# Disparo de PDF no WhatsApp pela API oficial: regras do arquivo e modelos > O disparo de PDF no WhatsApp é feito pela API oficial com um template que leva o arquivo no cabeçalho de documento. A Meta aceita PDF, Word, Excel, PowerPoint e TXT de até 100 MB nesse tipo de mídia. A AD PRO revisa o template, confere o arquivo no teste em números reais e dispara em lotes, cobrando só pelos entregues. Página original: https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/disparo-de-pdf-no-whatsapp Autor: AD PRO Tecnologia. Publicado em 2026-11-05. ## Como funciona o disparo de PDF no WhatsApp? No disparo pela API oficial, toda mensagem enviada fora da janela de 24 horas é um template aprovado pela Meta. O template tem partes fixas: cabeçalho, corpo, rodapé e botões. O PDF entra no **cabeçalho**, que a documentação da Meta permite ser texto, imagem, vídeo, documento, GIF (só na Marketing Messages API) ou localização. Escolhendo o formato documento, o arquivo chega junto da mensagem, e o corpo explica o que tem dentro. O corpo aceita até 1.024 caracteres, o rodapé até 60, e os botões completam a mensagem: resposta rápida ("Quero fazer um pedido"), URL (até dois por template) ou ligar. Por isso o PDF nunca vai sozinho. Ele é o material de apoio, e o texto é o que faz a pessoa abrir. Para o básico de templates, veja [templates do WhatsApp API](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/templates-do-whatsapp-api). Quem procura disparo de PDF quase sempre tem um destes materiais: catálogo de produtos, cardápio, tabela de preço para revendas, regulamento de promoção, programação de evento ou o boleto de um pedido recente. Cada um pede um texto e uma categoria de template diferentes, como mostra a tabela mais abaixo. ## Quais arquivos e tamanhos a Meta aceita? A página de mídia da documentação oficial lista os documentos aceitos e o limite de tamanho. Para comparar, a tabela mostra também imagem e vídeo, que são as outras mídias de cabeçalho mais usadas. **Mídias de cabeçalho no template: formatos e tamanho máximo (documentação da Meta)** | Tipo | Formatos aceitos | Tamanho máximo | | --- | --- | --- | | Documento | PDF, Word (.doc, .docx), Excel (.xls, .xlsx), PowerPoint (.ppt, .pptx) e texto (.txt) | 100 MB | | Imagem | JPEG e PNG (8 bits, RGB ou RGBA) | 5 MB | | Vídeo | MP4 e 3GP (vídeo H.264 e áudio AAC) | 16 MB | O limite de 100 MB é o teto técnico, não a meta. Quem recebe abre o arquivo no celular, muitas vezes no 4G. Na prática, o PDF que funciona é o que abre rápido e se lê sem dar zoom. Prefira PDF a Word ou Excel: ele mantém o layout igual em qualquer aparelho. ## Quando o PDF rende mais que imagem ou link? **Material da campanha, melhor formato e categoria provável** | Material | Formato que costuma servir | Categoria provável do template | | --- | --- | --- | | Catálogo de coleção ou de produtos | PDF no cabeçalho, com 3 destaques no texto | Marketing | | Cardápio da semana ou de datas | PDF ou imagem, se couber numa tela | Marketing | | Tabela de preço para revendas e lojistas | PDF (ou Excel, se o cliente faz pedido pela planilha) | Marketing | | Regulamento de promoção | PDF, com link para a página oficial da promoção | Marketing | | Programação de evento já confirmado pela pessoa | PDF ou imagem | Utilidade, se for só informação do evento que ela comprou | | Boleto ou comprovante de um pedido recente | PDF do próprio pedido da pessoa | Utilidade, sem oferta junto | **Use imagem** quando a mensagem cabe numa arte: uma oferta, um prato, um produto. A pessoa vê sem tocar em nada; o guia de [template com imagem](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/template-com-imagem-whatsapp) mostra como preparar. **Use link** quando o conteúdo muda com frequência ou tem compra on-line: o site sempre mostra a versão atual, como explicado em [disparo em massa com link](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/disparo-em-massa-com-link). **Use PDF** quando o material é extenso, precisa ser guardado ou repassado (o comprador da revenda manda a tabela para o sócio), ou não existe em página nenhuma. > **Combine os dois:** Para lojistas e revendas, uma saída comum é o PDF da tabela no cabeçalho e um botão de URL para o pedido on-line. Quem quer folhear abre o arquivo; quem já sabe o que quer vai direto para o site. ## Dá para mandar boleto em PDF no disparo? Só num caso: como lembrete de pagamento de um pedido recente do próprio cliente, com o boleto daquele pedido. Isso é mensagem específica da pessoa, sem oferta, e pode ser utilidade. Cobrança de dívida como atividade é outra coisa: "debt collection" está na lista de usos proibidos da política do WhatsApp, e a AD PRO não faz esse tipo de envio. O limite entre os dois casos está em [recuperar Pix não pago](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/recuperacao-de-pix-e-boleto-nao-pago). Só que boleto é um arquivo diferente para cada pessoa, com nome e valor, e a campanha padrão leva o mesmo arquivo para toda a base. Antes de planejar um envio com arquivo individual, consulte a AD PRO sobre a viabilidade: cada linha da planilha teria de apontar para o arquivo certo, e um erro de associação mandaria o boleto de um cliente para outro. E nunca peça, no texto ou no PDF, o número completo de cartão ou de conta bancária: a política do WhatsApp proíbe pedir esses dados por lá. ## Como preparar o PDF para ser lido no celular? **Checklist do PDF antes do disparo (copie e marque)** ```text ARQUIVO [ ] Formato PDF (não Word nem PowerPoint, que mudam o layout) [ ] Bem abaixo do limite de 100 MB: comprima imagens antes de exportar [ ] Sem senha e sem bloqueio de abertura [ ] Nome do arquivo claro: catalogo-verao-loja-exemplo.pdf LEITURA NO CELULAR [ ] Páginas em pé (retrato), não deitadas [ ] Fonte grande o bastante para ler sem zoom [ ] Primeira página com o essencial: o que é, validade e como pedir [ ] Preço, prazo e condições escritos por extenso, iguais aos do texto da mensagem LINKS E CONTATO [ ] Links internos levando ao seu site, com domínio próprio [ ] Número de WhatsApp ou botão de pedido na última página CONFERÊNCIA [ ] Data de validade ou de atualização impressa no arquivo [ ] Aberto no teste em pelo menos um Android e um iPhone [ ] Texto da mensagem resume o PDF em até 3 destaques ``` O texto da mensagem faz o trabalho pesado. Muita gente decide pelo corpo se vale abrir o arquivo; por isso ele precisa dizer o que tem no PDF, por quanto tempo vale e o que fazer depois. A estrutura de um bom texto está em [copy para disparo em massa](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/copy-para-disparo-em-massa). ## Modelos de mensagem com PDF no cabeçalho **Modelo 1: catálogo da coleção (marketing)** ```text [Cabeçalho: documento catalogo-colecao-verao.pdf] Oi, {{1}}! A coleção de verão da Loja Exemplo chegou, e o catálogo completo está aqui em cima. Destaques: vestidos leves, linha praia e a nova cor do ano. Os preços do catálogo valem até {{2}}. Viu algo que gostou? Toque em "Quero ver peças" e uma consultora te chama. [Botão de resposta: Quero ver peças] [Botão de resposta: Sair da lista] ``` **Modelo 2: cardápio de encomendas (marketing)** ```text [Cabeçalho: documento cardapio-natal.pdf] Olá, {{1}}! Aqui é a Confeitaria Exemplo. O cardápio de Natal está no arquivo acima: tortas, panetones e mesas de doces. Encomendas até {{2}}, com retirada na loja ou entrega no bairro. Para encomendar, responda esta mensagem com o número do item. Para sair da lista, responda SAIR. ``` **Modelo 3: tabela de preço para lojistas (marketing, B2B)** ```text [Cabeçalho: documento tabela-dezembro.pdf] Olá, {{1}}. A tabela de dezembro da Distribuidora Exemplo para a {{2}} está no arquivo acima. Pedido mínimo e prazos estão na primeira página. Os preços valem até {{3}} ou enquanto durar o estoque informado. Seu representante, {{4}}, está à disposição para fechar o pedido. [Botão de URL: Fazer pedido on-line] ``` **Modelo 4: boleto de pedido recente (utilidade, sem oferta; arquivo individual, consulte a viabilidade antes)** ```text [Cabeçalho: documento boleto do pedido] Olá, {{1}}. Segue o boleto do seu pedido {{2}}, feito em {{3}} na Loja Exemplo. Vencimento: {{4}}. Se já pagou, desconsidere esta mensagem. Dúvidas sobre o pedido? Responda aqui. ``` ## Quais erros fazem o disparo de PDF render pouco? - **Arquivo pesado e deitado.** PDF de gráfica, feito para imprimir, demora a abrir e obriga a pessoa a girar o celular. - **Texto que só diz "segue o catálogo".** Sem destaque nem prazo, a pessoa não tem motivo para abrir agora. - **Preço no PDF diferente do texto.** A oferta precisa ser clara e verdadeira, inclusive pelo Código de Defesa do Consumidor; divergência gera reclamação e denúncia. - **Misturar boleto com promoção.** O template vira marketing e a mensagem parece cobrança com propaganda. - **Não testar o arquivo.** O teste em números reais existe para abrir o PDF no celular antes de 10 mil pessoas abrirem. - **Mandar o mesmo PDF toda semana.** O limite de marketing por pessoa da Meta se ajusta ao quanto ela lê esse tipo de mensagem; material repetido baixa a leitura e reduz o alcance das próximas. ## Como a AD PRO faz o disparo com PDF? > **Como a AD PRO faz:** Você envia a planilha de contatos, o PDF, o texto, o link (se houver) e o objetivo. A AD PRO trata a base (duplicados, números válidos, DDI e DDD), revisa o texto, as variáveis e o template com cabeçalho de documento e manda um teste para os números reais que você indicar. Com a sua aprovação, a campanha sai pela API oficial, da estrutura da AD PRO, em lotes e no horário combinado, e você recebe o relatório com enviados, entregues e evidências. O preço é por disparo, com saldo pré-pago, e já inclui a tarifa da Meta. Você paga só pelos entregues, e a sobra do que não foi entregue vira crédito no próximo disparo, sem custo extra. Campanha enviada em dia útil é analisada no mesmo dia útil. **Valor médio por disparo na AD PRO** | Volume da campanha | Valor médio | | --- | --- | | Até 10.000 disparos | Média de R$ 0,35 por disparo | | De 10.000 a 30.000 | R$ 0,30 a R$ 0,32 por disparo | | Acima de 30.000 | R$ 0,25 a R$ 0,28 por disparo | O valor final varia com volume, objetivo e estrutura da campanha. Se a mensagem precisar de vídeo ou imagem em vez de arquivo, veja [disparo em massa com imagem e vídeo](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/disparo-em-massa-com-imagem-e-video). O serviço completo está no [guia de disparo em massa da AD PRO](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa). ## Perguntas frequentes ### Dá para enviar PDF em massa no WhatsApp? Sim, pela API oficial, usando um template com cabeçalho de documento aprovado pela Meta. O PDF vai junto da mensagem para cada contato que autorizou receber mensagens da sua empresa. A AD PRO faz esse envio da própria estrutura, com teste antes e relatório depois. ### Qual o tamanho máximo do PDF no disparo de WhatsApp? A documentação da Meta aceita documentos de até 100 MB, nos formatos PDF, Word, Excel, PowerPoint e TXT. Para leitura no celular, porém, quanto mais leve o arquivo, melhor: comprima as imagens antes de exportar. ### Posso mandar um PDF diferente para cada contato? No disparo padrão, todos recebem o mesmo arquivo, como um catálogo, um cardápio ou uma tabela de preço. Arquivo individual por pessoa, como o boleto de cada pedido, não é o formato padrão de campanha: consulte a AD PRO antes de planejar, porque cada linha da planilha teria de apontar para o arquivo certo. ### A lista de transmissão do WhatsApp manda PDF? Manda, mas só chega para quem salvou o número da empresa, e o aplicativo não é feito para envio em massa. Para a base inteira, com relatório de entregues, o caminho é a API oficial. Veja [lista de transmissão ou disparo em massa](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/lista-de-transmissao-ou-disparo-em-massa). ### Mandar PDF muda o preço do disparo? Na AD PRO, o valor é por disparo e varia com volume, objetivo e estrutura da campanha, de média de R$ 0,35 até 10.000 disparos a R$ 0,25 a R$ 0,28 acima de 30.000. O valor já inclui a tarifa da Meta e é cobrado só pelos entregues. ## Fontes - [Meta for Developers, componentes de template (cabeçalho, corpo, rodapé e botões)](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/components), conferido em 2026-11-05 - [Meta for Developers, mídia na WhatsApp Business Platform (formatos e tamanhos)](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/business-phone-numbers/media), conferido em 2026-11-05 - [WhatsApp, Política de Mensagens do WhatsApp Business (atualizada em 23/09/2026)](https://whatsappbusiness.com/policy/), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, categorização de templates](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-categorization), conferido em 2026-11-05 - [Meta for Developers, limite de mensagens de marketing por pessoa](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/per-user-limits/), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, revisão de templates](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-review/), conferido em 2026-10-31 --- AD PRO Tecnologia LTDA, CNPJ 68.425.611/0001-15, São Paulo/SP. 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