# Disparo em massa para administradoras de condomínio: avisos que todos os moradores leem > Disparo em massa para condomínios é o envio, pela API oficial do WhatsApp, de avisos para condôminos e moradores cadastrados: convocação e lembrete de assembleia, boleto do mês disponível, manutenção, obras e prestação de contas. A AD PRO trata a planilha de condôminos, organizada por condomínio e unidade, revisa cada template, envia um teste para aprovação e dispara da estrutura dela, com relatório de entrega. Página original: https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/para-administradoras-de-condominio Autor: AD PRO Tecnologia. Publicado em 2026-10-31. Atualizado em 2026-11-07. ## Por que a administradora de condomínio precisa de disparo em massa? Uma administradora cuida de muitos condomínios ao mesmo tempo, e cada um tem a sua agenda: assembleia ordinária, previsão orçamentária, obra no telhado, troca de empresa de portaria, limpeza da caixa-d'água, vencimento do boleto. O aviso no elevador e o e-mail não alcançam todo mundo, e o grupo do prédio mistura recado oficial com conversa de vizinho. O disparo pela API oficial do WhatsApp manda o comunicado oficial, com o nome da administradora, para cada condômino cadastrado, no mesmo horário, e o relatório mostra quantos avisos foram entregues. A diferença para o grupo é que a mensagem chega no privado, com o nome do morador e a unidade, e a resposta vai para o atendimento da administradora, não para o grupo. > **Boleto do mês disponível, sim. Cobrança de atraso, não.:** O aviso de boleto disponível é comunicação de utilidade sobre a taxa ordinária do mês, ainda dentro do prazo: sai quando o boleto é emitido, antes do vencimento, com a data e o link da segunda via. A política do WhatsApp proíbe usar a plataforma para cobrança de dívidas, então unidade em atraso, inadimplência e acordo ficam fora do disparo e seguem pelos canais próprios de cobrança da administradora. ## Como organizar a base de condôminos para o disparo? O cadastro da administradora já tem o essencial. O que muda o resultado é separar bem as colunas, porque o mesmo aviso não serve para todos: **Colunas da planilha de condôminos e para que cada uma serve** | Coluna | Exemplo | Para que serve | | --- | --- | --- | | Condomínio | Residencial Exemplo | Separar listas e personalizar o aviso | | Bloco ou torre e unidade | Torre B, apto 42 | Aviso de obra por torre e variável da unidade | | Vínculo | Proprietário, inquilino, morador | Assembleia vai a quem vota; manutenção vai a quem mora | | Função | Síndico, subsíndico, conselheiro | Comunicação com o conselho antes do aviso geral | | Telefone | +55 11 9XXXX-XXXX | Envio, com DDI e DDD padronizados | | Aceite de mensagens | Data e canal do cadastro | Prova do opt-in | Unidade com proprietário e inquilino tem dois contatos com papéis diferentes. Na convocação de assembleia, a lista pode incluir os dois, conforme a convenção. No aviso de falta de água, vai para quem mora. O guia de [personalização de mensagem em massa](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/personalizacao-de-mensagem-em-massa) mostra como transformar essas colunas em variáveis do template. ## Que avisos a administradora pode disparar pelo WhatsApp? - **Convocação e lembrete de assembleia:** a convocação segue a forma prevista na convenção; o WhatsApp leva o aviso a todos e faz o lembrete na véspera e no dia, com o link quando a assembleia é virtual. - **Boleto do mês disponível:** aviso de que o boleto da taxa ordinária saiu, com a data de vencimento e o link da segunda via no portal. Vai para todas as unidades antes do vencimento; parcela atrasada não entra nesse aviso. - **Manutenção programada:** falta de água, desligamento de elevador, dedetização, pintura de fachada, limpeza de caixa-d'água. Vai por torre ou para o condomínio inteiro. - **Obras e mudanças de regra:** início de obra, horário de barulho, nova regra da piscina ou da garagem aprovada em assembleia. - **Prestação de contas e documentos:** balancete do mês, ata da assembleia, previsão orçamentária disponível no portal. - **Segurança e emergências:** troca da empresa de portaria, cadastro de visitantes, alerta de chuva forte com orientação para a garagem. - **Pesquisa com moradores:** avaliação da portaria ou da limpeza com botões de resposta. Veja a [pesquisa de satisfação no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/pesquisa-de-satisfacao-no-whatsapp). A administradora também pode usar o disparo para crescer: apresentar os seus serviços para síndicos que autorizaram contato ou oferecer um serviço novo aos condomínios da carteira. Essas mensagens são de marketing e saem numa campanha separada dos avisos. ## Aviso de condomínio é template de utilidade ou de marketing? Pela regra da Meta, utilidade é a mensagem ligada a algo que a pessoa já tem, específica dela, e **sem nenhum conteúdo promocional**. Um aviso de manutenção do prédio onde o morador vive, ou o aviso de que o boleto do mês da unidade dele foi emitido, se encaixa nessa descrição. A decisão final é da Meta, na revisão do template. O cuidado é não misturar. Se o aviso de assembleia terminar com "aproveite o desconto da nossa parceira de seguros", a mensagem vira marketing, porque conteúdo misto é marketing, e a Meta recategoriza automaticamente. Para entender o que muda, veja [template recategorizado para marketing](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/template-recategorizado-para-marketing) e o guia de [templates do WhatsApp API](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/templates-do-whatsapp-api). - Não ameace: a Meta reprova template que ameaça o cliente com ação judicial ou exposição pública. - Não peça dado completo: número de cartão, conta ou documento inteiro não entram no template. - Não comece nem termine o texto com variável: é um dos motivos de reprovação. ## Qual é o calendário de comunicação de um condomínio? **Campanha x quando x objetivo para administradoras de condomínio** | Aviso | Quando | Objetivo | | --- | --- | --- | | Convocação da assembleia ordinária | Uma vez por ano, com a antecedência da convenção | Quórum: orçamento, contas e eleição | | Lembrete de assembleia | Véspera e dia, com o link se for virtual | Presença e voto | | Ata e decisões da assembleia | Dias depois da assembleia | Todos sabem o que foi aprovado | | Boleto do mês disponível | Todo mês, quando o boleto é emitido, antes do vencimento | Pagamento em dia e menos pedido de segunda via | | Manutenção programada | 2 a 3 dias antes e no dia | Moradores preparados, menos reclamação | | Regras de verão (piscina, salão) | Antes das férias de dezembro e de julho | Uso organizado das áreas comuns | | Festa do condomínio (junina, Natal) | Duas semanas antes, com confirmação por botão | Participação e organização | | Balancete e prestação de contas | Todo mês, quando publicados | Transparência com os condôminos | A assembleia por meio eletrônico entrou no Código Civil com a Lei 14.309/2022, com condições próprias e o que disser a convenção. A assembleia ordinária anual, com orçamento e prestação de contas, segue o Código Civil e a convenção; o jurídico da administradora confirma prazos e forma. O disparo não substitui a forma de convocação da convenção; ele faz o aviso chegar. ## Quais modelos de aviso copiar? Os modelos usam uma administradora fictícia, só como exemplo. Todos têm o nome da administradora, a identificação do condomínio e a forma de sair. **Modelo 1: lembrete de assembleia (utilidade, exemplo)** ```text Olá, {{1}}. Aqui é a Administradora Pátio, pelo {{2}}. Lembrete: a assembleia geral ordinária será em {{3}}, às {{4}}. Pauta: aprovação das contas, previsão orçamentária e eleição do síndico. O edital completo está no portal do condômino. [Vou participar] [Ver edital] Dúvidas? Responda esta mensagem. Para não receber avisos por aqui, responda SAIR. ``` **Modelo 2: boleto do mês disponível (utilidade, exemplo)** ```text Olá, {{1}}. Aqui é a Administradora Pátio. O boleto do {{2}}, unidade {{3}}, referente a {{4}}, já está disponível, com vencimento em {{5}}. A segunda via e o demonstrativo do mês ficam no portal do condômino. [Abrir o portal] Para não receber este aviso por aqui, responda SAIR. ``` **Modelo 3: manutenção programada (utilidade, exemplo)** ```text Olá, {{1}}. Aviso da Administradora Pátio para o {{2}}, {{3}}: Em {{4}}, das {{5}}, haverá {{6}}. Durante o serviço, o abastecimento de água ficará interrompido. Recomendamos reservar água para o período. Qualquer dúvida, responda esta mensagem. Para não receber avisos por aqui, responda SAIR. ``` **Modelo 4: prestação de contas disponível (utilidade, exemplo)** ```text Olá, {{1}}. Aqui é a Administradora Pátio. O balancete de {{2}} do {{3}} já está no portal do condômino, com receitas, despesas e saldo do fundo de reserva. [Ver balancete] Perguntas sobre as contas podem ser enviadas aqui ou levadas à próxima assembleia. Para não receber avisos por aqui, responda SAIR. ``` ## Como a AD PRO faz o disparo para condomínios? 1. **Base e aviso.** Você manda a planilha de condôminos (condomínio, torre, unidade, vínculo, telefone), o texto do aviso, o link do portal e a data. A administradora garante que os condôminos autorizaram receber mensagens dela; a AD PRO orienta sobre opt-in e saída. 2. **Tratamento.** Remoção de duplicados (diga na demanda se o proprietário de várias unidades recebe um aviso só ou um por unidade), validação dos números e padronização de DDI e DDD. 3. **Template e teste.** Revisamos categoria, variáveis e botões, e mandamos um teste em números reais. Você confere o nome do condomínio, a unidade e a data antes de aprovar. 4. **Envio em lotes.** O disparo sai pela API oficial do WhatsApp, da estrutura da AD PRO, no dia e horário combinados, em lotes. Uma carteira grande cabe numa campanha: até 5 milhões de contatos por campanha. 5. **Respostas e relatório.** As respostas vão para o atendimento da administradora, para o CRM dela ou para o fluxo combinado. O relatório mostra total enviado, entregues e evidências, útil para registrar que o aviso saiu. > **Como a AD PRO faz para a administradora:** Para a administradora, o ganho está na repetição. O aviso de boleto do mês, o lembrete de assembleia e o aviso de manutenção ficam salvos como templates no portal de disparos, e a cada mês você cria a demanda trocando só a planilha de condôminos. Vários condomínios da carteira ficam na mesma conta, com saldo em disparos, e você acompanha cada aviso de em análise até relatório. Aviso de falta de água costuma ter data marcada: campanha enviada em dia útil é analisada no mesmo dia útil. A operação é feita com a Nexor Company, empresa parceira do mesmo grupo. Os avisos geram perguntas: "a água volta que horas?", "posso votar por procuração?". Prepare respostas prontas e defina quem atende, como mostra o guia de [respostas do disparo em massa](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/como-atender-as-respostas-do-disparo). Se o atendimento ainda acontece no celular do gerente de cada condomínio, a AD PRO faz a [implementação de CRM](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/implementacao-de-crm) para organizar as conversas. Todas as opções do serviço estão em [disparo em massa](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa). ## Perguntas frequentes ### Condomínio pode mandar aviso em massa pelo WhatsApp? Pode. Pela API oficial, com template aprovado pela Meta, a administradora avisa condôminos que autorizaram receber mensagens dela ou do condomínio. Avisos sem promoção, como manutenção e assembleia, tendem a ser classificados como utilidade. ### Posso usar o disparo para cobrar condôminos inadimplentes? Não. A política do WhatsApp proíbe usar a plataforma para cobrança de dívidas. O que cabe no disparo é o aviso de que o boleto do mês foi emitido, antes do vencimento; parcela em atraso segue pelos canais de cobrança da administradora. ### A convocação de assembleia pelo WhatsApp vale? A forma de convocação é a que a convenção do condomínio prevê, e a Lei 14.309/2022 incluiu no Código Civil a assembleia por meio eletrônico, com condições próprias. Use o disparo para levar o aviso e o lembrete a todos, e confirme a forma oficial com o jurídico da administradora. ### Dá para mandar o aviso só para uma torre? Dá. Com a coluna de torre ou bloco na planilha, a lista do aviso leva só as unidades afetadas, e as outras torres não recebem a mensagem. ### O aviso mensal do boleto pesa no custo de uma carteira grande? A AD PRO cobra por disparo, com valor menor em volumes maiores: acima de 30.000 disparos, a faixa é de R$ 0,25 a R$ 0,28. O débito sai do saldo pré-pago conforme as mensagens entregues; o saldo e o que foi debitado aparecem no portal, e os detalhes você confirma com a equipe. ## Fontes - [WhatsApp, Política de Mensagens do WhatsApp Business](https://business.whatsapp.com/policy), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, como obter opt-in](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/getting-opt-in), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, categorização de templates](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-categorization), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, revisão de templates](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-review/), conferido em 2026-10-31 - [Planalto, Lei 14.309/2022 (assembleias de condomínio por meio eletrônico)](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2019-2022/2022/lei/l14309.htm), conferido em 2026-10-31 --- AD PRO Tecnologia LTDA, CNPJ 68.425.611/0001-15, São Paulo/SP. 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