# Disparo em massa para óticas: receita nova, armação e coleção no WhatsApp > Disparo em massa para óticas é o envio de campanhas pela API oficial do WhatsApp para clientes que autorizaram o contato da loja, para trazer de volta quem comprou óculos há tempo, convidar para a revisão do óculos, apresentar coleção nova e vender óculos de sol e presentes nas datas. A AD PRO trata a base do sistema da ótica, testa em números reais, dispara depois da sua aprovação e entrega o relatório. Página original: https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/para-oticas Autor: AD PRO Tecnologia. Publicado em 2026-10-31. ## Por que ótica precisa de disparo em massa? A ótica tem um ciclo de compra longo e um cadastro rico. O cliente compra um par de óculos de grau e só volta quando a receita muda, quando a armação quebra ou quando quer um modelo novo. Nesse intervalo, ele passa em frente a outras óticas, recebe anúncio de loja on-line e, no dia em que precisa, nem sempre lembra onde comprou. Ao mesmo tempo, a ótica sabe muita coisa sobre ele: data da compra, tipo de lente, armação escolhida e se já comprou óculos de sol. O disparo pela API oficial do WhatsApp usa esse cadastro para falar com o cliente nos momentos em que ele está mais perto de comprar. Exemplo fictício: uma ótica de rua com 6.000 clientes no sistema, comprando há oito anos, tem uma fatia grande de pessoas que compraram óculos de grau há dois anos ou mais e nunca receberam uma mensagem da loja depois da retirada. Essa é a primeira campanha a fazer. **Segmentos da base de uma ótica** | Segmento | Quem é | Campanha | | --- | --- | --- | | Óculos de grau há mais de um ano e meio | Comprou e não voltou | Convite para trazer a receita nova | | Óculos de uso diário há mais de seis meses | Armação que já pode ter afrouxado | Revisão e ajuste gratuitos na loja | | Multifocal | Ticket alto, cliente de relação longa | Atendimento agendado, lançamento de lente | | Comprou óculos de sol | Interesse em moda e marca | Coleção nova, verão, viagens | | Pais de clientes infantis | Óculos para crianças | Volta às aulas, troca por crescimento | | Todos | Base inteira com aceite | Dia das Mães, Dia dos Pais, Natal | ## Quais campanhas funcionam para óticas? ### Receita nova e troca de óculos A campanha principal do setor. A mensagem não faz papel de médico: ela lembra quando foi a compra, convida a pessoa a renovar a receita com o profissional que a acompanha e a trazer para a loja, onde a equipe ajuda a escolher armação e lente. Uma condição para quem é cliente (desconto na armação, segundo par com condição especial) aumenta a resposta. ### Coleção nova de armações Coleção nova é conteúdo visual. O template de [carrossel no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/carrossel-no-whatsapp-api) mostra de 2 a 10 cards com foto e botão em cada um, e só pode ser de marketing. Funciona melhor para quem já comprou armação de grife ou óculos de sol. ### Óculos de sol, viagens e datas Verão, férias de julho, Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia dos Namorados e Natal. Óculos de sol e vale-presente são presentes fáceis de comprar por mensagem: o cliente toca no botão, a loja separa e ele retira ou recebe em casa. ### Volta às aulas Pais de crianças que usam óculos recebem, antes do começo das aulas, o convite para conferir se o óculos ainda serve, trazer a receita atualizada e ver armações infantis mais resistentes. O guia de [volta às aulas no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/campanha-de-volta-as-aulas-no-whatsapp) traz o calendário das duas temporadas. ### Ajuste e limpeza de armação Um convite para ajustar a armação, trocar a plaqueta e limpar as lentes de graça traz o cliente à loja sem pedir que ele compre nada. Na visita, a equipe vê o estado do óculos e apresenta as novidades. É a campanha de relacionamento mais simples para quem está há muito tempo sem aparecer. **Calendário de disparo para óticas** | Campanha | Quando | Objetivo | | --- | --- | --- | | Óculos de sol de verão | Início de dezembro | Vender óculos de sol e presentes de Natal | | Volta às aulas | Segunda quinzena de janeiro e fim de julho | Óculos infantis e receita atualizada | | Dia das Mães | Três semanas antes | Óculos de sol e vale-presente | | Dia dos Namorados | Duas semanas antes | Presente de casal | | Dia dos Pais | Três semanas antes | Óculos de sol e armação | | Coleção nova | Na chegada da coleção | Carrossel para clientes de armação e de sol | | Receita nova e troca de óculos | Para quem passou de um ano e meio da compra, todo mês | Trazer o cliente de volta | | Revisão e ajuste de óculos | Seis meses depois da compra | Trazer o cliente à loja | | Óculos pronto para retirada | No dia em que fica pronto | Avisar o cliente (utilidade) | ## Que mensagens uma ótica pode disparar? Os modelos são de uma ótica fictícia e seguem o ciclo do cliente: troca de óculos, revisão e ajuste, coleção e aviso de retirada. A data da última compra é a variável que mais trabalha aqui. A condição comercial é ilustrativa: coloque a sua, com prazo e regras claras. **Receita nova e troca de óculos (marketing), exemplo fictício Ótica Visão Clara** ```text Oi, {{1}}! Aqui é da Ótica Visão Clara. Os seus óculos de grau são de {{2}}. Se você já renovou a receita com o seu oftalmologista, ou vai renovar, traga para a gente: para clientes, a armação nova sai com condição especial até {{3}}. Quer ver modelos antes de vir? Toque abaixo. [Botão: Ver armações] [Botão: Agendar atendimento] Para não receber mais mensagens da Visão Clara, responda SAIR. ``` **Revisão e ajuste de óculos (marketing), exemplo fictício** ```text Oi, {{1}}! A Ótica Visão Clara lembra: os seus óculos são de {{2}} e já podem passar por uma revisão gratuita. Ajustamos a armação, trocamos as plaquetas e limpamos as lentes em poucos minutos, até {{3}}. Quer agendar um horário? [Botão: Agendar revisão] [Botão: Falar com a ótica] Para não receber mais mensagens da Visão Clara, responda SAIR. ``` **Coleção nova de óculos de sol (marketing), exemplo fictício** ```text Oi, {{1}}! Chegou a coleção de verão da Ótica Visão Clara: armações leves, lentes com proteção UV e modelos para quem usa grau. Separamos os destaques no carrossel abaixo. Gostou de algum? Toque no botão do card e a gente reserva para você provar. [Cards: modelo + botão Quero provar] Para sair da lista da Visão Clara, responda SAIR. ``` **Óculos pronto para retirada (utilidade), exemplo fictício** ```text Olá, {{1}}. A Ótica Visão Clara avisa: os seus óculos do pedido {{2}} estão prontos para retirada na loja da Rua XV, de segunda a sábado, das 9h às 19h. Se preferir entrega, toque abaixo. [Botão: Quero entrega] Se não quiser mais avisos por aqui, responda SAIR. ``` ## Que cuidados a ótica precisa ter no disparo? - **A receita é do profissional que examinou.** O disparo convida a pessoa a renovar a receita com quem a acompanha e a trazer para a loja. Ele não avalia a visão nem indica grau. - **Dado de saúde fora da mensagem.** Grau, diagnóstico e informações da receita não entram no texto do disparo. Na LGPD, dado de saúde é sensível. O tipo de produto (grau, multifocal, sol) basta para segmentar. - **Oferta clara.** Desconto na armação, segundo par ou parcelamento com regras e prazo no próprio texto, sem letra miúda. - **Autorização da base.** A ótica garante que os clientes aceitaram receber mensagens dela, com o nome da loja no aceite. A ordem de serviço, que o cliente já assina na retirada, é um bom lugar para registrar esse aceite. Veja como escrever no guia de [opt-in no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/opt-in-whatsapp). - **Lente de contato fora do disparo.** A política do WhatsApp proíbe produtos médicos e de saúde, e lente de contato é produto para saúde. Por cautela, lentes de contato ficam fora do disparo de marketing. - **Utilidade sem oferta.** O aviso de óculos pronto é utilidade só se não tiver promoção junto. Se tiver, a Meta trata como marketing. ## Como montar a planilha de clientes da ótica? O sistema da ótica normalmente exporta clientes com histórico de vendas e ordens de serviço. Para o disparo, basta o tipo de produto e a data da compra. A receita fica no sistema. Telefone e data seguem o [modelo de planilha para disparo](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/planilha-para-disparo-em-massa). **Colunas da planilha de uma ótica** ```text nome | telefone (com DDD) | tipo_produto (grau, multifocal, sol, infantil) | data_ultima_compra | loja | data_do_aceite Não incluir: grau, dioptrias, diagnóstico ou dados da receita. ``` ## Como a AD PRO faz o disparo para óticas? 1. **Você manda o material.** Planilha, texto, fotos da coleção ou vídeo, link e objetivo: troca de óculos, revisão e ajuste, coleção ou data comemorativa. 2. **Base tratada e segmentada.** A AD PRO remove duplicados, valida os números, padroniza DDI e DDD e separa os segmentos por tipo de produto e tempo desde a compra. 3. **Copy, carrossel e template.** Revisamos oferta, variáveis e categoria. Coleção vai em carrossel ou com imagem. A aprovação da Meta pode levar até 24 horas, então a campanha de Dia das Mães entra com antecedência. 4. **Teste em números reais.** Você e o gerente da loja recebem a mensagem com fotos, botões e links. Só depois do seu aprovo a campanha sai. 5. **Envio em lotes.** Pela API oficial, da estrutura da AD PRO, em lotes e no horário em que os vendedores conseguem responder. Rede com várias lojas recebe as respostas por loja. 6. **Relatório e atendimento.** No relatório vêm total enviado, entregues e evidências. Quem quer provar uma armação ou agendar a revisão fala com o WhatsApp da loja, com o vendedor ou entra no seu CRM. > **Como a AD PRO faz:** Na ótica, a AD PRO monta primeiro a campanha de troca de óculos para quem comprou há mais de um ano e meio, porque é a que usa melhor o histórico da loja. Depois, a revisão e ajuste de óculos vira template reutilizável: todo mês você troca só a base. Redes com várias lojas ou bandeiras usam uma conta só no [portal de disparos](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/portal-de-disparos), e a operação é feita com a Nexor Company, empresa parceira do mesmo grupo. Venda de ótica é consultiva e o cliente costuma fazer perguntas antes de vir. Se essas conversas se perdem, um [CRM para ótica](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-para-otica) acompanha cada orçamento até a retirada, e a AD PRO implementa. ## Quanto custa o disparo para uma ótica? Na ótica, as campanhas mensais de troca de óculos e de revisão vão para grupos menores, e a de data comemorativa vai para a base toda. Pela tabela da AD PRO, o valor médio por disparo é: até 10.000 disparos, média de R$ 0,35; de 10.000 a 30.000, de R$ 0,30 a R$ 0,32; acima de 30.000, de R$ 0,25 a R$ 0,28. O valor final varia conforme volume, objetivo e estrutura da campanha, e o saldo pré-pago é debitado pelo que foi entregue, comprovado no relatório. No exemplo da ótica com 6.000 clientes, uma campanha para a base toda no Dia das Mães fica na primeira faixa: cerca de R$ 2.100 pela média, com todas entregues. Compare com o valor médio de uma venda de óculos de grau na sua loja usando a [conta de ROI de disparo em massa](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/roi-de-disparo-em-massa). Mais detalhes em [quanto custa disparo em massa](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/quanto-custa-disparo-em-massa). ## Perguntas frequentes ### Ótica pode fazer disparo em massa pelo WhatsApp? Pode, pela API oficial, com template aprovado pela Meta e só para clientes que autorizaram receber mensagens da loja. Cada mensagem leva o nome da ótica e uma forma clara de sair da lista. ### Qual a melhor campanha para começar? A de troca de óculos para quem comprou óculos de grau há mais de um ano e meio. Ela usa a base que a loja já tem, convida a pessoa a renovar a receita e oferece uma condição para quem já é cliente. ### Posso usar carrossel para mostrar a coleção? Pode. O carrossel do WhatsApp tem de 2 a 10 cards, com imagem ou vídeo e até 2 botões em cada um, e só pode ser usado em template de marketing. ### Posso colocar o grau ou dados da receita na mensagem? Não é recomendado. Informação de saúde é dado sensível na LGPD. Para segmentar, o tipo de produto e a data da compra bastam. ### O aviso de óculos pronto é cobrado como marketing? Aviso de pedido pronto, sem oferta, é utilidade, porque fala de algo específico do cliente. Se o texto incluir promoção, a Meta classifica como marketing. ## Fontes - [WhatsApp Business: Política de Mensagens (opt-in e opt-out)](https://business.whatsapp.com/policy), conferido em 2026-10-31 - [Meta: categorias de template (utilidade e marketing)](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-categorization), conferido em 2026-10-31 - [Meta: template de carrossel de mídia](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/media-card-carousel-templates), conferido em 2026-10-31 - [Meta: revisão e aprovação de templates](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-review/), conferido em 2026-10-31 - [Lei 13.709/2018 (LGPD), texto oficial no Planalto](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709.htm), conferido em 2026-10-31 --- AD PRO Tecnologia LTDA, CNPJ 68.425.611/0001-15, São Paulo/SP. Atendimento on-line para todo o Brasil. Diagnóstico comercial gratuito de 30 minutos: https://www.adprotecnologia.com.br/#agendar. WhatsApp +55 11 98604-5939. Fatos e preços publicados: https://www.adprotecnologia.com.br/fatos