# Disparo em massa para lojas de autopeças: a peça certa para a oficina e para o motorista

> Disparo em massa para autopeças é o envio de campanhas pela API oficial do WhatsApp para dois públicos que aceitaram receber mensagens da loja: as oficinas e os mecânicos que compram toda semana, e os motoristas que compram para o próprio carro. A oficina recebe tabela e chegada de linha; o motorista, a peça do veículo dele. A AD PRO trata a base, testa e dispara.

Página original: https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/para-lojas-de-autopecas
Autor: AD PRO Tecnologia. Publicado em 2026-11-07.

## Por que a loja de autopeças tem duas bases diferentes?

Na autopeças, o mesmo balcão atende dois clientes que não se parecem. O mecânico compra várias vezes por semana, quer preço de profissional, estoque e entrega rápida, e decide em minutos. O motorista compra poucas vezes por ano, para o carro dele, e precisa saber se a peça serve no modelo, no ano e no motor. Uma campanha única para os dois erra com os dois.

A [oficina mecânica e o autocenter](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/para-oficinas-mecanicas-e-autocenters) vendem o serviço e chamam o carro de volta para a revisão. A loja de autopeças vende a peça: para a oficina que faz o serviço e para quem troca em casa ou leva a peça a um mecânico de confiança. Por isso o disparo se divide assim:

**As duas bases da loja de autopeças**

| Ponto | Oficinas e mecânicos | Motoristas |
| --- | --- | --- |
| Frequência de compra | Várias vezes por semana | Algumas vezes por ano |
| O que decide | Preço de profissional, estoque e entrega | A peça certa para o carro, preço e garantia |
| Campanha que funciona | Tabela da semana, chegada de linha, kits com condição | Peça do veículo, kit de revisão, itens da estação |
| Formato | PDF da tabela, mensagem curta com botão de pedido | Imagem do produto, carrossel por categoria |
| Quem atende a resposta | Vendedor do balcão ou televendas | Atendimento da loja |

## Como montar a base de oficinas e de motoristas?

Os dois cadastros nascem em lugares diferentes. O da oficina está no sistema de vendas, com CNPJ, nome do comprador e histórico de pedidos. O do motorista nasce no balcão, quando o vendedor pergunta o carro para achar a peça: modelo, ano e motor são o dado mais valioso da loja, e quase sempre ficam só na memória do vendedor.

Guardar o veículo no cadastro muda a campanha: em vez de oferecer pastilha de freio para todo mundo, a loja oferece o kit de freio do modelo que a pessoa dirige. Para os dois públicos vale a regra da Meta: só recebe quem deu o número e aceitou receber mensagens da loja, com o nome da loja no aceite. O comprador da oficina também precisa ter aceitado; ser cliente CNPJ não dispensa o opt-in. A loja responde por esse aceite, e a AD PRO trata a base e orienta sobre a saída de quem pedir.

**Colunas da planilha de autopeças (duas abas) e frase de aceite**

```text
ABA OFICINAS
nome_do_comprador | telefone (com DDD) | oficina | cnpj | linha_mais_comprada (freio, suspensao, motor, eletrica, filtros) | marcas_que_atende | pedidos_nos_ultimos_90_dias | dia_preferido_de_pedido | vendedor | data_do_aceite

ABA MOTORISTAS
nome | telefone (com DDD) | veiculo_modelo | veiculo_ano | motor | ultima_peca_comprada | data_ultima_compra | km_informado (se houver) | data_do_aceite

FRASE DE ACEITE NO BALCÃO
Quer receber pelo WhatsApp ofertas de peças para o seu carro da [nome da loja]? Para parar, é só responder SAIR.
[ ] Sim, quero receber mensagens da [nome da loja]
```

Se a lista está espalhada entre o sistema e os cadernos do balcão, o guia de [limpeza de base para disparo](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/limpeza-de-base-para-disparo) mostra como juntar sem duplicar. Separar por público é o primeiro passo da [segmentação de lista para disparo](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/segmentacao-de-lista-para-disparo).

## Quais campanhas vendem mais na loja de autopeças?

### Tabela da semana para mecânicos

Toda segunda, a oficina recebe a tabela das linhas que mais compra em PDF, com preço de profissional, pedido mínimo e horário de entrega. O PDF vai no cabeçalho do template, como documento de até 100 MB. Outra opção é o template de catálogo: o formato multiproduto mostra até 30 produtos em até 10 seções, puxados do catálogo da loja. Veja [disparo de PDF no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/disparo-de-pdf-no-whatsapp) e [template de catálogo](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/template-de-catalogo-whatsapp).

### Chegou a linha nova ou a peça em falta

Quando chega uma marca nova de amortecedor ou a peça que estava em falta no mercado, o aviso vai só para as oficinas que trabalham com aquela linha. Para o motorista que encomendou, a mensagem diz que a peça do carro dele chegou.

### Kit por veículo

Kit de embreagem, kit de correia, kit de freio, filtros para revisão. Com o modelo na planilha, o motorista recebe o kit que serve no carro dele, com o preço e a opção de indicar uma oficina parceira para a instalação.

### Itens da estação

Antes do verão, filtro de cabine e itens de ar-condicionado. Antes das férias, palhetas, lâmpadas e itens de revisão para a viagem. Na época de chuva, palhetas e freios. O calendário muda pouco de um ano para o outro, então os templates podem ser reaproveitados.

**Calendário de campanhas de uma loja de autopeças**

| Período | Campanha | Para quem |
| --- | --- | --- |
| Toda segunda | Tabela da semana | Oficinas e mecânicos |
| Antes de janeiro e de julho | Revisão antes das férias: filtros, palhetas, lâmpadas | Motoristas |
| Antes do verão | Filtro de cabine e itens de ar-condicionado | Motoristas e oficinas de ar |
| Época de chuva | Palhetas e freios | Motoristas |
| Agosto | Dia dos Pais: acessórios e kits | Motoristas |
| Novembro | Black Friday de peças e acessórios | As duas bases, com ofertas separadas |
| Quando chega | Nova marca ou peça que estava em falta | Oficinas que compram a linha |

## Que mensagens a loja de autopeças pode copiar?

Quatro modelos da Rota Peças (exemplo fictício), dois para oficinas e dois para motoristas.

**1. Tabela da semana para oficinas (marketing, com PDF)**

```text
[Cabeçalho: tabela em PDF]

Bom dia, {{1}}! Segue a tabela da semana da Rota Peças para a {{2}}, com as linhas de {{3}}.

Pedido até as 11h sai na entrega da tarde. Pedido mínimo: {{4}}.

[Botão: Fazer pedido]
[Botão: Falar com o vendedor]

Para não receber mais mensagens da Rota Peças, responda SAIR.
```

**2. Chegou a linha nova (marketing)**

```text
{{1}}, chegou na Rota Peças a linha {{2}} de amortecedores, com aplicação para os modelos que a {{3}} mais atende.

Condição de lançamento para oficinas até {{4}}.

[Botão: Ver aplicações]
[Botão: Reservar]

Para sair da lista da Rota Peças, responda SAIR.
```

**3. Kit de revisão para o carro do cliente (marketing, com imagem)**

```text
[Cabeçalho: foto do kit]

Oi, {{1}}! Separamos na Rota Peças o kit de filtros para o seu {{2}} {{3}}: óleo, ar, combustível e cabine.

Preço do kit: {{4}}, válido até sábado. Se quiser, indicamos uma oficina parceira para a troca.

[Botão: Quero o kit]
[Botão: Indicar oficina]

Para não receber mais mensagens da Rota Peças, responda SAIR.
```

**4. Sua peça chegou (utilidade, sem oferta)**

```text
Olá, {{1}}. A peça {{2}} que você encomendou na Rota Peças chegou e está separada no balcão.

Você pode retirar até {{3}}, das 8h às 18h, ou pedir a entrega respondendo esta mensagem.

[Botão: Vou retirar]
[Botão: Quero entrega]
```

O modelo 4 responde a uma encomenda do próprio cliente, sem oferta, e por isso pode ser classificado como utilidade. Um cupom no fim faz dele marketing. Os modelos 1 e 2 são marketing mesmo indo para empresas: a categoria depende do conteúdo da mensagem, não de quem recebe.

## Como evitar oferecer a peça errada no disparo?

Na autopeças, peça errada é devolução, frete perdido e cliente irritado. O disparo para motoristas só oferece peça específica quando a planilha tem modelo, ano e motor. Sem esses dados, a mensagem fala da categoria (filtros, palhetas, lâmpadas) e pede o carro na resposta, para o vendedor confirmar a aplicação.

- **Peça específica só com o veículo na planilha.** Linha sem modelo e ano recebe a campanha da categoria, e não a do kit.
- **Aplicação conferida pelo vendedor.** O botão leva para o atendimento, que confirma o código antes de fechar a venda.
- **Preço e validade no texto.** O Código de Defesa do Consumidor proíbe publicidade enganosa: se o preço vale até sábado ou só para um modelo, escreva isso.
- **Foto da peça real.** Imagem genérica de catálogo cria expectativa errada; use a foto do produto que está no estoque.

## Como a AD PRO faz o disparo para lojas de autopeças?

1. **Você manda as duas bases.** A carteira de oficinas, a base de motoristas com o veículo, o PDF ou as fotos, o link e o objetivo de cada campanha.
2. **Base tratada e separada.** A AD PRO remove duplicados, valida os números, padroniza DDI e DDD e separa oficinas, motoristas e cada linha de produto.
3. **Templates por público.** Tabela semanal, chegada de linha e kit por veículo viram modelos com variáveis. A aprovação de cada template pela Meta pode levar até 24 horas.
4. **Teste em números reais.** Você recebe a tabela e o kit no celular, confere o PDF, os preços e os botões e aprova.
5. **Envio em lotes.** Pela API oficial do WhatsApp, da estrutura da AD PRO, no dia e horário combinados, por exemplo segunda cedo para as oficinas.
6. **Relatório e pedidos.** Total enviado, entregues e evidências. Os pedidos vão para o vendedor da carteira, para o balcão ou para o seu CRM.

> **Como a AD PRO faz:** Uma rede de autopeças com várias lojas acompanha tudo numa conta só no [portal de disparos](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/portal-de-disparos), com templates reutilizáveis: a tabela da próxima segunda troca só o PDF e a base. Para a tabela que vai a 2 mil a 10 mil oficinas e motoristas, a mensagem chega de um número com foto e nome de perfil genéricos, como Atendimento; com 20 mil contatos ou mais, a loja pode trocar por um número personalizado, com o DDD, a foto e o nome de perfil dela. A AD PRO faz essa operação junto com a Nexor Company, empresa parceira do mesmo grupo.

Se a loja usa um ERP, os pedidos que chegam pelas respostas podem entrar no sistema com uma [integração de sistemas via API](https://www.adprotecnologia.com.br/servicos/integracao-de-sistemas-via-api), que a AD PRO também faz.

## Quanto custa o disparo para uma loja de autopeças?

Cada tabela entregue desconta do saldo pré-pago um valor final só, com a tarifa da Meta incluída. Oficina ou motorista que não recebeu não entra na conta: a diferença vira crédito, sem custo extra.

**Valor médio por disparo na AD PRO, por volume**

| Volume | Valor médio |
| --- | --- |
| Até 10.000 disparos | Média de R$ 0,35 por disparo |
| De 10.000 a 30.000 | R$ 0,30 a R$ 0,32 por disparo |
| Acima de 30.000 | R$ 0,25 a R$ 0,28 por disparo |

Exemplo fictício: uma loja com 350 oficinas na carteira e 7.000 motoristas cadastrados manda, num mês, quatro tabelas semanais para as oficinas (1.400 disparos) e a campanha de férias para os 4.600 motoristas que têm o veículo na planilha. São 6.000 disparos, perto de R$ 2.100 pela média da primeira faixa. O valor final varia conforme volume, objetivo e estrutura da campanha; mais exemplos em [quanto custa disparo em massa](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/quanto-custa-disparo-em-massa).

## Que erros fazem a oficina ou o motorista bloquear a loja?

- **A mesma mensagem para mecânico e motorista.** O mecânico não quer o kit do carro de passeio; o motorista não entende a tabela de profissional.
- **Tabela todo dia.** Uma por semana, no dia em que a oficina costuma fazer pedido, tende a render mais que mensagens diárias, e o limite de marketing por pessoa barra o excesso.
- **PDF pesado ou ilegível no celular.** Tabela com poucas páginas, letra grande e só as linhas que a oficina compra.
- **Oferta de peça para um carro que a pessoa não tem.** Use a coluna do modelo ou fale da categoria.
- **Esquecer o vendedor.** As respostas chegam rápido; o vendedor da carteira precisa saber que a tabela saiu. Veja [como atender as respostas do disparo](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/como-atender-as-respostas-do-disparo).

## Perguntas frequentes

### Como mandar a tabela de peças pelo WhatsApp para várias oficinas?

Pelo disparo pela API oficial, com o PDF da tabela no cabeçalho de um template aprovado, para os compradores que aceitaram receber mensagens da loja. A AD PRO trata a lista, testa a mensagem com você e envia no dia combinado, em lotes.

### O disparo para mecânicos precisa de opt-in?

Precisa. A política da Meta vale para qualquer contato: a pessoa deu o número e aceitou receber mensagens da empresa. Ser cliente CNPJ da loja não substitui o aceite do comprador.

### Dá para oferecer a peça específica do carro de cada cliente?

Dá, se a planilha tiver modelo, ano e motor do veículo. Essas colunas viram variáveis no template, e cada motorista recebe o kit do carro dele. Sem esses dados, a mensagem fala da categoria e o vendedor confirma a aplicação.

### A promoção de autopeças pode ir com várias fotos?

Pode, com o carrossel de mídia (2 a 10 cards, cada um com imagem ou vídeo e até 2 botões, só na categoria marketing) ou com o template de catálogo, que mostra até 30 produtos. Veja [carrossel no WhatsApp API](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/carrossel-no-whatsapp-api).

### Quanto custa um disparo para a base da loja de autopeças?

Na loja de autopeças, a conta segue três faixas. Até 10.000 disparos, R$ 0,35 em média; de 10.000 a 30.000, de R$ 0,30 a R$ 0,32 por disparo; e numa campanha com mais de 30.000, de R$ 0,25 a R$ 0,28. Tarifa da Meta inclusa, pagamento só pelos entregues e crédito para o que não chegou.

## Fontes

- [WhatsApp, Política de Mensagens do WhatsApp Business (opt-in, opt-out e setores restritos)](https://business.whatsapp.com/policy), conferido em 2026-11-07
- [Meta for Developers, como obter o opt-in no WhatsApp](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/getting-opt-in), conferido em 2026-11-07
- [Meta for Developers, categorização de templates (marketing, utilidade, autenticação)](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-categorization), conferido em 2026-11-07
- [Meta for Developers, revisão e aprovação de templates](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-review/), conferido em 2026-11-07
- [Meta for Developers, componentes de template (cabeçalho, corpo, botões, produtos)](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/components), conferido em 2026-11-07
- [Meta for Developers, formatos e tamanhos de mídia](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/business-phone-numbers/media), conferido em 2026-11-07
- [Meta for Developers, template de carrossel de mídia](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/media-card-carousel-templates), conferido em 2026-11-07
- [Meta for Developers, limite de mensagens de marketing por pessoa](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/per-user-limits/), conferido em 2026-11-07
- [Planalto, Lei 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor)](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078compilado.htm), conferido em 2026-11-07

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