# Template com vídeo no WhatsApp API: formatos, limite de 16 MB e quando usar > Template com vídeo WhatsApp é um modelo de mensagem aprovado pela Meta que leva um vídeo no cabeçalho, acima do texto. O arquivo pode ser MP4 ou 3GP, com até 16 MB, em H.264 com áudio AAC. A AD PRO confere o vídeo, revisa a copy e o template, testa em números reais e dispara pela API oficial. Página original: https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/template-com-video-whatsapp Autor: AD PRO Tecnologia. Publicado em 2026-10-31. ## O que é um template com vídeo no WhatsApp? É um template cujo **cabeçalho** é um vídeo. O cliente recebe a mensagem com o vídeo no topo, o texto logo abaixo e os botões no final. Como em qualquer template, o corpo é obrigatório e aceita até 1.024 caracteres, e o modelo precisa ser aprovado pela Meta antes do disparo. O vídeo serve para mostrar o que o texto explica mal: um produto funcionando, um ambiente, um passo a passo, uma novidade em movimento. Ele não substitui o texto. A oferta, o prazo, o link e a saída da lista continuam no corpo e nos botões. Este guia trata da parte de vídeo. Para categorias e aprovação, leia [template de marketing no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/template-de-marketing-whatsapp). Para a mesma ideia com foto, veja [template com imagem no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/template-com-imagem-whatsapp). A visão geral das categorias está em [templates do WhatsApp API](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/templates-do-whatsapp-api). ## Quais são os formatos e os limites do vídeo no template? **Limites oficiais do vídeo no cabeçalho do template** | Item | Regra da Meta | O que fazer | | --- | --- | --- | | Formato | MP4 ou 3GP | Exporte em MP4, que é o mais comum | | Codificação | Vídeo H.264 e áudio AAC | Configure o exportador do editor com esses codecs | | Peso | Até 16 MB | Comprima o vídeo e confira o tamanho final do arquivo | | GIF no cabeçalho | MP4 de até 3,5 MB, só pela Marketing Messages API | Para animação curta, veja [Marketing Messages API](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/marketing-messages-api-whatsapp) | | Armazenamento | A mídia enviada fica guardada por 30 dias | Envie a versão final com antecedência | | Duração e proporção | A página de componentes da Meta não fixa esses valores | Decida no teste em celular, com vídeo curto | Como a página de componentes da Meta não define duração máxima, a regra prática é o peso: o que passa de 16 MB não entra. O GIF no cabeçalho é recurso da Marketing Messages API, e não da Cloud API comum. ## Quando o vídeo rende mais do que a imagem? Vídeo exige mais do cliente (abrir, carregar, assistir) e mais de quem produz. Só compensa quando o movimento explica algo que a foto não explica. **Vídeo ou imagem, por tipo de campanha** | Campanha | Vídeo ajuda? | Exemplo de conteúdo | | --- | --- | --- | | Lançamento de produto com uso prático | Sim | O produto sendo usado, em poucos segundos | | Imóvel, loja ou espaço | Sim | Percurso curto pelo ambiente | | Aula, curso ou programa | Sim | Trecho do professor ou da metodologia | | Convite para evento | Sim | Teaser com o local e a programação | | Promoção de preço simples | Nem sempre | Uma imagem com a oferta costuma bastar | | Aviso de utilidade (agendamento, entrega) | Raramente | Texto direto resolve | Se a campanha tem várias opções de produto ou imóvel, pense também no [carrossel no WhatsApp API](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/carrossel-no-whatsapp-api), que aceita imagem ou vídeo em cada card, de 2 a 10 cards, só em marketing. Para comparar mídia na campanha inteira, veja [disparo em massa com imagem e vídeo](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/disparo-em-massa-com-imagem-e-video). ## Como produzir um vídeo que cabe em 16 MB e funciona no celular? 1. **Uma ideia por vídeo.** Mostre um produto, um ambiente ou um benefício. Vídeo que tenta explicar tudo cansa e pesa mais. 2. **Mostre o principal logo no começo.** Quem decide não assistir deve entender do que se trata nos primeiros segundos. 3. **Pense no som desligado.** Nem todo mundo abre o áudio. Use legenda na tela ou imagens que se entendem sozinhas. 4. **Mantenha curto.** A Meta não fixa duração, então a regra é o peso. Vídeos curtos ficam leves e são vistos até o fim. 5. **Exporte em MP4 com H.264 e AAC.** Confira as configurações do editor e o tamanho do arquivo final, que precisa ficar abaixo de 16 MB. 6. **Teste com dados móveis.** Abra o vídeo no celular, fora do Wi-Fi, para ver quanto demora a carregar. Esse é o teste mais honesto. **Roteiro de vídeo curto para campanha (preencha)** ```text Objetivo do vídeo: ____________________ Primeira cena (o que aparece no começo): ____________________ A ideia principal (uma só): ____________________ O que a pessoa deve fazer depois de ver: ____________________ Legenda na tela (para quem assiste sem som): ____________________ Logo da empresa visível: [ ] sim [ ] não Arquivo final: [ ] MP4 [ ] 3GP | H.264 + AAC | peso: ______ MB (máx. 16 MB) Testado no celular com dados móveis: [ ] sim [ ] não Todas as informações do vídeo (preço, prazo, condição) estão no texto também: [ ] sim [ ] não ``` ## Que textos usar em um template com vídeo? Com vídeo no topo, o corpo vira o apoio: contexto, condição e botão. Os modelos usam a empresa fictícia **Casa Aurora**. Troque o nome e as condições pelos seus. Mais modelos por objetivo em [exemplos de mensagem para disparo em massa](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/exemplos-de-mensagem-para-disparo-em-massa). **Modelo A: lançamento com demonstração em vídeo (marketing)** ```text Cabeçalho: vídeo curto do produto em uso (MP4, H.264 e AAC, até 16 MB) Corpo: Oi, {{1}}! O vídeo acima mostra o {{2}} da Casa Aurora em uso, do jeito que ele chega na sua casa. Para clientes, a condição de lançamento vale até {{3}}: {{4}}. Toque em “Ver produto” para conhecer. Para parar de receber nossas novidades, responda SAIR. Botões: link “Ver produto” | resposta rápida “Parar promoções” ``` **Modelo B: convite para evento com teaser (marketing)** ```text Cabeçalho: vídeo teaser do evento Corpo: Oi, {{1}}! Dê o play: em poucos segundos você vê como vai ser o {{2}} da Casa Aurora, no dia {{3}}. Quem é cliente entra na lista de convidados. Toque em “Quero participar” para garantir o seu nome. Para sair da lista, responda SAIR. Botões: link “Quero participar” ``` **Modelo C: apresentação do espaço ou serviço (marketing)** ```text Cabeçalho: vídeo de 1 ambiente ou 1 serviço, com legenda na tela Corpo: Olá, {{1}}! Aqui é a Casa Aurora. Você pediu informações sobre {{2}} e gravamos este vídeo para mostrar como funciona. Se quiser agendar uma visita ou tirar dúvidas, toque em “Falar com a equipe”. Para não receber mais mensagens, responda SAIR. Botões: resposta rápida “Falar com a equipe” | resposta rápida “Parar mensagens” ``` > **Cuidado com imagem de pessoas e com setores regulados:** Vídeo com cliente, aluno ou paciente exige autorização de uso de imagem. Em saúde, bebida e outros setores regulados, as regras de publicidade e a política do WhatsApp podem limitar o que se mostra. Confirme antes de gravar. ## O vídeo muda o custo, a qualidade ou o limite de envio? A Meta cobra por mensagem entregue, conforme a categoria e o país do destinatário. O formato do cabeçalho não está entre os critérios da tabela, então vídeo no template de marketing é cobrado como marketing, como a mesma mensagem com imagem. O que pesa na conta é a categoria acertada, e não a mídia. O limite de envio vale por portfólio empresarial (250, 2.000, 10.000, 100.000 e ilimitado, de pessoas diferentes em 24 horas), e o vídeo não altera as faixas. O que pode alterar a qualidade é a reação das pessoas: bloqueio, denúncia e leitura baixa pausam o template, por 3 horas na primeira vez, por 6 na segunda e o desativam na terceira. Vídeo enganoso ou pesado demais para a base provoca exatamente esse tipo de reação. Veja [qualidade do número no WhatsApp API](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/qualidade-do-numero-whatsapp-api). A Meta também limita quantas mensagens de marketing cada pessoa recebe, conforme o quanto ela lê. Quando bate nesse limite, a mensagem volta com o erro 131049 e a orientação é esperar 24 horas. Por isso vale mandar vídeo só para quem o vídeo interessa, com [segmentação de lista para disparo](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/segmentacao-de-lista-para-disparo). ## Que erros de vídeo atrapalham a aprovação e o resultado? - **Arquivo acima de 16 MB** ou em formato diferente de MP4 e 3GP. - **Codificação fora do padrão,** sem H.264 e AAC, que impede o envio ou a reprodução. - **Introdução longa,** antes de o produto aparecer. - **Informação só no vídeo,** sem preço, prazo e condição no corpo do texto. - **Vídeo sem legenda,** que não funciona para quem assiste sem som. - **Link de plataforma de vídeo no lugar do arquivo.** O cabeçalho recebe o arquivo de vídeo; um link do YouTube, por exemplo, vai como botão de link ou no texto. - **Vídeo que não combina com a base,** como lançamento premium para quem comprou só promoção. Se o template foi barrado na análise, use o guia de [template reprovado no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/template-reprovado-whatsapp). A Meta informa que uma decisão pode levar até 24 horas. > **Como a AD PRO faz o disparo com vídeo:** No disparo com vídeo, a AD PRO recebe o arquivo final junto com a base, a copy, o link e o objetivo, confere formato, codificação e peso e abre o teste em números reais para ver o carregamento no celular. Com a base tratada e a copy, as variáveis e o template revisados, o disparo sai só depois da sua aprovação, pela API oficial, em lotes, no horário combinado. O relatório de entrega fecha a campanha. Veja o [serviço de disparo em massa](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/servico-de-disparo-em-massa). A base precisa ter autorizado receber mensagens da sua empresa, e quem pede para sair deve ser respeitado. O guia de [opt-in no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/opt-in-whatsapp) mostra como registrar o aceite. ## Perguntas frequentes ### Qual o tamanho máximo do vídeo no template do WhatsApp? O vídeo do cabeçalho pode ter até 16 MB, em MP4 ou 3GP, com vídeo H.264 e áudio AAC, segundo a documentação da Meta. Para animação tipo GIF, o limite é de 3,5 MB e só vale pela Marketing Messages API. ### Qual a duração máxima do vídeo no disparo em massa? A documentação da Meta consultada pela AD PRO não fixa uma duração máxima para o cabeçalho de vídeo. O limite prático é o peso de 16 MB. Na dúvida, mantenha o vídeo curto e teste no celular antes de disparar. ### Vídeo no template custa mais? A cobrança da Meta é por mensagem entregue, conforme a categoria e o país do destinatário, e não pelo tipo de mídia do cabeçalho. Promoção com vídeo continua sendo marketing. No serviço da AD PRO, você paga pelo que foi entregue. ### Posso usar um link do YouTube no lugar do vídeo? O cabeçalho de vídeo recebe um arquivo. Um link do YouTube ou de outra plataforma pode entrar como botão de link ou no texto do template, mas ele não aparece como vídeo reproduzível no cabeçalho. ### A AD PRO confere o vídeo antes de disparar? Sim. A AD PRO confere formato e peso do arquivo, revisa a copy e o template e envia um teste em números reais. O disparo só acontece depois da aprovação do cliente. ## Fontes - [Meta for Developers, componentes do template](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/components), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, mídia nas mensagens do WhatsApp](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/business-phone-numbers/media), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, templates de carrossel de mídia](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/media-card-carousel-templates), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, recursos da Marketing Messages API](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/marketing-messages/features), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, pausa de templates](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-pausing), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, limite de marketing por pessoa](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/per-user-limits/), conferido em 2026-10-31 - [Meta for Developers, preços da WhatsApp Business Platform](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing), conferido em 2026-10-31 --- AD PRO Tecnologia LTDA, CNPJ 68.425.611/0001-15, São Paulo/SP. Atendimento on-line para todo o Brasil. Diagnóstico comercial gratuito de 30 minutos: https://www.adprotecnologia.com.br/#agendar. WhatsApp +55 11 98604-5939. Fatos e preços publicados: https://www.adprotecnologia.com.br/fatos