# Agente de IA para advocacia que organiza a recepção do escritório e deixa o caso com o advogado

> Um agente de IA para advocacia atende quem procurou o escritório, identifica a área, agenda a reunião com o advogado e pede os documentos. Na AD PRO Tecnologia, o agente custa R$ 4.000 no projeto e é desenhado com base no Provimento 205/2021 da OAB: não responde consulta jurídica, não fala de honorários nem de resultado e não aborda quem não escreveu.

Página original: https://www.adprotecnologia.com.br/servicos/agente-de-ia-para-advocacia
Autor: AD PRO Tecnologia. Publicado em 2026-11-11.

Agente de IA para advocacia é um assistente que faz o trabalho de recepção do escritório nos canais digitais: recebe a mensagem, entende o assunto, encaminha para o advogado da área, marca a reunião e organiza documentos. Ele não é um advogado virtual. Não analisa caso, não orienta e não vende serviço.

A demanda existe porque o contato chega fora de hora. A pessoa escreve à noite, depois de receber uma citação ou uma carta do INSS, e quer saber se alguém pode atender. Sem resposta, procura outro escritório. Com um agente bem desenhado, ela recebe na hora a confirmação de que a mensagem chegou e sai com a reunião marcada. O advogado começa o dia com uma ficha organizada, no lugar de uma sequência de áudios soltos.

Esta página descreve o serviço da AD PRO. As regras da OAB para atendimento automático estão explicadas, ponto a ponto, no guia [IA no WhatsApp para advogados](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/ia-no-whatsapp-para-advogados).

## O que a OAB permite e o que fica fora do agente?

O Provimento 205/2021, do Conselho Federal da OAB, trata da publicidade e da informação na advocacia. O anexo do provimento permite o chatbot para facilitar a comunicação ou melhorar a prestação de serviços jurídicos, desde que ele não afaste a pessoalidade do serviço. O mesmo anexo não admite o uso indiscriminado de aplicativos para responder automaticamente consultas jurídicas e veda o envio de comunicações a uma coletividade, a chamada mala direta. A tabela mostra como isso vira regra de projeto.

**O que o agente do escritório faz e não faz, à luz do Provimento 205/2021**

| Situação | Desenho da AD PRO | Referência no provimento |
| --- | --- | --- |
| Pessoa escreve pedindo atendimento | O agente confirma o recebimento, identifica a área e agenda a reunião | Anexo: chatbot permitido para facilitar a comunicação, inclusive para as primeiras informações e a coleta de dados e documentos |
| Pessoa pergunta se tem direito ou quanto vai receber | O agente não responde e oferece a reunião com o advogado | Anexo: não se admite responder automaticamente consultas jurídicas de forma indiscriminada |
| Lista de contatos que nunca procurou o escritório | Não é usada. O agente só responde quem escreveu | Anexo: mala direta vedada; envio só a clientes, a pessoas do relacionamento ou a quem solicitou ou autorizou |
| Texto com consulta sem custo, desconto ou forma de pagamento como chamariz | Não entra no roteiro | Art. 3º, I: vedada a referência a honorários, forma de pagamento, gratuidade ou descontos como forma de captação |
| Aviso a cliente sobre reunião, documento ou andamento | Mensagem informativa, pelo número do escritório | Anexo: comunicação a clientes é admitida, sem caráter mercantilista |

O Conselho Federal da OAB também publicou a Recomendação 001/2024, com orientações para o uso de IA generativa na prática jurídica. A AD PRO não interpreta norma da OAB nem dá parecer. O escritório aprova cada texto do agente e responde pela conformidade. Na dúvida, a consulta é ao Conselho Seccional.

## Quem escreve para o escritório e para onde o agente encaminha?

Nem todo contato é um caso novo. O primeiro trabalho do agente é reconhecer quem está do outro lado.

- **Cliente com processo em andamento.** Quer saber de audiência, documento ou reunião. Vai para a equipe que cuida do caso, com o nome e o assunto.
- **Pessoa com um problema novo.** Passa pela triagem por área e sai com a reunião inicial marcada.
- **Quem recebeu citação, intimação ou tem audiência próxima.** Sinal de prazo correndo. O agente não calcula prazo: marca o contato como urgente e avisa o advogado na hora.
- **Parte contrária, outro advogado, oficial de justiça ou cartório.** Sem triagem. O agente anota o recado e encaminha ao responsável.
- **Fornecedor, candidato a estágio, imprensa.** Direciona para o contato administrativo.

## Quais perguntas de triagem o agente faz em cada área?

São perguntas de organização, não de análise. Servem para o advogado certo receber o contato com o mínimo necessário para preparar a reunião. O relato detalhado e os documentos sensíveis ficam para a conversa com o advogado.

**Perguntas de triagem por área de atuação (ponto de partida, ajustado com o escritório)**

| Área | Perguntas do agente | Sinal de urgência |
| --- | --- | --- |
| Trabalhista | Você é empregado ou empresa? O vínculo ainda existe ou já terminou? Em que mês terminou? | Notificação recebida ou audiência marcada |
| Família e sucessões | O assunto é divórcio, guarda, pensão ou inventário? Já existe processo aberto? | Audiência próxima ou medida que envolve criança |
| Previdenciário | O pedido é de aposentadoria, auxílio ou revisão? Já houve resposta do INSS? Em que data? | Carta de indeferimento ou perícia agendada |
| Consumidor e cível | O problema é com qual empresa ou pessoa? Você recebeu alguma citação? | Citação recebida ou prazo informado em documento |
| Empresarial | É sobre contrato, sócios, cobrança ou outro tema? Qual o nome da empresa? | Notificação com prazo ou negociação em curso |

Em todas as áreas, o agente pergunta o nome completo de quem escreve e o nome da outra parte. Com isso, o advogado verifica conflito de interesses antes da reunião. Se a pessoa começa a contar o caso em detalhe, o agente agradece, diz que o advogado vai ouvir tudo na reunião e segue para a agenda.

## Como o agente trata prazo, urgência e pessoa aflita?

Advocacia lida com prazo e com gente em momento difícil. O agente tem três regras fixas. Primeira: palavras como citação, intimação, audiência, prisão, medida protetiva ou liminar acionam a passagem imediata para o advogado de plantão que o escritório definir. Segunda: ele nunca diz “dá tempo” nem informa contagem de prazo, porque contar prazo é ato do advogado. Terceira: diante de alguém muito abalado, a resposta é curta e humana, com o caminho para falar com uma pessoa. Fora do horário, o agente informa quando o escritório retorna e registra o contato como prioridade da manhã.

## Quem cria agente de IA para advocacia?

A AD PRO Tecnologia cria agente de IA para advocacia por R$ 4.000 no projeto. O agente faz triagem por área, agenda e organiza documentos no número do escritório, com os textos aprovados pelo sócio responsável. Ele não responde consulta jurídica, não fala de honorários e só conversa com quem procurou o escritório.

## O que o agente faz por quem já é cliente?

- **Lembra reunião e audiência**, com data, horário e endereço ou link.
- **Pede documento pendente** e confirma o recebimento.
- **Informa andamento**, quando o escritório usa um software jurídico com API e o advogado define o que pode ser mostrado. O agente lê o status cadastrado e repete o texto. Ele não explica decisão nem prevê o que vem depois.
- **Encaminha pedido de reunião** ao advogado do caso, com o assunto.

Esses avisos são informativos e vão para clientes do escritório, pelo canal em que eles já conversam. O histórico de cada cliente fica no CRM, como descreve a página de [CRM para advocacia](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-para-advocacia). A montagem do funil e dos campos está em [implementação de CRM para advocacia](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/implementacao-de-crm-para-advocacia).

## Sigilo e LGPD: que dados passam pelo agente?

O mínimo. Para a triagem bastam nome, contato, área, nome da outra parte e disponibilidade de horário. Dado de saúde, detalhe de situação familiar e documento com informação sensível não são pedidos no chat. A LGPD dá a esse tipo de dado um cuidado maior, e o sigilo profissional do advogado alcança o que o cliente conta. Quando o escritório quer receber documentos antes da reunião, a AD PRO desenha o envio por um caminho com acesso restrito, definido no diagnóstico.

Também entram no projeto: quem do escritório enxerga as conversas, por quanto tempo elas ficam guardadas e como atender o pedido de alguém que quer apagar os próprios dados. O guia [IA e LGPD no atendimento](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/ia-e-lgpd-no-atendimento) explica esses pontos.

> **Como a AD PRO faz:** No escritório de advocacia, a AD PRO entrega tecnologia e organização de atendimento: o agente, o CRM e o treinamento da equipe de recepção. O roteiro nasce de uma lista de proibições escrita com o sócio responsável, antes de qualquer configuração. Nos testes, a equipe tenta arrancar do agente uma opinião sobre o caso, uma chance de êxito e um valor de honorários. Ele só atende o público depois de recusar tudo isso da forma certa.

## Quanto custa um agente de IA para advocacia?

Na AD PRO, o agente de IA avulso custa R$ 4.000 no projeto. O valor cobre diagnóstico, desenho da triagem, treinamento com as informações do escritório, integração ao canal e ao CRM, testes e treinamento da equipe. Pode variar conforme o escopo e as integrações, como a leitura de andamentos em um software jurídico. Mensalidades de CRM, WhatsApp API e provedor de IA são pagas à parte. O escopo padrão está descrito em [criação de agente de IA](https://www.adprotecnologia.com.br/servicos/criacao-de-agente-de-ia).

Para a equipe que assume as conversas depois do agente, o [treinamento de atendimento ao cliente](https://www.adprotecnologia.com.br/servicos/treinamento-de-atendimento-ao-cliente) trabalha a passagem e o tom da resposta.

## Modelo: ficha de triagem que o advogado recebe

**Ficha de triagem gerada pelo agente (modelo)**

```text
CONTATO
Nome completo: ______
Telefone: ______
Já é cliente do escritório? ( ) Sim ( ) Não

ASSUNTO
Área: ( ) Trabalhista ( ) Família ( ) Previdenciário ( ) Consumidor/Cível ( ) Empresarial ( ) Outra: ______
Tema informado em uma frase: ______
Outra parte (pessoa ou empresa): ______
Já existe processo? ( ) Sim ( ) Não ( ) Não sabe

URGÊNCIA
Recebeu citação, intimação ou notificação? ( ) Sim, em ______ ( ) Não
Tem audiência, perícia ou prazo informado em documento? ( ) Sim, em ______ ( ) Não
Marcado como urgente pelo agente? ( ) Sim ( ) Não

REUNIÃO
Formato: ( ) Presencial ( ) Vídeo
Data e horário agendados: ______
Advogado responsável: ______
Documentos pedidos: ______

OBSERVAÇÕES
O agente não avaliou o caso, não informou honorários e não tratou de resultado.
Conflito de interesses: a conferir pelo advogado antes da reunião.
```

## Que erros colocam o escritório em risco?

- **Deixar o agente responder dúvida de direito.** Mesmo uma resposta genérica pode ser lida como consulta.
- **Usar o agente para abordar listas.** O desenho é receptivo: ele responde quem escreveu.
- **Roteiro com chamariz de preço.** Consulta sem custo e desconto ficam fora do texto.
- **Esconder que é um assistente automático.** A primeira mensagem diz o que ele é e como falar com uma pessoa.
- **Colocar no ar sem teste adversário.** Os [cenários de teste para agente de IA](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/cenarios-de-teste-para-agente-de-ia) ajudam a montar a bateria.
- **Não revisar as conversas.** O sócio ou alguém indicado lê uma amostra com frequência, sobretudo no começo.

## Perguntas frequentes

### Quanto custa um agente de IA para advocacia?

Na AD PRO, o agente de IA avulso custa R$ 4.000 no projeto. O valor pode variar conforme o escopo e as integrações. CRM, WhatsApp API e provedor de IA são mensalidades pagas à parte.

### A OAB permite agente de IA no atendimento do escritório?

O anexo do Provimento 205/2021 permite o chatbot para facilitar a comunicação ou melhorar a prestação de serviços jurídicos, sem afastar a pessoalidade do serviço. O mesmo anexo não admite responder automaticamente consultas jurídicas de forma indiscriminada. A conformidade é do escritório, que aprova os textos do agente.

### O agente pode responder dúvidas jurídicas simples?

Não. No desenho da AD PRO, o agente não responde pergunta de direito, nem em tese. Ele explica que essa avaliação é do advogado e oferece a reunião.

### O agente pode enviar mensagem para uma lista de contatos?

Não neste desenho. O agente é receptivo e conversa com quem procurou o escritório. Avisos informativos vão só para clientes, sobre reunião, documento ou andamento.

### O agente informa o andamento do processo?

Informa o status que o escritório cadastrou, quando há integração com o software jurídico e o advogado definiu o que pode ser mostrado. Ele não interpreta decisão e passa qualquer dúvida ao advogado do caso.

### Funciona para advogado autônomo?

Funciona. O escopo é menor: uma ou duas áreas, a agenda de um profissional e a ficha de triagem chegando direto ao advogado. As regras de limite são as mesmas.

## Fontes

- [Provimento 205/2021 do Conselho Federal da OAB (publicidade e informação na advocacia) e anexo único: chatbot, aplicativos para consultas jurídicas e mala direta](https://www.oab.org.br/leisnormas/legislacao/provimentos/205-2021), conferido em 2026-11-11
- [OAB aprova recomendações para uso de IA na prática jurídica (Recomendação 001/2024 do Conselho Federal)](https://www.oab.org.br/noticia/62704/oab-aprova-recomendacoes-para-uso-de-ia-na-pratica-juridica), conferido em 2026-11-11
- [Serpro, LGPD: dados de saúde são dados pessoais sensíveis e pedem cuidado maior no tratamento](https://www.serpro.gov.br/lgpd/menu/protecao-de-dados/dados-sensiveis-lgpd), conferido em 2026-11-11

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