# Queima de estoque no WhatsApp: como liquidar o estoque parado com a sua base > A queima de estoque no WhatsApp funciona melhor quando a oferta vai só para quem tem interesse no produto: você cruza o estoque parado com o histórico de compra da base, escreve um template de marketing com preço, prazo e quantidade reais e dispara em lotes. A AD PRO trata a base, testa a mensagem com você e dispara pela API oficial no dia combinado. Página original: https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/queima-de-estoque-no-whatsapp Autor: AD PRO Tecnologia. Publicado em 2026-10-31. ## Quando vale a pena fazer uma queima de estoque pelo WhatsApp? Vale quando manter o produto parado custa mais do que o desconto que você vai dar: espaço, capital preso, validade chegando ou coleção que perde valor. O WhatsApp entra bem porque a oferta chega para quem já conhece a sua loja e já comprou de você. O disparo em escala sai pela [API oficial do WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/api-oficial-do-whatsapp), com template aprovado e só para contatos com opt-in. A tabela mostra os cenários mais comuns e como abordar cada um. **Tipos de liquidação e como abordar a base** | Motivo da liquidação | Quem deve receber | Gancho da mensagem | Cuidado | | --- | --- | --- | --- | | Fim de coleção | Quem comprou a linha ou a categoria nos últimos meses | Última chance de levar a peça da coleção | Informe o prazo real da oferta | | Grade quebrada (poucos tamanhos) | Quem já comprou aquele tamanho ou modelo | Restam poucas unidades do seu tamanho | Confira o saldo por tamanho antes do envio | | Validade próxima | Quem recompra esse tipo de produto | Lote com validade até a data X, com preço reduzido | Escreva a validade com clareza | | Produto encalhado | Quem comprou itens parecidos | Condição especial só para clientes | Não prometa o que o estoque não cobre | | Troca de modelo | Quem tem o modelo antigo ou comprou acessórios dele | Modelo anterior com preço de saída | Explique a diferença para o modelo novo | | Pós-data comercial | Quem comprou na data e quem visitou e não comprou | Sobras da campanha com condição final | Não repita a oferta que já foi enviada | ## Como preparar o estoque e a base antes do disparo? 1. **Liste o que encalhou.** Produto, variação (tamanho, cor, lote), quantidade real e o menor preço que ainda paga a operação. Sem esse piso, a campanha vende e não deixa margem. 2. **Cruze com o histórico de compra.** Marque na planilha de clientes quem comprou aquela categoria, tamanho ou marca. Quem tem histórico no produto lê a mensagem com mais atenção do que quem nunca olhou para ele. 3. **Separe em segmentos.** Um segmento por produto ou grupo de produtos. Quem se encaixa em dois recebe a oferta mais forte, não as duas. 4. **Defina quantidade e prazo reais.** A mensagem diz “restam 18 unidades” só se restam 18. O prazo precisa ser o que a loja vai cumprir. 5. **Prepare o atendimento.** Quem responde precisa ver o saldo em tempo real. Combine antes quem atende e como fecha a venda (link, loja física, carrinho). **Planilha da queima de estoque (colunas)** ```text Aba 1: ESTOQUE produto | variação | qtd_disponivel | preco_original | preco_liquidacao | piso_de_margem | data_fim_oferta Aba 2: CONTATOS (um segmento por linha de produto) nome | telefone (+55 + DDD + número) | segmento | ultima_compra (data) | categoria_comprada | tamanho_ou_modelo | opt_in (sim/nao) Regras: - Só entra quem tem opt_in = sim - Quem pediu para sair fica fora - Um contato em um único segmento por campanha - Telefone sem duplicados ``` ## Como montar uma oferta que a pessoa acredita? Liquidação com urgência inventada queima também a confiança. O Código de Defesa do Consumidor exige que a publicidade seja identificada como tal (art. 36) e proíbe a publicidade enganosa ou abusiva (art. 37). Na prática, preço, condição e prazo da mensagem precisam ser iguais aos do site e da loja. A política da Meta pede o mesmo espírito: nada de confundir ou surpreender a pessoa. - **Preço claro:** diga o valor de saída e, se mostrar o preço anterior, que ele tenha sido o praticado de verdade. - **Quantidade honesta:** use “até durar o estoque” quando não souber o número exato. - **Prazo cumprido:** se a oferta termina domingo, termina domingo. - **Uma chamada só:** comprar, ver a lista ou falar com o atendente, não os três. Mais exemplos de oferta clara e de urgência honesta estão em [mensagem de promoção no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/mensagem-de-promocao-no-whatsapp). ## Qual formato de template combina com cada tipo de liquidação? Toda mensagem de oferta entra como marketing. O que muda é o cabeçalho e os botões, e a Meta define os limites de cada um. **Formatos de template para liquidação** | Formato | Quando usar | Limites da Meta | | --- | --- | --- | | Texto com imagem | Um produto ou uma faixa de preço | Imagem JPEG ou PNG até 5 MB; corpo até 1.024 caracteres | | Carrossel de mídia | Vários produtos da mesma liquidação | 2 a 10 cards, só em marketing; até 2 botões por card; texto do card até 160 caracteres | | Cupom com botão de copiar código | Liquidação com código no site ou na loja | 1 botão de copiar código, com código de até 20 caracteres | | Botão de link | Levar para a página da oferta | Até 2 botões de link; texto do botão até 25 caracteres | | Catálogo | Loja com catálogo no WhatsApp | Produto único ou multiproduto (até 30 produtos) | Detalhes de cada um estão em [carrossel no WhatsApp API](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/carrossel-no-whatsapp-api), [cupom de desconto no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/template-com-cupom-de-desconto) e [template de catálogo](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/template-de-catalogo-whatsapp). ## Que mensagens usar na liquidação? Modelos prontos As variáveis seguem o formato do template ({{1}}, {{2}}). O texto não pode começar nem terminar com variável. **Modelo 1: fim de coleção** ```text Oi, {{1}}! Aqui é da {{2}}. A coleção {{3}} está saindo de linha e as últimas peças ficam com {{4}} de desconto até {{5}}. Como você já levou peças da linha, separamos esta oferta para você antes de abrir para todo mundo. Para não receber mais ofertas, responda SAIR. Botão de link: Ver as peças ``` **Modelo 2: grade quebrada (seu tamanho)** ```text Oi, {{1}}! Restam poucas unidades do {{2}} no tamanho {{3}}. O preço de saída é {{4}}, válido até acabar o estoque ou até {{5}}. Se quiser garantir o seu, é só tocar abaixo. Botão de link: Quero o meu ``` **Modelo 3: validade próxima** ```text Olá, {{1}}! Temos um lote de {{2}} com validade até {{3}} e preço reduzido de {{4}} por {{5}}. A oferta vale enquanto durar o lote. Para ver as unidades e pedir, toque no botão. Botão de link: Ver o lote ``` **Modelo 4: último dia, com cupom** ```text Último dia, {{1}}! A liquidação da {{2}} termina hoje às {{3}}. Use o código abaixo no pagamento para levar o desconto combinado. Botões: Copiar código | Ver produtos ``` ## Como dividir o disparo em lotes e acompanhar o saldo? Estoque limitado e envio para toda a base ao mesmo tempo é receita para vender o que não existe. Envie primeiro ao segmento mais ligado ao produto, olhe o saldo e as respostas e só então libere o lote seguinte. A divisão em lotes e a leitura entre eles estão em [disparo em lotes](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/disparo-em-lotes). A segmentação também protege a sua conta. Template com leitura baixa pode ser pausado pela Meta (3 horas na primeira vez, 6 na segunda e desativado na terceira), e o limite de marketing por pessoa se adapta à leitura recente dela. Oferta irrelevante para metade da base cobra esse preço. A lógica de dividir a base está em [segmentação de lista para disparo](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/segmentacao-de-lista-para-disparo). ## O que fazer quando o estoque acaba antes do fim da campanha? Combine a resposta antes do envio. Quando o cliente escreve “acabou?”, a conversa abre a janela de 24 horas e o time responde sem template. Uma resposta pronta evita a pior saída, que é o silêncio: **Resposta pronta: produto esgotado** ```text Oi, {nome}! Esse item acabou há pouco, obrigado por avisar que tinha interesse. Posso te mostrar dois parecidos que ainda temos em estoque, ou te avisar assim que chegar uma nova remessa. O que prefere? ``` Quem quer o item esgotado vira lista de espera, que você aciona na próxima reposição (veja [lista de espera no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/lista-de-espera-no-whatsapp)). Quem comprou durante a campanha sai das próximas ondas daquele produto. ## Quais erros derrubam uma campanha de queima de estoque? - **Mandar para a base inteira,** sem cruzar com o histórico de compra. - **Desconto sem piso de margem,** vendendo abaixo do que cobre a operação. - **Urgência falsa:** “últimas unidades” com o galpão cheio. - **Link para uma página que não mostra o produto,** ou que mostra preço diferente. - **Atendimento sem acesso ao saldo,** vendendo item que já acabou. - **Enviar de madrugada ou fora do horário de atendimento.** Combine o agendamento com a escala do time. > **Produtos com regra própria:** A política da Meta trata alguns produtos à parte. Bebida alcoólica e medicamentos isentos de prescrição têm liberação para o Brasil, só pela API oficial e nunca para menores de 18 anos. Produtos médicos e de saúde aparecem na lista de proibidos. Confira o guia de [política comercial do WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/politica-comercial-do-whatsapp) antes de planejar a campanha desses itens. > **Como a AD PRO faz:** Numa queima, você envia a planilha de contatos já marcada por segmento, a copy de cada oferta, o criativo (imagem ou vídeo), o link e o objetivo. A AD PRO tira duplicados, valida os números, padroniza DDI e DDD e revisa se preço, prazo e quantidade do texto batem com as variáveis do template. O teste em números reais mostra a oferta como o cliente vai ver. Depois da sua aprovação, os lotes saem pela API oficial, no dia e horário combinados e na ordem que você definir (por exemplo, primeiro o segmento mais ligado ao produto), para você conferir o saldo antes do próximo. O relatório de entrega fecha a campanha. Exemplo de conta: uma queima para 12.000 contatos, na faixa de R$ 0,30 a R$ 0,32 por disparo, custa de R$ 3.600 a R$ 3.840. Já uma oferta segmentada para 3.000 contatos, na média de R$ 0,35, custa R$ 1.050. O valor final varia conforme volume, objetivo e estrutura. O cliente garante que a base autorizou receber mensagens da empresa dele, e a AD PRO orienta sobre opt-in e saída. Veja [quanto custa disparo em massa](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/quanto-custa-disparo-em-massa). ## Perguntas frequentes ### Posso mandar a queima de estoque para toda a minha base? Pode, desde que todos tenham dado opt-in para receber mensagens da sua empresa. Mas rende mais e protege mais o template quando a oferta vai só para quem tem histórico com aquele produto. Segmentar reduz bloqueios e melhora a leitura. ### Preciso de template aprovado para fazer liquidação pelo WhatsApp? Sim. Oferta enviada pela empresa fora da janela de 24 horas sai como template de marketing aprovado pela Meta. A análise pode levar até 24 horas, então escreva o texto antes da data da campanha. ### Dá para usar cupom de desconto na campanha? Dá. O template aceita um botão de copiar código, com código de até 20 caracteres. Veja o passo a passo em [cupom de desconto no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/template-com-cupom-de-desconto). ### Como evitar vender um item que já acabou? Divida a campanha em lotes e confira o saldo entre eles. Dê ao time de atendimento acesso ao estoque e deixe pronta uma resposta para item esgotado, com alternativa ou lista de espera. ### Quanto custa disparar uma liquidação? Depende do tamanho de cada segmento. Na AD PRO, até 10.000 disparos a média é de R$ 0,35, e acima de 30.000 fica entre R$ 0,25 e R$ 0,28. Exemplo: uma oferta para 5.000 clientes que compraram a categoria sai por cerca de R$ 1.750, pagos pelo entregue. O valor final varia com volume, objetivo e estrutura. ## Fontes - [WhatsApp, Política de Mensagens do WhatsApp Business](https://business.whatsapp.com/policy), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, componentes de template (mídia, botões, corpo)](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/components), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, carrossel de mídia em templates de marketing](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/media-card-carousel-templates), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, pausa de templates](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-pausing), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, limites de marketing por pessoa](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/per-user-limits/), conferido em 2026-10-31 - [Planalto, Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990)](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078compilado.htm), conferido em 2026-10-31 --- AD PRO Tecnologia LTDA, CNPJ 68.425.611/0001-15, São Paulo/SP. 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