# Migrar do Kommo para o DataCrazy: leads, Salesbots e número de WhatsApp

> Para migrar do Kommo para o DataCrazy, você exporta leads, contatos e empresas em Excel ou CSV pelos três pontos de cada lista, junta os arquivos (o Kommo divide a exportação de leads a cada 500 registros), refaz os Salesbots como automações por etapa e planeja a troca do número de WhatsApp. A AD PRO Tecnologia, parceira Premier do DataCrazy, faz esse trabalho com a sua equipe.

Página original: https://www.adprotecnologia.com.br/crm/migrar-do-kommo-para-o-datacrazy
Autor: AD PRO Tecnologia. Publicado em 2026-11-10.

## Por que a troca do Kommo pelo DataCrazy é uma das mais parecidas?

Os dois nasceram para vender por conversa. O Kommo se apresenta como CRM com IA para vendas por aplicativos de mensagem, com integração nativa ao WhatsApp sobre a Cloud API da Meta, Salesbot e transmissões. O DataCrazy se define como CRM para WhatsApp e Instagram, automação e multiatendimento.

Por isso a equipe não precisa reaprender a lógica de trabalho: lead em Kanban, conversa dentro do card, etapa que anda. O trabalho de verdade está em três pontos: os bots, o número de WhatsApp e a limpeza da base. Se você ainda está decidindo, o [comparativo DataCrazy vs Kommo](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/datacrazy-vs-kommo) ajuda; se a decisão já foi tomada, siga daqui.

## Qual a melhor forma de migrar do Kommo sem perder leads?

Faça um inventário dos funis e Salesbots, exporte leads, contatos e empresas, junte os arquivos e limpe duplicados. Recrie o funil e as automações no DataCrazy, teste com uma amostra e só troque o número de WhatsApp no dia da virada, com a equipe treinada.

## Como exportar leads, contatos e empresas do Kommo?

A central de suporte do Kommo descreve a exportação assim (os nomes dos menus seguem a central oficial e podem variar com o idioma da conta):

1. **Leads.** Abra o funil (ou "Todos os leads"), clique nos três pontos e escolha Exportar. Os formatos são Excel, CSV ou Google Sheets, com todos os dados ou só o resultado do filtro.
2. **Contatos e empresas.** Em Listas, abra Contatos, Empresas ou todos juntos, clique nos três pontos e em Exportar. Além de Excel, CSV e Google Sheets, aqui existe o vCard, que serve para agenda de celular e não para migração.
3. **Confira o conteúdo.** Pela central, a exportação de leads traz nome do lead, empresa, contato principal, usuário responsável, etapa, valor, tags, tarefas, campos personalizados, notas e datas.
4. **Junte os arquivos.** A exportação de leads sai em arquivos de até 500 registros, divididos automaticamente. Antes de limpar, junte tudo numa planilha só.
5. **Confirme a permissão.** Só exporta quem tem permissão para isso, e o que sai depende das permissões do usuário. Faça a exportação com um usuário administrador.

> **Histórico de chat não aparece na exportação descrita:** O artigo oficial de exportação do Kommo não fala das conversas de chat. Trate o histórico antigo como consulta: guarde as exportações e mantenha o acesso ao Kommo pelo tempo que a operação precisar.

## Como cada item do Kommo vira um item no DataCrazy?

**Do Kommo para o DataCrazy: o que vira o quê**

| No Kommo | No DataCrazy | Decisão antes da carga |
| --- | --- | --- |
| Funil e etapas | Pipeline e etapas no Kanban | Quantos funis cabem no plano (5 x 8 no Starter, 20 x 15 no Essential) |
| Lead | Lead no pipeline | Título padronizado, etapa de destino definida |
| Contato principal | Dados do lead (nome, telefone, e-mail) | Telefone com +55 e DDD; um contato por pessoa |
| Empresa | Campo de empresa | Só se a venda depende de conta (B2B) |
| Usuário responsável | Membro responsável e regra de distribuição | Quem herda a carteira de quem saiu da empresa |
| Tags | Tags | Corte para uma lista curta; tag que ninguém filtra some |
| Campos personalizados | Campos personalizados | Crie só os que entram em relatório ou automação |
| Notas | Observação do lead | Leve só notas de negociações abertas |
| Tarefas abertas | Follow-up por automação de etapa | Prazo vira regra, não lembrete solto |
| Agentes de IA | Crazy IA nos fluxos | Intenção de compra e sentimento decidem o próximo passo |

As regras de limpeza estão em [higienização de base de contatos](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/higienizacao-de-base-de-contatos). Base que veio de vários funis costuma ter o mesmo cliente repetido; o guia de [lead duplicado no CRM](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/lead-duplicado-no-crm) mostra como achar e juntar.

## Como transformar cada Salesbot em automação no DataCrazy?

Bot não se exporta: ele é refeito. O jeito mais rápido é listar todos, marcar os que ainda rodam e descrever cada um em uma linha: gatilho, o que faz e onde termina. No DataCrazy, isso vira automação por etapa, fluxo com a Crazy IA lendo intenção de compra e sentimento, ou regra de distribuição. Veja o que existe em [automações do DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/datacrazy-automacoes).

**Inventário de Salesbots do Kommo (preencha antes da migração)**

```text
Nome do bot | Gatilho | O que faz | Ainda usa? | Vira no DataCrazy

Exemplo (empresa fictícia de cursos):
Boas-vindas | Lead entra no funil | Pergunta o curso de interesse | Sim | Automação na etapa Novo lead + Crazy IA lendo a intenção
Sem resposta 24h | Lead parado na etapa | Manda lembrete | Sim | Automação de follow-up na etapa Em conversa
Pesquisa pós-venda | Lead ganho | Pede nota | Não | Descartar
Distribuição | Lead novo | Divide por vendedor | Sim | Regra de distribuição da fila

Perguntas para cada linha
[ ] Alguém sentiria falta se este bot parasse amanhã?
[ ] O texto da mensagem ainda está certo?
[ ] A mensagem sai fora da janela de 24 horas? (precisa de modelo aprovado pela Meta)
[ ] Quem é o dono deste fluxo depois da migração?
```

## O que fazer com o número de WhatsApp conectado ao Kommo?

A integração nativa do Kommo com o WhatsApp roda sobre a Cloud API da Meta. O DataCrazy também conecta a API oficial. A troca do número de uma plataforma para outra segue as regras da Meta e é feita com data marcada, para o número não ficar desconectado em horário de venda.

- **Decida quais números vão.** Vendas, atendimento e pós-venda em números diferentes viram filas diferentes no multiatendimento.
- **Liste os modelos de mensagem em uso.** Mensagem fora da janela de 24 horas precisa de modelo aprovado; a AD PRO revisa isso no diagnóstico.
- **Escolha um horário de pouco movimento.** A virada do número é a última coisa do dia, com a base já carregada.
- **Avise quem usa transmissões.** Campanha agendada para a semana da virada é pausada ou refeita no novo ambiente. Para disparo com API oficial, veja [disparo em massa pela API oficial](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/disparo-em-massa-whatsapp-api-oficial).

Para entender a conexão no destino, leia [DataCrazy e a API oficial do WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/datacrazy-whatsapp-api-oficial).

## Em quantas etapas a troca acontece?

1. **Inventário.** Funis, etapas, campos, tags, Salesbots, números de WhatsApp e quem atende cada um.
2. **Desenho no DataCrazy.** Pipelines, etapas, filas, distribuição e as automações que substituem os bots que ficam.
3. **Exportação e limpeza.** Arquivos do Kommo juntados, duplicados removidos, telefones padronizados.
4. **Carga de teste.** Uma amostra entra e os vendedores conferem se cada lead está na etapa e com o dono certo.
5. **Carga completa e automações.** Base inteira, automações ligadas e testadas com contatos de teste.
6. **Virada do número e treino.** O WhatsApp troca de plataforma no horário combinado e a equipe começa o dia seguinte só no DataCrazy.

## Quanto custa sair do Kommo para o DataCrazy?

São dois custos separados. A assinatura do DataCrazy é cobrada por plano, em reais: o Starter custa R$ 297 por mês no mensal, com 4 membros e 5 mil leads, e o Essential R$ 460, com 15 membros e 100 mil leads (valores do site oficial em 20/10/2026, em [datacrazy.io/planos](https://www.adprotecnologia.com.br/ir/datacrazy?de=migrar-do-kommo-para-o-datacrazy&pos=texto&p=%2Fplanos)).

A implementação da AD PRO segue os [planos da home](https://www.adprotecnologia.com.br/#planos): Start (R$ 2.250), Growth (R$ 5.250, com agente de IA nativo do CRM para pré-qualificação), Scale (R$ 10.500, com workflows n8n e integrações) e Enterprise (a partir de R$ 15.000). O Start inclui até 3 fluxos de chatbot, follow-up ou movimentação, sem IA; quem precisa recriar agente de IA parte do Growth. Veja o escopo em [implementação do DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/implementacao-datacrazy) e o roteiro geral em [migrar para o DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/migrar-para-o-datacrazy).

> **O que a AD PRO faz diferente nessa troca:** A gente não copia o Kommo dentro do DataCrazy. Cada bot passa pelo inventário, e só volta o que alguém usa. Depois da virada, o time conta com o suporte do DataCrazy (chat das 9h às 22h e sábado das 14h às 21h, Meet de segunda a sexta das 10h às 18h) e com a comunidade de clientes.

## Perguntas frequentes

### Como exporto meus leads do Kommo?

Abra o funil ou "Todos os leads", clique nos três pontos e escolha Exportar, em Excel, CSV ou Google Sheets. Contatos e empresas saem pela área de Listas, também pelos três pontos.

### Os Salesbots do Kommo funcionam no DataCrazy?

Não, eles são refeitos. No DataCrazy, o mesmo trabalho é feito por automações por etapa, fluxos com a Crazy IA e regras de distribuição. A AD PRO parte do inventário dos bots que ainda são usados.

### Perco o número de WhatsApp se sair do Kommo?

O número continua sendo da sua empresa. A troca de plataforma na API oficial segue as regras da Meta e é feita com data e horário combinados, depois que a base e as filas já estão prontas.

### As conversas antigas do Kommo vêm para o DataCrazy?

O artigo oficial de exportação do Kommo não cita as conversas de chat. Planeje o histórico antigo como consulta e comece o histórico novo no DataCrazy a partir da virada.

### Qual plano do DataCrazy escolher para quem vem do Kommo?

O que comporta o número de pessoas e de leads. Pelo site oficial em 20/10/2026, o Starter vai até 4 membros e 5 mil leads e o Essential até 15 membros e 100 mil leads, com API REST.

### Quanto tempo leva para migrar do Kommo?

Depende da quantidade de funis, bots e números. O prazo sai do diagnóstico gratuito de 30 minutos; o plano Start da AD PRO, por exemplo, tem entrega em 7 dias úteis.

## Fontes

- [Kommo, central de suporte: exportar seus dados](https://support.kommo.com/docs/data-export), conferido em 2026-11-10
- [Kommo, central de suporte: importar dados (formatos e limites)](https://support.kommo.com/docs/pt-br/import-data-into-kommo), conferido em 2026-11-10
- [Kommo, integração com WhatsApp Business](https://www.kommo.com/integrations/whatsapp-business/), conferido em 2026-11-10
- [Kommo, visão geral do Salesbot](https://support.kommo.com/docs/salesbot-overview), conferido em 2026-11-10
- [Kommo, página inicial](https://www.kommo.com/), conferido em 2026-11-10
- [DataCrazy, site oficial](/ir/datacrazy?de=migrar-do-kommo-para-o-datacrazy&pos=texto), conferido em 2026-11-10
- [DataCrazy, planos (valores do site oficial em 20/10/2026)](/ir/datacrazy?de=migrar-do-kommo-para-o-datacrazy&pos=texto&p=%2Fplanos), conferido em 2026-11-10

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