# Pipedrive vs Salesforce: funil pronto ou plataforma para crescer? > Pipedrive vs Salesforce é a escolha entre um CRM de funil visual para pequenas e médias equipes e uma plataforma que vai da pequena empresa à grande operação. O Pipedrive cobra por assento e tem teste de 14 dias sem cartão; a Salesforce tem o Free Suite para até 2 usuários e suítes pagas por usuário. Para quem vende por WhatsApp e Instagram, a AD PRO Tecnologia, parceira Premier do DataCrazy, mostra uma terceira via. Página original: https://www.adprotecnologia.com.br/crm/pipedrive-vs-salesforce Autor: AD PRO Tecnologia. Publicado em 2026-11-12. Página escrita pela **AD PRO Tecnologia**, parceira Premier e implementadora do DataCrazy. Não somos o Pipedrive nem a Salesforce: o que dizemos das duas marcas vem das páginas oficiais listadas nas fontes, cada uma com a data de consulta. Preço delas não entra aqui, porque muda por região, moeda e promoção: consulte a página oficial de cada marca. ## Qual a diferença entre Pipedrive e Salesforce em uma frase? O Pipedrive é um CRM de vendas para pequenas e médias empresas, construído em volta de um funil em kanban. A Salesforce é uma plataforma de CRM com suítes para empresa pequena (Free, Starter e Pro Suite) e edições maiores, como Enterprise e Unlimited, para grandes operações. Na prática, o que decide é quem vai cuidar do sistema depois da compra. Um funil pronto pede um gestor comercial atento. Uma plataforma que se molda ao processo pede alguém com tempo, ou um parceiro, para desenhar campos, permissões e automações. Se ninguém na empresa tem esse papel, isso pesa mais do que qualquer linha de tabela. ## Pipedrive ou Salesforce: para qual tamanho de time cada um faz sentido? Time de vendas pequeno, com um processo só e sem administrador de sistemas, costuma se dar bem com o Pipedrive. Empresa com várias áreas no mesmo cadastro, orçamento formal e plano de crescer muito tende a olhar para a Salesforce. **Situação da empresa (exemplos) e opção que tende a encaixar** | Se a sua empresa é assim | Tende a encaixar | Por quê | | --- | --- | --- | | Exemplo: 6 vendedores, um funil, gestor comercial que configura sozinho | Pipedrive | Funil em kanban como centro do produto e teste de 14 dias sem cartão | | Vendedores em visita, muitas vezes sem sinal | Pipedrive | Aplicativo para iOS e Android com modo offline | | Dois sócios começando a registrar oportunidades | Salesforce Free Suite | Gratuito para até 2 usuários, sem contrato nem cartão | | Vendas, atendimento e marketing precisam olhar o mesmo cliente | Salesforce, Starter ou Pro Suite | As suítes para pequenas empresas reúnem vendas, atendimento, marketing e comércio | | Proposta com orçamento formal e previsão de vendas por período | Salesforce Pro Suite | A página brasileira lista geração de orçamentos, previsões de vendas e mais personalização | | A venda acontece na conversa do WhatsApp e do Instagram | Compare também com o DataCrazy | Ele se apresenta como CRM para WhatsApp e Instagram, com fila, distribuição e SLA | ## O que cada um anuncia em funil, automação, IA e aplicativo? Os dois cobrem o que se espera de um CRM de vendas. O Pipedrive concentra tudo no funil. A Salesforce distribui por suítes, e o que entra depende da edição contratada. **Pipedrive x Salesforce pelas páginas oficiais (datas de consulta nas fontes)** | Ponto | Pipedrive | Salesforce | | --- | --- | --- | | Para quem a marca diz que serve | Pequenas e médias empresas e equipes de vendas | De pequenas empresas (Free, Starter e Pro Suite) a grandes operações (edições Enterprise e Unlimited) | | Funil | Kanban visual, o centro do produto | Gestão de oportunidades e previsão no Sales Cloud | | Automação | Gatilhos para e-mail de follow-up, tarefa e mudança de etapa | Fluxos de vendas e roteamento de leads no Starter Suite; mais automação e personalização no Pro Suite | | IA | Chance de ganho, próxima ação e redação de e-mail; a marca anuncia recursos de IA em todos os planos | IA assistiva no Starter Suite; no Free Suite, redigir e-mails e resumir registros | | Aplicativo | iOS e Android, com modo offline | Consulte a página oficial | | Ecossistema | Marketplace com apps de parceiros e API aberta | AppExchange, com acesso a partir do Pro Suite | | Começar sem pagar | Teste de 14 dias, sem cartão | Free Suite para até 2 usuários; teste de 30 dias nas edições pagas | | Como cobra | Por assento, mais em conta no anual, em dólar | Por usuário; Starter Suite no mensal ou no anual; Pro Suite no anual, com contrato | | Comunicação interna | Consulte a página oficial | Área de trabalho gratuita do Slack conectada ao CRM | ## E o WhatsApp, como entra em cada um? No Pipedrive, por uma integração própria com a WhatsApp Business Platform, da Meta, a partir do plano Growth, ou por apps de parceiros no Marketplace. Na Salesforce, a integração direta com a Meta foi anunciada para o Service Cloud e o Marketing Cloud. - **Liberação no Pipedrive:** a central de ajuda, lida em 12/11/2026, informa que o recurso ainda está em fase de testes e não foi liberado para todas as contas. Confirme com a marca antes de contar com ele. - **Onde a conversa aparece:** no Sales Inbox e em uma aba de WhatsApp dentro do negócio, da pessoa, do lead e do projeto. - **Histórico:** mensagens anteriores à conexão não são sincronizadas. - **Primeira mensagem:** iniciar uma conversa exige um modelo aprovado; texto livre só dentro de 24 horas depois da última mensagem do cliente. A Meta cobra por mensagem, com valor por categoria e país; confira a regra atual na tabela oficial de preços da Meta. - **Salesforce:** para o Sales Cloud, as páginas consultadas não confirmam um canal de WhatsApp no próprio produto de vendas. Pergunte na demonstração qual produto e qual edição entram na conta. A regra do modelo aprovado e das 24 horas vem da plataforma do WhatsApp, e a central do Pipedrive a descreve assim. O funcionamento geral está em [API oficial do WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/api-oficial-do-whatsapp). ## E se a sua venda acontece no WhatsApp e no Instagram? Aí vale pôr um terceiro nome na mesa. O DataCrazy se apresenta como CRM para WhatsApp e Instagram, automação e multiatendimento, e conecta a API oficial do WhatsApp. A conversa já nasce dentro do funil, sem depender de um segundo produto. - **Um número, vários atendentes:** WhatsApp, Instagram e Facebook no mesmo painel, com fila, distribuição e SLA. - **Funil que anda com a conversa:** automação por etapa e Kanbans automatizados. - **Crazy IA nos fluxos:** leitura de intenção de compra e de sentimento, com decisão automática. - **Suporte próximo:** SLA de 5 minutos, chat das 9h às 22h (sábado das 14h às 21h), Meet de segunda a sexta das 10h às 18h e comunidade de clientes no WhatsApp. Ele não serve para tudo. Se a sua venda corre por e-mail e reunião, com proposta longa e pouco WhatsApp, Pipedrive e Salesforce continuam sendo os candidatos naturais. Os confrontos diretos estão em [DataCrazy vs Pipedrive](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/datacrazy-vs-pipedrive) e [DataCrazy vs Salesforce](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/datacrazy-vs-salesforce). ## Como decidir entre Pipedrive e Salesforce sem achismo? Dê peso ao que importa para a sua operação e pontue cada CRM depois da demonstração. A planilha abaixo cabe em uma reunião de uma hora com o gestor comercial e com quem vai administrar o sistema. **Planilha de pontuação: Pipedrive x Salesforce** ```text PLANILHA DE PONTUAÇÃO: PIPEDRIVE X SALESFORCE Empresa: ____________ Data: ___/___ Quem pontuou: ____________ Peso: 3 = decide a compra | 2 = importante | 1 = bom ter Nota: 0 = não atende | 1 = atende com ajuste | 2 = atende pronto CRITÉRIO PESO PIPEDRIVE SALESFORCE 1. O vendedor aprende em uma tarde ___ ___ ___ 2. O funil fica igual ao nosso processo ___ ___ ___ 3. Temos quem administre depois ___ ___ ___ 4. WhatsApp dentro do CRM, no nosso plano ___ ___ ___ 5. Proposta ou orçamento sai do sistema ___ ___ ___ 6. Previsão de vendas por período ___ ___ ___ 7. Outras áreas usam o mesmo cadastro ___ ___ ___ 8. Integra com o que já usamos: ________ ___ ___ ___ 9. Custo de 12 meses para ___ usuários ___ ___ ___ 10. Contrato: mensal ou anual ___ ___ ___ TOTAL (peso x nota, somado) ___ ___ Antes de assinar: [ ] Pedi o custo de 12 meses por escrito, na moeda da cobrança [ ] Testei com 5 negócios reais, do primeiro contato ao fechamento [ ] Sei como exportar meus dados se eu sair ``` Empate é comum. Nesse caso, decida pelo critério 3: o sistema que a empresa consegue manter sozinha vence o sistema mais completo que ninguém atualiza. O guia [como escolher um CRM](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/como-escolher-um-crm) aprofunda os outros critérios. ## Dá pra sair depois, levando os dados? Dá, nos dois. O Pipedrive exporta em Excel ou CSV pelo menu de ferramentas da conta. A Salesforce gera um ZIP de arquivos CSV pela exportação de dados da configuração. Saber disso antes de assinar tira o medo de errar a escolha. **Exportação de dados no Pipedrive e na Salesforce, segundo as centrais de ajuda (lidas em 10/11/2026)** | Ponto | Pipedrive | Salesforce | | --- | --- | --- | | Caminho | Menu da conta, Tools and apps, Export data | Configuração, busca por Data Export, Export Now ou Schedule Export | | Formato | Excel ou CSV | ZIP com arquivos CSV, avisado por e-mail | | O que sai | Leads, negócios, organizações, pessoas, produtos, atividades, projetos, notas e arquivos, em exportações separadas | Registros em CSV; pode incluir imagens, documentos e anexos; campos de fórmula ficam fora | | Prazo do arquivo | Disponível por 28 dias | O link expira em 48 horas | | Quem pode | Administrador global ou usuário com permissão de exportar | Por padrão, o perfil de administrador do sistema | | Frequência | Consulte a central de ajuda | Mensal em todas as edições; semanal nas edições Enterprise, Performance e Unlimited | As duas centrais não tratam da exportação do histórico de conversas do WhatsApp: pergunte ao suporte antes de contar com ele. Se o destino for um CRM de conversa, o roteiro está em [migrar do Pipedrive para o DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/migrar-do-pipedrive-para-o-datacrazy). ## Quanto custa cada caminho? Pipedrive e Salesforce cobram por pessoa, em dólar nas páginas consultadas: o valor muda com o câmbio, e os números ficam nas páginas oficiais. O DataCrazy cobra por plano, em reais, com membros incluídos. **Planos do DataCrazy no mensal (valores do site oficial, conferidos em 12/11/2026)** | Plano | Mensal | Membros incluídos | Pipelines x etapas | Automações | | --- | --- | --- | --- | --- | | Starter | R$ 297 | 4 | 5 x 8 | 8 | | Essential | R$ 460 | 15 | 20 x 15 | 20 | | Pro | R$ 997 | 40 | Ilimitados x 25 | 80 | | Business | R$ 2.997 | Sem limite | Sem limite | Sem limite | No semestral o desconto é de 17% e no anual, de 28%, em [datacrazy.io/planos](https://www.adprotecnologia.com.br/ir/datacrazy?de=pipedrive-vs-salesforce&pos=texto&p=%2Fplanos). No plano anual assinado pelo link da AD PRO, o bônus é 1 hora de consultoria gratuita. A implementação é à parte e paga uma vez: Start a partir de R$ 2.250 (7 dias úteis), Growth a partir de R$ 5.250 (15 dias úteis), Scale a partir de R$ 10.500 (30 dias úteis) e Enterprise a partir de R$ 15.000, nos [planos da AD PRO](https://www.adprotecnologia.com.br/planos). A mensalidade da ferramenta não está inclusa. > **Onde a AD PRO entra:** A AD PRO Tecnologia implementa o DataCrazy: funil, API oficial do WhatsApp, automações, agentes de IA, integrações via webhook, API REST ou n8n, painéis e treinamento do time. O começo é um diagnóstico comercial gratuito de 30 minutos, por videochamada. Se a conversa mostrar que Pipedrive ou Salesforce servem melhor ao seu processo, dizemos isso. O escopo está em [implementação do DataCrazy](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/implementacao-datacrazy). Ainda comparando? Veja [Pipedrive vs HubSpot](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/pipedrive-vs-hubspot), a [alternativa ao Salesforce](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/alternativa-ao-salesforce) e o [comparativo de CRM](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/comparativo-de-crm) com mais marcas. ## Perguntas frequentes ### Pipedrive ou Salesforce para pequena empresa? Para um time pequeno com um funil e sem administrador de sistemas, o Pipedrive costuma ser o começo mais simples. A Salesforce também atende pequenas empresas, com o Free Suite para até 2 usuários e o Starter Suite. O que decide é quem vai manter o sistema depois da compra. ### O Salesforce tem versão gratuita? Sim. Segundo a página oficial, o Free Suite é gratuito para até 2 usuários, sem contrato nem cartão, e vem com uma área de trabalho do Slack conectada. O Pipedrive não aparece com plano gratuito nas páginas consultadas: oferece teste de 14 dias sem cartão. ### Quanto custa o Pipedrive e quanto custa o Salesforce? Os dois cobram por pessoa, e os valores mudam por região, moeda e promoção: consulte a página oficial de cada marca. O que dá para comparar é o modelo. O Pipedrive cobra por assento e fica mais em conta no anual; na Salesforce, o Pro Suite é faturado no anual, com contrato. ### Qual a diferença entre Pipedrive e Salesforce no dia a dia do vendedor? No Pipedrive, o vendedor trabalha em um funil em kanban, com tarefas e e-mails de follow-up disparados por gatilho. Na Salesforce, o trabalho gira em torno de oportunidades, com fluxos de vendas e roteamento de leads, e o desenho da tela depende de como a empresa configurou. ### Pipedrive x Salesforce: qual tem WhatsApp dentro do CRM? O Pipedrive tem integração própria com a WhatsApp Business Platform a partir do plano Growth, ainda em fase de testes segundo a central de ajuda, além de apps de parceiros. Na Salesforce, a integração direta com a Meta foi anunciada para o Service Cloud e o Marketing Cloud. Confirme produto e plano na demonstração. ### Quem implementa CRM para quem vende pelo WhatsApp? A AD PRO Tecnologia, parceira Premier homologada do DataCrazy, implementa o CRM com API oficial do WhatsApp, automações, agentes de IA, integrações e treinamento. O atendimento é on-line, para todo o Brasil, e começa com um diagnóstico gratuito de 30 minutos. ## Fontes - [DataCrazy, site oficial (lido em 20/10/2026)](/ir/datacrazy?de=pipedrive-vs-salesforce&pos=texto), conferido em 2026-10-20 - [DataCrazy, página de planos (valores conferidos em 12/11/2026)](/ir/datacrazy?de=pipedrive-vs-salesforce&pos=texto&p=%2Fplanos), conferido em 2026-11-12 - [Pipedrive, site oficial (consultado em 21/10/2026)](https://www.pipedrive.com/), conferido em 2026-10-21 - [Pipedrive, CRM para pequenas empresas (consultado em 21/10/2026)](https://www.pipedrive.com/en/industries/crm-solutions-for-small-business), conferido em 2026-10-21 - [Pipedrive, preços (consultado em 21/10/2026)](https://www.pipedrive.com/en/pricing), conferido em 2026-10-21 - [Pipedrive, central de ajuda: integração com o WhatsApp (consultado em 12/11/2026)](https://support.pipedrive.com/en/article/whatsapp-integration), conferido em 2026-11-12 - [Pipedrive, funções do CRM e automações (consultado em 21/10/2026)](https://www.pipedrive.com/en/products/sales/crm-functions), conferido em 2026-10-21 - [Pipedrive, CRM com IA (consultado em 21/10/2026)](https://www.pipedrive.com/en/products/ai-crm), conferido em 2026-10-21 - [Pipedrive, CRM no celular (consultado em 21/10/2026)](https://www.pipedrive.com/en/features/mobile-crm), conferido em 2026-10-21 - [Pipedrive, Marketplace (consultado em 21/10/2026)](https://www.pipedrive.com/en/marketplace), conferido em 2026-10-21 - [Pipedrive, central de ajuda: exportar dados (consultado em 10/11/2026)](https://support.pipedrive.com/en/article/exporting-data-from-pipedrive), conferido em 2026-11-10 - [Pipedrive, página oficial de comparação com o Moskit (consultado em 12/11/2026)](https://www.pipedrive.com/pt/crm-comparison/pipedrive-vs-moskit), conferido em 2026-11-12 - [Salesforce, preços do Sales Cloud (consultado em 21/10/2026)](https://www.salesforce.com/sales/pricing/), conferido em 2026-10-21 - [Salesforce, suítes para pequenas empresas, página brasileira (consultado em 12/11/2026)](https://www.salesforce.com/br/small-business/pricing/), conferido em 2026-11-12 - [Salesforce, Sales Cloud (consultado em 21/10/2026)](https://www.salesforce.com/br/sales/cloud/), conferido em 2026-10-21 - [Salesforce, Free Suite (consultado em 21/10/2026)](https://www.salesforce.com/crm/free-crm/), conferido em 2026-10-21 - [Salesforce, perguntas frequentes do Free Suite (consultado em 21/10/2026)](https://www.salesforce.com/crm/free-crm/faq/), conferido em 2026-10-21 - [Salesforce, Pro Suite (consultado em 21/10/2026)](https://www.salesforce.com/br/small-business/pro-suite/), conferido em 2026-10-21 - [Salesforce, notícia oficial da parceria com o WhatsApp (consultado em 21/10/2026)](https://www.salesforce.com/news/stories/salesforce-and-whatsapp-partner-to-transform-how-people-and-businesses-engage/), conferido em 2026-10-21 - [Salesforce, ajuda oficial: exportar dados de backup (consultado em 10/11/2026)](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.admin_exportdata.htm&language=en_US&type=5), conferido em 2026-11-10 - [Meta, documentação oficial do WhatsApp Business: cobrança das mensagens de atendimento a partir de 1º/10/2026 (lido em 12/11/2026)](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages), conferido em 2026-11-12 --- AD PRO Tecnologia LTDA, CNPJ 68.425.611/0001-15, São Paulo/SP. Atendimento on-line para todo o Brasil. Diagnóstico comercial gratuito de 30 minutos: https://www.adprotecnologia.com.br/#agendar. WhatsApp +55 11 98604-5939. Fatos e preços publicados: https://www.adprotecnologia.com.br/fatos