# Pipedrive vs Kommo: funil primeiro ou conversa primeiro? > Pipedrive ou Kommo depende de onde a sua venda começa. O Pipedrive parte do funil visual de negócios, com automações por gatilho, IA de previsão e app com modo offline; a Kommo parte da conversa, com WhatsApp nativo sobre a Cloud API da Meta, Salesbot e transmissões. Os dois cobram por usuário. Para equipe que atende WhatsApp, Instagram e Facebook na mesma fila, a AD PRO implementa o DataCrazy. Página original: https://www.adprotecnologia.com.br/crm/pipedrive-vs-kommo Autor: AD PRO Tecnologia. Publicado em 2026-11-07. > **Quem escreve esta comparação:** Quem escreve é a **AD PRO Tecnologia**, parceira Premier e implementadora do DataCrazy. Esta página não pertence ao Pipedrive, à Kommo nem ao DataCrazy. O que dizemos de cada marca vem das páginas oficiais dela, consultadas em 21/10/2026 e listadas nas fontes, no fim. Planos e recursos mudam: confira lá antes de assinar. ## Funil primeiro ou conversa primeiro: como é a sua venda? Responda isso antes de abrir qualquer teste. Se o vendedor passa o dia movendo negócios, marcando reuniões e mandando propostas, o funil é o centro. Se ele passa o dia respondendo mensagens, a conversa é o centro. O Pipedrive foi pensado para o primeiro caso, com o funil visual como tela principal. A Kommo foi pensada para o segundo e se apresenta como CRM com IA para vendas por aplicativos de mensagem. Os dois resolvem o outro lado também, mas cada um parte de um lugar, e isso aparece no esforço de configuração. ## Como o Pipedrive organiza a venda? Pelo funil em kanban, em que cada cartão é um negócio. As automações por gatilho criam tarefas, mandam e-mail de follow-up e mudam a etapa quando algo acontece. - IA que estima a chance de ganho, sugere a próxima ação e ajuda a redigir e-mails. - App iOS e Android com modo offline, útil para quem visita cliente. - Marketplace grande, com apps de WhatsApp de terceiros além da integração própria. - WhatsApp próprio pela WhatsApp Business Platform da Meta a partir do plano Growth, com as conversas no Sales Inbox e o histórico só a partir da conexão (estágio do recurso na central de ajuda). ## Como a Kommo organiza a venda? Pela conversa. O WhatsApp entra pela integração nativa sobre a Cloud API, e a mensagem vira lead no funil. A marca diz ser parceira oficial da Meta e não cobrar taxa pela integração; a Meta cobra as conversas. - Salesbot, um editor visual para montar bots sem código. - Transmissões, o envio em massa com modelos aprovados pela Meta, nos planos Avançado e Empresarial ou durante o teste. - Agentes de IA, com créditos de IA por usuário. - Integração com a Conversions API da Meta, que informa ao anúncio quem comprou. ## Pipedrive x Kommo x DataCrazy em nove critérios **Comparação da AD PRO com base nas páginas oficiais (Pipedrive e Kommo consultadas em 21/10/2026; DataCrazy em 20/10/2026)** | Critério | Pipedrive | Kommo | DataCrazy (implementado pela AD PRO) | | --- | --- | --- | --- | | Centro da tela | Funil visual de negócios | Conversa em aplicativos de mensagem | Conversa e funil no mesmo painel | | WhatsApp | Integração própria a partir do Growth, mais apps de terceiros | Integração nativa sobre a WhatsApp Cloud API | API oficial do WhatsApp dentro do CRM | | Vários atendentes no número | Consulte o site oficial | Consulte o site oficial | Fila, distribuição e SLA para WhatsApp, Instagram e Facebook | | Bots e automação | Automações por gatilho | Salesbot sem código | Automação por etapa e Kanbans automatizados | | IA | Chance de ganho, próxima ação e redação de e-mail | Agentes de IA com créditos por usuário | Crazy IA: intenção de compra, sentimento e decisão automática | | Relatórios | Consulte o site oficial | Consulte o site oficial | BI com LTV, CAC, tempo por etapa e conversão por origem, vendedor e produto | | Como cobra | Por assento, mais barato no anual; em dólar na página em inglês | Por usuário, em dólar, com contratos de 6, 9, 12 ou 24 meses | Por plano, em reais, com membros incluídos | | Teste | 14 dias, sem cartão | 14 dias | Planos pagos, do Starter ao Business | | Suporte | Consulte o site oficial | Consulte o site oficial | SLA de 5 min, chat das 9h às 22h, Meet nos dias de semana e comunidade de clientes | "Consulte o site oficial" significa que o dado não estava claro na página oficial quando consultamos. O confronto de cada um com o DataCrazy está em [DataCrazy vs Pipedrive](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/datacrazy-vs-pipedrive) e [DataCrazy vs Kommo](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/datacrazy-vs-kommo). ## Qual dos dois liga melhor o WhatsApp ao CRM? Pela proposta de cada marca, a Kommo põe o WhatsApp no centro desde o primeiro dia. O Pipedrive trata o WhatsApp como um canal a mais do funil, a partir do plano Growth ou por app de parceiro. Para a equipe, a pergunta prática é outra: quantas pessoas atendem o mesmo número e quem mede o tempo de resposta? Se a resposta é "várias" e "ninguém", o que falta é multiatendimento com fila e SLA, e é isso que o [multiatendimento do DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/datacrazy-multiatendimento) entrega. A diferença entre os tipos de conexão está em [API oficial ou não oficial do WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/api-oficial-ou-nao-oficial-whatsapp). ## Quanto custa uma equipe de cinco vendedores em cada um? Pipedrive e Kommo cobram por usuário (a Kommo em dólar; o Pipedrive mostra dólar na página em inglês), então cinco vendedores pagam cinco vezes o valor do plano, e o câmbio pode entrar na conta. Não publicamos preço de terceiros porque ele muda com promoção e região: use a simulação abaixo com os valores do dia nas páginas oficiais. No DataCrazy, o plano já inclui membros: o Starter custa R$ 297/mês no mensal, com 4 membros, e o Essential, R$ 460/mês, com 15 membros, dashboards, API REST e MCP Server (valores do site oficial em 20/10/2026, em [datacrazy.io/planos](https://www.adprotecnologia.com.br/ir/datacrazy?de=pipedrive-vs-kommo&pos=texto&p=%2Fplanos)). No semestral, o desconto é de 17%; no anual, de 28%. A tabela completa está em [preços do DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/datacrazy-precos). **Simulação de custo em 12 meses: Pipedrive x Kommo x DataCrazy** ```text Preencha com os valores do dia nas páginas oficiais. Equipe hoje: __ usuários Equipe em 12 meses: __ usuários Dólar do dia: R$ __ Pipedrive Plano escolhido: ______ Preço por assento/mês (US$): __ Custo anual = assentos x preço x 12 x dólar = R$ __ Apps de WhatsApp de terceiros (se usar): R$ __ Kommo Plano escolhido: ______ Preço por usuário/mês (US$): __ Contrato: __ meses Custo anual = usuários x preço x 12 x dólar = R$ __ Créditos de IA além do incluído (se usar): R$ __ DataCrazy Plano: ______ (membros incluídos: __) Ciclo: mensal / semestral / anual Custo anual = valor do plano no ciclo x 12 = R$ __ Para os três Conversas cobradas pela Meta na API oficial: R$ __ Implementação e treinamento: R$ __ Total em 12 meses: Pipedrive R$ __ | Kommo R$ __ | DataCrazy R$ __ ``` ## Quando nem o Pipedrive nem a Kommo são o encaixe? Quando a venda acontece no WhatsApp e no Instagram ao mesmo tempo, com vários atendentes, e o gestor quer pagar em reais. Nesse cenário, a AD PRO implementa o DataCrazy. O DataCrazy se apresenta como CRM para WhatsApp e Instagram, automação e multiatendimento, e o site informa mais de 2.600 empresas ativas. Suporte próximo e cultura community first completam a conta: SLA de 5 minutos, chat das 9h às 22h (sábado das 14h às 21h), Meet de segunda a sexta das 10h às 18h e uma comunidade de clientes no WhatsApp. Para outras combinações de marcas, veja [Kommo vs RD Station](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/kommo-vs-rd-station-crm) e [Bitrix24 ou Kommo](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/kommo-vs-bitrix24). ## Como trocar de CRM sem parar a venda? Saindo do Pipedrive ou da Kommo, a AD PRO segue cinco passos e só vira a chave depois dos testes. O plano de dados está em [migrar para o DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/migrar-para-o-datacrazy) e o guia de troca da Kommo em [alternativa à Kommo](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/alternativa-ao-kommo). 1. **Diagnóstico.** Uma conversa com o gestor para entender onde o lead entra, quem responde, onde a venda trava e o que precisa sair do sistema antigo. 2. **Desenho.** Pipelines, etapas, filas de atendimento, campos e automações desenhados a partir de conversas reais da sua operação. 3. **Implementação.** Conexão do WhatsApp pela API oficial, do Instagram e do Facebook no DataCrazy, mais as integrações que a empresa usa, montadas via webhook, API REST ou n8n. 4. **Testes.** Leads de teste percorrem o funil inteiro antes da virada, para conferir distribuição, automações e relatórios. 5. **Treinamento.** A equipe aprende a atender pela fila e a mover o lead no funil, e o gestor aprende a ler o BI. Os [planos de implementação da AD PRO](https://www.adprotecnologia.com.br/#planos) vão do Start (R$ 2.250) ao Growth (R$ 5.250), ao Scale (R$ 10.500) e ao Enterprise (a partir de R$ 15.000). O Start entrega CRM configurado com o seu funil, WhatsApp integrado, até 3 fluxos de follow-up automático, painel de oportunidades e treinamento, em 7 dias úteis. ## Perguntas frequentes ### Kommo ou Pipedrive: qual é melhor? Depende de onde a venda começa. Se o centro é o funil de negócios, com reuniões e propostas, o Pipedrive. Se o centro é a conversa em aplicativos de mensagem, a Kommo. Se são WhatsApp, Instagram e Facebook com vários atendentes e pagamento em reais, o DataCrazy implementado pela AD PRO. ### Quanto custa o Pipedrive e a Kommo? Os dois cobram por usuário: a Kommo em dólar, e o Pipedrive mostra dólar na página em inglês, mais barato no anual; a Kommo trabalha com contratos de 6, 9, 12 ou 24 meses. Os valores estão nas páginas oficiais. O DataCrazy cobra por plano, a partir de R$ 297/mês no Starter com 4 membros (valores do site oficial em 20/10/2026). ### O Pipedrive tem integração com WhatsApp como a Kommo? Tem integração própria com a WhatsApp Business Platform da Meta a partir do plano Growth, com conversas no Sales Inbox; confira o estágio do recurso na central de ajuda. A Kommo informa integração nativa sobre a WhatsApp Cloud API, que é o centro da proposta dela. ### Qual tem chatbot? A Kommo tem o Salesbot, um editor visual de bots sem código, e agentes de IA. O Pipedrive foca automações por gatilho e IA de previsão. No DataCrazy, a Crazy IA lê intenção e sentimento nos fluxos. ### Dá para testar os dois de graça? Sim, por tempo limitado: o Pipedrive oferece 14 dias sem cartão e a Kommo, 14 dias de teste. ### Esta página é do Pipedrive ou da Kommo? De nenhum dos dois. É da AD PRO Tecnologia, parceira Premier e implementadora do DataCrazy, com as fontes oficiais no fim. ## Fontes - [DataCrazy, site oficial (multiatendimento com fila, distribuição e SLA, automação por etapa, Crazy IA, BI e suporte)](/ir/datacrazy?de=pipedrive-vs-kommo&pos=texto), conferido em 2026-10-20 - [DataCrazy, página de planos (membros, automações, conexões, webhooks e preços)](/ir/datacrazy?de=pipedrive-vs-kommo&pos=texto&p=%2Fplanos), conferido em 2026-10-20 - [Pipedrive, site oficial (consultado em 21/10/2026)](https://www.pipedrive.com/), conferido em 2026-10-21 - [Pipedrive, preços (consultado em 21/10/2026)](https://www.pipedrive.com/en/pricing), conferido em 2026-10-21 - [Pipedrive, funções de CRM e automações (consultado em 21/10/2026)](https://www.pipedrive.com/en/products/sales/crm-functions), conferido em 2026-10-21 - [Pipedrive, CRM com IA (consultado em 21/10/2026)](https://www.pipedrive.com/en/products/ai-crm), conferido em 2026-10-21 - [Pipedrive, app móvel (consultado em 21/10/2026)](https://www.pipedrive.com/en/features/mobile-crm), conferido em 2026-10-21 - [Pipedrive, central de ajuda: integração com WhatsApp (consultado em 21/10/2026)](https://support.pipedrive.com/en/article/whatsapp-integration), conferido em 2026-10-21 - [Pipedrive, marketplace de apps (consultado em 21/10/2026)](https://www.pipedrive.com/en/marketplace), conferido em 2026-10-21 - [Kommo, site oficial (consultado em 21/10/2026)](https://www.kommo.com/), conferido em 2026-10-21 - [Kommo, preços e planos (consultado em 21/10/2026)](https://www.kommo.com/buy/tariff/), conferido em 2026-10-21 - [Kommo, integração com o WhatsApp Business (consultado em 21/10/2026)](https://www.kommo.com/integrations/whatsapp-business/), conferido em 2026-10-21 - [Kommo, central de ajuda: Salesbot (consultado em 21/10/2026)](https://support.kommo.com/docs/salesbot-overview), conferido em 2026-10-21 - [Kommo, central de ajuda: transmissões (consultado em 21/10/2026)](https://support.kommo.com/resources/docs/pt-br/broadcasting-overview), conferido em 2026-10-21 - [Kommo, pacotes de agentes de IA (consultado em 21/10/2026)](https://www.kommo.com/br/recursos/crm/ai-agent-packages/), conferido em 2026-10-21 - [Kommo, configurar a Conversions API da Meta (consultado em 21/10/2026)](https://www.kommo.com/br/recursos/apps-de-mensagens/capi-configurar/), conferido em 2026-10-21 - [Kommo, central de ajuda: teste das transmissões do WhatsApp (consultado em 21/10/2026)](https://support.kommo.com/docs/pt-br/testando-transmisses-do-whatsapp), conferido em 2026-10-21 --- AD PRO Tecnologia LTDA, CNPJ 68.425.611/0001-15, São Paulo/SP. 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