# Disparo em massa para supermercados: ofertas da semana, encarte e clube de vantagens no WhatsApp > Disparo em massa para supermercados é o envio, pela API oficial do WhatsApp, das ofertas da semana, do encarte e das novidades do clube de vantagens para clientes que autorizaram receber mensagens da loja. O supermercado manda a base do clube, a arte e o texto, e a AD PRO trata a lista, separa por loja, envia o teste e dispara no dia e horário combinados. Página original: https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/para-supermercados Autor: AD PRO Tecnologia. Publicado em 2026-10-31. Atualizado em 2026-11-07. ## Como o disparo entra na rotina de um supermercado? Supermercado vive de ritmo semanal. A oferta muda toda semana, o encarte precisa chegar antes do fim de semana, o hortifruti tem dia próprio e o açougue se prepara para o churrasco de sábado. O cliente, por sua vez, compra de dois jeitos: a reposição rápida, várias vezes por semana, e a compra grande do mês. O disparo serve aos dois, desde que chegue antes da decisão de onde comprar. O encarte impresso ainda tem seu lugar, mas não chega a quem não passou pela loja. Pelo WhatsApp, o encarte da semana vai direto para quem é do clube de vantagens, com a loja mais próxima e o horário de funcionamento na mesma mensagem. E quem quer saber mais responde ali mesmo: pergunta se tem o produto, pede para separar, pergunta sobre a entrega. Para a rede com várias lojas, o desafio é a oferta regional. O preço do frango na loja do centro pode ser diferente do da loja do bairro. Por isso o disparo de supermercado quase sempre sai segmentado por loja, e o mesmo template recebe a arte e o link de cada unidade. ## Como organizar a base do clube de vantagens para o disparo? O cadastro do clube, feito no caixa, no aplicativo ou no site, é a base mais valiosa do supermercado. Ela costuma ter nome, telefone, loja preferida e histórico de compra. Para o disparo, estas colunas fazem diferença: **Colunas da planilha do clube que viram segmento ou variável** | Coluna | Para que serve no disparo | Exemplo de uso | | --- | --- | --- | | Telefone com DDD | Identificar o contato no WhatsApp | (11) 9XXXX-XXXX, padronizado com +55 pela AD PRO | | Primeiro nome | Personalizar a saudação | "Oi, Ana!" no começo da mensagem | | Loja preferida | Mandar a oferta e a arte da unidade certa | Encarte da loja Centro só para quem compra no Centro | | Bairro ou DDD | Campanha regional e entrega | Aviso de delivery para os bairros atendidos | | Data de nascimento | Separar maiores de 18 para oferta de bebida alcoólica | Campanha de cerveja só para quem tem 18 anos ou mais | | Categoria que mais compra | Mensagem por interesse | Oferta de ração para quem compra pet; fralda para quem compra infantil | | Data da última compra | Reativar quem sumiu | Cupom de volta para quem não compra há 60 dias | O cliente da AD PRO garante que a base autorizou receber mensagens do supermercado; a gente trata a lista e orienta sobre opt-in e saída. Se o termo do clube ainda não fala de WhatsApp, vale ajustar antes, como explica o guia de [opt-in no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/opt-in-whatsapp). Para dividir a base por cidade e DDD, veja [disparo por região](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/disparo-por-ddd-e-regiao). ## Que campanhas de disparo dão resultado em supermercado? - **Ofertas da semana:** o encarte da loja em imagem ou em PDF, com 3 ou 4 destaques no texto e o prazo de validade das ofertas. - **Dia temático:** o dia do hortifruti, do açougue ou da padaria da loja, com 2 ou 3 preços no texto e uma foto que dá vontade. - **Fim de semana de churrasco:** carnes, carvão, pão de alho e bebidas, enviada na quinta ou sexta para quem compra no açougue. - **Clube de vantagens:** preço exclusivo para quem é do clube, pontos perto de vencer, cashback disponível. - **Datas sazonais:** Páscoa, festa junina, Dia dos Pais, Dia das Crianças, Natal e Ano Novo, com encomenda de ceia e cesta. - **Inauguração ou reforma de loja:** convite para os clientes da região, com as ofertas de abertura. - **Delivery e retirada:** apresentação do serviço para quem ainda só compra na loja, com o pedido mínimo e os bairros atendidos. **Calendário do supermercado: campanha, quando disparar e objetivo** | Campanha | Quando disparar | Objetivo | | --- | --- | --- | | Encarte da semana | Toda semana, na véspera do início das ofertas | Trazer o cliente do clube para a loja | | Volta às aulas | Janeiro e começo de fevereiro | Lanche, material escolar e higiene infantil | | Dia do Consumidor (15 de março) | Na semana da data | Oferta forte para a base do clube | | Páscoa | De 3 a 4 semanas antes | Ovos, colomba, bacalhau e encomendas | | Festa junina | Junho | Milho, amendoim, quentão e itens de festa | | Dia dos Pais (2º domingo de agosto) | Na semana anterior | Churrasco, bebidas e presentes simples | | Black Friday (fim de novembro) | Na semana da data | Compra grande do mês com preço de clube | | Natal e Ano Novo | Do começo de dezembro até a véspera | Ceia, encomenda de peru e cestas | ## O supermercado pode disparar toda semana? Pode, com cuidado. A Meta limita quantas mensagens de marketing cada pessoa recebe, e o limite muda conforme o quanto aquela pessoa lê as mensagens das empresas. Quem ignora o encarte toda semana passa a receber menos. Quando o envio para alguém é barrado, volta o erro 131049, e a orientação oficial é esperar pelo menos 24 horas antes de tentar de novo. Mensagem de marketing enviada enquanto a conversa está aberta, porque o cliente respondeu nas últimas 24 horas, não conta nesse limite. Template que recebe bloqueio e denúncia é pausado pela Meta: 3 horas na primeira vez, 6 horas na segunda e desativado na terceira. Para o encarte semanal não cansar a base, três práticas ajudam: 1. Mandar o encarte geral para quem respondeu ou comprou nas últimas semanas, e uma mensagem mais espaçada para quem não interage. 2. Oferecer botões de preferência, como "Só ofertas de açougue" e "Só ofertas do mês", e montar os segmentos com essas respostas. 3. Trocar a arte e os destaques toda semana. Mensagem igual à da semana passada tende a ser ignorada. Atenção à categoria: um aviso de horário de feriado mandado para a base inteira não é específico de um cliente, então não se encaixa como utilidade e tende a ser tratado como marketing. Pela regra da Meta, conteúdo misto ou promocional é marketing. O detalhe das categorias está no guia de [templates do WhatsApp API](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/templates-do-whatsapp-api). ## Supermercado pode divulgar bebida alcoólica no disparo? Pode, com duas condições. A política do WhatsApp coloca o álcool entre os produtos restritos, mas libera o Brasil na lista de países permitidos, só pela Business Platform e sem enviar para menores de 18 anos. Por isso a coluna de data de nascimento do clube é usada para separar quem pode receber essa oferta. E o Código do CONAR pede a cláusula de advertência, como "Beba com moderação" ou "Se beber, não dirija", que integra a mensagem publicitária em qualquer meio. **Modelo 1: encarte da semana com PDF ou imagem** ```text Oi, {{1}}! Chegaram as ofertas da semana do Supermercado Bom Preço (exemplo), loja {{2}}. Destaques até domingo: Arroz 5 kg por R$ 21,90 Café 500 g por R$ 15,49 Banana-prata por R$ 4,99 o quilo O encarte completo está no arquivo acima. Ofertas válidas enquanto durarem os estoques. [Botão: Quero receber em casa] [Botão: Só ofertas do mês] [Botão: Parar de receber] ``` **Modelo 2: clube de vantagens com pontos perto de vencer** ```text Olá, {{1}}. Aqui é do clube de vantagens do Supermercado Bom Preço (exemplo). Você tem {{2}} pontos que vencem no dia {{3}}. Dá para trocar no caixa de qualquer loja, é só informar o CPF. Nesta semana, quem é do clube também leva o leite integral por R$ 4,59. Se não quiser mais receber, toque em Parar de receber. [Botão: Ver ofertas do clube] [Botão: Parar de receber] ``` **Modelo 3: churrasco de fim de semana (só para maiores de 18)** ```text Oi, {{1}}! O fim de semana pede churrasco no Supermercado Bom Preço (exemplo). Picanha por R$ 69,90 o quilo Linguiça toscana por R$ 18,90 o quilo Cerveja lata 350 ml por R$ 3,49 Ofertas de sexta a domingo, na loja {{2}}. Beba com moderação. Se beber, não dirija. [Botão: Ver mais ofertas] [Botão: Parar de receber] ``` ## Como a AD PRO faz o disparo para supermercados? Base de supermercado costuma ser grande. A AD PRO processa bases de até 5 milhões de contatos por campanha, sempre em lotes, e o envio sai pela API oficial do WhatsApp da estrutura da própria AD PRO. Você não precisa ter portfólio na Meta, número na API nem ferramenta de envio. O caminho é este: 1. **Base e material.** Você manda a planilha do clube, a arte ou o PDF do encarte de cada loja, o texto com os destaques e o dia em que as ofertas começam. 2. **Tratamento da base.** Removemos duplicados, validamos os números, padronizamos DDI e DDD e separamos a lista por loja, por região ou por idade, quando a campanha tem bebida. 3. **Revisão e teste.** Conferimos preço, validade, variáveis e botões, e você recebe o teste no seu WhatsApp. O disparo só sai depois da sua aprovação. 4. **Envio agendado em lotes.** A campanha sai no dia e horário combinados, por exemplo, na quinta à tarde para o encarte de fim de semana, em lotes. 5. **Relatório e respostas.** Você recebe o total enviado, os entregues e as evidências. As respostas vão para a central de delivery, o SAC ou o CRM da rede. > **Como a AD PRO faz:** No portal de disparos, que a AD PRO opera com a Nexor Company, empresa parceira do mesmo grupo, o template do encarte fica salvo. Toda semana você só troca a arte e a base, aprova o teste e acompanha o status: em análise, teste, aprovado, disparado e relatório. Redes com várias bandeiras ficam numa conta só, cada marca com seus templates. O valor é por disparo, pago pelo que foi entregue, com saldo pré-pago. Acima de 30.000 disparos, a média é de R$ 0,25 a R$ 0,28 por mensagem; até 10.000, de R$ 0,35. Exemplo: um encarte para 40.000 clientes do clube ficaria entre R$ 10.000 e R$ 11.200 se todas as mensagens fossem entregues. O valor final varia conforme volume, objetivo e estrutura. Veja a conta completa em [quanto custa disparo em massa](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/quanto-custa-disparo-em-massa) e como a operação lida com volume em [disparo em massa para grandes bases](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/disparo-em-massa-para-grandes-bases). Se as respostas do encarte precisam virar pedidos organizados, a AD PRO também implementa o CRM: veja o [CRM para supermercado](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-para-supermercado). Quem vende para lojistas, e não para o consumidor final, encontra o modelo próprio em [disparo para atacadistas](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/para-atacadistas). Os outros segmentos estão no hub de [disparo em massa](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa). ## Perguntas frequentes ### Supermercado pode mandar encarte de ofertas pelo WhatsApp? Pode, pela API oficial do WhatsApp, com template de marketing aprovado e só para clientes que autorizaram receber mensagens do supermercado. O encarte pode ir como imagem de até 5 MB ou como PDF. ### Qual o melhor dia para disparar as ofertas da semana? Na véspera do início das ofertas, para o cliente planejar a compra. Para o fim de semana, quinta ou sexta costuma fazer sentido; o horário certo depende de quando o seu time consegue responder. ### Dá para mandar ofertas diferentes para cada loja? Dá. A AD PRO separa a base pela coluna de loja preferida e usa a arte e as variáveis de cada unidade no mesmo template. ### Supermercado pode divulgar cerveja no WhatsApp? Pode no Brasil, pela Business Platform, desde que a mensagem não vá para menores de 18 anos. O CONAR pede a advertência "Beba com moderação" na mensagem. ### Quantos contatos a AD PRO consegue disparar para um supermercado? A AD PRO processa bases de até 5 milhões de contatos por campanha, em lotes. O volume que chega a cada pessoa também depende dos limites de marketing da Meta. ## Fontes - [WhatsApp, Política de Mensagens do WhatsApp Business (atualizada em 23/09/2026)](https://business.whatsapp.com/policy), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, como obter o opt-in do contato](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/getting-opt-in), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, limite de mensagens de marketing por pessoa](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/per-user-limits/), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, pausa de templates](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-pausing), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, categorias e recategorização de templates](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-categorization), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, mídia na WhatsApp Business Platform (formatos e tamanhos)](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/business-phone-numbers/media), conferido em 2026-10-31 - [CONAR, Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária (Anexo A, bebidas alcoólicas)](https://www.icict.fiocruz.br/sites/www.icict.fiocruz.br/files/Cod%20Bras%20de%20Autorregulamentacao%20Publica_Conar.pdf), conferido em 2026-10-31 --- AD PRO Tecnologia LTDA, CNPJ 68.425.611/0001-15, São Paulo/SP. 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