM: Kommo: ____________ HubSpot: ____________ 6. Conta de 12 meses (usuários x plano + hubs extras + taxa de onboarding, se houver), em reais no câmbio de hoje: Kommo: R$ ______ HubSpot: R$ ______ 7. Quem vai configurar e treinar a equipe? ____________ Decisão: ____________ Data da revisão: ___/___ ``` ## E se a venda acontece no WhatsApp e no Instagram, com vários atendentes? Aí vale olhar uma terceira opção: o DataCrazy implementado pela AD PRO, parceira Premier e implementadora do DataCrazy. Ele se apresenta como CRM para WhatsApp e Instagram, automação e multiatendimento, com API oficial do WhatsApp, fila com SLA e cobrança por plano, em reais. - **WhatsApp, Instagram e Facebook no mesmo painel**, com fila, distribuição e SLA. Veja o [multiatendimento do DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/datacrazy-multiatendimento). - **API oficial do WhatsApp conectada no próprio CRM**, sem produto separado. Detalhes em [DataCrazy e a API oficial do WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/datacrazy-whatsapp-api-oficial). - **Automação por etapa e Kanbans automatizados**, com a Crazy IA lendo intenção de compra e sentimento e tomando decisões no fluxo. - **Plano em reais, com membros incluídos:** o Starter custa R$ 297 por mês com 4 membros, e o Essential, R$ 460 com 15 membros (valores do site oficial em 20/10/2026, em [datacrazy.io/planos](https://www.adprotecnologia.com.br/ir/datacrazy?de=kommo-vs-hubspot&pos=texto&p=%2Fplanos)). - **Suporte próximo e community first:** SLA de 5 minutos, chat das 9h às 22h (sábado das 14h às 21h), Meet de segunda a sexta das 10h às 18h e comunidade de clientes no WhatsApp. Para ver cada confronto direto, leia [DataCrazy vs Kommo](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/datacrazy-vs-kommo) e [DataCrazy vs HubSpot](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/datacrazy-vs-hubspot). Se o Pipedrive também está na sua lista, o [Pipedrive vs HubSpot](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/pipedrive-vs-hubspot) e o [comparativo de CRM](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/comparativo-de-crm) completam o quadro. > **Como a AD PRO coloca o DataCrazy para rodar:** O projeto segue cinco passos: diagnóstico da venda real, desenho do funil e da fila, implementação com WhatsApp e Instagram conectados, testes antes da virada e treinamento da equipe. Os planos de implementação começam em R$ 2.250 (Start) e seguem com Growth, Scale e Enterprise, nos [planos da AD PRO](https://www.adprotecnologia.com.br/#planos). ## Perguntas frequentes ### Kommo ou HubSpot: qual é melhor para vender pelo WhatsApp? Depende de onde a venda acontece. A Kommo põe o WhatsApp no centro, com integração nativa sobre a Cloud API e o Salesbot. A HubSpot liga o WhatsApp Business ao inbox de conversas nos planos Professional ou Enterprise do Marketing Hub ou do Service Hub. Para venda por conversa com vários atendentes e cobrança em reais, vale olhar também o DataCrazy. ### A HubSpot tem WhatsApp no Sales Hub Free? Segundo a base de conhecimento da HubSpot, a integração do WhatsApp com o inbox de conversas fica nos planos Professional ou Enterprise do Marketing Hub ou do Service Hub, e pede uma conta WhatsApp Business. ### A Kommo tem teste grátis? A Kommo informa teste de 14 dias na central de ajuda. As condições de plano mudam: confira a página de preços oficial, listada nas fontes desta página. ### Qual a diferença entre Kommo e HubSpot na cobrança? As duas cobram em dólar. A Kommo cobra por usuário ao mês, com contratos de 6, 9, 12 ou 24 meses. A HubSpot cobra por assento, tem plano gratuito para até 2 usuários e taxa de onboarding obrigatória no Professional. ### Existe CRM para WhatsApp cobrado em reais? Sim. O DataCrazy cobra por plano, em reais, com membros incluídos: o Starter custa R$ 297 por mês com 4 membros (valores do site oficial em 20/10/2026). Há desconto de 17% no semestral e de 28% no anual. ### Quanto custa implementar o DataCrazy com a AD PRO? Os planos de implementação da AD PRO começam em R$ 2.250 (Start), com Growth a R$ 5.250, Scale a R$ 10.500 e Enterprise a partir de R$ 15.000. A assinatura do CRM é paga à parte, direto ao DataCrazy. Veja os [planos](https://www.adprotecnologia.com.br/#planos). ## Fontes - [DataCrazy, site oficial](/ir/datacrazy?de=kommo-vs-hubspot&pos=texto), conferido em 2026-10-20 - [DataCrazy, página de planos (valores de 20/10/2026)](/ir/datacrazy?de=kommo-vs-hubspot&pos=texto&p=%2Fplanos), conferido em 2026-10-20 - [Kommo, site oficial (consultado em 21/10/2026)](https://www.kommo.com/), conferido em 2026-10-21 - [Kommo, preços e planos (consultado em 21/10/2026)](https://www.kommo.com/buy/tariff/), conferido em 2026-10-21 - [Kommo, integração com o WhatsApp Business (consultado em 21/10/2026)](https://www.kommo.com/integrations/whatsapp-business/), conferido em 2026-10-21 - [Kommo, central de ajuda: visão geral do Salesbot (consultado em 21/10/2026)](https://support.kommo.com/docs/salesbot-overview), conferido em 2026-10-21 - [Kommo, central de ajuda: transmissões (consultado em 21/10/2026)](https://support.kommo.com/resources/docs/pt-br/broadcasting-overview), conferido em 2026-10-21 - [Kommo, pacotes de agentes de IA (consultado em 21/10/2026)](https://www.kommo.com/br/recursos/crm/ai-agent-packages/), conferido em 2026-10-21 - [Kommo, configurar a Conversions API da Meta (consultado em 21/10/2026)](https://www.kommo.com/br/recursos/apps-de-mensagens/capi-configurar/), conferido em 2026-10-21 - [Kommo, central de ajuda: testando transmissões do WhatsApp (consultado em 21/10/2026)](https://support.kommo.com/docs/pt-br/testando-transmisses-do-whatsapp), conferido em 2026-10-21 - [HubSpot, Sales Hub (consultado em 21/10/2026)](https://www.hubspot.com/products/sales), conferido em 2026-10-21 - [HubSpot, preços do Sales Hub (consultado em 21/10/2026)](https://www.hubspot.com/pricing/sales), conferido em 2026-10-21 - [HubSpot, CRM gratuito (consultado em 21/10/2026)](https://br.hubspot.com/pt/crm/e010a-5), conferido em 2026-10-21 - [HubSpot, base de conhecimento: conectar o WhatsApp ao inbox de conversas (consultado em 21/10/2026)](https://knowledge.hubspot.com/inbox/connect-whatsapp-to-the-conversations-inbox), conferido em 2026-10-21 - [HubSpot, assistente Breeze (consultado em 21/10/2026)](https://www.hubspot.com/products/artificial-intelligence/breeze-ai-assistant), conferido em 2026-10-21 - [HubSpot, app móvel (consultado em 21/10/2026)](https://www.hubspot.com/products/mobile), conferido em 2026-10-21 - [HubSpot, catálogo de produtos e serviços (consultado em 21/10/2026)](https://legal.hubspot.com/br/hubspot-product-and-services-catalog), conferido em 2026-10-21 --- AD PRO Tecnologia LTDA, CNPJ 68.425.611/0001-15, São Paulo/SP. Atendimento on-line para todo o Brasil. Diagnóstico comercial gratuito de 30 minutos: https://www.adprotecnologia.com.br/#agendar. WhatsApp +55 11 98604-5939. Fatos e preços publicados: https://www.adprotecnologia.com.br/fatos