# 17 exemplos de mensagem para disparo em massa no WhatsApp, por objetivo > Mensagem para disparo em massa é o texto do template que vai para toda a base, com variáveis para nome, data e oferta de cada contato. Os 17 modelos abaixo estão separados por objetivo (venda, relacionamento, evento e aviso) e trazem a categoria provável de cada um, marketing ou utilidade. A AD PRO revisa o modelo que você escolher, testa em números reais e dispara pela API oficial. Página original: https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/exemplos-de-mensagem-para-disparo-em-massa Autor: AD PRO Tecnologia. Publicado em 2026-10-31. Atualizado em 2026-11-07. ## Como escolher a mensagem certa para cada objetivo? Cada campanha tem um objetivo, e o objetivo decide o texto e a categoria do template. Antes de copiar qualquer modelo, responda: o que a pessoa deve fazer depois de ler? Comprar, voltar, comparecer, confirmar ou responder uma pergunta? Uma mensagem com dois objetivos costuma perder nos dois. Todos os modelos desta página usam a empresa fictícia **Casa Aurora** como exemplo, e as variáveis aparecem como {{1}}, {{2}} e assim por diante. Troque o nome e as condições pelos seus dados reais. Cada modelo mostra a categoria provável (marketing ou utilidade), mas quem decide é a Meta: se o texto tiver promoção, ele vira marketing. **Objetivo, categoria provável e quando usar** | Objetivo | Categoria provável | Quando usar | | --- | --- | --- | | Promoção, liquidação, cupom | Marketing | Data comercial, estoque parado, queda de vendas | | Lançamento | Marketing | Produto ou coleção nova para a base | | Reativação e aniversário | Marketing | Cliente que parou de comprar ou data pessoal | | Convite, webinar, lista de espera | Marketing | Evento, turma ou vaga com data | | Carrinho abandonado e indicação | Marketing | Cliente que demonstrou interesse e não fechou | | Confirmação, lembrete e aviso | Utilidade | Algo que a pessoa já pediu, comprou ou agendou | Para a regra completa das categorias, veja [template de marketing no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/template-de-marketing-whatsapp) e o guia de [templates do WhatsApp API](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/templates-do-whatsapp-api). Se quiser lapidar a escrita, o guia de [copy para disparo em massa](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/copy-para-disparo-em-massa) mostra como afinar cada frase. ## Que mensagem usar para vender e fazer promoção? Mensagem de venda funciona melhor quando traz uma oferta específica, um prazo verdadeiro e um botão. Evite urgência inventada: “últimas horas” só pode aparecer se a promoção realmente acaba. A página [mensagem de promoção no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/mensagem-de-promocao-no-whatsapp) aprofunda esse tipo. **Modelo 1 (marketing): promoção com prazo** ```text Olá, {{1}}! Aqui é a Casa Aurora. Você é nosso cliente e está recebendo este aviso por isso. Até {{2}}, {{3}} sai por {{4}}. A condição vale para compras no site e na loja. Toque em “Ver oferta” para aproveitar. Para parar de receber promoções, responda SAIR. ``` **Modelo 2 (marketing): liquidação de estoque** ```text Olá, {{1}}! A Casa Aurora está renovando o estoque e liquidando itens da linha {{2}} com desconto de {{3}}, enquanto durarem as unidades. Como você já comprou conosco, avisamos antes de divulgar para todos. Toque em “Ver itens” para escolher. Para não receber mais mensagens de promoção, responda SAIR. ``` **Modelo 3 (marketing): lançamento** ```text Olá, {{1}}! Chegou a novidade que a Casa Aurora preparou: {{2}}. Ela já está disponível para quem faz parte da nossa lista de clientes. Veja fotos e detalhes tocando em “Conhecer”. Se não quiser mais receber nossos avisos, responda SAIR. ``` **Modelo 4 (marketing): cupom com botão de copiar código** ```text Olá, {{1}}! Aqui é a Casa Aurora. Liberamos um cupom para clientes cadastrados: use o código abaixo na finalização da compra e ganhe {{2}} até {{3}}. Toque em “Copiar código” e depois em “Ir para a loja”. Para parar de receber cupons e promoções, responda SAIR. Botões: Copiar código (código de exemplo: AURORA10) | Link: “Ir para a loja” ``` ## Que mensagem usar para reativar clientes e manter relacionamento? Relacionamento é o uso mais seguro do disparo, porque a pessoa já conhece a empresa. O tom é de cuidado, e a oferta, quando existe, vem em segundo plano. Para bases paradas há meses, leia antes [disparar para base antiga](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/base-antiga-para-disparo). **Modelo 5 (marketing): reativação de cliente** ```text Oi, {{1}}, tudo bem? Aqui é a Casa Aurora. Faz um tempo que você não passa por aqui e a gente quer saber se podemos ajudar. Separamos novidades de {{2}} que combinam com sua última compra. Para ver a seleção, responda “quero”. Se preferir não receber mais mensagens, responda SAIR. ``` **Modelo 6 (marketing): aniversário do cliente** ```text Feliz aniversário, {{1}}! A Casa Aurora deseja um dia especial para você. Preparamos um presente: {{2}}, válido até {{3}}. Toque em “Resgatar presente” para usar. Você recebeu esta mensagem por ser nosso cliente cadastrado. Para parar de receber, responda SAIR. ``` **Modelo 7 (marketing): indicação de amigos** ```text Olá, {{1}}! Aqui é a Casa Aurora. Quem indica um amigo para comprar conosco ganha {{2}}, e o amigo também recebe uma condição de boas-vindas. Toque em “Indicar agora” para receber o seu link. A regra completa está no site. Para não receber mais avisos nossos, responda SAIR. ``` **Modelo 8 (marketing): carrinho abandonado** ```text Olá, {{1}}! Aqui é a Casa Aurora. Vimos que você deixou {{2}} no carrinho e guardamos para você até {{3}}. Se tiver alguma dúvida sobre prazo ou pagamento, é só responder esta mensagem. Para finalizar, toque em “Voltar ao carrinho”. Para parar de receber avisos de compra, responda SAIR. ``` Cada um desses tipos tem um guia próprio, com o tempo certo de envio e a régua completa: [campanha de aniversário do cliente](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/campanha-de-aniversario-do-cliente), [carrinho abandonado no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/recuperacao-de-carrinho-abandonado-no-whatsapp) e [programa de indicação pelo WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/campanha-de-indicacao-no-whatsapp). ## Que mensagem usar para eventos, webinars e lista de espera? Eventos pedem uma sequência: convite, confirmação, lembrete e, se for o caso, replay. Cada etapa tem um objetivo diferente e, às vezes, uma categoria diferente. O convite busca inscrição (marketing). O lembrete para quem já se inscreveu é específico da pessoa e, sem nenhuma promoção, pode ser classificado como utilidade, mas a decisão final é da Meta. **Modelo 9 (marketing): convite para evento** ```text Olá, {{1}}! A Casa Aurora convida você para {{2}}, no dia {{3}}, às {{4}}. A entrada é gratuita para clientes e as vagas são limitadas. Toque em “Reservar vaga” para confirmar sua presença. Você recebeu este convite por estar na nossa lista de clientes. Para sair da lista, responda SAIR. ``` **Modelo 10 (utilidade provável): lembrete para quem se inscreveu** ```text Olá, {{1}}! Lembrete da Casa Aurora: amanhã, dia {{2}}, às {{3}}, acontece {{4}}, evento em que você se inscreveu. O endereço é {{5}}. Precisa remarcar? Toque em “Não poderei ir”. Para não receber estes avisos, responda SAIR. ``` **Modelo 11 (marketing): inscrição em webinar** ```text Olá, {{1}}! Aqui é a Casa Aurora. No dia {{2}}, às {{3}}, fazemos uma aula online gratuita sobre {{4}}. Toque em “Quero participar” para receber o link de acesso. Você está recebendo este convite por ser nosso cliente. Para parar de receber, responda SAIR. ``` **Modelo 12 (marketing): vagas abertas para a lista de espera** ```text Boa notícia, {{1}}! Abrimos novas vagas em {{2}} na Casa Aurora e você está na nossa lista de espera. As vagas são preenchidas por ordem de confirmação. Toque em “Garantir minha vaga” até {{3}} para reservar a sua. Se não quiser mais ser avisado, responda SAIR. ``` Há guias específicos para cada situação: [convite para evento pelo WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/mensagem-de-convite-para-evento), [divulgar webinar no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/divulgar-webinar-no-whatsapp) e [lista de espera no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/lista-de-espera-no-whatsapp). ## Que mensagens de utilidade posso disparar em massa? Mensagem de utilidade acompanha algo que a pessoa já pediu, comprou ou agendou. Para continuar sendo utilidade, o texto não pode ter nenhum conteúdo promocional. Basta um cupom no final para a Meta tratá-lo como marketing. Pesquisa genérica também não é utilidade, mas pesquisa sobre um pedido específico pode ser. **Modelo 13 (utilidade): confirmação de agendamento** ```text Olá, {{1}}! A Casa Aurora confirma o seu agendamento para {{2}}, às {{3}}, em {{4}}. Para remarcar ou cancelar, toque em um dos botões abaixo. Para não receber estes avisos, responda SAIR. ``` **Modelo 14 (utilidade): lembrete de pagamento de um pedido recente** ```text Olá, {{1}}! Aqui é a Casa Aurora. O pedido {{2}}, feito em {{3}}, ainda aguarda o pagamento por Pix, que vale até {{4}}. Se você já pagou, pode ignorar este aviso. Se precisar do código de novo, responda “Pix”. Para não receber estes avisos, responda SAIR. ``` **Modelo 15 (utilidade): aviso de pedido enviado** ```text Olá, {{1}}! O seu pedido {{2}} da Casa Aurora foi enviado e deve chegar até {{3}}. Acompanhe a entrega pelo link de rastreio abaixo. Para não receber estes avisos, responda SAIR. ``` **Modelo 16 (utilidade): mudança de horário ou local** ```text Olá, {{1}}! A Casa Aurora precisa avisar sobre uma mudança no seu compromisso de {{2}}: o novo horário é {{3}}, em {{4}}. Se o novo horário não servir, toque em “Escolher outro”. Para não receber estes avisos, responda SAIR. ``` **Modelo 17 (utilidade provável): pesquisa sobre um pedido específico** ```text Olá, {{1}}! Aqui é a Casa Aurora. O seu pedido {{2}} chegou em {{3}}. Como foi a entrega? Toque em um dos botões para avaliar. Isso leva poucos segundos. Para não receber mais pesquisas, responda SAIR. Botões: “Ótima” | “Regular” | “Teve problema” ``` > **Lembrete de pagamento não é cobrança de dívida:** O modelo 14 vale para um pedido recente do próprio cliente, com pagamento ainda em aberto. A política do WhatsApp proíbe cobrança de dívidas como atividade e a Meta não aceita ameaça de ação judicial ou exposição pública em template. Tom neutro, sem pressão. Mais detalhes em [recuperar Pix e boleto de um pedido](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/recuperacao-de-pix-e-boleto-nao-pago). Para pesquisas de satisfação com botões e uso do resultado, veja [pesquisa de satisfação no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/pesquisa-de-satisfacao-no-whatsapp). ## Como adaptar um modelo à sua empresa sem reprovar o template? Copiar o texto não basta. A Meta analisa cada template por conta própria, e o mesmo modelo pode passar em uma conta e ser barrado em outra por causa de uma variável mal posicionada. Antes de enviar para análise, confira esta lista: **Checklist de adaptação do modelo (8 itens)** ```text [ ] 1. O nome da minha empresa aparece no início do texto [ ] 2. O motivo do contato está dito (cliente, inscrito, pedido feito) [ ] 3. A oferta, o prazo e as condições são verdadeiros e cumpridos [ ] 4. O corpo não começa nem termina com variável [ ] 5. As variáveis estão numeradas em ordem ({{1}}, {{2}}, {{3}}) e cada uma tem exemplo [ ] 6. Não peço dado completo de cartão, conta ou documento [ ] 7. Há saída clara: “responda SAIR” ou botão de parar promoções [ ] 8. Utilidade sem promoção; qualquer cupom ou oferta vai em template de marketing ``` Se o texto for barrado, o passo a passo de [template reprovado no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/template-reprovado-whatsapp) mostra como corrigir e pedir nova análise. A Meta informa que uma decisão leva até 24 horas. > **Como a AD PRO transforma o modelo em campanha:** Escolheu o modelo? Mande para a AD PRO junto com a base, o criativo, o link e o objetivo. A gente liga as variáveis às colunas da sua planilha, confere se a categoria provável faz sentido, trata a base (duplicados, números inválidos, DDI e DDD) e envia um teste em números reais. O disparo sai pela API oficial, em lotes, no dia e horário combinados, só depois da sua aprovação, e o relatório de entrega fecha a campanha. Veja o passo a passo em [serviço de disparo em massa](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/servico-de-disparo-em-massa). Lembre que a base precisa ter autorizado receber mensagens da sua empresa. Sem isso, nenhum modelo salva a campanha. Veja [opt-in no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/opt-in-whatsapp) para registrar o aceite e tratar quem pede para sair. ## Perguntas frequentes ### Qual é a melhor mensagem para disparo em massa? Não existe um texto único. A melhor mensagem é o modelo que combina com o objetivo da campanha e com a relação que a base tem com a empresa. Use a tabela de objetivos desta página, escolha um modelo da categoria certa e adapte com os dados reais da sua operação. ### Posso usar emoji e formatação na mensagem em massa? Pode usar emoji e formatação no corpo de templates de marketing e utilidade, com moderação. A categoria autenticação não aceita emoji. Teste no celular antes de disparar para ver como o texto aparece. ### O texto do disparo em massa precisa ter opção de sair? Sim. A política do WhatsApp exige respeitar os pedidos de saída, dentro ou fora do WhatsApp. Colocar “responda SAIR” ou um botão para parar promoções facilita para quem quer sair e reduz bloqueios e denúncias. ### Qual o tamanho máximo da mensagem em um template? O corpo aceita até 1.024 caracteres, o cabeçalho de texto até 60 e o rodapé até 60. Textos mais curtos costumam ser lidos até o fim, então use o espaço só para o que ajuda a decidir. ### A AD PRO escolhe e adapta o modelo para a minha empresa? A AD PRO revisa a copy, as variáveis e o template que você mandar, testa em números reais e só dispara com a sua aprovação. Se você ainda não tem texto, envie o objetivo e o público e a gente propõe a estrutura. ## Fontes - [Meta for Developers, categorização de templates do WhatsApp](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-categorization), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, revisão de templates](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-review/), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, componentes do template](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/components), conferido em 2026-10-31 - [WhatsApp, Política de Mensagens do WhatsApp Business](https://whatsappbusiness.com/policy/), conferido em 2026-10-31 --- AD PRO Tecnologia LTDA, CNPJ 68.425.611/0001-15, São Paulo/SP. Atendimento on-line para todo o Brasil. Diagnóstico comercial gratuito de 30 minutos: https://www.adprotecnologia.com.br/#agendar. WhatsApp +55 11 98604-5939. 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