# Disparo em massa no WhatsApp para hotéis e pousadas: feriados, baixa temporada e hóspedes que voltam > Disparo em massa para hotéis e pousadas é o envio, pela API oficial do WhatsApp, de mensagens para hóspedes antigos e interessados que autorizaram o contato: pacote de feriado, condição de meio de semana na baixa temporada, data especial e convite para voltar na mesma época do ano. A AD PRO trata a base, testa a mensagem, dispara da própria estrutura e entrega o relatório. Página original: https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/para-hoteis-e-pousadas Autor: AD PRO Tecnologia. Publicado em 2026-10-31. ## Por que hotel e pousada usam disparo em massa? Quarto vazio não vira estoque: a diária de hoje que não foi vendida está perdida. Hotel e pousada vivem essa conta todo dia, com uma agenda que muda conforme a estação, os feriados e os eventos da cidade. Nos picos, falta quarto. Na baixa temporada e no meio da semana, sobra. O disparo em massa ajuda nos dois lados: vende antes o feriado para quem já conhece a casa e enche os dias fracos com uma condição dirigida. A base mais valiosa de uma hospedagem é o histórico de hóspedes. Quem já dormiu na pousada conhece o café da manhã, o quarto, a vista; não precisa ser convencido do zero. Com o telefone de cada hóspede, a data da estadia e o tipo de viagem (casal, família, trabalho), uma campanha chama a pessoa de volta na mesma época do ano em que ela veio, e a reserva pode ser feita direto com a casa, pelo WhatsApp. O funcionamento geral do serviço está no hub de [disparo em massa](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa). Quem vende pacote com aéreo e hospedagem de vários destinos tem roteiro próprio em [disparo para agências de viagem](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/para-agencias-de-viagem). ## Como organizar a base de hóspedes para o disparo? A planilha que funciona para hospedagem tem poucas colunas, mas as certas: nome, telefone com DDD, mês da última estadia, quantas vezes veio, perfil (casal, família com criança, grupo, corporativo) e cidade de origem. Com isso dá para fazer quase todas as campanhas do ano. - **Hóspedes por mês da estadia:** a base do "faz um ano que você esteve aqui". - **Famílias com criança:** campanhas de férias escolares em janeiro e julho. - **Casais:** Dia dos Namorados, aniversário de casamento, fins de semana românticos na baixa temporada. - **Hóspedes corporativos e empresas conveniadas:** hotel executivo trabalha a semana; a mensagem vai para quem reserva na empresa. - **Cotações que não fecharam:** quem pediu preço para uma data e não reservou. - **Cidade de origem:** quem vem de perto responde melhor a convite de última hora para o fim de semana. > **Ficha de check-in não é autorização para marketing:** O telefone que o hóspede informa no check-in serve ao registro da hospedagem. Para usar esse número em campanha, a política do WhatsApp pede opt-in: a pessoa aceita receber mensagens da sua pousada, com o nome da casa no aceite. Inclua uma linha simples na ficha, no site de reservas ou na mensagem de confirmação: "Quero receber ofertas da Pousada X pelo WhatsApp". Veja [registro de consentimento](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/registro-de-consentimento). ## Quais campanhas de disparo enchem quartos? ### 1. Pré-venda de feriado prolongado Carnaval, Semana Santa, Tiradentes, Corpus Christi, os feriados de novembro, Natal e Réveillon. A campanha vai semanas antes para hóspedes antigos, com pacote fechado (número de noites, o que inclui, valor). Quem já conhece a casa decide rápido; quem decide depois encontra a casa cheia. ### 2. Baixa temporada e meio de semana É a campanha que ocupa os dias que mais ficam vazios. Condição para domingo a quinta, terceira noite com desconto, day use para quem mora perto. Vai para quem tem flexibilidade: casais sem filhos em idade escolar, aposentados, quem trabalha remoto. ### 3. Volta no aniversário da estadia "Faz um ano que você passou o feriado aqui." Funciona porque usa um dado que só a pousada tem e porque a época do ano costuma ser a mesma em que a pessoa tem folga. ### 4. Evento da cidade Festival, feira, congresso, festa tradicional, corrida de rua. Quando a cidade tem evento, a campanha avisa a base antes de as plataformas de reserva lotarem. ### 5. Pré-chegada Para quem já reservou: horário de check-in, como chegar, estacionamento. É mensagem de utilidade se não tiver oferta. Se você quiser vender jantar, passeio ou upgrade de quarto, faça em mensagem separada, porque oferta transforma o aviso em marketing. ## Qual o calendário de campanhas de uma pousada? **Calendário de disparos para hotel e pousada (ajuste ao perfil da sua região)** | Campanha | Quando disparar | Objetivo | Base | | --- | --- | --- | --- | | Réveillon e Natal | Setembro e outubro | Vender pacote fechado antes de lotar | Hóspedes antigos e famílias | | Férias de verão | Novembro e dezembro | Ocupar janeiro com estadias longas | Famílias com criança | | Carnaval | Seis a oito semanas antes | Pacote de feriado | Casais e grupos | | Semana Santa e Tiradentes | Fevereiro e março | Feriados de abril | Hóspedes antigos da região | | Dia dos Namorados | Maio | Fim de semana romântico | Casais | | Férias de julho | Maio e junho | Ocupar o inverno ou a serra | Famílias com criança | | Baixa temporada | Na virada para o período fraco da sua região | Encher domingo a quinta | Quem mora perto e quem tem agenda flexível | | Feriados de novembro | Setembro | Ocupar feriados prolongados | Base inteira | Para montar o ano inteiro com datas e prazos de aprovação de template, use o [calendário de campanhas no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/calendario-de-campanhas-no-whatsapp). Pousada de praia e hotel de serra têm picos opostos em julho, então a tabela é ponto de partida, não regra. ## Que mensagens um hotel pode copiar? Os exemplos usam uma pousada fictícia, a Pousada Recanto da Serra. Troque nome, datas, valores e o que está incluso. Uma foto do quarto ou da vista no cabeçalho costuma ajudar. **Modelo 1: pré-venda de feriado para hóspedes antigos** ```text Oi, {{1}}! Aqui é a Pousada Recanto da Serra. Como você já se hospedou com a gente, abrimos antes a reserva do feriado de {{2}}: {{3}} noites, café da manhã incluso, a partir de R$ {{4}} para duas pessoas. Os quartos com vista costumam acabar primeiro. Quer que a gente separe um para você? Responda aqui ou toque em "Quero reservar". Para não receber ofertas, responda SAIR. ``` **Modelo 2: baixa temporada, meio de semana** ```text Oi, {{1}}! A serra está mais tranquila nesta época, e a Pousada Recanto da Serra preparou uma condição para quem pode vir no meio da semana. De domingo a quinta, até {{2}}: a terceira noite sai por R$ {{3}}. Válido para reservas feitas direto com a pousada, conforme disponibilidade. Responda com a data que você tem em mente. Se não quiser mais receber, responda SAIR. ``` **Modelo 3: um ano da estadia** ```text Oi, {{1}}! Faz um ano que você passou uns dias aqui na Pousada Recanto da Serra. Se estiver pensando em voltar na mesma época, temos datas livres entre {{2}}. Para quem já é hóspede, o café da manhã colonial no quarto vem como cortesia na reserva direta. Quer ver as datas? Toque no botão abaixo. Para sair da lista, responda SAIR. ``` **Modelo 4: pré-chegada (utilidade, sem oferta)** ```text Olá, {{1}}. Sua reserva na Pousada Recanto da Serra está confirmada para {{2}}. Check-in a partir das {{3}}. O endereço e a rota estão no botão abaixo. Se for chegar depois das 22h, responda esta mensagem para avisar a recepção. ``` ## Que regras a hospedagem precisa seguir no disparo? - **Opt-in:** só para quem deu o número e aceitou receber mensagens da sua casa. Hóspede antigo sem aceite pode ser convidado a dar o aceite numa próxima conversa, não numa campanha. Veja [opt-in no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/opt-in-whatsapp). - **Preço e condições claros:** diária ou pacote, número de noites, o que inclui, taxas e prazo da condição. O Código de Defesa do Consumidor exige publicidade identificável e proíbe a enganosa (arts. 36 e 37). - **Cadastur:** segundo o gov.br, o cadastro no Ministério do Turismo é obrigatório para meios de hospedagem. Mantenha o registro em dia e use o nome oficial da casa nas mensagens. - **Saída fácil:** toda mensagem de marketing com a opção de sair, e quem pediu sai da lista. - **Frequência:** a Meta limita quantas mensagens de marketing cada pessoa recebe, conforme o engajamento dela. Disparar para a base inteira toda semana reduz a leitura e a entrega das próximas campanhas. > **Como a AD PRO faz o disparo para hotéis e pousadas:** Você manda a planilha de hóspedes (do sistema de reservas ou do seu controle), as fotos, o pacote e o link ou o número para reserva. A AD PRO limpa a lista (sem repetidos, com números validados e DDI e DDD padronizados) e a divide pelo critério da campanha: mês da estadia, perfil ou cidade de origem. Texto e variáveis são revisados, a recepção recebe o teste no próprio celular e nada sai sem a sua aprovação. O envio usa a API oficial na estrutura da AD PRO, em lotes, num horário em que a recepção consegue responder. Por trás da operação está a Nexor Company, parceira do mesmo grupo, e o andamento fica no portal de disparos. No fim, o relatório de entrega mostra o total enviado e entregue, e os pedidos de reserva vão para a recepção, para o CRM ou para o fluxo que você escolher. ## Quanto custa disparar para os hóspedes? A tabela da AD PRO trabalha com valor médio por disparo em três faixas: **até 10.000 disparos, média de R$ 0,35**; **de 10.000 a 30.000, de R$ 0,30 a R$ 0,32**; **acima de 30.000, de R$ 0,25 a R$ 0,28**. Só o que foi entregue é debitado do saldo pré-pago. Exemplo (pousada fictícia): uma base de 2.500 hóspedes antigos tem referência de cerca de R$ 875 por campanha, se todas as mensagens forem entregues. Compare esse valor com o de algumas reservas de feriado e faça o cálculo com a sua diária, como mostra [roi de disparo em massa](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/roi-de-disparo-em-massa). ## Perguntas frequentes ### Pousada pode mandar promoção pelo WhatsApp para hóspedes antigos? Pode, pela API oficial, se o hóspede aceitou receber mensagens da pousada. O telefone da ficha de check-in sozinho não é esse aceite. Inclua a autorização na ficha, no site ou na confirmação de reserva. ### Qual a melhor época para disparar a campanha de feriado? Semanas antes do feriado, para quem já é hóspede, antes de a casa lotar pelas plataformas de reserva. Réveillon costuma ser vendido entre setembro e outubro. Lembre que o template novo passa pela revisão da Meta, que pode levar até 24 horas. ### Como encher a pousada na baixa temporada com disparo? Com uma condição específica para os dias fracos (domingo a quinta, terceira noite, day use) e uma base certa: quem mora perto, casais sem filhos em idade escolar e quem tem agenda flexível. Mande para um grupo menor primeiro e veja quem responde. ### Mensagem de confirmação de reserva é disparo em massa? Não da mesma forma. A confirmação é individual e de utilidade. O disparo em massa é a campanha para uma lista, como a pré-venda do feriado. As duas convivem, mas oferta dentro da confirmação transforma a mensagem em marketing. ### O hóspede consegue reservar respondendo ao disparo? Consegue. Quem responde cai na recepção, no CRM da pousada ou no fluxo combinado, e a reserva segue numa conversa individual, com datas e valor confirmados. Um botão de resposta rápida, como "Quero reservar", separa quem tem interesse real de quem só abriu a mensagem. O passo a passo do [serviço de disparo em massa](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/servico-de-disparo-em-massa) mostra como isso é combinado antes do envio. ## Fontes - [WhatsApp, Política de Mensagens do WhatsApp Business (atualizada em 23/09/2026)](https://business.whatsapp.com/policy), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, como obter opt-in no WhatsApp](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/getting-opt-in), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, categorização de templates](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-categorization), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, limite de mensagens de marketing por pessoa](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/per-user-limits/), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, revisão de templates](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-review/), conferido em 2026-10-31 - [gov.br, cadastrar prestador de serviço turístico (Cadastur)](https://www.gov.br/pt-br/servicos/cadastrar-prestadora-de-servico-turistico), conferido em 2026-10-31 - [Planalto, Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990)](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078compilado.htm), conferido em 2026-10-31 --- AD PRO Tecnologia LTDA, CNPJ 68.425.611/0001-15, São Paulo/SP. Atendimento on-line para todo o Brasil. Diagnóstico comercial gratuito de 30 minutos: https://www.adprotecnologia.com.br/#agendar. WhatsApp +55 11 98604-5939. Fatos e preços publicados: https://www.adprotecnologia.com.br/fatos