# Disparo em massa no WhatsApp para joalherias e relojoarias: datas, coleções e presentes > Disparo em massa para joalherias é o envio de campanhas pela API oficial do WhatsApp para clientes que autorizaram receber mensagens da loja, nas datas de presente, no lançamento de coleção e no pós-venda de relógios. A joalheria manda a base, a copy e as fotos das peças, e a AD PRO trata a lista, envia um teste em números reais e só dispara depois da sua aprovação. Página original: https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/para-joalherias-e-relojoarias Autor: AD PRO Tecnologia. Publicado em 2026-10-31. Atualizado em 2026-11-07. ## Por que o WhatsApp vende tanto em joalheria? Joia e relógio são compras pensadas. O cliente quer ver a peça de perto, perguntar o tamanho do aro, a espessura da corrente, o material da pulseira e o parcelamento. Boa parte dessa conversa já acontece no WhatsApp da loja, com a consultora mandando foto da peça na mão e vídeo girando o anel. O disparo em massa só leva essa conversa para mais gente de uma vez, no momento certo. O momento certo, em joalheria, quase sempre tem data. Quem compra presente para o Dia das Mães, para o Dia dos Namorados ou para o Natal decide dentro de um prazo, e quem chega tarde perde a gravação, o ajuste de tamanho ou a entrega. Uma campanha enviada com antecedência dá tempo para a cliente escolher, para a loja separar a peça e para o ateliê fazer a gravação. Há também uma rotina que não depende de data: relógio precisa de troca de bateria, revisão e ajuste de pulseira; joia precisa de limpeza, polimento e banho. Esse pós-venda traz o cliente de volta à loja, e cliente na loja olha a vitrine. O disparo é a forma de lembrar disso para toda a base de uma vez, sem a consultora copiar e colar a mesma mensagem por uma tarde inteira. ## Como é a base de clientes de uma joalheria? A base de uma joalheria costuma misturar perfis que pedem mensagens diferentes. Antes de mandar a planilha, vale marcar de onde veio cada contato e o que você sabe sobre ele. Essas colunas viram segmentos e variáveis do template. **Segmentos comuns na base de uma joalheria e relojoaria** | Segmento | O que você costuma saber | Campanha que combina | | --- | --- | --- | | Compradores de presente | Data da compra, ocasião, faixa de valor | Lembrete da mesma data no ano seguinte | | Clientes de alianças | Data da compra, casal, tamanho dos aros | Aniversário de compra, peças para o casal, manutenção do brilho | | Clientes de relógio | Marca e modelo comprado ou levado para conserto | Troca de bateria, revisão, nova coleção da marca | | Clientes da assistência técnica | Serviço feito e data | Lembrete de manutenção e convite para conhecer a loja | | Quem pediu orçamento e não comprou | Peça de interesse e data do contato | Nova condição de pagamento, peça parecida, evento na loja | | Clientes antigos sem compra recente | Última compra há mais de um ano | Reapresentação da loja e da coleção atual | Todo contato da planilha precisa ter autorizado receber mensagens da sua joalheria. Você, cliente da AD PRO, garante essa autorização; a gente trata a base e orienta sobre opt-in e saída. Se a autorização ainda não é registrada no cadastro da loja, o guia de [opt-in no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/opt-in-whatsapp) mostra como pedir no balcão e no site. E para separar a lista por esses perfis, veja a [segmentação de lista para disparo](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/segmentacao-de-lista-para-disparo). ## Que campanhas de disparo funcionam em joalheria e relojoaria? - **Datas de presente:** Dia das Mães, Dia dos Namorados, Dia dos Pais, Natal e Dia da Mulher. A mensagem sai cedo, com sugestões por faixa de valor e o prazo para gravação. - **Lançamento de coleção:** um [carrossel no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/carrossel-no-whatsapp-api) mostra de 2 a 10 peças, cada uma com sua foto e seu botão, no mesmo template. - **Alianças e noivado:** para quem pediu orçamento de aliança, convite para provar os modelos na loja, com horário marcado pela conversa. - **Pós-venda do relógio:** troca de bateria, revisão, troca de pulseira e ajuste. Funciona o ano todo e traz o cliente de volta ao balcão. - **Limpeza e manutenção de joias:** convite para polimento, banho ou revisão de garras, muitas vezes antes de uma data de presente. - **Evento na loja:** vitrine de coleção, atendimento com hora marcada ou dia de condição especial para clientes da base, com confirmação por botão. - **Reativação:** para quem não compra há mais de um ano, uma mensagem curta mostrando o que mudou na loja, sem pressão. **Calendário da joalheria: campanha, quando disparar e objetivo** | Campanha | Quando disparar | Objetivo | | --- | --- | --- | | Dia da Mulher (8 de março) | Final de fevereiro | Venda de peças leves e presentes de empresa | | Dia das Mães (2º domingo de maio) | De 3 a 4 semanas antes, com lembrete na última semana | Venda de presente com tempo para gravação e ajuste | | Dia dos Namorados (12 de junho) | Do fim de maio até a semana da data | Venda para o casal, alianças e peças com gravação | | Dia dos Pais (2º domingo de agosto) | De 2 a 3 semanas antes | Relógios, abotoaduras e pulseiras masculinas | | Black Friday (fim de novembro) | Na semana anterior, para a base que já comprou | Condição especial com prazo claro | | Natal | Do fim de novembro à metade de dezembro | Presentes por faixa de valor e encomendas com gravação | | Pós-venda de relógio | O ano todo, conforme a data do último serviço | Troca de bateria, revisão e retorno à loja | As datas comerciais do ano inteiro estão no [calendário de campanhas no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/calendario-de-campanhas-no-whatsapp), e o passo a passo da data mais forte do varejo de presentes está em [campanha de Dia das Mães no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/campanha-de-dia-das-maes-no-whatsapp). ## Como escrever uma mensagem que vende joia pelo WhatsApp? A foto faz metade do trabalho. Peça fotografada na mão ou no pescoço mostra tamanho e caimento melhor que a peça sozinha no fundo branco. O texto faz a outra metade: diz para quem é o presente, a faixa de preço, o parcelamento e até quando dá para encomendar com gravação. Pela API oficial, a imagem do cabeçalho vai em JPEG ou PNG de até 5 MB, e o vídeo em MP4 de até 16 MB. Botões ajudam a cliente a dar o próximo passo sem digitar: "Ver sugestões", "Falar com consultora" ou "Agendar visita". E nunca peça o número completo do cartão pela conversa: a política do WhatsApp proíbe pedir número de cartão ou de conta financeira completos. Para pagamento, use o link do seu meio de pagamento ou o atendimento na loja. **Modelo 1: Dia das Mães (template de marketing com imagem)** ```text Oi, {{1}}! Aqui é da Joalheria Aurora (exemplo). O Dia das Mães está chegando. Separamos sugestões de presente em três faixas: até R$ 300, até R$ 800 e peças especiais, todas com parcelamento. Pedidos com gravação do nome até {{2}}. Quer ver as sugestões pela conversa? Toque no botão abaixo. [Botão: Ver sugestões] [Botão: Falar com consultora] [Botão: Não quero receber] ``` **Modelo 2: pós-venda de relógio (troca de bateria e revisão)** ```text Olá, {{1}}. Aqui é da Relojoaria Ponteiro (exemplo). Faz um ano que o seu relógio passou pela nossa assistência. É uma boa hora para conferir a bateria, a vedação e o ajuste da pulseira. A avaliação na loja é feita na hora, sem custo, e você sai sabendo o que precisa. Quer reservar um horário? [Botão: Reservar horário] [Botão: Parar de receber] ``` **Modelo 3: coleção nova em carrossel (texto da mensagem e dos cards)** ```text Mensagem: Oi, {{1}}! A coleção de inverno da Joalheria Aurora (exemplo) chegou. Deslize para ver as peças e toque na que gostou para falar com a gente. Se não quiser mais receber, responda SAIR. Card 1: Brinco de argola em ouro 18k. A partir de 10x sem juros. [Botão: Quero esta] Card 2: Colar ponto de luz. Pronta entrega. [Botão: Quero esta] Card 3: Anel solitário com gravação. [Botão: Quero esta] Card 4: Pulseira de elos. Ajuste de tamanho na hora. [Botão: Quero esta] ``` ## Que cuidados a joalheria precisa ter antes de disparar? - **Discrição com o presente:** nada de citar a peça comprada e o valor na mensagem de pós-venda. O celular pode estar na mão de quem ganhou o presente, ou de quem ainda vai ganhar. - **Preço e condição claros:** "a partir de" só com uma peça de fato nesse valor, parcelamento com número de parcelas e prazo de encomenda com data. - **Uma campanha por data:** a Meta limita quantas mensagens de marketing cada pessoa recebe, conforme o quanto ela lê. Se o envio volta com o erro 131049, a orientação oficial é esperar pelo menos 24 horas antes de tentar de novo. - **Saída fácil:** botão ou palavra para parar de receber em toda mensagem. Quem pediu para sair fica fora das próximas listas, dentro e fora do WhatsApp, como pede a política. - **Template aprovado a tempo:** a Meta pode levar até 24 horas para aprovar um template, então a campanha de data entra na fila com folga. > **Joalheria com várias lojas:** Se cada loja tem estoque próprio, inclua a coluna "loja" na planilha. A mensagem pode trazer o endereço e a consultora daquela unidade como variável, e a resposta cai no atendimento certo. ## Como a AD PRO faz o disparo para joalherias? 1. **Você manda o material.** Base de contatos em planilha, a copy, as fotos ou o vídeo das peças, o link (se houver) e o objetivo da campanha, por exemplo, vender presentes de Dia das Mães até o dia 3. 2. **A gente trata a base.** Removemos duplicados, validamos os números e padronizamos DDI e DDD. Se a planilha tem a coluna de segmento, separamos compradores de presente, clientes de relógio e orçamentos parados. 3. **Revisão da copy e do template.** Conferimos texto, variáveis, botões e categoria. Peça, preço e prazo de encomenda precisam bater com o que está na loja. 4. **Teste em números reais.** Você recebe a mensagem no seu WhatsApp, vê a foto, toca nos botões e aprova. Sem a sua aprovação, nada sai. 5. **Disparo em lotes.** O envio sai pela API oficial do WhatsApp, da estrutura da AD PRO, no dia e horário combinados, em lotes, de preferência quando as consultoras estão na loja para responder. 6. **Relatório e respostas.** No fim, você recebe o relatório de entrega com total enviado, entregues e evidências. As respostas vão para o seu time de vendas ou para o seu CRM. > **Como a AD PRO faz:** Joalheria vive de poucas datas fortes, e cada uma tem prazo de gravação. Por isso a campanha entra no portal de disparos, que a AD PRO opera com a Nexor Company, empresa parceira do mesmo grupo, semanas antes da data: você cria a demanda, aprova o teste com a foto da peça e acompanha o status até o relatório. Se a demanda chega em dia útil, a análise sai no mesmo dia útil. O template do Dia das Mães fica salvo para o ano seguinte, com troca só da base e das fotos. Base de joalheria costuma ser pequena e valiosa, e fica na faixa de até 10.000 disparos, com média de R$ 0,35 por disparo na tabela da AD PRO. Exemplo: uma joalheria com 2.500 clientes na base investiria cerca de R$ 875 numa campanha de Dia das Mães se todas as mensagens fossem entregues, porque o débito do saldo pré-pago é pelo que foi entregue. O valor final varia conforme volume, objetivo e estrutura da campanha; as outras faixas estão em [quanto custa disparo em massa](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/quanto-custa-disparo-em-massa). Se as respostas ainda caem num celular só, a AD PRO também faz a [implementação de CRM](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/implementacao-de-crm) para que cada cliente que tocou em "Falar com consultora" vire uma negociação com dono. Outras lojas de presente seguem lógica parecida, como as [lojas de cosméticos e perfumaria](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/para-lojas-de-cosmeticos-e-perfumaria). Todos os segmentos estão na página de [disparo em massa](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa). ## Perguntas frequentes ### Joalheria pode fazer disparo em massa no WhatsApp? Pode. Joias e relógios não estão entre os produtos proibidos pela política do WhatsApp, então a joalheria usa a API oficial com template aprovado pela Meta. A mensagem vai só para clientes que autorizaram receber contato da loja. ### Quanto tempo antes do Dia das Mães a joalheria deve disparar? O ideal é de 3 a 4 semanas antes, com um lembrete na última semana. Assim a cliente tem tempo de escolher e a loja consegue fazer gravação e ajuste de tamanho. ### Dá para mostrar várias joias numa mensagem só? Dá, com o template de carrossel, que mostra de 2 a 10 cards com foto e botão em cada um. Ele só existe na categoria marketing. ### Posso mandar mensagem para quem só levou o relógio para consertar? Pode, se essa pessoa autorizou receber mensagens da sua loja no cadastro da assistência. O lembrete de revisão e troca de bateria costuma ser bem recebido por quem já confia no serviço. ### Quanto custa o disparo para uma joalheria? A maioria das joalherias fica na faixa de até 10.000 disparos, com média de R$ 0,35 por disparo na AD PRO. Uma base de 2.500 clientes fica perto de R$ 875 por campanha se tudo for entregue, e o débito segue o relatório de entrega. ## Fontes - [WhatsApp, Política de Mensagens do WhatsApp Business (atualizada em 23/09/2026)](https://business.whatsapp.com/policy), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, como obter o opt-in do contato](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/getting-opt-in), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, templates de carrossel de mídia](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/media-card-carousel-templates), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, mídia na WhatsApp Business Platform (formatos e tamanhos)](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/business-phone-numbers/media), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, limite de mensagens de marketing por pessoa](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/per-user-limits/), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, revisão de templates](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-review/), conferido em 2026-10-31 --- AD PRO Tecnologia LTDA, CNPJ 68.425.611/0001-15, São Paulo/SP. 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