# Disparo em massa com imagem e vídeo: como a mídia entra na sua campanha > Disparo em massa com imagem e vídeo é a campanha de WhatsApp em que o template aprovado leva uma foto ou um vídeo no cabeçalho, acima do texto e dos botões. A AD PRO recebe o criativo junto com a base e a copy, confere tudo no teste e dispara pela API oficial, da estrutura dela. A imagem vai em JPEG ou PNG de até 5 MB e o vídeo em MP4 de até 16 MB. Página original: https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/disparo-em-massa-com-imagem-e-video Autor: AD PRO Tecnologia. Publicado em 2026-10-31. Atualizado em 2026-11-02. ## Quando usar imagem e quando usar vídeo no disparo? A mídia é a primeira coisa que o contato vê quando abre a conversa. Ela aparece no topo do template, antes do texto, e decide se a pessoa lê o resto. Por isso a escolha entre foto e vídeo não é estética: depende do que a campanha precisa mostrar em poucos segundos. **Imagem** funciona quando a mensagem cabe num olhar: o produto, o preço, a data do evento, o cupom. **Vídeo** funciona quando a mensagem precisa de movimento: mostrar o produto em uso, explicar um serviço, abrir um lançamento com o rosto de quem fala. Texto puro, sem mídia, continua valendo para avisos curtos e para reativação, em que o tom de conversa pesa mais que o visual. **Que mídia combina com cada objetivo de campanha** | Objetivo da campanha | Formato que costuma servir | Por quê | | --- | --- | --- | | Promoção com preço | Imagem | Produto e valor legíveis de uma vez, sem precisar dar play | | Lançamento de produto | Vídeo curto ou imagem | O vídeo mostra o produto funcionando; a imagem resolve quando o visual já vende | | Convite para evento | Imagem | Data, local e horário na arte, reforçados no texto | | Demonstração de serviço | Vídeo | Explica em segundos o que um parágrafo levaria para contar | | Vitrine com vários produtos | Carrossel | De 2 a 10 cards, cada um com sua imagem ou vídeo, só em marketing | | Cardápio, catálogo ou tabela | Documento (PDF) | Material longo que o contato salva e consulta depois | | Reativação de cliente parado | Texto ou imagem simples | Parece conversa, não anúncio | Se a campanha tem vários produtos, vale conhecer o [carrossel no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/carrossel-no-whatsapp-api) antes de escolher uma imagem só. Para os detalhes técnicos de cada cabeçalho, há guias próprios sobre [template com imagem](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/template-com-imagem-whatsapp) e [template com vídeo](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/template-com-video-whatsapp). ## Quais formatos e tamanhos a API oficial aceita? A Meta define os formatos e o tamanho máximo de cada parte do template. Arquivo fora da regra não sobe, e o disparo para antes de começar. Estes são os limites publicados na documentação oficial da WhatsApp Business Platform: **Limites de mídia e de texto no template da API oficial** | Parte da mensagem | Formato aceito | Limite | | --- | --- | --- | | Imagem no cabeçalho | JPEG ou PNG (8 bits, RGB ou RGBA) | Até 5 MB | | Vídeo no cabeçalho | MP4 ou 3GP, com vídeo H.264 e áudio AAC | Até 16 MB | | Documento no cabeçalho | PDF, Word, Excel, PowerPoint ou TXT | Até 100 MB | | Cabeçalho só de texto | Texto, com até 1 variável | Até 60 caracteres | | Corpo da mensagem | Texto com variáveis | Até 1.024 caracteres | | Rodapé | Texto | Até 60 caracteres | | Botões | Resposta rápida, link, ligar, copiar código | Até 10 no total, 2 de link e texto de até 25 caracteres | | Card do carrossel | 1 imagem ou 1 vídeo por card | De 2 a 10 cards, texto de até 160 caracteres | Um detalhe que pega muita gente: no carrossel, todos os cards seguem a mesma estrutura. Se um card tem texto, todos têm. E o cabeçalho de um template comum leva uma mídia só; para mostrar várias, o caminho é o carrossel. O que costuma reprovar um modelo está no guia de [templates do WhatsApp API](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/templates-do-whatsapp-api). ## Posso usar imagem e botão na mesma mensagem do disparo? Pode. A documentação da Meta descreve quatro componentes no mesmo template: cabeçalho, corpo, rodapé e botões. Só o corpo é obrigatório, e o cabeçalho pode ser de mídia (imagem, vídeo ou documento). Assim, o disparo de mensagens com imagem e botão fica com a arte no topo, a copy no meio e os botões no fim, todos aprovados juntos no mesmo modelo. No carrossel, a combinação se repete em cada card: uma imagem ou um vídeo e até 2 botões. Que botão colocar embaixo da arte (resposta rápida, link, ligar ou copiar código) depende do objetivo da campanha, e a escolha está em [disparo em massa com botões](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/disparo-em-massa-com-botoes). No teste em números reais, você confere a mídia e cada botão no celular antes de aprovar o disparo. ## O que você manda para a AD PRO numa campanha com mídia? O serviço segue o mesmo fluxo de qualquer disparo da AD PRO: você envia o material, a gente trata, testa e só dispara com a sua aprovação. Numa campanha com mídia, o pacote completo é este: - **A base de contatos** em planilha, com telefone e as colunas das variáveis (nome, produto, cidade). - **O criativo final:** o arquivo exportado do programa de design ou de edição, não um print de tela. - **A copy** que vai embaixo da mídia, com a chamada para ação. - **O link** de destino, de preferência já com parâmetros de rastreio (veja [UTM no disparo](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/utm-em-link-de-whatsapp)). - **O objetivo** da campanha e, se houver, os botões que você quer (responder, abrir site, ligar). - **Variações por segmento,** quando cada público recebe uma arte diferente. **Checklist do criativo antes de enviar para o disparo** ```text [ ] Imagem em JPEG ou PNG com até 5 MB, ou vídeo em MP4 com até 16 MB [ ] Arquivo original, exportado do programa (não print, não foto da tela) [ ] Texto da arte legível na tela do celular, sem letra miúda [ ] Preço, data e condições da arte iguais aos da copy [ ] Marca da empresa visível na arte ou na primeira linha do texto [ ] Vídeo: a ideia principal aparece nos primeiros segundos [ ] Vídeo: entende-se sem som (legenda ou texto na tela) [ ] Uma arte por segmento, com o nome do arquivo indicando o segmento [ ] Link final testado, abrindo a página certa no celular [ ] Validade da oferta conferida (nada de promoção vencida na arte) ``` ## Como preparar um criativo que funciona na tela do celular? O disparo é lido no celular, com a mensagem ocupando parte da tela. Arte pensada para outdoor ou para feed de rede social nem sempre funciona ali. Cinco cuidados resolvem a maior parte dos problemas: 1. **Uma ideia por arte.** Produto, oferta e chamada. Se precisa de três parágrafos na imagem, o lugar desse texto é o corpo da mensagem. 2. **Letra grande e contraste alto.** Abra a arte no próprio celular antes de mandar; se você aperta os olhos, o cliente também vai. 3. **Texto da arte e texto da mensagem se completam,** não se repetem. A imagem mostra, a copy explica e chama para a ação. 4. **Vídeo com começo forte.** O que importa aparece logo no início, e o vídeo faz sentido no mudo, com legenda ou texto na tela. 5. **Arquivo leve sem perder nitidez.** Os limites da Meta são o teto; ficar bem abaixo deles ajuda o arquivo a carregar rápido no 4G. A copy que acompanha a mídia segue as mesmas regras de qualquer disparo: identificar a empresa, dizer o motivo do contato e oferecer uma saída. Se quiser ir além, o guia de [copy para disparo em massa](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/copy-para-disparo-em-massa) mostra a estrutura passo a passo. Um exemplo de texto que funciona embaixo de uma imagem de produto: **Modelo de texto para acompanhar uma imagem de oferta** ```text Oi, {{1}}! Aqui é da [Sua Marca]. Separamos para você a oferta da imagem acima: [produto] por [preço], só até [data]. Quer garantir o seu? Responda SIM que a nossa equipe te atende por aqui. Se não quiser receber nossas ofertas, responda SAIR. ``` ## Como a AD PRO confere a mídia antes de disparar? 1. **Recebe e confere o arquivo.** Formato, peso e nitidez são checados assim que o material chega. Se algo está fora da regra da Meta, o ajuste é pedido antes do teste. 2. **Revisa o template com o cabeçalho de mídia.** Arte, copy, variáveis e botões são conferidos juntos, do jeito que vão aparecer no modelo. Template novo passa pela revisão da Meta, que pode levar até 24 horas. 3. **Envia o teste em números reais.** No teste você vê a mensagem como o cliente vai ver: a imagem carrega, o vídeo roda, o link abre, o nome aparece no lugar da variável. 4. **Espera a sua aprovação.** O disparo só sai depois do seu ok. Se a arte cortou mal ou o texto ficou longo, o ajuste acontece aqui. 5. **Dispara e entrega o relatório.** Envio pela API oficial, da estrutura da AD PRO, em lotes, no dia e horário combinados. No fim vem o relatório com enviados, entregues e evidências. > **Como a AD PRO faz o disparo com mídia:** A operação é feita com a Nexor Company, empresa parceira do mesmo grupo. Você acompanha a demanda no portal de disparos, do status em análise ao relatório, e pode guardar o template para as próximas campanhas trocando só a base. Campanha enviada em dia útil é analisada no mesmo dia útil. Veja o fluxo completo no [serviço de disparo em massa](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/servico-de-disparo-em-massa). ## Colocar imagem ou vídeo muda o preço do disparo? O preço da AD PRO é por disparo e cai conforme o volume. O formato da mensagem faz parte da estrutura da campanha, que entra no orçamento junto com o volume e o objetivo. A tabela publicada é esta: **Valor médio por disparo na AD PRO** | Volume da campanha | Valor médio por disparo | | --- | --- | | Até 10.000 disparos | Média de R$ 0,35 | | De 10.000 a 30.000 | R$ 0,30 a R$ 0,32 | | Acima de 30.000 | R$ 0,25 a R$ 0,28 | Você paga pelo que foi entregue: o débito no saldo segue o número de entregues do relatório. A conta completa, com exemplos, está em [quanto custa disparo em massa](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/quanto-custa-disparo-em-massa). ## Quais erros mais atrapalham uma campanha com mídia? - **Vídeo acima de 16 MB** ou em formato que a API não aceita. O template não sobe e a data escorrega. - **Arte com informação diferente do texto:** preço de um lado, outro preço do outro. Gera dúvida e reclamação. - **Oferta vencida** num template reaproveitado. Antes de repetir uma campanha, confira a arte. - **Tudo dentro da imagem:** texto longo na arte, corpo da mensagem vazio. Fica ilegível e tira o contexto de quem lê. - **Mídia boa, base ruim.** Imagem nenhuma salva um disparo para quem não autorizou o contato. A base precisa de [opt-in](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/opt-in-whatsapp), e quem pediu para sair fica fora. A regra de opt-in vale igual para texto, foto ou vídeo: pela Política de Mensagens do WhatsApp, só se fala com quem deu o número e aceitou receber mensagens daquela empresa. No serviço, você confirma que a base autorizou receber mensagens da sua empresa, e a AD PRO trata a base e orienta sobre opt-in e saída. Se é a primeira campanha da sua empresa, o caminho completo está em [como fazer disparo em massa no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/como-fazer-disparo-em-massa-no-whatsapp). Volte ao [hub de disparo em massa](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa) para ver as outras páginas do serviço. ## Perguntas frequentes ### Qual o tamanho máximo de vídeo no disparo pela API oficial do WhatsApp? O vídeo do cabeçalho vai em MP4 ou 3GP, com vídeo H.264 e áudio AAC, e até 16 MB, segundo a documentação da Meta. Quanto mais leve dentro desse limite, mais rápido ele carrega no celular do contato. ### Qual o tamanho máximo de imagem no disparo em massa? A imagem do cabeçalho vai em JPEG ou PNG, de até 5 MB. A AD PRO confere o arquivo quando recebe e mostra o resultado no teste em números reais, antes do disparo. ### Posso mandar várias imagens na mesma mensagem? Num template comum, o cabeçalho leva uma mídia só. Para mostrar vários produtos, o caminho é o carrossel, com 2 a 10 cards, cada um com uma imagem ou um vídeo, disponível para mensagens de marketing. ### A AD PRO cria a arte da campanha? No serviço de disparo, o criativo vem da sua empresa, junto com a base, a copy, o link e o objetivo. A AD PRO revisa formato, tamanho e coerência com o texto e mostra tudo no teste antes de enviar. ### Dá para usar GIF no disparo? Pela documentação da Meta, o cabeçalho em GIF existe só na Marketing Messages API, como MP4 de até 3,5 MB. Se a sua campanha pede esse formato, confirme com a equipe da AD PRO; imagem estática e vídeo curto funcionam em qualquer template com mídia. ### Quanto tempo antes preciso mandar o criativo? Junto com a base e a copy, já na versão final. Arte que chega depois atrasa o teste, e template novo ainda passa pela revisão da Meta, que pode levar até 24 horas. Na AD PRO, campanha enviada em dia útil é analisada no mesmo dia útil. ## Fontes - [Meta for Developers, componentes dos templates do WhatsApp](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/components), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, mídia na WhatsApp Business Platform (formatos e tamanhos)](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/business-phone-numbers/media), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, templates de carrossel de mídia](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/media-card-carousel-templates), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, revisão de templates](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-review/), conferido em 2026-10-31 - [WhatsApp, Política de Mensagens do WhatsApp Business (atualizada em 23/09/2026)](https://business.whatsapp.com/policy), conferido em 2026-10-31 --- AD PRO Tecnologia LTDA, CNPJ 68.425.611/0001-15, São Paulo/SP. Atendimento on-line para todo o Brasil. Diagnóstico comercial gratuito de 30 minutos: https://www.adprotecnologia.com.br/#agendar. WhatsApp +55 11 98604-5939. Fatos e preços publicados: https://www.adprotecnologia.com.br/fatos