# Disparo em massa no WhatsApp para indústrias e distribuidoras: revendas, representantes e tabela > Disparo em massa para distribuidoras é o envio, pela API oficial do WhatsApp, de tabela de preços, lançamentos, campanhas de positivação e convites para revendas, lojistas e representantes que autorizaram receber mensagens da empresa. A AD PRO trata a base, testa o template com catálogo ou vídeo, dispara em lotes e entrega o relatório de entrega. No B2B, vale combinar como a resposta chega ao representante da carteira. Página original: https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/para-industrias-e-distribuidoras Autor: AD PRO Tecnologia. Publicado em 2026-10-31. ## Como a venda B2B de indústria e distribuidora usa o WhatsApp? O comprador da revenda já faz pedido pelo WhatsApp do representante. Ele manda foto da prateleira, pede a tabela, pergunta se chegou a linha nova. O problema é que cada representante manda a tabela do próprio celular, num formato diferente, para uma parte da carteira, e quando ele sai da empresa a conversa vai junto. A página [o que fazer quando o vendedor sai da empresa](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/vendedor-saiu-da-empresa) trata esse risco. O disparo centralizado pela API oficial resolve a parte da comunicação de massa: a mesma tabela, o mesmo lançamento e o mesmo prazo chegam a toda a carteira no mesmo dia, com o nome do representante de cada cliente no texto. O representante continua dono do relacionamento; a empresa passa a ser dona do recado. O ritmo do B2B é próprio: pedido recorrente (semanal, quinzenal ou mensal, conforme o giro), reajuste de tabela com data de vigência, lançamentos de linha, feiras do setor, convenção de vendas e a pressão do fechamento de mês e de trimestre, quando o time corre atrás da meta. Cada um desses momentos é uma campanha. O funcionamento geral do serviço está no [hub de disparo em massa](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa). Se a sua venda é de balcão para lojista, com tabela semanal e pedido mínimo, o roteiro está em [disparo em massa para atacado](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/para-atacadistas). ## Quem entra na base B2B e como segmentar? Mesmo no B2B, o celular do comprador é dado pessoal, e a LGPD vale. A empresa garante que esses contatos autorizaram receber mensagens dela; a AD PRO trata a base e orienta sobre opt-in e saída. A base costuma sair do ERP ou do CRM, e a segmentação abaixo é a que mais rende: **Segmentos da base de uma indústria ou distribuidora** | Segmento | Quem é | Que mensagem funciona | | --- | --- | --- | | Revenda ativa | Comprou nos últimos 30 a 90 dias | Tabela nova, lançamento, condição de fechamento de mês | | Revenda sem pedido | Sem compra há mais de um ciclo | Reativação com o representante da carteira | | Revenda sem a linha nova | Ativa, mas nunca comprou o produto lançado | Positivação com condição de primeiro pedido | | Representantes e vendedores | Time próprio ou representação terceirizada | Material de campanha, meta, prazo, treinamento | | Contas-chave | Redes e grandes compradores | Contato pessoal do gerente, não campanha de massa | | Contatos de feira | Visitaram o estande e autorizaram contato | Apresentação da empresa e catálogo | Duas colunas fazem diferença: **representante** (para o nome dele entrar no texto e servir de base para o fluxo de respostas) e **última compra** (para separar ativos de inativos). O guia de [exportar contatos do CRM para disparo](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/exportar-contatos-do-crm-para-disparo) mostra como tirar essa lista do sistema. ## Que campanhas de disparo funcionam para distribuidoras? ### Tabela nova e aviso de reajuste Avisar a carteira de que a tabela muda em uma data, com antecedência, permite que a revenda antecipe o pedido. A tabela vai como PDF no cabeçalho do template (documento de até 100 MB) ou como link. Como é conteúdo comercial, o template é de marketing. ### Lançamento de produto ou linha Vídeo curto do produto (MP4 até 16 MB), ficha técnica em PDF e um botão para o representante. Em indústria, um vídeo mostrando a aplicação ou o diferencial técnico explica rápido o que o catálogo leva páginas para dizer. ### Positivação e mix A revenda compra sempre os mesmos itens. A campanha de positivação vai só para quem não tem determinado produto no mix, com uma condição de primeiro pedido e prazo. ### Reativação de revenda sem pedido Cliente que passou do ciclo normal sem pedir. A mensagem vem assinada pelo representante, pergunta se mudou algo e oferece ajuda, sem cobrar nada. Pedido de pagamento em atraso não entra em campanha de disparo. ### Convite para feira, evento ou convenção Número do estande, horário, credenciamento e, depois da feira, um contato com quem passou pelo estande e autorizou. ### Comunicação com representantes Campanha do mês, material de apoio, ranking, treinamento de produto. É a mesma ferramenta usada para dentro, com uma lista pequena e um template próprio. **Campanhas de disparo para indústrias e distribuidoras: quando e para quê** | Campanha | Quando | Objetivo | | --- | --- | --- | | Aviso de tabela nova | 1 a 2 semanas antes da vigência | Antecipar pedidos e evitar surpresa | | Lançamento de linha | Entrada do produto no catálogo | Primeiros pedidos e positivação | | Positivação | Mensal, por produto foco | Ampliar o mix na revenda | | Reativação | Após um ciclo sem pedido | Recuperar a revenda com o representante | | Fechamento de mês | Últimos dias do mês ou do trimestre | Bater meta com condição de prazo | | Feira do setor | Três semanas antes e depois do evento | Visita ao estande e follow-up | | Representantes | Início de cada campanha | Alinhar o time e entregar material | ## Modelos de mensagem para indústrias e distribuidoras As variáveis entre chaves vêm da planilha. A empresa é fictícia; troque pelo nome da sua e mantenha a opção de sair, que também vale no B2B. **Modelo 1: aviso de tabela nova (marketing, com PDF)** ```text Olá, {{nome}}! Aqui é a Exemplo Distribuidora (empresa fictícia), com o {{representante}}, que atende a {{razao_social}}. A tabela de preços muda em {{data_vigencia}}. Pedidos feitos até {{data_limite}} ainda seguem a tabela atual. A nova tabela está no PDF acima. Quer que o {{representante}} monte o seu pedido? [Botão: Quero montar o pedido] [Botão: Falar com o representante] Para não receber mais mensagens, responda SAIR. ``` **Modelo 2: lançamento de linha para revendas (marketing, com vídeo)** ```text Olá, {{nome}}! Chegou a linha {{linha}} da Exemplo Indústria (empresa fictícia). No vídeo, 40 segundos sobre o que muda na aplicação. A ficha técnica e o preço de revenda estão no botão abaixo. No primeiro pedido da linha, até {{data_limite}}, o frete fica por nossa conta para pedidos acima de {{pedido_minimo}} nessa linha. [Botão: Ver ficha técnica] [Botão: Quero pedir] [Botão: Não quero receber ofertas] ``` **Modelo 3: positivação de produto foco (marketing)** ```text Oi, {{nome}}! É o {{representante}}, da Exemplo Distribuidora (empresa fictícia). Vi que a {{razao_social}} ainda não trabalha com {{produto_foco}}. Para o primeiro pedido desse item até {{data_limite}}, consigo {{condicao}}. Quer que eu inclua no seu próximo pedido? [Botão: Pode incluir] [Botão: Quero saber mais] [Botão: Agora não] Para sair da lista, responda SAIR. ``` **Modelo 4: campanha do mês para representantes (marketing)** ```text Bom dia, {{nome}}! Aqui é o comercial da Exemplo Indústria (empresa fictícia). A campanha de {{mes}} é a linha {{linha}}: condição de primeiro pedido até {{data_limite}} e material de apoio no botão abaixo. A lista das revendas da sua carteira que ainda não compraram a linha já está no CRM. [Botão: Baixar material] [Botão: Tenho uma dúvida] Para não receber estes comunicados por aqui, responda SAIR. ``` ## Que cuidados técnicos um disparo B2B precisa ter? - **Categoria certa:** tabela, lançamento e condição são marketing. Utilidade é a mensagem ligada a um pedido específico do cliente, como "seu pedido foi faturado". Se o aviso de pedido trouxer oferta, a Meta trata como marketing. - **Tamanho:** o corpo do template vai até 1.024 caracteres e o rodapé até 60. Tabela longa vai no PDF, não no texto. - **Botões:** até 2 botões de link por template, 1 de ligar e vários de resposta rápida. Com mais de 3 botões, o WhatsApp mostra 2 e esconde o resto em "Ver todas as opções". - **Condições claras:** pedido mínimo, prazo e validade escritos no texto. A política do WhatsApp pede que a empresa não confunda nem engane quem recebe. - **Opt-in com o nome da empresa:** a revenda autorizou mensagens da distribuidora; isso não autoriza mensagens de cada fabricante que ela distribui. - **Aprovação com antecedência:** a Meta pode levar até 24 horas para aprovar um template, então o aviso de reajuste entra antes do fim do mês, não no último dia. ## Como as respostas chegam ao representante certo? As respostas podem ir para o time comercial, para o CRM da empresa ou para o fluxo combinado. A coluna de representante na base é o que permite desenhar esse fluxo por carteira, e o desenho é combinado com a equipe da AD PRO antes do disparo. Assim o pedido que nasceu da campanha chega rápido a quem conhece a revenda. Se o representante é terceirizado, vale definir antes quem vê a conversa e por quanto tempo. Se a empresa ainda não tem CRM, a AD PRO faz a [implementação de CRM](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/implementacao-de-crm). Os guias de [CRM para representante comercial](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-para-representante-comercial), [CRM para indústria](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/melhores-crms-para-industria) e [integração do CRM com o ERP](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/integracao-crm-com-erp) mostram como ligar a resposta do disparo ao pedido. ## Como a AD PRO faz o disparo para indústrias e distribuidoras? > **Como a AD PRO faz:** No B2B, a base costuma vir do ERP com sujeira típica: o mesmo comprador em duas razões sociais, telefone fixo da loja no lugar do celular, número do representante no cadastro do cliente. A AD PRO trata isso antes de tudo (duplicados, números válidos, DDI e DDD) e revisa o template com atenção ao que pesa numa distribuidora: o PDF da tabela no cabeçalho, as variáveis de representante e razão social e as condições escritas por inteiro. O teste chega em números reais, você aprova e o disparo sai pela API oficial do WhatsApp, da estrutura da AD PRO, em lotes, no dia e horário combinados, com relatório de entrega (total enviado, entregues e evidências). A operação é feita com a Nexor Company, empresa parceira do mesmo grupo, e no portal de disparos o aviso mensal de tabela vira um template reutilizável. O valor médio por disparo na AD PRO é de R$ 0,35 até 10.000 disparos, de R$ 0,30 a R$ 0,32 de 10.000 a 30.000 e de R$ 0,25 a R$ 0,28 acima de 30.000, com débito pelo que foi entregue. O valor final varia conforme volume, objetivo e estrutura da campanha. Exemplo: uma distribuidora fictícia com 4.500 revendas ativas, mandando o aviso de tabela todo mês, fica na faixa de até 10.000 disparos por campanha. Campanha enviada em dia útil é analisada no mesmo dia útil. Para uma visão do custo, veja [quanto custa disparo em massa](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/quanto-custa-disparo-em-massa). ## Perguntas frequentes ### Distribuidora pode mandar tabela de preços por disparo em massa? Pode, pela API oficial do WhatsApp, com template de marketing aprovado e só para contatos que autorizaram receber mensagens da empresa. A tabela pode ir como PDF no cabeçalho do template, com até 100 MB, ou como link. ### A LGPD vale para contatos de empresas? Vale para o dado de pessoa física, e o celular do comprador ou do dono da revenda é dado pessoal. Por isso o opt-in e a saída valem também no B2B. ### O nome do representante pode aparecer na mensagem? Pode, como variável do template, preenchida pela coluna de representante da planilha. A mesma coluna ajuda a combinar com a equipe da AD PRO um fluxo de respostas por carteira. ### Posso usar o disparo para cobrar revendas em atraso? Não. Cobrança de dívida está entre os usos que a política do WhatsApp proíbe na plataforma. O disparo serve para tabela, lançamento, positivação, reativação e convites. ### Qual a diferença entre mensagem de utilidade e de marketing no B2B? Utilidade é a mensagem sobre um pedido específico do cliente, como faturamento ou entrega, sem oferta. Tabela, lançamento e condição comercial são marketing, e mensagem que mistura os dois também é tratada como marketing pela Meta. ## Fontes - [WhatsApp Business: Política de Mensagens (atualizada em 23/09/2026)](https://business.whatsapp.com/policy), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers: como obter opt-in no WhatsApp](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/getting-opt-in), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers: categorização de templates (marketing, utilidade, autenticação)](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-categorization), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers: revisão de templates (prazo de aprovação)](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-review/), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers: componentes do template (cabeçalho, corpo, rodapé, botões)](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/components), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers: tipos e tamanhos de mídia](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/business-phone-numbers/media), conferido em 2026-10-31 - [Planalto: Lei 13.709/2018 (LGPD)](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709.htm), conferido em 2026-10-31 --- AD PRO Tecnologia LTDA, CNPJ 68.425.611/0001-15, São Paulo/SP. 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