# Como formatar o texto do template: negrito, quebras, emojis e limites

> A formatação de texto no WhatsApp API se faz dentro do template, com negrito entre asteriscos, quebras de linha e emojis, respeitando os limites da Meta: 1.024 caracteres no corpo e 60 no cabeçalho e no rodapé. O cabeçalho de texto não aceita caracteres especiais de Markdown. A AD PRO confere a aparência no teste, em celulares reais.

Página original: https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/formatacao-de-texto-no-whatsapp-api
Autor: AD PRO Tecnologia. Publicado em 2026-10-31.

## O que dá para formatar em um template de WhatsApp?

Um template tem partes, e cada uma tem as próprias regras: cabeçalho (opcional), corpo (obrigatório), rodapé (opcional) e botões (opcionais). A formatação que você controla fica quase toda no corpo.

**Partes do template, limites oficiais e o que cabe em cada uma**

| Parte | Limite | Formatação e cuidado |
| --- | --- | --- |
| Cabeçalho de texto | 60 caracteres, 1 variável | Sem caracteres especiais de Markdown. Texto simples. |
| Cabeçalho de mídia | Imagem até 5 MB, vídeo até 16 MB, documento até 100 MB | A mídia é a formatação: escolha uma boa imagem. |
| Corpo | 1.024 caracteres | Negrito, quebras de linha e emojis. Não começa nem termina com variável. |
| Rodapé | 60 caracteres | Só texto. Bom lugar para a opção de sair. |
| Botões | Texto até 25 caracteres, até 10 botões | Com mais de 3 botões, só 2 aparecem. 4 ou mais não aparecem no WhatsApp desktop. |

As mídias e os botões têm guias próprios: [template com imagem](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/template-com-imagem-whatsapp) e [disparo em massa com botões](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/disparo-em-massa-com-botoes). Para o quadro completo de limites de caracteres, veja [tamanho máximo do template](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/tamanho-maximo-do-template-whatsapp).

## Como usar negrito, itálico e riscado no template?

O WhatsApp marca os estilos com sinais ao redor do texto. O negrito usa asteriscos, como em *oferta válida até domingo*, o mesmo padrão do aplicativo. A ajuda oficial do WhatsApp sobre como formatar mensagens lista as demais opções (itálico, riscado, monoespaçado, listas e citação). Regra prática da AD PRO: confirme cada estilo no teste em números reais antes de usar na campanha, porque a exibição pode variar entre aparelhos e versões do aplicativo.

- **Negrito para uma coisa só:** o benefício, a data ou o prazo. Se tudo está em negrito, nada se destaca.
- **Feche o sinal:** asterisco aberto e não fechado aparece como asterisco solto na tela do cliente.
- **Sem estilo no cabeçalho:** a Meta pede para não usar caracteres especiais de Markdown no cabeçalho de texto.
- **Evite formatar a variável de forma arriscada:** teste como o valor aparece dentro do negrito antes de aprovar.

## Como organizar o texto com quebras de linha?

Quem lê no celular lê em blocos. Um parágrafo único de seis linhas vira parede. A regra que a gente aplica nos templates é simples: **uma ideia por bloco, de uma a três linhas, com uma linha em branco entre os blocos.**

A ordem que mais funciona em marketing é esta: abertura com o nome da empresa e o motivo do contato, depois a oferta ou a informação, depois o prazo e, por último, a ação desejada. A opção de sair vai no rodapé, que tem 60 caracteres de sobra para isso.

**Antes e depois: o mesmo texto, sem e com organização**

```text
ANTES (um bloco só):
Oi Mariana aqui é da Loja Exemplo temos uma promoção de tênis de corrida com 20 reais de desconto até domingo e frete grátis nas compras acima de 200 reais clique no botão para ver os modelos e aproveite

DEPOIS (blocos curtos):
Oi, {{1}}! Aqui é da Loja Exemplo.

Os tênis de corrida estão com *R$ 20 de desconto* até {{2}}.

Frete grátis nas compras acima de R$ 200.

Toque no botão para ver os modelos.

Rodapé: Para não receber mais, responda SAIR

Exemplo de valores: {{1}} = Mariana | {{2}} = domingo
```

## Posso usar emoji em template de WhatsApp?

Pode, com moderação. A regra oficial que trava emoji é a do template de autenticação (código de verificação), que não aceita emoji. Nos de marketing e utilidade, um ou dois emojis ajudam a guiar o olho. Vários em sequência fazem a mensagem parecer propaganda de massa.

- **Um emoji por bloco, no máximo,** colocado no início da linha como marcador visual.
- **Emoji que combina com o assunto:** relógio para prazo, presente para brinde, calendário para data.
- **Nunca no lugar da informação:** o prazo continua escrito em palavras.
- **Evite repetir o mesmo emoji** várias vezes na mesma mensagem.

## Quantos caracteres cabem e o que fazer quando o texto estoura?

O corpo aceita até 1.024 caracteres, contando espaços e quebras de linha. As variáveis ocupam espaço depois que são preenchidas, então um nome comprido pode empurrar o texto para além do limite visual. O texto bom de campanha costuma ser bem menor que o teto. Se a mensagem passa de quinze linhas no celular, algo precisa sair.

1. Corte a apresentação: o nome da empresa vale uma frase curta, não um parágrafo.
2. Passe o detalhe para a página do link ou para o botão de URL, que aceita endereços de até 2.000 caracteres.
3. Troque lista de itens por uma chamada para o catálogo.
4. Remova adjetivos. A oferta fala por si.
5. Se ainda estiver grande, divida em duas campanhas com objetivos diferentes.

## Que modelos formatados posso copiar?

Os modelos abaixo usam empresas fictícias. Eles mostram a estrutura (abertura, bloco central, ação, saída). Troque o conteúdo e mantenha o nome da sua empresa.

**Modelo 1: oferta com prazo (marketing)**

```text
Oi, {{1}}! Aqui é da Casa Exemplo.

*Cozinha completa com {{2}} de desconto* até {{3}}.

Se você quer ver as opções, toque no botão abaixo.

Rodapé: Para parar de receber, responda SAIR
Botões: Ver opções | Agora não

Exemplo de valores: {{1}} = Carlos | {{2}} = R$ 300 | {{3}} = sexta-feira
```

**Modelo 2: lembrete simples (informativo)**

```text
Olá, {{1}}. A Clínica Exemplo lembra que seu retorno está marcado para *{{2}}, às {{3}}*.

Para remarcar, toque no botão.

Rodapé: Para não receber lembretes, responda SAIR
Botões: Remarcar | Confirmo

Exemplo de valores: {{1}} = Ana | {{2}} = 18/11 | {{3}} = 14h
```

**Modelo 3: novidade para quem já comprou**

```text
Oi, {{1}}, tudo bem? A Livraria Exemplo recebeu a nova edição de {{2}}, que você já conhece.

Ficou com a gente uma unidade separada até {{3}}.

Quer que a gente reserve para você?

Rodapé: Para não receber mais, responda SAIR
Botões: Reservar | Não, obrigado

Exemplo de valores: {{1}} = Rafael | {{2}} = Fotografia para Iniciantes | {{3}} = terça-feira
```

## Quais erros de formatação derrubam a aprovação ou a leitura?

- **Variável no começo ou no fim do corpo:** a regra da Meta reprova esse formato. Sempre coloque texto antes e depois.
- **Chaves erradas ou faltando na variável,** como {{1} ou {1}}: a Meta aponta isso como motivo de reprovação.
- **Markdown no cabeçalho:** a documentação pede para não usar.
- **Texto todo em maiúsculas:** parece grito e aumenta bloqueios.
- **Link solto no texto no lugar do botão:** o botão de URL fica mais limpo e aceita uma variável no fim do endereço, boa para o UTM.
- **Mais de três botões:** só dois aparecem de imediato e a ação principal pode ficar escondida.
- **Texto muito longo:** a pessoa não chega até a chamada para ação. Veja [copy para disparo em massa](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/copy-para-disparo-em-massa).

Se o template for reprovado por um destes motivos, o caminho está em [template reprovado no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/template-reprovado-whatsapp). Para conhecer as categorias e o que a Meta espera de cada uma, veja o guia de [templates do WhatsApp API](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/templates-do-whatsapp-api).

## Como conferir a formatação antes de disparar?

1. **Enviar o teste em números reais.** O preview do editor não mostra tudo. O teste mostra a mensagem como o cliente verá.
2. **Ver em mais de um aparelho.** Confira em Android e iPhone e, se possível, no WhatsApp Web. Botões em excesso podem não aparecer no desktop.
3. **Conferir os valores das variáveis.** Veja nomes longos, datas e valores dentro do negrito.
4. **Tocar nos botões e no link.** Tudo precisa abrir o que promete.
5. **Aprovar só depois.** Mudança no template exige nova análise da Meta, que leva até 24 horas.

> **Como a AD PRO faz:** Você manda a copy e o criativo. A AD PRO revisa o texto, a formatação, as variáveis e o template, faz o teste em números reais com você e só dispara depois da sua aprovação, pela API oficial, no dia e horário combinados, em lotes. No portal de disparos você acompanha o status e, no fim, recebe o relatório de entrega. Veja também o [teste antes do disparo](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/teste-antes-do-disparo).

## Perguntas frequentes

### Como colocar negrito em um template de WhatsApp?

Coloque o trecho entre asteriscos, como *texto*. A documentação da Meta usa essa marcação nos exemplos de template. Não use no cabeçalho de texto, que não aceita caracteres especiais de Markdown. Teste no celular antes de aprovar, porque a exibição pode variar.

### Qual é o limite de caracteres do texto do template?

O corpo aceita até 1.024 caracteres. O cabeçalho de texto e o rodapé aceitam até 60 cada, e o texto de cada botão aceita até 25. Os limites estão detalhados em [tamanho máximo do template](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/tamanho-maximo-do-template-whatsapp).

### Posso usar emoji no template?

Pode, com moderação, nos templates de marketing e utilidade. Template de autenticação não aceita emoji, e o cabeçalho de texto pede texto simples. Um ou dois emojis por mensagem costumam ser suficientes.

### Por que o formato da mensagem aparece diferente no celular do cliente?

Aparelhos e versões do WhatsApp podem exibir a mensagem de formas ligeiramente diferentes, e o WhatsApp desktop não mostra 4 botões ou mais. Por isso a AD PRO faz o teste em números reais antes do disparo.

### A AD PRO ajusta a formatação do meu template?

Sim. A AD PRO revisa a copy, a formatação, as variáveis e o template, faz o teste com você em celulares reais e só dispara depois da sua aprovação. A operação é acompanhada no portal de disparos.

## Fontes

- [Meta for Developers, componentes de template (limites e formatação)](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/components), conferido em 2026-10-31
- [Meta for Developers, gestão de templates (exemplos de formatação)](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-management/), conferido em 2026-10-31
- [Meta for Developers, revisão de templates (motivos de reprovação)](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-review/), conferido em 2026-10-31
- [WhatsApp, ajuda: como formatar suas mensagens](https://faq.whatsapp.com/539178204879377), conferido em 2026-10-31
- [Meta for Developers, mídia do WhatsApp (tamanhos)](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/business-phone-numbers/media), conferido em 2026-10-31

---

AD PRO Tecnologia LTDA, CNPJ 68.425.611/0001-15, São Paulo/SP. Atendimento on-line para todo o Brasil. Diagnóstico comercial gratuito de 30 minutos: https://www.adprotecnologia.com.br/#agendar. WhatsApp +55 11 98604-5939. Fatos e preços publicados: https://www.adprotecnologia.com.br/fatos