# Disparo em massa para lojas de eletrodomésticos e colchões: feirão, troca e parcelamento > Disparo em massa para lojas de eletrodomésticos é a campanha enviada pela API oficial do WhatsApp a clientes que autorizaram mensagens da loja: feirões, ofertas de linha branca, colchões e condições de pagamento. Como o ticket é alto e a compra é rara, o disparo rende com segmento e motivo claros. A AD PRO trata a base, testa a mensagem e dispara em lotes, depois da sua aprovação. Página original: https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/para-lojas-de-eletrodomesticos-e-colchoes Autor: AD PRO Tecnologia. Publicado em 2026-11-07. ## Como vende uma loja de eletrodomésticos e colchões? Ninguém troca de geladeira por impulso. A compra de linha branca e de colchão é planejada, quase sempre decidida em família, comparada em várias lojas e paga em parcelas. Muitas vezes nasce de uma necessidade (a máquina quebrou, o casal vai morar junto, o filho ganhou quarto próprio) e termina numa visita à loja para ver, deitar no colchão e fechar a condição com o vendedor. Isso muda o papel do disparo. Ele não vende a geladeira na mensagem; ele leva o cliente certo para a loja ou para o vendedor no momento certo: o feirão do fim de semana, a condição de parcelamento do mês, a troca do colchão antigo. A loja de móveis vive algo parecido com projeto e montagem, e a loja de celular com lançamento e troca de aparelho; os guias de [disparo para lojas de móveis](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/para-lojas-de-moveis-e-planejados) e de [disparo para lojas de celular](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/para-lojas-de-celulares-e-eletronicos) cobrem esses casos. Aqui o foco é linha branca, portáteis e colchões. Na loja de eletro, cada campanha vai pela API oficial do WhatsApp, com template aprovado pela Meta, para quem deixou o telefone na compra ou no crediário e aceitou receber mensagens da loja. O processo geral está em [como fazer disparo em massa no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/como-fazer-disparo-em-massa-no-whatsapp). ## Para quem disparar quando a compra é rara? Quem comprou uma geladeira ontem não quer outra geladeira. O segredo da base de uma loja de eletro é olhar o que a pessoa comprou e oferecer o que vem depois, ou o que ela ainda não tem. Uma coluna com o último produto e a data da compra já separa a base em grupos úteis. **Da última compra à próxima campanha** | Última compra | O que oferecer | Quando | | --- | --- | --- | | Colchão | Travesseiro, protetor, cabeceira e base | Algumas semanas depois da entrega | | Geladeira ou fogão | Micro-ondas, coifa, liquidificador e portáteis | No próximo feirão | | Máquina de lavar | Lava e seca ou secadora | No começo do inverno | | Ventilador | Ar-condicionado e climatizador | Antes do verão seguinte | | Orçamento que não fechou | A mesma linha com a condição do mês | Quando a condição melhora | | Casa nova (informada pelo cliente) | Kits de cozinha e quarto com parcelamento | Na data combinada com o cliente | O orçamento parado merece atenção especial: é alguém que já foi à loja, escolheu o produto e só não fechou. Uma mensagem por mês, com a condição atual, costuma bastar. Mais critérios estão em [segmentação de lista para disparo](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/segmentacao-de-lista-para-disparo). ## Como divulgar um feirão de eletrodomésticos pelo WhatsApp? 1. **Feche produtos, preços e estoque.** Liste os itens do feirão com preço à vista, parcelado e quantidade disponível. Sem isso, a resposta vira pergunta. 2. **Aqueça uma semana antes.** Mande o convite para quem tem orçamento parado e para quem comprou em feirões anteriores. 3. **Abra para a base no dia anterior.** Mensagem com imagem do feirão, data, horário e o que tem de especial (entrega, retirada do usado, condição). 4. **Distribua em lotes.** Com muitos contatos, o envio em lotes evita que todas as respostas cheguem ao mesmo tempo para poucos vendedores. 5. **Última chamada só para quem interagiu.** A janela de 24 horas conta da última mensagem do cliente: enquanto ela está aberta, o vendedor continua a conversa sem novo disparo. Para vários produtos na mesma mensagem, o [carrossel no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/carrossel-no-whatsapp-api) mostra de 2 a 10 cards, cada um com foto e até 2 botões. A divisão por horários está em [disparo em lotes](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/disparo-em-lotes). ## Qual é o calendário de campanhas de uma loja de eletrodomésticos? **Calendário de disparos de uma loja de eletrodomésticos e colchões** | Período | Campanha | Foco | | --- | --- | --- | | Janeiro | Liquidação de começo de ano | Saldos de estoque e modelos de linha anterior | | Março a maio | Dia das Mães e casa nova | Portáteis, cozinha e colchões | | Junho e julho | Inverno | Lava e seca, aquecedores, colchões e edredons | | Agosto | Dia dos Pais | Churrasqueira elétrica, TV e portáteis | | Setembro e outubro | Pré-verão | Ventiladores, climatizadores e ar-condicionado | | Novembro | Black Friday e feirão do mês | Linha branca e colchões com condição especial | | Dezembro | Natal e casa pronta para as festas | Fogões, geladeiras e portáteis de presente | Novembro tem um guia completo no blog do /crm: [campanha de Black Friday no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/campanha-de-black-friday-no-whatsapp). Se a loja também vende e instala ar-condicionado, veja o guia de [disparo para empresas de ar-condicionado](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/para-empresas-de-ar-condicionado). ## Como falar de crediário e parcelamento no disparo? Condição de pagamento vende eletrodoméstico, e pode estar na mensagem de oferta: número de parcelas, valor da parcela, preço à vista e se o crediário da loja depende de análise. O Código de Defesa do Consumidor exige que a publicidade seja verdadeira e clara, então escreva a condição completa, sem esconder juros ou entrada. Dois limites valem para todas as lojas. Primeiro, a política do WhatsApp proíbe usar a plataforma para cobrança de dívidas: parcela em atraso do crediário não entra no disparo em massa. Segundo, o template não pode pedir identificador sensível completo, como número de cartão ou de conta. Para análise de crédito, o cliente fala com o vendedor na conversa, e a loja segue o próprio processo de cadastro. > **Oferta sim, cobrança não:** "Geladeira em 10 vezes no crediário da loja, sujeito a análise" é marketing e pode ser disparado para quem autorizou. "Sua parcela está atrasada" é cobrança e fica fora do disparo, pela política do WhatsApp. ## Que mensagens a loja de eletrodomésticos pode copiar? **Modelo 1: convite para o feirão (marketing, com imagem)** ```text Oi, {{1}}! Sábado, {{2}}, tem feirão na Casa Lar Eletro (exemplo), das 9h às 18h. Geladeiras, fogões e máquinas de lavar com preço de feirão, entrega no bairro e retirada do seu aparelho antigo no dia da entrega. Quer que um vendedor separe o modelo para você? [Botão: Quero atendimento] [Botão: Ver as ofertas] [Botão: Parar de receber] ``` **Modelo 2: colchão para quem comprou há anos (marketing)** ```text Olá, {{1}}. Você comprou o seu colchão na Casa Lar Eletro (exemplo) em {{2}}. Este mês, os colchões de casal estão a partir de 10 vezes de R$ 129 no cartão (total de R$ 1.290), com entrega e retirada do colchão antigo. Venha deitar e escolher com calma. [Botão: Agendar visita] [Botão: Não quero receber] ``` **Modelo 3: orçamento que não fechou (marketing)** ```text Oi, {{1}}! Você fez orçamento da {{2}} com {{3}}, da Casa Lar Eletro (exemplo). O mesmo modelo está com uma condição nova este mês, à vista e no crediário da loja, sujeito a análise. Quer que {{3}} mande os valores? [Botão: Quero os valores] [Botão: Parar de receber] ``` **Modelo 4: entrega agendada (utilidade, sem oferta)** ```text Olá, {{1}}. A entrega do seu pedido {{2}} na Casa Lar Eletro (exemplo) está marcada para {{3}}, entre {{4}}. Tenha alguém maior de idade no endereço para receber. Para remarcar, responda esta mensagem. ``` ## Quais erros a loja de eletrodomésticos deve evitar? - **Oferecer o que a pessoa acabou de comprar.** Cruze a campanha com a última compra. - **Preço sem condição completa.** Parcela, número de vezes, à vista e análise de crédito escritos. - **Estoque que acaba na primeira hora do feirão.** Escreva a quantidade quando for limitada. - **Oferta colada no aviso de entrega.** A confirmação de entrega é utilidade; com cupom, vira marketing pela regra da Meta. - **Base inteira toda semana.** Compra rara pede frequência baixa. Quem ignora as ofertas passa a receber menos marketing por regra da Meta, e o template que junta bloqueios é pausado. ## Como a AD PRO faz o disparo para lojas de eletrodomésticos? Você envia a planilha com nome, telefone, último produto, data da compra e vendedor, as fotos, o texto e o objetivo. A AD PRO apaga os números repetidos, confere se cada telefone é válido, acerta DDI e DDD, separa por linha de produto e revisa template, variáveis e botões. Você aprova o teste no seu WhatsApp e os lotes saem no dia e horário combinados. O relatório traz total enviado, entregues e evidências, e as respostas vão para os vendedores, para o seu CRM ou para o fluxo combinado. > **Como a AD PRO faz:** Cada feirão vira uma demanda no portal de disparos, que a AD PRO opera com a Nexor Company, empresa parceira do mesmo grupo. Uma rede com várias lojas acompanha todas numa conta só e reaproveita o template aprovado: no próximo feirão, troca só a base e as ofertas. Demanda enviada em dia útil é analisada no mesmo dia útil. Loja de eletro costuma ter base grande, e isso muda duas coisas. Com 20 mil contatos ou mais, a rede pode disparar de um número personalizado, com DDD à escolha, foto e nome de perfil próprios; numa loja menor, com campanhas de 2 mil a 10 mil contatos, o número tem foto e um perfil genérico, como Atendimento. E o valor por disparo cai com o volume: exemplo fictício, uma rede com 25.000 contatos fica na faixa de 10.000 a 30.000 disparos (R$ 0,30 a R$ 0,32), perto de R$ 7.500 a R$ 8.000 se todos forem entregues. Nesse valor já está a tarifa da Meta, a cobrança é só do que chegou e a sobra fica de crédito para o próximo feirão. As faixas completas estão em [quanto custa disparo em massa](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/quanto-custa-disparo-em-massa), e os demais segmentos, no hub de [disparo em massa](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa). ## Perguntas frequentes ### Loja de eletrodomésticos pode fazer disparo em massa no WhatsApp? Pode, pela API oficial do WhatsApp e com template aprovado pela Meta. A base precisa ter só clientes que deram o número e aceitaram receber mensagens da loja. ### Posso divulgar crediário no disparo? Pode divulgar a condição de pagamento na oferta, com parcelas, valor à vista e a informação de que o crediário depende de análise. Cobrar parcela atrasada pelo disparo não pode, porque a política do WhatsApp proíbe cobrança de dívidas. ### Como chamar clientes para um feirão pelo WhatsApp? Aqueça uma semana antes com quem tem orçamento parado, abra para a base no dia anterior com imagem, data e condições, e dispare em lotes para os vendedores darem conta das respostas. ### Aviso de entrega agendada é marketing? Não, se falar só da entrega daquele pedido. Sem oferta, é utilidade. Com cupom ou promoção junto, a Meta passa a tratar como marketing. ### Quanto custa disparar para a base de uma loja de eletrodomésticos? Depende do tamanho do feirão. Uma loja que manda até 10.000 disparos paga em média R$ 0,35 cada; a rede que fica entre 10.000 e 30.000 paga de R$ 0,30 a R$ 0,32; e acima de 30.000 o valor cai para R$ 0,25 a R$ 0,28. A tarifa da Meta já está nesse preço, e só os entregues entram na conta. ## Fontes - [WhatsApp, Política de Mensagens do WhatsApp Business (atualizada em 23/09/2026)](https://whatsappbusiness.com/policy/), conferido em 2026-11-07 - [Meta for Developers, como obter o opt-in no WhatsApp](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/getting-opt-in), conferido em 2026-11-07 - [Meta for Developers, categorização de templates](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-categorization), conferido em 2026-11-07 - [Meta for Developers, limite de mensagens de marketing por pessoa](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/per-user-limits/), conferido em 2026-11-07 - [Meta for Developers, pausa de templates](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-pausing), conferido em 2026-11-07 - [Meta for Developers, templates de carrossel de mídia](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/media-card-carousel-templates), conferido em 2026-11-07 - [Planalto, Lei 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor)](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078compilado.htm), conferido em 2026-11-07 --- AD PRO Tecnologia LTDA, CNPJ 68.425.611/0001-15, São Paulo/SP. 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