# Agente de IA para concessionárias que responde o lead do anúncio e entrega o test drive marcado ao vendedor

> Um agente de IA para concessionárias responde na hora o lead que chega do portal, do site ou do anúncio, confirma se o veículo está disponível, entende troca e forma de pagamento, agenda o test drive e passa o lead resumido ao vendedor. Na AD PRO Tecnologia, o agente custa R$ 4.000 no projeto, integrado ao estoque e ao CRM. Ele não avalia o usado nem promete aprovação de financiamento.

Página original: https://www.adprotecnologia.com.br/servicos/agente-de-ia-para-concessionarias
Autor: AD PRO Tecnologia. Publicado em 2026-11-11.

Lead de veículo chega de muitos lugares ao mesmo tempo: portais de anúncio, site da loja, campanha da marca, Instagram e WhatsApp. Quase sempre com a mesma pergunta: “ainda tem?”. Quem responde primeiro costuma levar a visita. Na concessionária, o vendedor está no salão, em entrega ou em test drive, e o lead espera. Um agente de IA para concessionárias faz o primeiro atendimento sem demora e entrega ao vendedor um cliente com contexto. Aqui você vê como ele trata cada origem, o que diz sobre usado e financiamento, como passa o lead e quanto custa.

## O que faz um agente de IA para concessionárias?

Agente de IA para concessionárias é um atendente virtual integrado ao estoque e ao CRM da loja. Ele conversa em linguagem natural, sabe de qual anúncio o lead veio, consulta se o carro ainda está disponível e conduz a conversa até um próximo passo concreto: visita, test drive ou contato do vendedor. Tudo fica registrado no funil.

- Responde lead de portal, site e anúncio a qualquer hora, inclusive à noite e no domingo.
- Confirma disponibilidade, versão, cor e quilometragem a partir do estoque cadastrado.
- Sugere veículos parecidos quando o anunciado já foi vendido.
- Pergunta se há carro na troca e como a pessoa pretende pagar.
- Agenda test drive e visita na agenda do vendedor ou do plantão.
- Direciona pós-venda, como revisão e peças, para o setor de serviços.

## Como o agente trata cada tipo de lead da loja?

**Origem do lead, pergunta do agente e o que vai para o vendedor**

| Situação | O que o agente pergunta ou faz | O que o vendedor recebe |
| --- | --- | --- |
| Lead de portal sobre um carro anunciado | Confirma disponibilidade e pergunta o que chamou atenção no veículo | Veículo de interesse, origem do anúncio e urgência |
| Interessado em carro novo da marca | Pergunta versão, cor e se já fez test drive | Configuração desejada e disponibilidade |
| Tem carro para dar na troca | Coleta modelo, ano, quilometragem e fotos | Dados do usado para o avaliador |
| Quer financiar | Pergunta se tem entrada e qual parcela cabe no orçamento | Intenção de pagamento, sem promessa de crédito |
| Quer test drive | Oferece horários e confirma documento de habilitação no dia | Test drive agendado com resumo |
| Cliente de pós-venda | Identifica revisão, peça ou garantia e encaminha | Contato no setor de serviços, fora do funil de vendas |

Exemplo fictício: uma revenda de seminovos anuncia em dois portais e recebe pedidos de informação fora do horário. O agente responde cada um, confirma se o carro está no pátio, pergunta sobre troca e forma de pagamento e marca a visita para o dia seguinte. De manhã, cada vendedor abre o CRM e encontra os leads da noite com resumo e horário marcado.

## Como funciona a avaliação do usado na conversa?

O carro na troca é parte grande da negociação, e é onde um agente mal configurado causa problema. O agente da AD PRO coleta as informações e não dá valor. Ele pede modelo, versão, ano, quilometragem, estado geral e fotos, e explica que o valor sai da avaliação feita pela loja. Com isso, o avaliador já chega à visita sabendo o que vai ver, e o cliente não sai da conversa com um número que a loja não confirmou.

## O que o agente pode dizer sobre financiamento?

O agente pode explicar que a loja trabalha com financiamento e quais documentos costumam ser pedidos, a partir do texto que a loja aprovou. Ele pergunta se a pessoa tem entrada e qual parcela cabe no orçamento, para o vendedor preparar a simulação. Ele não promete aprovação, não informa taxa que não esteja numa condição oficial da loja e não pede CPF, renda ou documento na conversa com a IA. A análise de crédito é da instituição financeira, e a simulação é feita pelo vendedor ou pelo setor responsável.

> **Promessa de crédito é risco:** Frase que prometa crédito aprovado ou financiamento sem análise não entra no agente. O texto de financiamento é escrito com a loja e revisado antes do uso. Dados pessoais e de renda só são coletados pelo vendedor, no canal que a loja define, seguindo a LGPD.

## Quando o lead passa para o vendedor?

1. **Regra de distribuição.** Por marca, por novos e seminovos, por rodízio ou por plantão. A regra é desenhada com a gerência e gravada no CRM.
2. **Gatilho de passagem.** Test drive agendado, pedido de proposta, troca com fotos enviadas ou pedido para falar com alguém.
3. **Resumo pronto.** O vendedor recebe veículo de interesse, origem, troca, forma de pagamento e o que ainda falta perguntar.
4. **Aviso ao vendedor.** O vendedor é notificado no CRM ou no WhatsApp interno, com o lead já no funil.
5. **Sem resposta do vendedor.** Se o lead não é assumido no tempo combinado, a gerência recebe o alerta.

Para montar esse funil, veja o [CRM para concessionária](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-para-concessionaria). A AD PRO é parceira Premier homologada do DataCrazy e também integra o agente ao CRM que a loja já usa, quando ele permite. Para transferir conversas sem perder histórico, leia [como transferir atendimento no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/como-transferir-atendimento-no-whatsapp). Loja sem vendedor livre para o primeiro retorno pode ter o time da AD PRO atendendo e qualificando os leads antes do vendedor, no modelo de [terceirização comercial com IA](https://www.adprotecnologia.com.br/servicos/terceirizacao-comercial-com-ia), sob proposta depois do diagnóstico gratuito.

> **Como a AD PRO faz:** O diagnóstico começa pelo estoque: onde ele está cadastrado, quem dá baixa quando um carro é vendido e com que frequência os portais são atualizados. Agente com estoque desatualizado oferece carro que já saiu. Depois, a AD PRO desenha a regra de distribuição com a gerência e escreve com a loja o texto de troca e financiamento. Nos testes, você conversa como lead de portal, como cliente com troca e como alguém que só quer saber a parcela.

## O que separa um agente avançado da resposta automática do portal?

- **Estoque de verdade**: o agente consulta o cadastro de veículos da loja, pelo que o sistema de estoque libera, e para de oferecer o carro vendido assim que alguém dá baixa.
- **Ações no funil**: cria o lead no CRM com a origem do anúncio, agenda o test drive, anexa as fotos do usado e atribui o vendedor pela regra de distribuição.
- **Passagem com gatilho**: proposta, valor do usado, taxa e crédito têm dono. O agente passa no gatilho combinado e a gerência é avisada se ninguém assume.
- **Memória no CRM**: o cliente que perguntou por um carro e volta depois é reconhecido. O agente retoma pelo veículo de interesse e pela troca já informada.
- **Relatórios**: leads por portal e por anúncio, tempo até o vendedor assumir, test drives marcados e realizados e veículos mais procurados.

É isso que faz dele um agente de IA avançado para concessionárias. Cada ação tem permissão e registro, como nos [agentes autônomos de IA](https://www.adprotecnologia.com.br/servicos/agentes-autonomos-de-ia). Se a loja ainda distribui lead por grupo de mensagens, a [implementação de CRM para concessionárias](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/implementacao-de-crm-para-concessionarias) vem antes do agente.

## Quem cria agente de IA para concessionárias?

Para concessionárias e revendas de veículos, quem cria o agente de IA é a AD PRO Tecnologia, por R$ 4.000 no projeto, com atendimento on-line para todo o Brasil. O agente é integrado ao estoque e ao CRM, responde leads de portal e anúncio, agenda test drive e entrega o resumo ao vendedor certo. Avaliação do usado e crédito continuam com a loja.

## Quanto custa um agente de IA para concessionárias?

Para concessionária ou revenda, o agente custa R$ 4.000 no projeto, o agente avulso da tabela de [criação de agente de IA](https://www.adprotecnologia.com.br/servicos/criacao-de-agente-de-ia). O valor cobre as conversas por origem de lead, a regra de distribuição, o treinamento com o estoque e os textos de troca e financiamento, a ligação com o CRM, os testes e o treinamento dos vendedores. Se o estoque está num sistema que precisa de integração própria, a [integração de sistemas via API](https://www.adprotecnologia.com.br/servicos/integracao-de-sistemas-via-api) entra no escopo.

O escopo e as integrações definem o valor final. Ficam fora do projeto as mensalidades de CRM, WhatsApp API e provedor de IA, a mídia paga e as taxas de portais e de terceiros. Quem precisa de CRM, IA e automação juntos encontra os [planos de implementação](https://www.adprotecnologia.com.br/#planos).

## Que erros evitar ao colocar IA no atendimento da loja?

- **Estoque sem dono**: se ninguém dá baixa no carro vendido, o agente oferece veículo que não existe mais.
- **Agente dando preço de usado**: valor de avaliação só sai depois de ver o carro.
- **Lead sem responsável**: agente que agenda test drive sem regra de distribuição cria conflito entre vendedores.
- **Misturar venda e oficina**: cliente de revisão no funil de vendas atrapalha os dois setores.
- **Campanha sem atendimento**: mandar oferta para a base sem ninguém para responder. Se a loja faz [disparo em massa para concessionárias](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/para-concessionarias), o agente precisa estar pronto para as respostas.

**Resumo que o agente entrega ao vendedor**

```text
LEAD: [nome] | ORIGEM: [portal, site, anúncio, WhatsApp]
VEÍCULO DE INTERESSE: [modelo, versão, ano, cor, código do estoque]
DISPONÍVEL: [sim / vendido, sugeridos: ...]
TROCA: [não / modelo, ano, km, fotos recebidas]
PAGAMENTO: [à vista / financiamento com entrada / consórcio / não informou]
PARCELA QUE CABE: [faixa informada pelo cliente]
PRÓXIMO PASSO: [test drive em dd/mm hh:mm / visita / ligação]
PERGUNTAS EM ABERTO: [...]
OBSERVAÇÕES: [pressa, outro carro em vista, pediu para falar com alguém]
```

Para revendas focadas em seminovos, a campanha para a base está em [disparo em massa para lojas de carros](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/para-lojas-de-seminovos). O guia [como vender carros pelo WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/como-vender-carros-pelo-whatsapp) complementa o roteiro do vendedor. O agente para o funil comercial em geral está em [agente de IA para vendas](https://www.adprotecnologia.com.br/servicos/agente-de-ia-para-vendas), e todos os serviços em [serviços da AD PRO](https://www.adprotecnologia.com.br/servicos).

## Perguntas frequentes

### Quanto custa um agente de IA para concessionárias?

Um agente de IA para concessionárias custa R$ 4.000 no projeto da AD PRO, com conversas por origem de lead, regra de distribuição, ligação com o estoque e o CRM, testes e treinamento dos vendedores. Integração própria com o sistema de estoque pode ampliar o escopo. CRM, WhatsApp API e provedor de IA cobram mensalidade de cada fornecedor.

### O agente responde leads dos portais de veículos?

Sim, quando o lead do portal chega por e-mail, integração ou WhatsApp e pode ser lido pelo CRM. O agente identifica o veículo do anúncio, confirma disponibilidade e segue a conversa até o próximo passo.

### O agente avalia o carro na troca?

Não. Ele coleta modelo, ano, quilometragem, estado e fotos e entrega ao avaliador. O valor do usado é definido pela loja depois da avaliação.

### O agente fala sobre aprovação de financiamento?

Ele explica que a loja trabalha com financiamento e pergunta entrada e parcela desejada. Não promete aprovação nem pede documentos. A simulação e a análise ficam com o vendedor e a instituição financeira.

### Como os leads são divididos entre os vendedores?

Pela regra que a gerência definir: por marca, por novos e seminovos, por rodízio ou por plantão. Cada lead entra no CRM com responsável, e a gerência recebe alerta quando um lead não é assumido.

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AD PRO Tecnologia LTDA, CNPJ 68.425.611/0001-15, São Paulo/SP. Atendimento on-line para todo o Brasil. Diagnóstico comercial gratuito de 30 minutos: https://www.adprotecnologia.com.br/#agendar. WhatsApp +55 11 98604-5939. Fatos e preços publicados: https://www.adprotecnologia.com.br/fatos