# Disparo em massa para oficina mecânica e autocenter: o carro do cliente volta no tempo certo > Disparo em massa para oficinas mecânicas é o envio, pela API oficial do WhatsApp, de lembretes e ofertas para quem já levou o carro à oficina: troca de óleo, revisão antes de viagem, pneus, alinhamento e ar-condicionado. A AD PRO separa a base pelo último serviço de cada carro, revisa a copy, envia um teste e só dispara, pela estrutura dela, depois da sua aprovação, com relatório de entrega no fim. Página original: https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/para-oficinas-mecanicas-e-autocenters Autor: AD PRO Tecnologia. Publicado em 2026-10-31. Atualizado em 2026-11-07. ## Que dados da oficina viram campanha? A oficina tem uma vantagem que pouca empresa tem: sabe exatamente o que o cliente fez e quando vai precisar de novo. Cada ordem de serviço guarda placa, modelo, quilometragem, data e serviço feito. Com essas cinco colunas, dá para avisar a troca de óleo na época certa, lembrar do alinhamento depois dos pneus novos e chamar quem não aparece há um ano. Já o autocenter costuma ter um volume maior de clientes de passagem e campanhas mais promocionais, como pneus, baterias e alinhamento. Os dois se beneficiam do mesmo princípio: a mensagem fala do carro da pessoa, não de uma oferta genérica. **Planilha de clientes da oficina pronta para disparo** ```text nome | telefone (com DDD) | modelo | placa | km na última visita | data da última visita | último serviço (óleo, freio, pneu, revisão, ar) | próximo serviço previsto | aceitou receber mensagens da oficina? (sim/não) | pediu para sair? (sim/não) ``` Mande a exportação que o seu sistema conseguir gerar: a AD PRO trata a base, tira duplicados e padroniza os telefones antes do envio. E se a ideia é parar de depender de caderno e planilha solta, o [CRM para oficina mecânica](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-para-oficina-mecanica) mostra como registrar cada carro e cada retorno. ## Quais campanhas de disparo enchem a agenda da oficina? ### Lembrete de troca de óleo Sai para quem trocou o óleo há alguns meses ou rodou perto da quilometragem indicada. É a campanha de maior recorrência, porque o serviço se repete o ano todo. ### Check-up antes de viagem Antes das férias de dezembro e de julho e dos feriados prolongados, a base recebe convite para revisar freios, pneus, fluidos e luzes. A mensagem que fala da viagem da pessoa é mais lembrada do que a que fala do serviço. ### Pneus, alinhamento e balanceamento Campanha forte em autocenter: condição de pneus para a base com carros de aro compatível, ou lembrete de alinhamento para quem trocou pneus. ### Ar-condicionado antes do calor Higienização e carga de gás antes do verão. Funciona com vídeo curto mostrando o serviço e um botão para agendar. ### Cliente sumido Quem não volta há mais de um ano recebe uma mensagem de retorno com motivo claro. A lógica completa de reativação está em [disparo para clientes inativos](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/disparo-para-clientes-inativos). ### Pós-serviço e avaliação Dias depois do serviço, uma pergunta curta sobre o atendimento. Quem gostou pode ser convidado a indicar; quem não gostou vira contato do dono da oficina. Veja a [pesquisa de satisfação no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/pesquisa-de-satisfacao-no-whatsapp). **Calendário de disparos de uma oficina mecânica ou autocenter** | Campanha | Quando | Objetivo | | --- | --- | --- | | Troca de óleo | O ano todo, conforme a data ou o km da última troca de cada carro | Retorno recorrente | | Check-up de férias | Final de novembro e de junho | Agenda cheia antes da viagem | | Feriado prolongado | Uma semana antes do feriado | Revisão rápida de viagem | | Ar-condicionado | Fim do inverno e começo da primavera | Higienização e carga antes do calor | | Palhetas e pneus para chuva | Antes da época de chuva da sua região | Segurança e venda de itens rápidos | | Pneus e alinhamento | Ações do autocenter ao longo do ano | Venda de pneus e serviço | | Cliente sumido | Quem não volta há mais de 12 meses | Reativação | | Pós-serviço | Alguns dias depois de cada ordem de serviço | Avaliação e indicação | ## Que mensagens a oficina pode copiar? Modelos com uma oficina fictícia, a **Oficina Bom Caminho** (exemplo). O primeiro é só lembrete; os outros são ofertas e entram como marketing. **Lembrete de troca de óleo** ```text Olá, {{1}}. Aqui é a Oficina Bom Caminho (exemplo). A última troca de óleo do seu {{2}}, placa {{3}}, foi em {{4}}. Pelo intervalo que registramos, está chegando a hora da próxima. Quer ver os horários desta semana? [Botão: Ver horários] [Botão: Já troquei] Para não receber lembretes, responda SAIR. ``` **Check-up antes da viagem de férias** ```text Oi, {{1}}! Vai pegar a estrada nas férias? Na Oficina Bom Caminho (exemplo), o check-up de viagem confere freios, pneus, suspensão, fluidos e luzes do seu {{2}}, com orçamento antes de qualquer serviço. Quer reservar um horário antes da viagem? [Botão: Reservar check-up] [Botão: Tirar dúvida] Para não receber ofertas, responda SAIR. ``` **Ar-condicionado antes do verão** ```text Oi, {{1}}! O calor está chegando. O ar-condicionado do seu {{2}} está gelando como antes? A Oficina Bom Caminho (exemplo) faz higienização e verificação do ar com hora marcada. O valor do serviço e o prazo da condição estão no botão. [Botão: Ver condição] [Botão: Agendar] Responda SAIR para não receber mais mensagens. ``` **Pneus no autocenter** ```text Oi, {{1}}! No autocenter da Oficina Bom Caminho (exemplo), os pneus aro {{2}} estão com condição especial até {{3}}, com alinhamento e balanceamento no mesmo horário. Preço por pneu, marcas e formas de pagamento no link. [Botão: Ver pneus e preços] [Botão: Agendar troca] Para não receber ofertas, responda SAIR. ``` > **Lembrete puro ou oferta?:** Pelas regras da Meta, um template sem nenhum conteúdo promocional e específico do cliente tem chance de ser utilidade; qualquer desconto ou oferta faz dele marketing, e a Meta recategoriza automaticamente o que foi classificado errado. Na dúvida, trate o lembrete de óleo como marketing e mantenha o texto curto e útil. O que muda com a recategorização está em [template recategorizado](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/template-recategorizado-para-marketing). ## Que regras a oficina precisa seguir na oferta? O Código de Defesa do Consumidor pede que o fornecedor de serviço entregue um orçamento prévio discriminado, com mão de obra, peças, condições de pagamento e prazo do serviço. No disparo, isso vira uma regra simples: a mensagem convida para avaliar o carro, e o preço final do serviço só vem depois do orçamento. - **Preço anunciado é preço cobrado.** Se o template diz troca de óleo por um valor, diga qual óleo, para quais carros e até quando (CDC, art. 37, sobre publicidade enganosa). - **Sem alarmismo.** Nada de dizer que o carro do cliente está com defeito sem ter visto o carro. A política do WhatsApp pede para não confundir, enganar nem surpreender as pessoas. - **Base própria.** Só clientes que autorizaram receber mensagens da oficina. Lista de placas comprada não entra. - **Saída respeitada.** Quem responde SAIR sai de todas as campanhas, como manda a política. Veja [opt-out no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/opt-out-no-whatsapp). ## Como a AD PRO faz o disparo para uma oficina? 1. **Planilha da oficina.** Você manda a exportação do sistema ou a planilha. A AD PRO remove duplicados, valida números, padroniza DDI e DDD e separa por último serviço e data. 2. **Campanha por serviço.** Um template para cada serviço (óleo, viagem, ar, pneus), com as variáveis do carro de cada cliente. 3. **Teste.** Você recebe a mensagem no seu WhatsApp, confere placa, modelo, link e botões, e aprova. 4. **Envio em lotes no ritmo da agenda.** O disparo sai pela API oficial, da estrutura da AD PRO, em lotes e no horário combinado, para que as respostas cheguem num volume que a recepção consegue agendar. 5. **Relatório e agenda.** O relatório de entrega mostra total enviado, entregues e evidências. Quem pede horário cai na recepção, no WhatsApp do atendimento ou no seu CRM, para virar ordem de serviço. > **Como a AD PRO faz:** Na oficina, a campanha nasce da ordem de serviço. A AD PRO separa a base por último serviço e data, e o lembrete de óleo vira template reutilizável no [portal de disparos](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/portal-de-disparos): todo mês entra a lista de quem chegou na época da troca, e o resto do texto não muda. O check-up de férias sai em lotes, no ritmo que a recepção consegue agendar. Tudo pela API oficial, da estrutura da AD PRO, com a Nexor Company, parceira do mesmo grupo. A oficina garante que os clientes autorizaram receber mensagens dela, e a AD PRO orienta sobre opt-in e saída. ## Quanto custa um disparo para os clientes da oficina? **Tabela de preço do disparo em massa da AD PRO** | Volume da campanha | Valor médio por disparo (AD PRO) | | --- | --- | | Até 10.000 disparos | Média de R$ 0,35 | | De 10.000 a 30.000 | R$ 0,30 a R$ 0,32 | | Acima de 30.000 | R$ 0,25 a R$ 0,28 | Exemplo: uma oficina com 1.500 clientes ativos manda o check-up de férias. Na faixa até 10.000, a média é de R$ 0,35 por disparo: cerca de R$ 525 se todos forem entregues. Um autocenter com 15.000 clientes fica na faixa de R$ 0,30 a R$ 0,32. O lembrete mensal de óleo vai só para quem chegou na época da troca, então cada envio é bem menor que a base toda. Você usa saldo pré-pago e paga pelo que foi entregue. Mais detalhes em [quanto custa disparo em massa](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/quanto-custa-disparo-em-massa). ## Que erros fazem o cliente da oficina bloquear? - **Mesma promoção para todo mundo.** Pneu aro 13 para quem tem SUV não faz sentido. Use o modelo do carro para filtrar. - **Lembrete para quem acabou de trocar o óleo.** Atualize a planilha antes do envio. - **Mensagem longa demais.** Lembrete bom cabe numa tela: quem, o carro, o serviço, o horário, a saída. - **Mandar e não atender.** Quem pede horário e espera horas para resposta procura outra oficina. Combine quem atende antes de disparar. ## Perguntas frequentes ### Oficina mecânica pode fazer disparo em massa no WhatsApp? Pode, pela API oficial, com template aprovado e para clientes que autorizaram receber mensagens da oficina. A base mais útil é a das ordens de serviço, porque cada lembrete fala do carro e do último serviço de cada cliente. ### Lembrete de troca de óleo é marketing ou utilidade? Depende do texto. Sem nenhuma oferta e específico do carro do cliente, tem chance de ser utilidade; com desconto, é marketing. A Meta decide a categoria e recategoriza o que estiver errado. ### Posso colocar o preço do serviço no disparo? Pode, desde que o preço seja real e diga para quais carros vale e até quando. Para serviço que depende de avaliação, o CDC prevê orçamento prévio, então a mensagem convida para avaliar e o valor final vem depois. ### Quando disparar o check-up de viagem? No fim de novembro e no fim de junho, antes das férias, e uma semana antes de cada feriado prolongado. A AD PRO envia no dia e horário que você combinar. ### Como saber quando mandar o lembrete de troca de óleo? Pela data e pela quilometragem da última troca, registradas na ordem de serviço. Todo mês, filtre quem chegou perto do intervalo que a oficina recomenda e mande só para esse grupo, em vez de disparar para a base inteira. ## Fontes - [WhatsApp, Política de Mensagens do WhatsApp Business (atualizada em 23/09/2026)](https://whatsappbusiness.com/policy/), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, como obter o opt-in no WhatsApp](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/getting-opt-in), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, categorização de templates](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-categorization), conferido em 2026-10-31 - [Planalto, Lei 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor)](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078compilado.htm), conferido em 2026-10-31 --- AD PRO Tecnologia LTDA, CNPJ 68.425.611/0001-15, São Paulo/SP. Atendimento on-line para todo o Brasil. 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