# Template de catálogo no WhatsApp: formatos, requisitos e quando usar > O template de catálogo WhatsApp é uma mensagem aprovada que puxa produtos do seu catálogo e os mostra com foto, título e preço: um produto (SPM), vários produtos (MPM) ou um carrossel de produtos. Todos exigem catálogo com estoque conectado à conta que envia. A AD PRO avalia com você se a campanha cabe nesse formato. Página original: https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/template-de-catalogo-whatsapp Autor: AD PRO Tecnologia. Publicado em 2026-10-31. ## O que é um template de catálogo do WhatsApp? É um template, ou seja, uma mensagem aprovada pela Meta que a empresa pode enviar fora da janela de atendimento, em que as imagens, os títulos e os preços dos produtos não são digitados na mensagem: vêm do catálogo da empresa conectado ao WhatsApp. Se o preço ou o estoque muda no catálogo, a mensagem mostra o dado atual. Existem três formatos de template de catálogo: a mensagem de um produto (SPM, de single product message), a mensagem de vários produtos (MPM, de multi-product message) e o carrossel de produtos. Eles servem a objetivos diferentes e têm limites próprios. Não confunda com o carrossel de mídia, em que você sobe imagens e vídeos manualmente, sem catálogo; esse formato está explicado em [carrossel no WhatsApp API](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/carrossel-no-whatsapp-api). A regra geral dos templates continua valendo. O disparo em massa sai sempre por template aprovado, a Meta cobra por mensagem entregue conforme a categoria, e só pode receber quem autorizou mensagens da sua marca. Os formatos de catálogo são usados em campanhas de marketing; no caso do SPM e do carrossel de produtos, a documentação da Meta mostra a categoria marketing. Para o básico, veja [template de marketing](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/template-de-marketing-whatsapp) e [templates do WhatsApp API](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/templates-do-whatsapp-api). Se a dúvida é como montar o catálogo dentro do aplicativo, veja [catálogo do WhatsApp Business](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/catalogo-do-whatsapp-business). ## Quais são os três formatos e quando usar cada um? **Formatos de template de catálogo no WhatsApp** | Formato | O que mostra | Limites oficiais | Botão | Quando usar | | --- | --- | --- | --- | --- | | Um produto (SPM) | Imagem, título e preço de 1 item do catálogo | Corpo até 160 caracteres, rodapé até 60 | Um botão de produto (View, no exemplo da Meta) | Reposição de estoque, lançamento de um item, produto recomendado | | Vários produtos (MPM) | Seleção de itens em seções, com um item de destaque no cabeçalho | Até 30 produtos em até 10 seções. Título de seção até 24 caracteres. Cabeçalho de texto até 60, corpo até 1.024 | Botão para ver os itens | Seleção por categoria, vitrine da semana, kit de produtos | | Carrossel de produtos | Até 10 cards, cada um com um produto do catálogo | Corpo até 1.024 caracteres. O template é criado com 2 cards e pode enviar até 10. Todos os cards têm os mesmos componentes | View (carrinho no WhatsApp) ou URL (compra fora do WhatsApp) | Vitrine com vários itens, cada um com seu botão | Resumo prático: um produto para uma decisão, vários produtos para escolha dentro de uma categoria, carrossel para vitrine visual com vários itens lado a lado. ## Quais requisitos preciso cumprir para usar? 1. **Catálogo com estoque:** a Meta exige um catálogo de e-commerce, com inventário, conectado à conta de mensagens. Sem isso, o formato não funciona. 2. **Versão do WhatsApp do cliente:** para SPM e MPM, a documentação pede que a pessoa tenha o WhatsApp na versão 2.22.24 ou posterior. 3. **Identificação dos itens no envio:** no envio, cada produto é indicado pelo código do item no catálogo (product_retailer_id) e pelo identificador do catálogo (catalog_id). Sua planilha precisa trazer esse código por item. 4. **Template aprovado:** a análise pode levar até 24 horas e deve ser feita antes da data da campanha. 5. **Opt-in:** a base precisa ter autorizado receber mensagens da empresa. 6. **Regras comerciais:** a Política Comercial da Meta vale para quem vende por catálogo, e a responsabilidade por transação, condições e impostos é da empresa. Detalhe do SPM: o encaminhamento da mensagem é desativado nesse formato. Detalhe do carrossel de produtos: se o botão for View e a pessoa enviar o carrinho, um aviso de pedido é gerado; se o botão for URL, o pedido é feito fora do WhatsApp e esse aviso não é gerado. > **Catálogo na estrutura de quem dispara:** O catálogo precisa estar conectado à conta de mensagens que envia a campanha. Se o disparo sai da estrutura da AD PRO, combine com a AD PRO no briefing se a sua campanha cabe nesse formato. Quando não couber, a alternativa que funciona sem catálogo é o template com imagem e botão de link para a página do produto, que a AD PRO dispara normalmente. ## Como preparar o catálogo antes de montar o template? O template de catálogo é tão bom quanto o catálogo. Foto ruim, preço desatualizado ou item sem estoque aparecem na tela do cliente. Confira estes pontos antes de montar a campanha: **Checklist do catálogo para template (copie e confira)** ```text Para cada produto que entra na campanha: [ ] Código do item (product_retailer_id) igual ao da sua loja e sem duplicidade [ ] Título claro, sem texto promocional exagerado [ ] Foto nítida, fundo limpo, sem texto sobre a imagem [ ] Preço atual e coerente com o site [ ] Estoque informado e maior que zero [ ] Link da página do produto funcionando Para a campanha: [ ] Catálogo conectado à conta que vai enviar [ ] Formato escolhido: SPM / MPM / carrossel de produtos [ ] MPM: até 30 produtos, até 10 seções, título de seção com até 24 caracteres [ ] Carrossel: de 2 a 10 cards, todos com os mesmos componentes [ ] Corpo dentro do limite (SPM 160; MPM e carrossel 1.024) [ ] Planilha de contatos com a coluna do código do item, se cada contato recebe um produto [ ] Opção de saída informada [ ] Data de envio com folga de pelo menos 3 dias para a análise do template ``` A segmentação ajuda o catálogo a render. Em vez de mandar a mesma vitrine para toda a base, cruze o histórico de compra com o catálogo e mande, por exemplo, reposição do item que a pessoa já comprou, ou a categoria que ela mais visitou. A planilha pode ter uma coluna com o código do produto de cada contato, e o disparo envia o item certo para cada pessoa. Veja o método em [segmentação de lista para disparo](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/segmentacao-de-lista-para-disparo) e em [personalizar mensagem em massa](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/personalizacao-de-mensagem-em-massa). ## Quais modelos de template de catálogo posso copiar? Os textos abaixo respeitam os limites oficiais e não começam nem terminam com variável. Os números entre parênteses são os caracteres do corpo, sem contar os valores das variáveis. Os produtos em si não são digitados: vêm do catálogo. **Um produto (SPM): produto de volta ao estoque** ```text Corpo (limite 160 caracteres): Oi, {{1}}! O {{2}} voltou ao estoque. Toque em Ver para conferir os detalhes e adicionar ao carrinho. Rodapé (limite 60): Para parar de receber, responda SAIR Cabeçalho: produto (imagem, título e preço vêm do catálogo) Botão: Ver (produto do catálogo) Variáveis: {{1}} = primeiro nome; {{2}} = nome do produto No envio: product_retailer_id e catalog_id do item ``` **Vários produtos (MPM): vitrine da semana** ```text Cabeçalho de texto (limite 60): Novidades da semana Corpo (limite 1.024): Oi, {{1}}! Separamos itens da coleção {{2}} para você. Toque no botão, veja as opções por categoria e escolha direto no catálogo. Seções (título até 24 caracteres cada): Camisetas | Calças | Acessórios Botão: ver itens Variáveis: {{1}} = primeiro nome; {{2}} = nome da coleção ``` **Carrossel de produtos: vitrine com compra no site** ```text Corpo (limite 1.024): Oi, {{1}}! Selecionamos itens que combinam com a sua última compra. Deslize para ver cada um. Cards: de 2 a 10, um produto do catálogo em cada (no template, defina 2 cards) Botão de cada card: URL com o rótulo Comprar agora (limite 25), ou View para montar o carrinho no WhatsApp No envio, por card: card_index, product_retailer_id e catalog_id Variáveis: {{1}} = primeiro nome ``` O botão View do carrossel leva a pessoa a montar o carrinho dentro do WhatsApp e, quando ela envia o pedido, gera o aviso de pedido. O botão de URL leva a compra para o seu site ou aplicativo, onde você mede com [UTM no disparo de WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/utm-em-link-de-whatsapp). Escolha pelo seu fluxo de venda: se o pedido é fechado pelo time, View; se é fechado no site, URL. ## Template de catálogo ou carrossel de mídia: qual escolher? **Catálogo ou carrossel de mídia** | Critério | Template de catálogo | Carrossel de mídia | | --- | --- | --- | | Origem das imagens e preços | Catálogo conectado, atualizado sozinho | Você sobe cada imagem ou vídeo no template | | Exige catálogo com estoque | Sim | Não | | Quantidade de itens | SPM: 1. MPM: até 30. Carrossel: até 10 | De 2 a 10 cards | | Texto por item | Vem do catálogo (título e preço) | Até 160 caracteres por card, igual em todos | | Botões | Ver (carrinho) ou URL | Até 2 por card (resposta rápida, ligar ou URL) | | Melhor para | Loja com catálogo organizado e muitos itens | Vitrine de imóveis, cursos, serviços ou produtos sem catálogo | Sem catálogo organizado, o caminho mais simples costuma ser o carrossel de mídia ou o template com imagem e botão. Veja as duas alternativas em [template com imagem](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/template-com-imagem-whatsapp) e em [botões no template do WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/botoes-no-template-do-whatsapp). ## Quais erros mais atrapalham uma campanha de catálogo? - **Produto sem estoque no catálogo.** O cliente toca, vê o item e não consegue comprar. Atualize o estoque antes do disparo. - **Código de item diferente entre planilha e catálogo.** O envio falha para aquele contato. - **Mandar a mesma vitrine para todo mundo.** Sem relação com a compra anterior, a leitura cai e as denúncias sobem. - **Marcar o template como utilidade quando há promoção.** Conteúdo misto vira marketing, e a Meta recategoriza. - **Variável no começo ou no fim do corpo.** A Meta rejeita. - **Frequência alta com os mesmos itens.** A Meta limita quantas mensagens de marketing cada pessoa recebe; insistir faz o envio voltar com o erro 131049. Veja [mensagem de marketing não entregue](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/mensagem-de-marketing-nao-entregue-whatsapp). - **Não preparar o atendimento.** Quem toca em Ver e faz perguntas precisa de resposta rápida, dentro da janela de 24 horas. > **Como a AD PRO faz:** Você manda a base, a copy, o criativo e o objetivo. A AD PRO avalia o formato que serve ao seu caso (catálogo, carrossel de mídia, imagem com botão ou vídeo), trata a base (duplicados, números, DDI e DDD), revisa copy, variáveis e template, envia um teste em números reais e só dispara depois da sua aprovação, pela API oficial do WhatsApp, em lotes e no dia e horário combinados. No fim, o relatório de entrega traz o total enviado, os entregues e as evidências. Se você precisa de um lugar para atender os pedidos que chegam, a AD PRO também faz a [implementação de CRM](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/implementacao-de-crm). Veja o processo em [disparo em massa pela API oficial](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/disparo-em-massa-whatsapp-api-oficial). ## Perguntas frequentes ### O que é um template de catálogo no WhatsApp? É uma mensagem aprovada pela Meta que traz produtos do seu catálogo conectado, com foto, título e preço, sem digitar esses dados no texto. Existem três formatos: um produto (SPM), vários produtos (MPM) e carrossel de produtos. ### Preciso de catálogo para usar esse template? Sim. A documentação da Meta exige um catálogo de e-commerce com estoque conectado à conta de mensagens. Sem catálogo, use o carrossel de mídia ou um template com imagem e botão, que aceitam criativos enviados por você. ### Quantos produtos cabem em um template de catálogo? A mensagem de um produto (SPM) mostra 1 item. A de vários produtos (MPM) aceita até 30 produtos em até 10 seções, com título de seção de até 24 caracteres. O carrossel de produtos aceita até 10 cards. ### Qual o limite de texto do template de catálogo? No SPM, o corpo aceita até 160 caracteres e o rodapé até 60. No MPM, o cabeçalho de texto aceita até 60 caracteres e o corpo até 1.024. No carrossel de produtos, o corpo aceita até 1.024 caracteres e o rótulo do botão de URL até 25. ### A AD PRO dispara campanhas com template de catálogo? A AD PRO dispara campanhas com texto, variáveis, imagem, vídeo e botões pela API oficial. O template de catálogo exige o catálogo conectado à conta que envia, por isso a AD PRO avalia no briefing se a campanha cabe nesse formato ou se o melhor caminho é imagem com botão de link. ### O cliente consegue comprar dentro do WhatsApp? Com o botão View, a pessoa monta o carrinho no WhatsApp e, quando envia o pedido, a empresa recebe o aviso de pedido. Com o botão de URL, a compra acontece fora do WhatsApp, no seu site. As condições comerciais, os impostos e a responsabilidade pela transação são da empresa. ## Fontes - [Meta: mensagem com um produto (SPM)](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/spm-templates), conferido em 2026-10-31 - [Meta: mensagem com vários produtos (MPM)](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/mpm-templates), conferido em 2026-10-31 - [Meta: carrossel de produtos (catálogo)](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/product-card-carousel-templates), conferido em 2026-10-31 - [Meta: carrossel de mídia](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/media-card-carousel-templates), conferido em 2026-10-31 - [Meta: componentes de template (limites de caracteres, botões e variáveis)](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/components), conferido em 2026-10-31 - [Meta: análise de template (até 24 horas)](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-review/), conferido em 2026-10-31 - [Meta: limite de marketing por pessoa](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/per-user-limits/), conferido em 2026-10-31 - [WhatsApp: Política de Mensagens Comerciais (opt-in e opt-out)](https://business.whatsapp.com/policy), conferido em 2026-10-31 --- AD PRO Tecnologia LTDA, CNPJ 68.425.611/0001-15, São Paulo/SP. Atendimento on-line para todo o Brasil. Diagnóstico comercial gratuito de 30 minutos: https://www.adprotecnologia.com.br/#agendar. WhatsApp +55 11 98604-5939. Fatos e preços publicados: https://www.adprotecnologia.com.br/fatos