# Template com imagem no WhatsApp API: formato, tamanho e criativo que funciona > Template com imagem WhatsApp é um modelo de mensagem aprovado pela Meta que leva uma imagem no cabeçalho, acima do texto. A imagem pode ser JPEG ou PNG, com até 5 MB, e o corpo continua obrigatório. A AD PRO confere o criativo, revisa a copy e o template, testa em números reais e dispara pela API oficial. Página original: https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/template-com-imagem-whatsapp Autor: AD PRO Tecnologia. Publicado em 2026-10-31. ## O que é um template com imagem no WhatsApp? É um template cujo **cabeçalho** é uma imagem. O cabeçalho é a primeira parte do modelo e pode ser texto ou mídia: imagem, vídeo, documento, GIF (só pela Marketing Messages API) ou localização (só em utilidade e marketing). Quando o cabeçalho é imagem, o cliente vê a arte primeiro e o texto logo abaixo, com os botões no final. A imagem não substitui o texto. O corpo do template continua obrigatório, aceita até 1.024 caracteres e precisa carregar o essencial: quem fala, o benefício, a condição e a saída. Pense na imagem como o convite visual e no corpo como o contrato da mensagem. O disparo em massa pela API oficial usa templates aprovados, e isso vale também para os que têm mídia. As regras de categoria, aprovação e variáveis estão em [template de marketing no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/template-de-marketing-whatsapp) e no guia de [templates do WhatsApp API](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/templates-do-whatsapp-api). Aqui o foco é o que muda quando entra a imagem. ## Quais são os formatos e o tamanho da imagem aceitos? **Limites oficiais da imagem no cabeçalho do template** | Item | Regra da Meta | O que fazer | | --- | --- | --- | | Formato | JPEG ou PNG | Exporte a arte em um desses dois formatos | | Peso | Até 5 MB | Comprima a imagem antes de enviar a campanha | | Cor | 8 bits, RGB ou RGBA | Evite exportar em outro perfil de cor | | Quantidade | Uma mídia por cabeçalho | Para várias imagens, use carrossel | | Armazenamento | A mídia enviada fica guardada por 30 dias | Confirme a arte com antecedência da campanha | A página de componentes da Meta não fixa proporção nem resolução para a imagem do cabeçalho. Em vez de adivinhar, a gente decide a proporção olhando o teste no celular: se o corte comer parte da arte, ajustamos antes do disparo. Essa é uma das razões do [teste antes do disparo](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/teste-antes-do-disparo). ## Quando a imagem ajuda e quando atrapalha? Imagem funciona quando mostra algo que o texto descreve mal. Ela atrapalha quando é decorativa, pesada ou quando carrega sozinha uma informação que o cliente precisa ler. **Quando usar imagem no cabeçalho** | Campanha | Imagem ajuda? | O que mostrar | | --- | --- | --- | | Vitrine, lançamento, coleção nova | Sim | O produto, bem iluminado, sem poluição visual | | Promoção com preço | Sim, com o preço também no texto | A oferta e a marca | | Convite para evento ou aula | Sim | A arte do evento, com data e local legíveis | | Aviso de utilidade (agendamento, entrega) | Raramente | Pode ir só texto, que é mais direto | | Pesquisa e confirmação | Não costuma ser necessária | Texto e botões bastam | | Várias opções de produto ou imóvel | Uma imagem é pouco | Considere o [carrossel no WhatsApp API](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/carrossel-no-whatsapp-api) | ## Como preparar o criativo para ele funcionar no celular? A imagem é vista numa tela pequena, muitas vezes com o brilho baixo e a conexão lenta. Estes passos valem para qualquer nicho: 1. **Uma ideia por imagem.** Se a arte tenta mostrar cinco ofertas, nenhuma é lida. Escolha o produto ou a mensagem principal. 2. **Pouco texto dentro da arte.** Use palavras grandes e curtas, como o nome da oferta. O detalhe fica no corpo do template, que é texto selecionável e pesquisável. 3. **Contraste e marca visíveis.** Logo da empresa em lugar fixo e cores que se leem em tela pequena. O contato precisa reconhecer quem fala. 4. **Exporte em JPEG ou PNG, abaixo de 5 MB.** Quanto mais leve o arquivo, mais rápido ele abre em conexão fraca. Evite arquivos próximos do limite. 5. **Não deixe informação vital só na imagem.** Data, preço, condição e link também vão no texto. Se a imagem demorar a carregar, a mensagem ainda faz sentido. 6. **Veja no celular antes de enviar.** Abra o teste em aparelhos diferentes e confira corte, leitura e cor. **Briefing do criativo para mandar à AD PRO (preencha e envie)** ```text Empresa: ____________________ Objetivo da campanha: ____________________ Oferta ou mensagem principal: ____________________ Prazo da oferta: ____________________ Imagem anexa: [ ] JPEG [ ] PNG | peso: ______ MB (máx. 5 MB) Logo visível na arte: [ ] sim [ ] não Texto escrito na arte (copie palavra por palavra): ____________________ Link de destino: ____________________ Botões desejados (até 25 caracteres cada): ____________________ Quem atende as respostas e em que horário: ____________________ A base autorizou receber mensagens da empresa? [ ] sim [ ] não, vamos conferir ``` ## Que textos usar em um template com imagem? Com a imagem no topo, o texto pode ser mais curto. Ele repete o essencial, dá o contexto e leva ao botão. Os modelos usam a empresa fictícia **Casa Aurora** como exemplo e aceitam troca de nome e condições. Para outros objetivos, veja [exemplos de mensagem para disparo em massa](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/exemplos-de-mensagem-para-disparo-em-massa). **Modelo A: oferta com imagem do produto (marketing)** ```text Cabeçalho: imagem do produto (JPEG ou PNG, até 5 MB) Corpo: Olá, {{1}}! Aqui é a Casa Aurora. Você é nosso cliente e separamos este lançamento para você. {{2}} por {{3}} até {{4}}, com troca facilitada. Toque em “Ver produto” para conhecer. Para parar de receber promoções, responda SAIR. Rodapé: Casa Aurora | Responda SAIR para sair Botões: link “Ver produto” | resposta rápida “Parar promoções” ``` **Modelo B: convite com a arte do evento (marketing)** ```text Cabeçalho: imagem com a arte do evento (data e local legíveis) Corpo: Oi, {{1}}! A arte acima é do {{2}}, que a Casa Aurora organiza em {{3}}, a partir das {{4}}, em {{5}}. Clientes da loja têm lugar reservado até o dia anterior. Toque em “Garantir lugar” para confirmar. Para sair da nossa lista, responda SAIR. Botões: link “Garantir lugar” ``` **Modelo C: volta de estoque ou lista de interesse (marketing)** ```text Cabeçalho: imagem da peça que voltou ao estoque Corpo: Boa notícia, {{1}}! {{2}} voltou ao estoque da Casa Aurora. Você pediu para ser avisado quando isso acontecesse. As unidades são limitadas. Toque em “Ver peça” para reservar a sua. Se não quiser mais ser avisado, responda SAIR. Botões: link “Ver peça” ``` Um aviso sobre promessa: se a imagem mostra um preço, o mesmo preço precisa valer no site e na loja. O Código de Defesa do Consumidor proíbe publicidade enganosa, e o cliente que clica e encontra outro valor denuncia. ## Imagem, vídeo ou carrossel: qual escolher? **Comparação dos formatos de mídia no template** | Formato | Limite oficial | Melhor para | | --- | --- | --- | | Imagem | JPEG ou PNG, até 5 MB | Oferta, convite, vitrine de um item | | Vídeo | MP4 ou 3GP, até 16 MB (H.264 e AAC) | Demonstrar, mostrar um ambiente, contar uma novidade. Veja [template com vídeo](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/template-com-video-whatsapp) | | Carrossel de mídia | 2 a 10 cards, só em marketing, até 2 botões por card | Mostrar várias opções de uma vez | A cobrança da Meta é por mensagem entregue, conforme a categoria e o país do contato. Trocar a imagem por outra não muda a categoria. O que muda a categoria é o conteúdo: uma imagem com promoção dentro de um aviso de pedido faz o template ser tratado como marketing. ## Que erros de imagem atrapalham a aprovação e o resultado? - **Arquivo acima de 5 MB** ou fora de JPEG e PNG, que a Meta não aceita no cabeçalho. - **Texto minúsculo na arte,** que ninguém lê no celular. - **Informação só na imagem,** sem repetir data, preço e condição no corpo. - **Imagem que não combina com o texto,** como foto de um produto e oferta de outro. - **Arte de terceiros sem autorização,** que gera problema de direitos e denúncia. - **Promessa visual que a empresa não cumpre,** como prêmio, prazo ou resultado sem base. - **Setor regulado ignorado.** Saúde, bebida e outros segmentos têm regras próprias de publicidade e de política do WhatsApp; confirme antes de criar a arte. Se o template foi reprovado, o passo a passo de [template reprovado no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/template-reprovado-whatsapp) mostra como corrigir. A Meta informa que uma decisão pode levar até 24 horas. > **Como a AD PRO faz o disparo com imagem:** Para campanha com imagem, mande a arte final junto com a base, a copy, o link e o objetivo. A AD PRO confere formato e peso, olha o corte da imagem no teste em números reais e verifica se data, preço e condição também estão no texto. Com a base tratada e variáveis e template revisados, o disparo sai só depois da sua aprovação, pela API oficial, em lotes, no horário combinado, e o relatório de entrega mostra o resultado. Veja também [disparo em massa com imagem e vídeo](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/disparo-em-massa-com-imagem-e-video). Imagem bonita não substitui autorização: quem recebe precisa ter aceitado mensagens da sua empresa, e quem pede para sair sai de todas as campanhas. A AD PRO orienta sobre opt-in e saída, e o guia de [opt-in no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/opt-in-whatsapp) mostra como registrar esse aceite. ## Perguntas frequentes ### Qual o tamanho máximo da imagem no template do WhatsApp? A imagem do cabeçalho pode ser JPEG ou PNG, com até 5 MB, em 8 bits RGB ou RGBA, segundo a documentação da Meta. Prefira arquivos leves, bem abaixo do teto, para abrir rápido em conexão fraca. ### Posso mandar imagem sem texto no disparo em massa? Não. O corpo do template é obrigatório, mesmo quando há imagem no cabeçalho. Use o texto para dizer quem fala, a condição da oferta e a saída da lista. ### A imagem muda o preço da mensagem? A Meta cobra por mensagem entregue, conforme a categoria e o país do destinatário. A imagem em si não define a categoria. O que define é o conteúdo da mensagem, e promoção é marketing. ### Posso trocar a imagem a cada campanha? Pode. Combine a arte de cada campanha com a AD PRO, que confere o arquivo e testa em números reais antes de disparar. Se o texto do template mudar, ele passa por nova análise da Meta, que pode levar até 24 horas, então mande arte e texto com antecedência. ### Qual a diferença entre template com imagem e carrossel? O template com imagem leva uma mídia no cabeçalho. O carrossel reúne de 2 a 10 cards, cada um com imagem ou vídeo, e só existe na categoria marketing. Escolha o carrossel quando quiser mostrar várias opções. ## Fontes - [Meta for Developers, componentes do template](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/components), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, mídia nas mensagens do WhatsApp](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/business-phone-numbers/media), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, templates de carrossel de mídia](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/media-card-carousel-templates), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, revisão de templates](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-review/), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, preços da WhatsApp Business Platform](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing), conferido em 2026-10-31 --- AD PRO Tecnologia LTDA, CNPJ 68.425.611/0001-15, São Paulo/SP. Atendimento on-line para todo o Brasil. Diagnóstico comercial gratuito de 30 minutos: https://www.adprotecnologia.com.br/#agendar. WhatsApp +55 11 98604-5939. Fatos e preços publicados: https://www.adprotecnologia.com.br/fatos