# Pipedrive vs HubSpot: o que muda para quem atende pelo WhatsApp > Pipedrive vs HubSpot, para quem vende pelo WhatsApp, se decide pelo caminho da conversa até o CRM. O Pipedrive tem integração própria com a WhatsApp Business Platform a partir do plano Growth, com as conversas no Sales Inbox. A HubSpot liga o WhatsApp Business ao inbox de conversas nos planos Professional ou Enterprise do Marketing Hub ou do Service Hub, com modo de coexistência para manter o app. Página original: https://www.adprotecnologia.com.br/crm/pipedrive-vs-hubspot Autor: AD PRO Tecnologia. Publicado em 2026-11-07. Escrito pela **AD PRO Tecnologia**, parceira Premier e implementadora do DataCrazy. Esta página não pertence ao Pipedrive nem à HubSpot; o que dizemos das duas marcas vem das páginas oficiais, consultadas em 21/10/2026 e listadas nas fontes. O recorte aqui é o time comercial que atende pelo WhatsApp. ## Qual a diferença de filosofia entre Pipedrive e HubSpot? O Pipedrive é um CRM de vendas para pequenas e médias empresas, construído em volta de um funil visual simples. A HubSpot é uma plataforma que vai do gratuito ao enterprise e reúne marketing, vendas e atendimento sobre o mesmo CRM. Um nasce para o vendedor organizar os próprios negócios; o outro, para a empresa inteira olhar o mesmo contato. Essa diferença aparece em tudo, inclusive no WhatsApp: no Pipedrive, ele entra pelo plano de vendas; na HubSpot, pelo hub de marketing ou de atendimento. ## O que cada um exige para o WhatsApp funcionar? No Pipedrive, o plano Growth ou superior. Na HubSpot, um Marketing Hub ou Service Hub no Professional ou no Enterprise, com conta WhatsApp Business. A tabela mostra o resto do que as páginas oficiais informam. **Requisitos do WhatsApp no Pipedrive e na HubSpot, pelas fontes oficiais** | Requisito | Pipedrive | HubSpot | | --- | --- | --- | | Tipo de conexão | Integração própria com a WhatsApp Business Platform, da Meta | Integração nativa com conta WhatsApp Business, via Meta | | Plano mínimo | Growth | Professional ou Enterprise do Marketing Hub ou do Service Hub | | Onde a conversa aparece | Sales Inbox | Inbox de conversas | | Conta exigida | Consulte o site oficial | WhatsApp Business; conta pessoal não serve | | App no celular | Consulte o site oficial | Modo coexistence permite seguir usando o app | | Histórico | Só a partir da conexão | Consulte o site oficial | | Outros caminhos | Apps de parceiros no Marketplace (TimelinesAI, Twilio, Wazzup e outros) | Consulte o site oficial | Para um time que só precisa de CRM de vendas, isso pesa: na HubSpot, o WhatsApp no inbox pede um hub além do Sales Hub. No Pipedrive, o ponto de atenção é o histórico, que começa a ser registrado a partir da conexão. Se você usa o app e pensa em manter o número, leia sobre a [coexistência entre WhatsApp Business e API](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/coexistencia-whatsapp-business-e-api). ## Como fica o dia do vendedor em cada um? No Pipedrive, o vendedor vive no funil e no Sales Inbox, com automações de follow-up e IA sugerindo a próxima ação. Na HubSpot, a conversa cai no inbox de conversas, e o vendedor usa sequências e o assistente Breeze para manter o ritmo. Pense na **Distribuidora Rio Claro de Embalagens** (empresa fictícia), com 3 vendedores que recebem pedidos de orçamento pelo WhatsApp. No Pipedrive, cada orçamento vira negócio no funil, e a automação cria a tarefa de retorno em dois dias. Na HubSpot, o pedido chega ao inbox, vira contato no CRM, e a sequência programa os toques. Nos dois casos, quem decide qual vendedor pega cada conversa é a regra que a empresa configurar. ## Como eles se comparam em funil, IA, app e cobrança? Fora do WhatsApp, os dois são completos para o tamanho a que se propõem. As diferenças ficam no modelo de entrada: teste no Pipedrive, plano gratuito na HubSpot. **Pipedrive x HubSpot Sales Hub, consultado em 21/10/2026** | Ponto | Pipedrive | HubSpot (Sales Hub) | | --- | --- | --- | | Funil | Kanban visual, o centro do produto | Pipelines customizados e relatórios de funil, já no CRM gratuito | | Automação | Gatilhos para e-mail de follow-up, tarefa e mudança de etapa | Automação e sequências nos planos pagos | | IA | Chance de ganho, próxima ação e redação de e-mail | Breeze: assistente incluído nas assinaturas; agentes usam créditos | | App | iOS e Android com modo offline | App móvel gratuito para iOS e Android | | Começar sem pagar | Teste de 14 dias, sem cartão | Sales Hub Free para até 2 usuários, sem cartão | | Como cobra | Por assento, mais em conta no anual; em dólar na versão em inglês | Por assento, em dólar; taxa de onboarding obrigatória no Professional | | Ecossistema | Marketplace grande, com apps de parceiros | Marketing, vendas e atendimento na mesma plataforma, com muitas integrações | ## Quando o Pipedrive faz mais sentido, e quando a HubSpot faz? O Pipedrive tende a servir melhor o time de vendas que quer funil simples e ferramenta enxuta. A HubSpot tende a servir melhor a empresa que quer marketing e atendimento no mesmo lugar desde já. - **Pipedrive:** vendedores em campo que dependem do app offline; equipe que quer testar um plano pago por 14 dias; operação que monta o próprio ecossistema com apps do Marketplace. - **HubSpot:** empresa que já faz ou vai fazer inbound marketing; time que quer começar no gratuito com até 2 usuários; operação em que atendimento e vendas olham o mesmo histórico de contato. - **Os dois:** se o WhatsApp é o canal principal, confirme na demonstração o plano exato que libera a integração e o custo de 12 meses com ele. **Checklist de WhatsApp para levar na demonstração** ```text CHECKLIST DE WHATSAPP PARA A DEMONSTRAÇÃO CRM avaliado: ____________ Data: ___/___ [ ] Qual plano libera o WhatsApp dentro do CRM? ____________ [ ] É API oficial da Meta, extensão ou app de parceiro? ________ [ ] Posso manter o app do WhatsApp Business no celular? ( ) sim ( ) não [ ] As conversas antigas entram ou só as novas? ____________ [ ] Duas ou mais pessoas atendem o mesmo número ao mesmo tempo? [ ] Como a conversa é distribuída entre os vendedores? [ ] Existe prazo de resposta medido (SLA) por atendente? [ ] O direct do Instagram cai no mesmo lugar? ( ) sim ( ) não [ ] A conversa move o negócio de etapa sozinha? [ ] Custo de 12 meses com o WhatsApp ligado, para ____ pessoas: R$ ________ (inclua hubs ou planos extras e mensagens da Meta) Resposta que mais pesou na decisão: ______________________ ``` ## Por que times de WhatsApp também olham para o DataCrazy? Porque o DataCrazy parte da conversa: ele se apresenta como CRM para WhatsApp e Instagram, automação e multiatendimento. Implementado pela AD PRO, parceira Premier e implementadora do DataCrazy, ele responde ao checklist acima já no desenho do projeto. - **WhatsApp pela API oficial, Instagram e Facebook** no mesmo painel, com fila, distribuição entre atendentes e SLA. - **A conversa move o funil:** automação por etapa, Kanbans automatizados e Crazy IA com intenção de compra, sentimento e decisão automática. - **Plano em reais com membros incluídos:** Starter R$ 297 por mês com 4 membros; Pro R$ 997 com 40 membros (valores do site oficial em 20/10/2026, em [datacrazy.io/planos](https://www.adprotecnologia.com.br/ir/datacrazy?de=pipedrive-vs-hubspot&pos=texto&p=%2Fplanos)). - **Suporte community first:** SLA de 5 minutos, chat das 9h às 22h (sábado das 14h às 21h), Meet de segunda a sexta das 10h às 18h e comunidade de clientes no WhatsApp. Para os confrontos diretos, veja [DataCrazy vs Pipedrive](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/datacrazy-vs-pipedrive) e [DataCrazy vs HubSpot](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/datacrazy-vs-hubspot). Se a Kommo ou o RD Station também estão na disputa, há [Kommo vs HubSpot](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/kommo-vs-hubspot) e [Pipedrive vs RD Station CRM](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/pipedrive-vs-rd-station-crm). > **O que a AD PRO entrega na implementação:** Diagnóstico da venda, desenho do funil e da fila, implementação com os canais conectados, testes antes da virada e treinamento da equipe. Os planos começam em R$ 2.250 (Start, 7 dias úteis) e vão a Growth (R$ 5.250), Scale (R$ 10.500) e Enterprise (a partir de R$ 15.000), nos [planos da AD PRO](https://www.adprotecnologia.com.br/#planos). ## Perguntas frequentes ### Pipedrive ou HubSpot para WhatsApp: qual escolher? Se o time só usa CRM de vendas, o Pipedrive libera a integração própria com o WhatsApp a partir do Growth. Na HubSpot, o WhatsApp no inbox pede Marketing Hub ou Service Hub no Professional ou no Enterprise. Para atendimento em equipe no mesmo número, com fila e SLA, compare também com o DataCrazy. ### A HubSpot deixa manter o app do WhatsApp Business? Sim. A base de conhecimento da HubSpot cita o modo coexistence, que permite continuar usando o app depois de conectar a conta WhatsApp Business ao inbox de conversas. ### O Pipedrive puxa as conversas antigas do WhatsApp? Segundo a central de ajuda do Pipedrive, o histórico na integração própria fica registrado a partir da conexão. ### Qual a diferença de preço entre Pipedrive e HubSpot? Não comparamos valores de tabela aqui, porque mudam por região e promoção. O modelo: os dois cobram por assento, em dólar; a HubSpot tem plano gratuito para até 2 usuários e taxa de onboarding no Professional; o Pipedrive tem teste de 14 dias. Os valores atuais ficam nas páginas oficiais, listadas nas fontes. ### Existe CRM para WhatsApp com cobrança por plano, e não por assento? O DataCrazy cobra por plano, em reais, com membros incluídos: 4 no Starter, 15 no Essential e 40 no Pro. O Starter custa R$ 297 por mês (valores do site oficial em 20/10/2026). ### Quanto custa a AD PRO implementar o DataCrazy? A partir de R$ 2.250 no plano Start, pago uma vez. Growth custa R$ 5.250, Scale R$ 10.500 e Enterprise começa em R$ 15.000. A mensalidade do CRM é paga direto ao DataCrazy. ## Fontes - [DataCrazy, site oficial](/ir/datacrazy?de=pipedrive-vs-hubspot&pos=texto), conferido em 2026-10-20 - [DataCrazy, página de planos (valores de 20/10/2026)](/ir/datacrazy?de=pipedrive-vs-hubspot&pos=texto&p=%2Fplanos), conferido em 2026-10-20 - [Pipedrive, site oficial (consultado em 21/10/2026)](https://www.pipedrive.com/), conferido em 2026-10-21 - [Pipedrive, CRM para pequenas empresas (consultado em 21/10/2026)](https://www.pipedrive.com/en/industries/crm-solutions-for-small-business), conferido em 2026-10-21 - [Pipedrive, preços (consultado em 21/10/2026)](https://www.pipedrive.com/en/pricing), conferido em 2026-10-21 - [Pipedrive, central de ajuda: integração com WhatsApp (consultado em 21/10/2026)](https://support.pipedrive.com/en/article/whatsapp-integration), conferido em 2026-10-21 - [Pipedrive, funções do CRM e automações (consultado em 21/10/2026)](https://www.pipedrive.com/en/products/sales/crm-functions), conferido em 2026-10-21 - [Pipedrive, CRM com IA (consultado em 21/10/2026)](https://www.pipedrive.com/en/products/ai-crm), conferido em 2026-10-21 - [Pipedrive, CRM no celular (consultado em 21/10/2026)](https://www.pipedrive.com/en/features/mobile-crm), conferido em 2026-10-21 - [Pipedrive, Marketplace (consultado em 21/10/2026)](https://www.pipedrive.com/en/marketplace), conferido em 2026-10-21 - [HubSpot, Sales Hub (consultado em 21/10/2026)](https://www.hubspot.com/products/sales), conferido em 2026-10-21 - [HubSpot, preços do Sales Hub (consultado em 21/10/2026)](https://www.hubspot.com/pricing/sales), conferido em 2026-10-21 - [HubSpot, CRM gratuito (consultado em 21/10/2026)](https://br.hubspot.com/pt/crm/e010a-5), conferido em 2026-10-21 - [HubSpot, base de conhecimento: conectar o WhatsApp ao inbox de conversas (consultado em 21/10/2026)](https://knowledge.hubspot.com/inbox/connect-whatsapp-to-the-conversations-inbox), conferido em 2026-10-21 - [HubSpot, assistente Breeze (consultado em 21/10/2026)](https://www.hubspot.com/products/artificial-intelligence/breeze-ai-assistant), conferido em 2026-10-21 - [HubSpot, app móvel (consultado em 21/10/2026)](https://www.hubspot.com/products/mobile), conferido em 2026-10-21 - [HubSpot, catálogo de produtos e serviços (consultado em 21/10/2026)](https://legal.hubspot.com/br/hubspot-product-and-services-catalog), conferido em 2026-10-21 --- AD PRO Tecnologia LTDA, CNPJ 68.425.611/0001-15, São Paulo/SP. Atendimento on-line para todo o Brasil. Diagnóstico comercial gratuito de 30 minutos: https://www.adprotecnologia.com.br/#agendar. WhatsApp +55 11 98604-5939. Fatos e preços publicados: https://www.adprotecnologia.com.br/fatos