# Disparo em massa no WhatsApp para agências de viagem: pacotes, promoção relâmpago e grupos > Disparo em massa para agências de viagem é o envio, pela API oficial do WhatsApp, de ofertas e avisos para clientes e interessados que autorizaram o contato: pacote de temporada, promoção com prazo curto, formação de grupo e lembrete para quem já tem viagem comprada. A AD PRO separa a base por destino e perfil, testa a mensagem e dispara no horário combinado. Página original: https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/para-agencias-de-viagem Autor: AD PRO Tecnologia. Publicado em 2026-10-31. Atualizado em 2026-11-07. ## Por que a agência de viagem usa disparo em massa? Agência de viagem vende um produto que muda de preço o tempo todo. A tarifa aérea sobe, o bloqueio de quartos tem prazo, o grupo precisa de um número mínimo de pessoas para sair. Quem demora para avisar a base perde a condição. O disparo em massa resolve o tempo: a oferta que chegou de manhã pode estar no WhatsApp de toda a carteira à tarde. O cliente de agência também tem um comportamento que favorece o canal. Ele pede orçamento pelo WhatsApp, tira dúvida sobre documento pelo WhatsApp e manda a foto do passaporte pelo WhatsApp. É natural receber ali a próxima oferta, desde que tenha autorizado e que a oferta faça sentido para o perfil dele. O que separa a campanha que vende da que é ignorada é a segmentação. Quando o pacote combina com o histórico do cliente (quem foi à neve recebe inverno, quem foi ao Nordeste recebe praia), a mensagem parece um aviso pessoal; quando não combina, vira ruído. A base da agência precisa estar dividida antes do primeiro disparo. Como o serviço funciona de ponta a ponta está no hub de [disparo em massa](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa). Se você é a hospedagem, e não a agência, veja [disparo para hotéis e pousadas](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/para-hoteis-e-pousadas). ## Como segmentar a base de uma agência de viagem? **Segmentos que mais usam as agências e o tipo de oferta de cada um** | Segmento | Como identificar na planilha | Oferta que costuma fazer sentido | | --- | --- | --- | | Destino já comprado | Coluna com o último destino e o tipo (praia, neve, internacional, cruzeiro) | Destino parecido ou complementar | | Família com criança | Viagem em janeiro ou julho, com menores no pedido | Pacote de férias escolares, parque, resort | | Casal | Duas pessoas, sem menores | Lua de mel, fim de semana, cruzeiro | | Melhor idade | Faixa etária ou grupos anteriores | Excursão em grupo com guia, viagem fora de temporada | | Grupos e excursões | Participou de grupo, formatura, viagem religiosa | Novo grupo com data de saída | | Corporativo | Empresa como cliente, viagem a trabalho | Evento, incentivo, viagem de equipe | | Orçamento não fechado | Pediu cotação nos últimos meses e não comprou | A mesma viagem com condição nova | Se a carteira está no CRM, exporte com essas colunas; se está espalhada em planilhas e conversas, comece pelo último destino e pelo mês da viagem. O guia de [segmentação de lista para disparo](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/segmentacao-de-lista-para-disparo) mostra como montar a planilha, e a página de [CRM para agência de viagens](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-para-agencia-de-viagens) mostra como organizar a carteira para as próximas campanhas. ## Quais campanhas de disparo funcionam para agência de viagem? ### 1. Pacote de temporada Réveillon, Carnaval, férias de julho, temporada de cruzeiros, neve. A campanha sai meses antes, com o pacote montado: destino, datas, o que está incluso (aéreo, hotel, traslado, passeios), valor por pessoa e formas de pagamento. Um carrossel com 3 ou 4 destinos, cada um num card, ajuda o cliente a escolher sem trocar dez mensagens. ### 2. Promoção relâmpago Tarifa ou bloqueio com prazo curto. A mensagem precisa dizer o prazo real e o que acontece depois ("a condição vale até sexta ou enquanto houver lugares no bloqueio"). Não invente urgência: escassez falsa é publicidade enganosa pelo CDC, e o cliente de viagem compara preço. ### 3. Formação de grupo Excursão, viagem de formatura, grupo de melhor idade, viagem religiosa, viagem de equipe. O disparo chama o público certo, e quem responde entra numa conversa individual para reservar a vaga. Funciona bem com lista de interesse aberta antes da data de saída, como numa [lista de espera no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/lista-de-espera-no-whatsapp). ### 4. Lembrete para quem já comprou Validade do passaporte, documentos exigidos pelo destino, horário do voo, check-list da mala. É mensagem de utilidade, específica de quem tem viagem marcada, e mostra cuidado. Sem oferta junto. ### 5. Pós-viagem e indicação Depois da volta, uma mensagem perguntando como foi e convidando a indicar amigos. Quem voltou feliz é a melhor fonte de cliente novo. ## Quando disparar cada campanha no ano da agência? **Calendário de disparos para agência de viagem** | Campanha | Quando | Objetivo | | --- | --- | --- | | Réveillon e Natal | Julho a setembro | Vender antes de a tarifa subir | | Férias de janeiro | Agosto a outubro | Pacote de família e resort | | Carnaval | Outubro e novembro | Pacote nacional e cruzeiro | | Black Friday de viagem | Novembro | Promoção com prazo para a base inteira | | Férias de julho e neve | Fevereiro a abril | Famílias e destinos de inverno | | Grupos do segundo semestre | Março a maio | Fechar o mínimo de pessoas | | Promoção relâmpago | Quando a tarifa ou o bloqueio aparecer | Vender em horas, para o segmento certo | | Lembrete pré-viagem | Algumas semanas e alguns dias antes da partida | Evitar problema com documento | Promoção relâmpago depende de agilidade. Ter templates aprovados com variáveis para destino, data e valor permite disparar sem esperar nova revisão da Meta, que pode levar até 24 horas. No portal de disparos da AD PRO, o template aprovado fica salvo e a próxima campanha troca só a base. Veja [variáveis no template do WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/variaveis-no-template-do-whatsapp). ## Que mensagens uma agência de viagem pode copiar? Exemplos com uma agência fictícia, a Rota Azul Viagens. Mantenha sempre o que está incluso, o valor por pessoa e o prazo da condição. **Modelo 1: pacote de temporada** ```text Oi, {{1}}! Aqui é a Rota Azul Viagens. Como você viajou com a gente para {{2}}, separamos um pacote parecido para {{3}}: - Aéreo de ida e volta - {{4}} noites com café da manhã - Traslado aeroporto e hotel A partir de R$ {{5}} por pessoa, em quarto duplo. Valores sujeitos a disponibilidade no momento da reserva. Quer a cotação para as suas datas? Toque em "Quero cotar". Para não receber ofertas, responda SAIR. ``` **Modelo 2: promoção relâmpago** ```text Oi, {{1}}! Conseguimos um bloqueio com condição especial para {{2}}, saindo de {{3}}. A condição vale até {{4}} ou enquanto houver lugares no bloqueio. Depois disso, a cotação volta ao valor normal da tarifa. Se quiser garantir um lugar, responda com o número de pessoas. Rota Azul Viagens. Para sair da lista, responda SAIR. ``` **Modelo 3: formação de grupo** ```text Oi, {{1}}! A Rota Azul Viagens está montando um grupo para {{2}}, com saída em {{3}} e guia acompanhando do início ao fim. As vagas são limitadas ao tamanho do grupo. Quer receber o roteiro completo e os valores? Toque em "Quero o roteiro". Se não tem interesse em viagens em grupo, responda SAIR. ``` **Modelo 4: lembrete de documento (utilidade, para quem já comprou)** ```text Olá, {{1}}. Sua viagem para {{2}} com a Rota Azul Viagens está marcada para {{3}}. Confira se o seu documento de viagem estará válido nessa data e se o destino pede algum documento extra. Se tiver dúvida, responda esta mensagem que a sua consultora ajuda. ``` ## Que regras a agência de viagem precisa seguir no disparo? - **Cadastur:** segundo o gov.br, o cadastro no Ministério do Turismo é obrigatório para agências de turismo. Ter o registro em dia e assinar as mensagens com o nome oficial da agência passa confiança para quem recebe uma oferta de viagem. - **Oferta completa:** o que está incluso, o que não está, valor por pessoa, acomodação, formas de pagamento e validade. O Código de Defesa do Consumidor pede publicidade identificável e proíbe a enganosa (arts. 36 e 37). - **Opt-in da agência:** o aceite precisa citar a sua agência. Contato de grupo de WhatsApp, lista de evento ou base comprada não entram. Veja [opt-in no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/opt-in-whatsapp). - **Dado sensível fora do template:** não peça número de passaporte completo, cartão ou conta pelo template. A política do WhatsApp proíbe pedir número completo de cartão e de conta financeira. - **Ritmo das promoções:** a Meta ajusta quantas mensagens de marketing cada pessoa recebe pelo engajamento recente dela. Reserve a promoção relâmpago para o segmento daquele destino, em vez de mandar toda oferta para a carteira inteira. > **Como a AD PRO faz o disparo para agências de viagem:** Você manda a base (com destino, mês e perfil, se tiver), o texto da oferta, as imagens dos destinos e o link ou o número para cotação. Na AD PRO, a carteira é limpa (contatos repetidos saem, números são validados, DDI e DDD ficam no padrão) e dividida nos segmentos da campanha, por destino ou perfil. A revisão olha a copy, as variáveis e o que a oferta precisa mostrar (o que está incluso, valor por pessoa, validade). Suas consultoras recebem o teste, você aprova e o envio sai pela API oficial da estrutura da AD PRO, em lotes, num horário em que elas estão disponíveis para responder. A Nexor Company, parceira do mesmo grupo, opera junto, e cada status (em análise, teste, aprovado, disparado, relatório) aparece no portal de disparos. Campanha enviada em dia útil é analisada no mesmo dia útil, o que ajuda na promoção relâmpago. O relatório de entrega fecha cada envio, e os pedidos de cotação vão direto para as consultoras, para o CRM da agência ou para o fluxo combinado. ## Quanto custa o disparo para a carteira da agência? Pela tabela publicada da AD PRO: **até 10.000 disparos, média de R$ 0,35**; **de 10.000 a 30.000, de R$ 0,30 a R$ 0,32**; **acima de 30.000, de R$ 0,25 a R$ 0,28**. O débito é pelo que foi entregue, com comprovação no relatório. Exemplo (agência fictícia): um segmento de 3.000 clientes de praia recebe a campanha de Réveillon com referência de cerca de R$ 1.050, se todas as mensagens forem entregues. Compare esse valor com o ticket médio de um pacote vendido. Volume, objetivo e estrutura da campanha definem o valor final. ## Perguntas frequentes ### Agência de viagem pode fazer disparo em massa no WhatsApp? Sim. Pela API oficial do WhatsApp, a agência pode falar com clientes e interessados que autorizaram receber mensagens dela. Pacotes, promoções com prazo, grupos e lembretes para quem já comprou são os usos mais comuns. ### Como divulgar vários pacotes na mesma mensagem? Com o carrossel de mídia, que tem de 2 a 10 cards, cada um com imagem ou vídeo, texto curto e botões. É um formato só de marketing. Veja [carrossel no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/carrossel-no-whatsapp-api). ### Dá para fazer promoção relâmpago com disparo, se o template demora para aprovar? Dá, preparando antes um template com variáveis para destino, data e valor. Aprovado uma vez, ele serve para várias promoções, e a AD PRO troca só a base. A revisão de template novo pela Meta pode levar até 24 horas. ### Preciso informar o Cadastur na mensagem? A página do gov.br informa que o Cadastur é obrigatório para agências de turismo. Se o número precisa aparecer em cada mensagem, confirme na regra do Ministério do Turismo. Em qualquer caso, assinar com o nome oficial da agência e manter o cadastro em dia ajuda a passar confiança. ### Posso disparar para quem pediu orçamento e não comprou? Pode, se a pessoa autorizou receber mensagens da agência. É uma base que já mostrou interesse num destino e numa data. Mande a mesma viagem com condição nova, com opção de sair. Veja [disparar para base antiga](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/base-antiga-para-disparo). ## Fontes - [WhatsApp, Política de Mensagens do WhatsApp Business (atualizada em 23/09/2026)](https://business.whatsapp.com/policy), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, como obter opt-in no WhatsApp](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/getting-opt-in), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, templates de carrossel de mídia](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/media-card-carousel-templates), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, revisão de templates](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-review/), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, limite de mensagens de marketing por pessoa](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/per-user-limits/), conferido em 2026-10-31 - [gov.br, cadastrar prestador de serviço turístico (Cadastur)](https://www.gov.br/pt-br/servicos/cadastrar-prestadora-de-servico-turistico), conferido em 2026-10-31 - [Planalto, Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990)](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078compilado.htm), conferido em 2026-10-31 --- AD PRO Tecnologia LTDA, CNPJ 68.425.611/0001-15, São Paulo/SP. 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