# Template carrossel do WhatsApp: guia para vitrine, imóveis e cursos > O carrossel WhatsApp é um template de marketing com 2 a 10 cards deslizáveis, cada um com imagem ou vídeo, texto curto e até dois botões. Ele serve para mostrar vários produtos, imóveis ou cursos numa só mensagem, pela API oficial. A AD PRO revisa o template, testa em números reais e dispara depois da sua aprovação. Página original: https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/carrossel-no-whatsapp-api Autor: AD PRO Tecnologia. Publicado em 2026-10-31. ## O que é o carrossel do WhatsApp e quando ele vale a pena? O carrossel é um formato de template da API oficial em que uma mensagem principal vem acompanhada de uma fileira de cards. Cada card tem uma imagem ou um vídeo no topo, um texto curto e botões. A pessoa desliza para o lado e vê as opções sem sair da conversa. Ele vale a pena quando você tem mais de uma coisa para mostrar e quer que o contato escolha a que interessa. Se a campanha tem uma única oferta, a [imagem única no cabeçalho](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/template-com-imagem-whatsapp) costuma ser mais simples e direta. - **Vitrine de loja:** quatro ou cinco peças da coleção, cada uma com seu botão para a página do produto. - **Imóveis:** um card por unidade ou empreendimento, com foto, metragem e botão para agendar visita. - **Cursos e turmas:** um card por turma ou horário, com botão para ver detalhes ou reservar vaga. - **Combos de cardápio:** um card por combo, com botão para pedir. - **Pacotes e planos:** um card por opção, com a diferença principal em uma linha. Para catálogo com produtos cadastrados na Meta existe o formato de produto, que é outro modelo. Ele está explicado em [template de catálogo do WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/template-de-catalogo-whatsapp). Este guia trata do carrossel de mídia, em que você mesmo escolhe imagem, texto e botão de cada card. ## Quais são os limites oficiais do template carrossel? Os limites abaixo vêm da documentação da Meta, conferida em 31/10/2026. Montar o material dentro deles evita reprovação e retrabalho na véspera da campanha. **Limites do template carrossel de mídia na API oficial do WhatsApp** | Item | O que a Meta define | | --- | --- | | Categoria | Só marketing. Carrossel não existe como template de utilidade. | | Número de cards | De 2 a 10. O template aprovado só envia exatamente o número de cards com que foi criado. | | Mídia de cada card | Uma imagem ou um vídeo por card. | | Recorte da mídia | Automático, em formato largo, conforme o aparelho de quem recebe. | | Mensagem principal | Até 1.024 caracteres, aceita variáveis. | | Texto do card | Opcional, até 160 caracteres. Se um card tem texto, todos precisam ter. Os valores das variáveis contam nesse limite. | | Botões por card | Até 2, entre resposta rápida, ligar e URL, em qualquer mistura. | | Rótulo do botão | Até 25 caracteres. | | URL do botão | Até 2.000 caracteres, com 1 variável no final. | | Padronização | Todos os cards têm os mesmos componentes. | Quanto ao arquivo, valem os limites gerais de mídia da Cloud API: imagem JPEG ou PNG até 5 MB e vídeo MP4 até 16 MB. Prefira arquivos bem abaixo disso, porque cartão pesado demora a carregar no celular de quem está em rede fraca. > **O botão de link leva a pessoa para fora do WhatsApp:** Segundo a Meta, o botão de URL abre o navegador do aparelho. A compra acontece fora da conversa e não gera evento de pedido no WhatsApp. Por isso, a página de destino precisa carregar rápido e mostrar exatamente o item que estava no card. ## Como montar um carrossel que a Meta aprova? 1. **Escolha o número de cards.** Como o template só envia o número de cards com que foi criado, decida antes. Quem trabalha com 3 e com 5 opções cria dois templates, não um. 2. **Padronize as imagens.** Mesmo enquadramento, mesmo fundo, produto no centro. A Meta recorta a mídia em formato largo, então o que importa tem de estar no meio da imagem e não nas bordas. 3. **Escreva a mensagem principal.** Ela aparece acima dos cards. Diga quem está falando, por que a pessoa recebe e o que há para ver. Não termine nem comece com variável. 4. **Escreva o texto de cada card.** Até 160 caracteres, no mesmo padrão em todos: nome do item, uma característica e, se houver, a condição. Se um card tem texto, todos têm. 5. **Defina os botões.** Os mesmos tipos em todos os cards. O par mais comum é um botão de URL (ver o item) e uma resposta rápida (quero ajuda). 6. **Envie para análise com folga.** A Meta informa que a decisão pode levar até 24 horas. Submeta o template dias antes da data da campanha, não na véspera. ## Que modelos de carrossel funcionam para vitrine, imóveis e cursos? Os três modelos abaixo seguem os limites da tabela. Os trechos entre colchetes são o que você troca. As variáveis aparecem como {{1}}, {{2}}. Para entender como preencher cada uma, veja o guia de [variáveis no template do WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/variaveis-no-template-do-whatsapp). ### Modelo 1: vitrine de coleção nova **Carrossel de vitrine (4 cards)** ```text MENSAGEM PRINCIPAL Oi, {{1}}! A coleção {{2}} chegou na [Nome da loja] e separamos 4 peças para você. Deslize para ver e toque em Ver peça para abrir a página. Para sair da nossa lista, responda SAIR. CARD 1 (imagem) Texto: [Nome da peça 1], [tecido ou detalhe], [tamanhos disponíveis] Botão 1 (URL): Ver peça Botão 2 (resposta rápida): Quero ajuda CARD 2 (imagem) Texto: [Nome da peça 2], [tecido ou detalhe], [tamanhos disponíveis] Botão 1 (URL): Ver peça Botão 2 (resposta rápida): Quero ajuda CARDS 3 e 4: mesmo padrão, mesmos botões. ``` ### Modelo 2: imóveis para quem pediu informações Exemplo: uma imobiliária com uma base de pessoas que pediram informações sobre apartamentos de 2 quartos e autorizaram receber mensagens. Toda divulgação de imóvel precisa trazer o nome do corretor ou da imobiliária e o número do CRECI, conforme o manual de divulgação do CRECI-SP. Coloque esses dados na mensagem principal. **Carrossel de imóveis (3 cards)** ```text MENSAGEM PRINCIPAL Olá, {{1}}! Aqui é a [Nome da imobiliária], CRECI [número]. Você pediu informações sobre apartamentos de [N] quartos em [bairro]. Separamos 3 opções com visita disponível nesta semana. Para não receber mais mensagens, responda SAIR. CARD 1 (imagem da fachada ou da sala) Texto: [Empreendimento 1], [metragem], [vagas], [bairro] Botão 1 (URL): Ver imóvel Botão 2 (resposta rápida): Agendar visita CARD 2 (imagem) Texto: [Empreendimento 2], [metragem], [vagas], [bairro] Botão 1 (URL): Ver imóvel Botão 2 (resposta rápida): Agendar visita CARD 3: mesmo padrão. ``` ### Modelo 3: turmas de um curso Exemplo: uma escola de idiomas que abriu três turmas e quer avisar a lista de interessados que já pediu contato. **Carrossel de turmas (3 cards)** ```text MENSAGEM PRINCIPAL Oi, {{1}}! A [Nome da escola] abriu turmas novas de [idioma], com início em [data]. Escolha o horário que cabe na sua rotina e toque em Ver turma. Para sair da lista, responda SAIR. CARD 1 (imagem) Texto: Turma da manhã, [dias da semana], [horário], [nível] Botão 1 (URL): Ver turma Botão 2 (resposta rápida): Quero detalhes CARD 2 (imagem) Texto: Turma da noite, [dias da semana], [horário], [nível] Botão 1 (URL): Ver turma Botão 2 (resposta rápida): Quero detalhes CARD 3 (imagem) Texto: Turma de sábado, [horário], [nível] Botão 1 (URL): Ver turma Botão 2 (resposta rápida): Quero detalhes ``` ## Carrossel ou imagem única: qual escolher? **Quando usar cada formato de template de marketing** | Situação | Carrossel | Imagem única | | --- | --- | --- | | Uma oferta só | Sobra espaço, o segundo card dilui a atenção | Melhor escolha | | Várias opções de produto, imóvel ou turma | Melhor escolha | Obriga a escolher uma só | | Material de criativo disponível | Exige uma imagem ou vídeo para cada card | Exige uma mídia só | | Mensagem de utilidade (pedido, lembrete) | Não existe, é só marketing | Funciona como cabeçalho | | Objetivo de levar ao site | Um botão de URL por card | Um ou dois botões de URL | Em dúvida, rode os dois formatos em dois lotes da mesma base e compare. O guia de [disparo em lotes](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/disparo-em-lotes) mostra como separar a base sem enviesar o resultado. ## Que erros fazem o carrossel reprovar ou perder resultado? - **Cards diferentes entre si:** um com texto e outro sem, ou um com dois botões e outro com um. A Meta exige os mesmos componentes em todos. - **Variável no começo ou no fim da mensagem principal:** a análise rejeita texto que começa ou termina com variável. - **Imagem com o produto na borda:** o recorte automático corta o que importa. - **Texto de card estourando 160 caracteres** por causa do valor da variável. - **Link que não abre o item do card:** o botão leva à home e a pessoa desiste. - **Tentar carrossel como utilidade:** ele só existe em marketing, e conteúdo promocional misturado a aviso é tratado como marketing de qualquer forma. - **Sem forma de sair:** opt-out ausente aumenta bloqueio e denúncia, que derrubam a qualidade dos templates. Veja [opt-out no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/opt-out-no-whatsapp). Se o template voltar reprovado, o passo a passo para corrigir está em [template reprovado no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/template-reprovado-whatsapp). ## Como medir o resultado do carrossel? Cada botão de resposta rápida devolve um sinal para o sistema de quem envia, o que permite contar quantas pessoas pediram ajuda ou agendaram visita. Para o botão de URL, o caminho é marcar o link com parâmetros e olhar o tráfego no seu analytics. O modelo de parâmetros está em [UTM no disparo de WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/utm-em-link-de-whatsapp). - Use um parâmetro diferente por card, para saber qual item atraiu mais cliques. - Compare respostas por 100 contatos entregues, não por total, para poder comparar campanhas de tamanhos diferentes. - Registre a data e o horário do envio junto do resultado. - Leia as métricas com calma: [métricas de campanha de WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/metricas-de-campanha-de-whatsapp). ## Como a AD PRO dispara o seu carrossel? > **Como a AD PRO faz:** Você manda a base de contatos em planilha, as imagens ou vídeos de cada card, o texto, os links e o objetivo. A AD PRO trata a base (remove duplicados, valida os números, padroniza DDI e DDD), revisa o texto, as variáveis e o template, envia um teste em números reais e só dispara depois da sua aprovação. O envio sai pela API oficial do WhatsApp, na estrutura da AD PRO, em lotes, no dia e horário combinados. No fim você recebe o relatório de entrega. Você garante que a base autorizou receber mensagens da sua empresa, e a AD PRO orienta sobre opt-in e saída. O serviço é feito com a Nexor Company, empresa parceira do mesmo grupo, e você acompanha o status da campanha num portal de disparos. A visão geral está em [disparo em massa](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa), e o passo a passo de pedir está em [contratar disparo em massa](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/contratar-disparo-em-massa). Pela regra de preço da Meta, cada mensagem tem uma categoria e no máximo uma cobrança, e o carrossel chega como uma mensagem só, com todos os cards. Na AD PRO, o débito segue as mensagens entregues, e a tabela por faixa de volume está em [quanto custa disparo em massa](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/quanto-custa-disparo-em-massa). Para entender o resto dos templates, leia [templates do WhatsApp API](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/templates-do-whatsapp-api). ## Perguntas frequentes ### Quantos cards pode ter o carrossel do WhatsApp? De 2 a 10 cards. O template aprovado só envia exatamente o número de cards com que foi criado, então quem quer variar entre 3 e 5 opções cria templates diferentes. ### Carrossel funciona como mensagem de utilidade? Não. Segundo a documentação da Meta, os cards de carrossel estão disponíveis apenas para templates de marketing. Aviso de pedido ou lembrete vai em template de utilidade, sem carrossel, como explica a página [template recategorizado para marketing](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/template-recategorizado-para-marketing). ### Quantos botões cabem em cada card? Até dois, entre resposta rápida, ligar e URL, em qualquer combinação. Todos os cards precisam ter os mesmos componentes, então a mistura escolhida vale para todos. ### Posso usar vídeo no carrossel? Pode. Cada card aceita uma imagem ou um vídeo. Os limites gerais de mídia da Cloud API são imagem JPEG ou PNG até 5 MB e vídeo MP4 até 16 MB. Prefira arquivos leves. ### A AD PRO faz o carrossel para a minha empresa? A AD PRO revisa o template, testa em números reais e dispara pela API oficial, depois da sua aprovação. Você envia a base, as mídias, os textos e os links. ## Fontes - [Meta for Developers, templates de carrossel de mídia](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/media-card-carousel-templates), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, componentes de template](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/components), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, revisão de templates](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-review/), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, mídia da Cloud API](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/business-phone-numbers/media), conferido em 2026-10-31 - [CRECI-SP, manual de divulgação (Resolução COFECI 1.065/2007)](https://new.crecisp.gov.br/Media/Requerimentos/MANUAL%20DE%20DIVULGA%C3%87%C3%83O-REV00-20230721041255.pdf), conferido em 2026-10-31 --- AD PRO Tecnologia LTDA, CNPJ 68.425.611/0001-15, São Paulo/SP. Atendimento on-line para todo o Brasil. Diagnóstico comercial gratuito de 30 minutos: https://www.adprotecnologia.com.br/#agendar. WhatsApp +55 11 98604-5939. Fatos e preços publicados: https://www.adprotecnologia.com.br/fatos