# Disparo em massa para revenda de gás e água: o lembrete chega antes do botijão acabar > Disparo em massa para revenda de gás é o envio, pela API oficial do WhatsApp, de lembretes para clientes que autorizaram o contato, pouco antes de o botijão ou o galão de água acabar, com um botão para pedir a entrega. A AD PRO calcula a data com você a partir do histórico de pedidos, trata a base, testa no seu celular e dispara por bairro, no horário em que a entrega está rodando. Página original: https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/para-revendas-de-gas-e-agua Autor: AD PRO Tecnologia. Publicado em 2026-11-07. ## Por que a revenda de gás e água vive de recompra? Gás de cozinha e galão de água são compras sem pesquisa. Quando o botijão acaba no meio do almoço, o cliente liga para o primeiro número que encontra: o ímã na geladeira, o adesivo no poste, o último contato do WhatsApp. Quem aparece primeiro leva o pedido, e a mesma casa repete a compra várias vezes por ano, no mesmo endereço e quase no mesmo intervalo. A revenda já tem tudo o que precisa para chegar antes: nome, telefone, endereço e a data de cada pedido, anotados no sistema ou no caderno da central. O disparo pela API oficial do WhatsApp transforma esse histórico num lembrete que chega alguns dias antes do fim do gás, com um botão para pedir. O ímã de geladeira continua lá, mas a sua mensagem chega primeiro. A lógica é a mesma do [lembrete de recompra no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/lembrete-de-recompra-no-whatsapp), com duas diferenças que pedem cuidado próprio: a entrega é local, por rota e por bairro, e o cliente quer resolver em segundos. ## Como calcular quando o gás de cada cliente vai acabar? Não existe uma duração padrão do botijão: depende de quantas pessoas moram na casa, de quanto se cozinha e de quem usa aquecedor a gás. O jeito confiável é o histórico do próprio cliente. Com dois pedidos ou mais, a média de dias entre eles mostra o ritmo daquela casa. Para quem fez só um pedido, use a média da sua base como ponto de partida e corrija depois. **Grupos da base de uma revenda de gás e água** | Grupo | Como identificar | O que mandar | | --- | --- | --- | | Casa com ritmo conhecido | Dois pedidos ou mais de gás | Lembrete alguns dias antes da data prevista | | Cliente de água | Pedidos de galão em intervalo curto | Lembrete no dia habitual ou entrega programada | | Comércio | Restaurante, lanchonete, padaria, com consumo alto | Lembrete antes do fim de semana ou contato direto do vendedor | | Cliente novo | Um pedido só | Lembrete pela média da base, com pedido de confirmação do intervalo | | Sumido | Passou do dobro do intervalo sem pedir | Convite de volta, sem cobrança, com a entrega da semana | **Planilha de lembrete para revenda de gás e água** ```text A nome | B whatsapp_com_ddd | C endereco | D bairro | E produto (gás ou água) | F primeiro_pedido | G ultimo_pedido | H total_pedidos I intervalo_medio: =SE(H2>=2; (G2-F2)/(H2-1); [média da sua base]) J data_lembrete: =G2+I2-2 K grupo: =SE(HOJE()-G2>2*I2; "sumido"; SE(E(J2>=HOJE(); J2 **O cliente responde, a janela abre:** Quando o cliente responde ao lembrete, abre a janela de atendimento de 24 horas, e a conversa do pedido segue com mensagens livres. Pela regra da Meta, marketing enviado com essa janela aberta não conta no limite de marketing por pessoa. Responder rápido, então, também ajuda na próxima campanha. ## Quais campanhas funcionam na revenda de gás e água? ### Lembrete de gás acabando A campanha principal, todo dia, para poucos clientes de cada vez. Curta, com o endereço de sempre e dois botões: pedir agora ou avisar que ainda tem gás. Quem toca em ainda tenho ajuda a corrigir o intervalo dele na planilha. ### Água no dia combinado O galão acaba mais rápido e em ritmo mais regular. Para quem pede toda semana, o melhor é oferecer um dia fixo de entrega, e o lembrete passa a confirmar a visita da semana. ### Combo gás e água Quem compra só gás pode receber, junto com o lembrete do botijão, o convite para levar o galão na mesma entrega. Uma viagem só para o entregador, um pedido maior para a revenda. ### Comércio antes do fim de semana Restaurante e lanchonete não podem ficar sem gás numa sexta à noite. Para esses clientes, o lembrete sai na quinta, com a opção de agendar a troca antes do movimento. Quem atende muitos comércios pode ver ideias em [disparo para restaurantes e delivery](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/para-restaurantes-e-delivery). ### Cliente sumido Se a casa passou do dobro do intervalo sem pedir, provavelmente comprou de outra revenda. A mensagem não cobra: lembra que você entrega no bairro e oferece um motivo para voltar, como entrega no mesmo período. **Calendário de disparo para revendas de gás e água** | Quando | Campanha | Para quem | | --- | --- | --- | | Todo dia de manhã | Lembrete de gás pela data prevista | Grupo lembrar hoje, por bairro | | Toda semana | Água no dia combinado | Clientes de galão | | Quinta-feira | Troca antes do fim de semana | Comércios | | Uma vez por mês | Convite de volta | Sumidos | | Meses frios | Lembrete com intervalo revisado | Casas que usam aquecedor a gás, se a planilha tiver essa coluna | | Antes de feriado prolongado | Horário de funcionamento e pedido antecipado | Base inteira com opt-in | ## Que mensagens a revenda de gás e água pode disparar? Cinco modelos da revenda fictícia Chama Azul Gás e Água. São curtos de propósito: o cliente lê na tela do celular e decide em segundos. Todos levam o nome da revenda e a saída da lista. **1. Lembrete de gás (marketing), exemplo fictício Chama Azul** ```text Oi, {{1}}! Aqui é da Chama Azul. Pelo seu último pedido, o gás deve estar perto do fim. Quer que a gente leve um botijão hoje na {{2}}? [Botão: Pedir agora] [Botão: Ainda tenho gás] Para não receber mais mensagens da Chama Azul, responda SAIR. ``` **2. Água no dia combinado (marketing)** ```text Bom dia, {{1}}! A entrega de água da Chama Azul passa no seu bairro nesta {{2}}. Quantos galões a gente deixa? [Botão: 1 galão] [Botão: 2 galões] [Botão: Não preciso esta semana] Para sair da lista da Chama Azul, responda SAIR. ``` **3. Pedido a caminho (utilidade, sem oferta)** ```text Olá, {{1}}. Seu pedido da Chama Azul saiu para entrega. O entregador {{2}} chega ao seu endereço em até {{3}} minutos. Precisa ajustar algo no pedido? Responda esta mensagem. ``` **4. Troca antes do fim de semana (marketing, para comércio)** ```text Oi, {{1}}. Aqui é da Chama Azul. O fim de semana está chegando e o seu último pedido foi em {{2}}. Quer agendar a troca dos botijões para amanhã de manhã, antes do movimento? [Botão: Agendar troca] [Botão: Falar com o vendedor] Para não receber mais mensagens da Chama Azul, responda SAIR. ``` **5. Cliente sumido (marketing)** ```text Oi, {{1}}, faz tempo que a gente não passa aí! A Chama Azul continua entregando gás e água no {{2}}, com entrega no mesmo período do pedido. Precisando, é só tocar abaixo. [Botão: Fazer um pedido] Para sair da lista da Chama Azul, responda SAIR. ``` Preço do botijão muda com frequência. Se for colocar valor na mensagem, use uma variável preenchida no dia do envio, com o preço que a central vai cobrar naquela entrega, e nunca um número fixo no texto aprovado. ## Lembrete de gás acabando é marketing ou utilidade? É marketing. Pela regra da Meta, utilidade é mensagem sem intenção promocional, ligada a algo que o cliente pediu. O lembrete existe para gerar um pedido novo, então entra como marketing, e criar esse template como utilidade só leva à recategorização. Já o aviso de que um pedido feito saiu para entrega é utilidade, desde que não traga oferta junto. Como é marketing, o lembrete segue o limite que a Meta aplica a cada pessoa, ajustado conforme ela lê esse tipo de mensagem. Se o lembrete esbarra nesse limite, volta com o erro 131049 e só deve ser tentado de novo depois de 24 horas, no mínimo. Na prática, um lembrete por ciclo de cada casa basta. A diferença entre os tipos está em [categorias de template do WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/categorias-de-template-whatsapp). > **O aceite é para a sua revenda:** Só recebe lembrete quem deu o número e aceitou receber mensagens da sua revenda, com o nome dela no aceite. O momento mais fácil para pedir é a primeira entrega: o atendente pergunta se o cliente quer ser avisado quando o gás estiver no fim e anota o sim. Quem garante a autorização da base é a revenda; a AD PRO cuida do tratamento da lista e orienta sobre aceite e saída, como mostra o guia de [opt-in no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/opt-in-whatsapp). ## Como a AD PRO faz o disparo para revendas de gás e água? 1. **Histórico de pedidos.** Você manda a planilha com nome, telefone, endereço, bairro, produto e data de cada pedido, além do horário das rotas. 2. **Base tratada.** A AD PRO remove duplicados, valida os números, padroniza DDI e DDD e confere se cada endereço tem bairro preenchido para as ondas. 3. **Templates curtos.** Lembrete de gás, água no dia combinado e convite de volta viram modelos com variáveis, que a Meta pode levar até 24 horas para aprovar; depois, você troca só a base. 4. **Teste no seu celular.** Você recebe cada mensagem com nome e bairro preenchidos e aprova antes do primeiro envio. 5. **Ondas por rota.** Pela API oficial, da estrutura da AD PRO, em lotes por bairro e no horário em que a frota está na rua. 6. **Relatório e pedidos.** Total enviado, entregues e evidências. As respostas caem na central da revenda, no seu CRM ou no fluxo combinado. > **Como a AD PRO faz:** O disparo sai da estrutura da AD PRO na API oficial do WhatsApp, operada com a Nexor Company, empresa parceira do mesmo grupo. No [portal de disparos](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/portal-de-disparos), a revenda abre a demanda, aprova o teste e vê o status até o relatório, com os templates salvos para os próximos envios. Revenda com mais de uma loja usa uma conta só, com bases separadas por unidade. Campanha enviada em dia útil é analisada no mesmo dia útil. Se a central não dá conta de responder no horário de pico, um [agente de IA](https://www.adprotecnologia.com.br/servicos/criacao-de-agente-de-ia) pode confirmar endereço, produto e forma de pagamento e passar o pedido pronto para o entregador. Para guardar o histórico de cada casa sem depender de caderno, a AD PRO faz a [implementação de CRM](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/implementacao-de-crm). ## Quanto custa o disparo para uma revenda de gás? A revenda paga com saldo pré-pago, e cada lembrete entregue desconta um valor com a tarifa da Meta já somada. O que não for entregue fica guardado como crédito para o próximo envio, sem custo extra. **Valor médio por disparo na AD PRO, por volume** | Volume | Valor médio | | --- | --- | | Até 10.000 disparos | Média de R$ 0,35 por disparo | | De 10.000 a 30.000 | R$ 0,30 a R$ 0,32 por disparo | | Acima de 30.000 | R$ 0,25 a R$ 0,28 por disparo | Exemplo fictício: uma revenda com 3.500 clientes manda, num mês, cerca de 1.800 lembretes de gás, 600 avisos de água e 200 convites de volta. São 2.600 disparos, perto de R$ 910 pela média da primeira faixa. Para saber se compensa, compare com o número de pedidos que chegaram como resposta no relatório. O valor final varia conforme volume, objetivo e estrutura da campanha. Mais cenários em [quanto custa disparo em massa](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/quanto-custa-disparo-em-massa). ## Quais erros fazem a revenda perder o pedido? - **Disparar para a base inteira de uma vez.** Os pedidos se acumulam, a entrega atrasa e o cliente liga para outro número. - **Lembrar quem pediu ontem.** Atualize a planilha com os pedidos do dia antes de cada envio. - **Preço fixo no texto aprovado.** Quando o preço muda, a mensagem fica errada. Use variável ou deixe o valor para a conversa. - **Mandar fora do horário da central.** Pedido que chega sem ninguém para atender é cliente perdido. - **Ignorar o ainda tenho gás.** Essa resposta corrige o intervalo daquela casa. Se ninguém atualiza, o próximo lembrete chega cedo de novo. - **Insistir com quem não responde.** O limite de marketing por pessoa reduz a entrega para quem não lê. Espere o próximo ciclo. Para quem também vende outros itens de mercearia na entrega, a página de [disparo para supermercados](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/para-supermercados) mostra campanhas de abastecimento. Os outros usos do serviço aparecem no [guia de disparo em massa da AD PRO](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa). ## Perguntas frequentes ### Revenda de gás pode mandar mensagem em massa no WhatsApp? Pode, desde que pela API oficial do WhatsApp e com template aprovado pela Meta, para clientes que autorizaram a revenda a mandar mensagens. O nome da revenda e o jeito de sair da lista vão em todo lembrete. ### Como saber quando o gás do cliente vai acabar? Calcule a média de dias entre os pedidos daquela casa e some à data do último pedido. Mande o lembrete alguns dias antes. Para quem tem um pedido só, use a média da sua base e ajuste com as respostas. ### O lembrete de gás pode ser mensagem de utilidade? Não. O lembrete convida a fazer um pedido novo, o que a Meta classifica como marketing. O aviso de que um pedido feito saiu para entrega é que pode ser utilidade, se vier sem oferta. ### Dá para receber pedido de água pelo WhatsApp com botão? Dá. O template pode ter botões de resposta rápida, como 1 galão, 2 galões e não preciso esta semana. A resposta chega na central ou no fluxo combinado, e a conversa segue a partir dali. ### Preciso ter API oficial para fazer o lembrete de gás? Não. Com a AD PRO, o disparo sai da estrutura da AD PRO na API oficial. Você manda a planilha de pedidos, aprova o teste e recebe o relatório. ## Fontes - [WhatsApp, Política de Mensagens do WhatsApp Business (opt-in, opt-out e setores)](https://business.whatsapp.com/policy), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, como obter o opt-in no WhatsApp](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/getting-opt-in), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, categorização de templates (marketing, utilidade, autenticação)](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-categorization), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, revisão e aprovação de templates](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-review/), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, limite de mensagens de marketing por pessoa](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/per-user-limits/), conferido em 2026-10-31 --- AD PRO Tecnologia LTDA, CNPJ 68.425.611/0001-15, São Paulo/SP. 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